第6章汽车保险概要.ppt

1、2020/7/15,1/12,第6章,学习任务一 现场查勘概述,学习任务二 车辆碰撞现场查勘,学习任务三 机动车盗抢查勘,学习任务四 水灾现场查勘,学习任务五 火灾现场查勘,2020/7/15,2/12,学习任务一 现场查勘概述,一、现场查勘的重要性 （一）查明事故原因，获取第一手材料 （二）确定保险责任范围 （三）查明事故经过和避免扩大赔付范围 （四）减少损失,2020/7/15,3/12,学习任务一 现场查勘概述,二、事故现场分类 （一）原始现场 （二）变动现场 （三）恢复现场,2020/7/15,4/12,学习任务一 现场查勘概述,三、现场查勘技术,（一）车辆查验技术,（二）查勘取证技术

2、,（三）现场照相技术,1.现场照相的基本要求 2.现场照相器材要求 3.现场照相步骤 4.现场照相方式 5.现场照相技巧,1.出险时间 2.出险地点。 3.出险原因。 4.出险经过。 5.财产损失情况。 6.人员伤亡情况。 7.施救费用。 8.对于一些特定的时间、 特定的驾驶群体 出险以后应该考虑是否存 在酒后驾车的问题，应设法 与公安人员一起取证。,1.确认保险标的。 2.汽车的结构及配置。 3.车辆改装检查。 4.使用性质。 5.行驶证检查。 6.驾驶证检查。 7.客货装载情况检查。 8.违章检查。,2020/7/15,5/12,学习任务一 现场查勘概述,四、查勘顺序,检查应从车前到车后,

3、检查应从车外到车里,检查应从总成到部件或附件,2020/7/15,6/12,学习任务一 现场查勘概述,五、现场查勘报告填写,六、事故车辆的查勘定损方法,（一）确认出险车辆是否为保险标的,（二）对现场及损伤部位照相,（三）覆盖件损伤程度确定,（四）零部件拆检,（五）零部件损伤原因分析,（六）定损基本原则,2020/7/15,7/12,七、现场查勘服务规范,2020/7/15,8/12,学习任务二 车辆碰撞现场查勘,一、派工受理,二、事故现场查勘,三、拍摄事故现场照片,四、现场调查取证,五、告知客户索赔事项,六、损失项目确定,七、定损核价典型问题解决方法,八、事故车辆的定损注意事项,2020/7/

4、15,9/12,学习任务三 机动车盗抢查勘,一、汽车盗抢险条款的解读,（一）保险责任,（二）责任免除,二、现场查勘,三、走访、调查,（一）具体调查内容,（二）盗抢骗赔特征,四、车主的索赔,（一）索赔流程,（二）索赔时须提交的单证,2020/7/15,10/12,学习任务四 水灾现场查勘,一、水灾损失现场查勘要点,（二）是否二次启动,（三）水淹程度确定的参数,二、被淹汽车的施救,（一）早断电,（二）科学拖车,（三）谨慎起动,三、排水处理 （一）电器排水,（二）汽车机械系统及内饰排水,四、汽车的配置情况检查,五、汽车水损影响因素,六、动态进水损坏分析,（一）水损时的车辆状态,2020/7/15,11/12,学习任务五火灾现场查勘,一、汽车火灾的分类,自燃、引燃、碰撞起火、雷击和爆炸,二、起火后的施救方法,（一）自行灭火,（二）报警求救,三、常见火灾车损的赔偿与责任免除,（一）承担赔偿责任的有（已投保车损险、自燃损失险）,（二）不承担赔偿责任（投保车损险，未保自燃损失险）,四、火灾查勘流程,（一）派工受理,（二）现场查勘及调查,（三）确认投保险种,（四）火灾事故拍照,（五）调查取证,（六）定损核价、预估事故损失、缮制查勘报告及立案,（七）履行告知,2020/7/15,12/12,1事故车辆检查内容有哪些？