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文档简介

1、精品资料欢迎阅读 XX银行ETC营销活动方案 XX支行ETC宣传活动 为有效抢占ETC市场份额，优化客户用卡环境，丰富农商银行产品体系，拓展和提升金融服务功能，进一步增加客户粘稠度，抓住ETC大范围应用的有利时机，掀起全面开展ETC营销推广工作新高潮，全力完成省联社下达的目标任务。根据省政府关于大力推动高速公路ETC发展应用实施方案和省联社关于做好ETC发行资源储备工作的通知文件精神，特制订本方案： 一、营销活动宣传人员 组 长：XXX 副组长：XX 成 员：XX支行全体员工 二、活动目标及具体营销活动宣传情况 前台员工积极对前来办理业务的客户进行ETC的宣传与讲解，其他员工走出去营销，将员工

2、分解为多个外拓小组，实行分组外拓营销。外拓小组对于网点周边存量对公客户，非存量客户进行积极走访，宣传我行ETC产品。 我支行利用电子屏、多媒体设备、宣传折页等进行业务宣传，员工利用社交网络、微信朋友圈等方式进行宣传，利用信息优势加快宣传速度。 行长高度重视开办ETC业务，带领员工上门营销，走访了水务局、高新物业、摩玛物业、翰旭物业、车百汇、华业汽车、汽车租赁公司等。 三、存在的问题 1、预存保证金的要求是否能够取消，其他商业银行无此要求，我行与之相比无竞争优势。 2、系统不稳定，经常出现断网，蓝牙连接失败等情况，造成客户等待时间过长或多次前来办理，影响我行服务质量。 3、营销渠道过于单一，只有

3、现场安装和上门安装两种形式，并且上门安装不能全覆盖。是否可以开发微信小程序，客户扫描二维码自助在线申请，设备邮寄到家后客户自行安装激活，多方面满足客户需求。 四、下一步工作计划 1、此次活动组长由支行行长担任，负责此次活动的实施、 开展以及职责分工工作，把任务分配到每位人员，通过外部力量确保此次活动取得切实效果。 2、此次活动信息主要通过室内电视以及室外24小时滚动电子屏进行前期宣传，同时大堂经理以及前台柜员也要做好客户对此次活动咨询的解答和宣传工作。客户经理在ETC定点处为过往居民发放宣传单，讲解ETC装置作用，针对居民提出的问题耐心细致解答，并为车主现场免费办理ETC，免去车主去网点办理的繁琐程序，节省时间，真正地把服务送到了家门口。 3、今后我支行会积极发展ETC业务并做好客户维护工作，增大宣传ETC业务的作用，使客户认可我行ETC业务服务，并且积极谋划ETC

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