退换货管理制度 -_第1页
退换货管理制度 -_第2页
退换货管理制度 -_第3页
退换货管理制度 -_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、退货和换货管理系统一、一般原则第一条为加强已售产品退货管理，明确责任，保证产品退货管理的规范化和有章可循，制定本规定。二、适用范围第二条消费者使用我们的产品存在质量问题。第三条包装因运输受到严重损坏，无法继续销售的产品。第四条因工作失误导致交付错误或交付错误但未超过退货期限的产品。第五条由于双方终止合作。三.责任第七条销售部门负责退货申请的提出和实施，财务部负责控制和检查退货产品的符合性，仓储部负责退货产品的管理，行政部负责对退货产品的监督检查和本制度的有效实施。四、退货操作流程第八条因产品质量原因退货的，由销售部授权人填写产品退货申请表。在本表中注明退货单位、产品名称、规格、型号、数量及退货

2、原因后，报公司行政部审核，并根据具体情况出具处理意见，报总经理批准，销售部根据批准意见进行处理。第九条因双方合作终止造成的退货，由销售部授权人填写产品退货申请表。在本表中注明退货单位、产品名称、规格、型号、数量及退货原因后，报公司行政部审核，并根据具体情况出具处理意见，报总经理批准，销售部根据批准意见进行处理。第十条对于因运输造成包装严重破损而无法继续销售的产品，客户应在收到货物后3个工作日内拍照并将信息反馈给责任区的业务员，逾期不予受理。第十一条在收到公司领导批准的处理意见前，严禁退货，保管员也应拒绝收货入库，否则将视情节对责任部门和责任人员进行严肃处理。第十二条根据公司领导的处理意见，销售

3、部、行政部、财务部、库管员共同清点允许退库的产品。销售部根据盘点情况认真填写产品退货清点表，并建立产品退货台账备查。第十三条销售部门对退货单位和退货原因的准确性负责，保管员对退货产品的名称、规格、型号和数量负责，行政管理部门对收货产品的外观和质量负责。财务部负责检查退货产品是否与产品退货申请表所列的退货产品一致。准确无误后，允许将其放在退货区。v.退回产品的处置第十四条因非质量原因造成退货产品外观无明显变化的，行政管理部门应当在2个工作日内对退货产品做出检验结论。如果同意继续销售，仓储部门应将其放在合格产品区。第十五条退货产品质量不佳，影响二次销售的，公司不予处理，直接退货。第十六条客户换货的程序和要求按上述规定执行。六.检查和评估第十七条销售部是实施本规定的第一责任部门，应根据本规定制定详细的产品退货程序和考核细则，并报行政部备案。第十八条财务部应随时检查成品仓库。如果发现返回的

人人文库> 全部分类> 生活休闲 > 科普知识

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论