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文档简介

1、信访挂号处制度一、工作职责1 .管辖区公民、企业法人或其他组织及乡外人或有关运输车的用户向本单位反映情况，提出建议、意见或投诉的来访2、交接、转移、监督处理来访事项3 .协调处理重大、艰巨的来访问题4、及时、准确地向所长和主管引导者同志反映重要来访情况五、向上级主管部门汇报群众来访和来访事项的处理情况，提出改进工作建议6、对来访信息进行综合分析，开展调查研究7 .向上级访问机关提出访问方面的统订8 .为上级主管部门信访工作目标评价和公务员绩效考评提供来访情况。二、工作原则1 .坚持等级责任，由谁主管，由谁负责的原则2、坚持依法、及时、当地解决问题和结合指导教学的原则3 .坚持不符点、预防和解决

2、争端相结合的原则4 .坚持公开、便民的原则5 .坚持双向规范的原则。三、受理范围(一)受理向本公司反映情况，提出广告老虎钳、意见、投诉请求的来访事项。(二)不受理以下来函访问事项不予受理一、属于各级人民代表大会、县级以上人民代表大会常务委员会、人民审判庭、人民检察院职权范围内的2、必须通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的三、有权处理的党政机关已经受理或者正在处理的；4、没有实质内容的来访事项5、其他不属于本公司职权范围的事项。(二)不再受理；以下的来访事项不予受理一、有权处理的党政机关已经讨论结束的；2、来访者不服处理、讨论意见，没有正当理由，未在规定期间内提出讨论、讨论要求的；四、特殊情

3、况处理1、造访者违反信访条例第二十条规定的，招待员人员应当制止、批评或者教育的制止、批评、教育无效的，由公安部门处分。2 .挂号处人员发现造访者中有精神患者时，必须通知其所在地辖区、单位或者监护者接收。 对于无法特罗尔自各儿行为，妨碍信访秩序的精神病人，挂号处工作人员应通知公安部门现场妥善处理。3 .招待员人员发现造访者中有不良性传播疾病时，应及时通知医疗卫生机构采取措施，并通知造访者所在地有关机构指导本公司采取措施。4、对越级集体访问、滞留访问场所或者行为过激的造访者，需要有关部门的劝告时，挂号处工作人员应当立即通知有关部门的责任者向本公司发出劝告。5、对信访问题按规定处理后，如造访者拒绝不予受理处理意见，造成无理取闹，挂号处工作人员将向引导者报告，有关引导者通知公安部门派民警已派往现场，依法给予妥善处理。五、工作纪律挂号处工作人员必须严格遵守信访条例、河南省信访条例的规定。1、困扰、歧视和使不得造访者2 .不得擅自对来访者对来访事项的处理进行实质性表达，明确内部研究的情况3 .接受造访者赠送的礼品、礼金或有价证券要不得4、接受和要不得造访者和造访者的

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