电大形成性考核-公共关系学多选题

1、多选题：（共11题 每题3分）1人们普遍认为公共关系可以是（ ）。 a 公共关系状态b 公共关系活动c 公共关系观念d 公共关系学e 公共关系职业2公共关系与市场营销的区别主要表现在（ ）几方面。 a 范围不同b 目的不同c 手段不同d 指导思想不同e 传播媒介不同3公共关系观念主要有（ ）。 a 形象观念b 互惠观念c 协调观念d 公众观念e 传播观念4任何组织要适应环境，必须具备以下几方面的功能：（ ）。 a 应变能力b 认知能力c 检验能力d 结构能力e 协调能力5根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（ ）。 a 首要公众b 非公众c 潜在公众d 知晓公众e 行动公众6艾维

2、李的公共关系思想提出的两个原则是（ ）。 a 公众必须被告知 b 投公众所好c 凡宣传都是好事d 说真话e 双向沟通7公共关系产生的社会条件是（ ）。 a 理论条件b 经济条件c 政治条件d 技术条件e 文化条件8 在公共关系思想在发展过程中，最有代表性的思想家分别是（ ）。 a 巴纳姆b 艾维李c 伯尼斯d 卡特里普和森特e 洛克菲勒9通过公共关系管理，组织可以在（ ）等方面提高员工的素质。 a 交往合作意识b 公众至上意识c 个人形象意识d 与时俱进意识e 长远利益意识10把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ ）。 a 真实b 客观c 公正d 全面e 正义11机构形象主要指组织的（ ）

3、等有关组织体系的形象问题。 a 工作程序b 办公环境c 人事安排d 机构设置e 员工素质单选题：（共23道试题，每题2分）1公共关系公司的工作内容主要有五个方面，其中首要任务就是（ ）。 a 制定和实施公关计划b 确立目标、调查研究c 协助编制公关预算d 协助开展公关工作2与公关部比较，公共关系公司有许多优势，其首要优势就是（ ）。 a 看问题比较客观b 社会关系广泛c 信息比较灵通d 职业水准较高3在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。 a 销售部门b 广告宣传部门c 接待部门d 办公室4公关部在组织中担负着多中心的重任，因此它在组织中

4、具有（ ）的地位。 a 绩效管理b 喉舌功能c 组织经营d 决策参谋 5公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。在组织中设立公共关系委员会这种模式，主要是为一些（ ）所采用。 a 特大型企业b 大型企业c 中型企业d 小型企业6（ ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。 a 公共关系学者b 公共关系教育家c 公共关系顾问d 公共关系经理 7在设置公共关系部时，组织不能盲目照搬或仿效别人的做法，而应遵循（ ）原则，根据自身的性质、特点、公众对象等来开展工作。 a 整体协调性b 规模适应性c 工作针对性d 自主性8优秀的公共关系人员在性格上应具备特征是( )。

5、 a 开朗、有耐心、能宽容b 实事求是c 公正无私d 创新能力 9（ ）最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。 a 观察法b 访问法c 文献调查法d 问卷调查法10（ ）公关能够有效地使人际沟通达到“行动”层次，是一种最实在的公共关系。 a 社会型公关b 征询型公关c 服务型公关d 交际型公关11为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（ ）。 a 刺激强度b 重复率c 对比度d 新鲜程度12公关调查的方法很多，经常使用的有文献调查法、观察法、访问法、抽样调查法、问卷调查法等，其中（ ）是一种效率高、花费少的调查方

6、法。 a 观察法b 访问法c 文献调查法d 问卷调查法13自我与他人，个人对个人的传播活动属于（ ）。 a 自我传播b 人际传播c 组织传播d 大众传播14建设型公关主要适用于组织发展的（ ）。 a 初创时期b 顺利发展时期c 不协调时期d 严重失调时期15（ ）具有保密性强，访谈形式灵活，调查结果准确，访问表回收率高等优点。 a 问卷调查法b 个别访谈法c 集体访谈法d 电话调查法16高美誉度、低知名度属于公共关系（ ）状态。 a 最佳b 较为稳定、安全c 不良d 恶劣17分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（ ）。 a 组织形象象限图b 形象要素调查表c 语义差异分析法d 形象

7、要素差距图18（ ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。 a 媒介公众b 社区公众c 消费者公众d 名流公众19（ ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 a 媒介公众b 政府公众c 社区公众d 名流公众20（ ）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。 a 政府关系b 媒介关系c 社区关系d 消费者关系21（ ）对象的数量有限，但质量很好，能在舆论传播中迅速“聚集”，影响力很强。 a 政府关系b 媒介关系c 社区关系d 名流关系22 公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ ）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠

8、道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。 a 社区关系b 消费者关系c 政府关系d 媒介关系23组织与公众沟通的重要途径就是运用（ ）。 a 公关广告b 人际传播c 网络d 大众传播多选题：（共13题 每题3分）1公共关系部的主要特点是( )。 a 领导性b 专业性c 服务性d 指挥性e 协同性2公共关系人员应具备的能力包括（ ）。 a 组织能力b 表达能力c 社交能力d 创新能力e 应变能力3公共关系人员的品德应该包括的内容有( )。 a 实事求是b 公正无私c 勤奋努力d 乐于助人e 光明磊落4从领导方式来看，公共关系部的设置可有多种类型，但从管理学的角度分析，（ ）具有明显的

9、优势。 a 总经理直接负责型b 部门所属型c 公共关系委员会d 总经理间接负责型e 公共关系复合型5公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（ ）方面的职能决定的。 a 资料储存中心b 领导指挥中心c 信息发布中心d 环境监测中心e 公众接待中心6编制公关预算的具体方法包括（ ）。 a 会议讨论法b 目标作业法c 销售额提成法d 实报实销法e 领导决策法7公共关系调查的主要内容有（ ）三个部分。 a 社会环境b 文化环境c 公众d 政治环境e 组织形象8一个组织实际的社会形象，需要用公众对该组织的认识、看法和评价来反映，这些指标可概括成（ ）两个综合指标。 a 信誉度b 美誉度c 忠诚度d

10、定位度e 知名度9组织形象分析的三个环节是（ ）。 a 自我形象分析 b 实际形象分析c 历史形象分析d 形象差距分析e 公众评议分析10宣传型公关的具体形式有：（ ）。 a 发新闻稿b 公共关系广告c 印刷内部刊物和资料d 演讲和表演e 举行会议11建立良好的政府关系的目的就是争取政府对组织或企业的了解、信任与支持，为组织的生存和发展争取良好的（ ）。 a 政策环境b 法律环境c 行政支持d 社会政治支持e 文化环境12企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者就是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（ ）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。 a

11、 信息知晓的需求b 情感的需求c 选择的需求d 表达的需求e 参与的需求13员工的物质需求包括（ ）。 a 工资、津贴b 住房、交通c 休假日d 福利e 培训多选题：（共14题 每题3分）1与人际传播相比，大众传播有以下一些特点（ ）。 a 信息公开、面向社会b 信息单向流动c 传播速度快d 信息内容要经过“把关人”选择e 受众有强烈的选择性2成功的媒介事件，一般都会比普通的新闻发布会产生更为强劲的宣传效果。为了提高媒介事件的成功率，组织在策划的过程中要注意以下问题（ ）。 a 选择公众的兴趣点b 形式新颖c 利用名人效应d 恰当时机e 任何事件均可3为了使公关广告达到较好的宣传效果，在写作公

12、关广告时，公关人员要注意的原则有（ ）。 a 内容真实b 结构紧凑c 立意深刻d 构思新颖e 态度友善4电视作为大众传播媒介的缺点包括（ ）。 a 记录性较差b 公众选择余地小c 接收方式不灵活d 制作周期长e 制作费用高5写好新闻公报应当注意的原则是（ ）。 a 要有新闻根据b 要突出新、近点c 要有爆炸式新闻d 要简明扼要e 要突出变化点和趣味点6人际沟通的禁忌包括（ ）。 a 凡事包打听b 讲大话吹嘘自己c 一味吹捧对方d 故弄玄虚e 过分暴露自己的“隐私”7公关谈判是一项复杂的工作，必须做好充分的准备工作，具体内容包括（ ）。 a 心理准备b 资料准备c 技术准备d 物质准备e 人员准

13、备8人际关系的网络是极及复杂的，传播学者提出了几种具有典型意义的传播模型，这些模型主要包括（ ）。 a 链式b 辐射式c g型网络d 交结式e 星形网络9演讲的结尾形式包括（ ）。 a 总结式b 激情式c 深思式d 幽默式e 借用式10危机事件的特点具有（ ）。 a 突发性b 协调性c 紧迫性d 危害性11庆典活动在形式上，一般有（ ）。 a 开幕庆典b 闭幕庆典c 周年庆典d 特别庆典e 节庆活动12组织在进行庆典活动的过程中，一定要注意以下一些问题（ ）。 a 选择好时机b 有计划c 要制造新闻d 注意总结e 科学性与艺术性相结合13公共关系专题活动应具备几个基本特征，它们是（ ）。 a

14、目标公众重点沟通b 明确的主题c 容易实施d 精心策划e 极强的针对性14公众的误解所引发的事件，包括（ ）。 a 服务对象公众对组织的误解b 内部员工对组织的误解c 内部领导对组织的误解d 传播媒介对组织的误解e 权威性机构对组织的误解多选题：（共14题 每题3分）1在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座是很有讲究的。落座的礼仪主要有（ ）等原则。 a “以右为尊”b “以前为上”c “对门为大”d “以左为尊”e 尊者优先2公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有（ ）。 a 与环境协调b 整洁大方c 整体和谐d 展示个性e 吸引异

15、性3公关活动中的身份差异性原则，包括（ ）等内容。 a 外事礼宾差异b 地位的差异c 人种的差异d 性别的差异e 职务的差异4尊重公众的原则具体表现为（ ）。 a 影响公众、活用礼仪b 尊重公众的个性爱好和性格特质c 尊重公众应当具有的公民权利d 尊重公众的人格e 尊重公众的财富和地位5服饰的选用要遵循国际流行的tpo原则。tpo是三个英文单词的缩写，意思是（ ）。人们在选择服饰时，要注意这三个要素。 a 身材b 人种c 地点d 时间e 目的6组织ci系统的基本功能包括（ ）。 a 管理b 识别c 教育d 传播e 经济7ci设计的源头最早出现在（ ）。 a 美国b 法国c 德国d 英国e 意大利8组织的视觉识别系统的基本要素包括：（ ）。 a 名称b 标志c 标准色d 标准字e 象征物9一些企业导入ci系统后的效果并不明显，主要原因是违背了ci设计的一些原则。ci设计的基本原则包括（ ）。 a 客观性b 社会性c 系统性d 差异性e 差异性10与企业公关、事业团体公关相比，政府公关的特点主要表现在以下几个方面（ ）。 a 主体的权威性b 目标的独特性c 客体的复杂性d 传播的优越性e 效益的社会性11cs战略的基