企业文化建设之员工关怀浅谈

1、,LOGO,员,工,关,怀,浅,谈,员工关怀实施步骤,员工关怀需求分析,目录,员工关怀目的/意义,员工关怀实施原则,01,员工关怀目的/意义,战国时吴起是有名的常胜将军。他之所以常胜，一是得自于他的兵法运用娴熟；二是得自于他带兵能体恤下情、关怀士卒，使士卒在冲锋陷阵的时候能不惜生命。起之为将，与士卒最下者同衣食，卧不设席，行不骑乘，亲裹粮，与士卒分劳苦。卒有病者，起为吮之，其卒母闻而哭之。,第一章 员工关怀目的/意义,关怀是一种巨大的激励,让员工把企业当家，首先要让员工感觉企业像家，对他们像对待家人一样的！ 人是社会性动物，需要群体的温暖。一个关爱员工的企业必将使员工满意度上升、凝聚力提高。

2、我在中国十年的管理经验告诉我，在中国做管理需要让员工感受到做领导的关爱，最好是让他们有点“感动”。一旦员工被你“感动”了，那时表现出的对企业的热爱才是真正的“文化”。,第一章 员工关怀目的/意义,关怀提升员工归属感和组织凝聚力,胡雪岩聘刘庆生，一次性支付一年的工钱200两银子。 他说：“钱是人的胆，你有二百两银子在手里，心思可以定了，脑筋也就活了，想个把主意，自然就会高明。”,第一章 员工关怀目的/意义,关怀让员工没有后顾之忧，安心工作,投资英特尔、微软、富国银行等知名企业的帕纳塞斯职场基金（PWF），有一个独特的投资之道： 每年从 “最佳雇主100强” 中挑选企业，深入研究它们的员工福利、雇

3、员满意程度、企业文化等多项因素，最终挑选30-40只股票进行投资。PWF基金主席杰罗姆托德森说，他直觉认为“幸福企业”必然是优秀且高绩效的企业，理应能带来很高的投资回报率。,第一章 员工关怀目的/意义,独特的投资之道,02,员工关怀需求分析,需求层次模型分析,马斯洛的“需求层次论”对人的需求的分析最为透彻，是一个非常好的需求分析工具。, 生理需求-指维持生命所必需的衣食住行方面的基本需求；, 安全需求-指免受身体伤害和失业恐惧的需求；, 社交需求-指归属、友谊、爱情等方面的需求；, 尊重需求-指自尊、自信、认可、尊重、地位、权利等需求；, 自我实现需求-指充分发挥潜能、实现理想、成就事业等的需

4、求。,需求层次模型分析,生理需求,洗衣/洗车/理发 餐饮水果茶点 工作便利关怀 生活便利服务 无息购房贷款 宿舍/房补 班车/车补 身心健康关怀,安全需求,员工及家属保险 入学/幼托/育儿 爱心基金/赡养金/奖助学金 理财辅导或帮助 绩效辅导 文化融合 安全教育及预警,社交需求,家庭关系/婚恋 各种文化、娱乐、体育活动/协会 探亲假 婚育病丧关怀 情绪关怀老人健康体检;孝敬金;异地社保、公积金;购房无息贷款等;,2011年6月27日腾讯启动“安居计划”，该项计划将在三年内投入10亿元，为首次购房员工提供免息借款。 2011年8月16日，阿里巴巴推出30亿元置业贷款计划，并投入5亿元教育基金，一

5、次性发放4000万元物价补贴。,找到适合本公司员工的关怀方案是不少HR发愁的问题。其实，我们只需紧紧抓住员工实际需求这个“牛鼻子”就可以了，尤其是结合这个时代所带给员工许多的问题，正是我们制定关怀方案的出发点，比如：,03,员工关怀实施原则,用心挖掘员工真正的需求，贴心、接地气,企业给予不等于员工想要,10元福利：昆山某服装厂10元三八节福利（一盒牙膏&一支牙刷） 男员工发卫生巾：东莞某厂不问男女三八节统一发卫生巾 过期月饼：苏州某国企中秋发过期月饼,兼顾特殊群体的需求,员工关怀要充分考虑员工需求的差异性和个性化。深入调查和了解员工的情况和实际需求，并大致归类，结合成本预算，精心、巧妙设计具有

6、本企业特点的福利套餐，开发丰富又适用的福利项目，供员工选取，“总有一款合适他”。,关怀政策及案例多宣传,让员工知道有这么回事 让员工知道这是真的呢,员工手册宣传政策 实时邮件、PPT、微信公众平台、内刊等宣传案例,直接上级的关怀最重要,据调查，员工最希望得到的是直接领导的关怀。, 项目进行的怎么样了，有什么困难吗？ 有任何困难或问题，随时跟我反馈； 辛苦了！这件工作做的很好，超出了我的想象！ 昨天没有休息好吗？今天不要加班了，下班就早点回去吧。 对将来有什么打算，不管生活或是工作有任何问题都可以找我沟通。 最近状态不太好啊，出了什么事情吗？,04,员工关怀实施步骤,第四章 员工关怀实施步骤,员

7、工关怀实施步骤,挖掘关怀需求,建立关怀地图,逐点落实形成制度,闭环反馈持续改进,挖掘关怀需求,挖掘关怀需求,通过问卷、座谈会、员工访谈、意见反馈渠道等各种方式挖掘员工的需求。,建立关怀地图,结合需求分析，并广泛学习和借鉴，设计或完善员工关怀政策，形成员工关怀地图,直接上级,员工关怀,生活关怀,工作关怀,特殊群体,晋升与发展,工作环境与便利,绩效辅导/文化融合,轮岗/工作再设计,家庭与情感,身心健康关怀,生活便利服务,逐点落实并形成制度,员工关怀的项目较多、较杂，要结合公司的实际情况：,分出重点，逐项落实，并最终形成制度,长期出差或驻外员工，可以借鉴阿里巴巴形成“政委制度”； 新员工入职指引、入职流转表、入职仪式等要通过新员工入职办法详细描述； 健康体检、EAP、探亲假、各种节日福利爱心基金等关怀可以写入到员工手册中； 员工职业生涯规划与晋升等需要相应的制度保障； 员工生活向导、工作便利关怀需要行政后勤的支持并编制手册/形成制度； ,闭环反馈，持续改进,以不断改善的创新意识、追求卓越的不满足精神持续改进员工关怀工作。