公司运营管理.ppt

1、2020/7/15，1，公司运营管理，讲师：虚化电话：1399100292经济管理学院经营管理系，2020/7/15，2，第一讲公司运营管理概述，主要内容，学习要求引文运营期末考试占总成绩的50%珍熙站，MBA运营管理，中国人民大学出版社，2005年John O.McClain，黄伟伟等翻译，运营管理(第三版)，中国人民大学出版社，2003年陈振秋母公司翻译，中国人民大学出版社，2009生产运营管理前戏，你记得三棵树吗？(从30万元开始，3年的销售额达到80亿元)你还记得在俄罗斯换飞机的那个某某吗？(1992年，他以500车皮革罐头、皮衣等换了俄罗斯的图154飞机，自称赚了8000万 1亿韩元

2、)管理上的失误，许多英雄和英雄的企业消失得无影无踪。2020/7/15，7，简介：奥运火炬传递，奥运圣火传递是一个大而复杂的项目。北京奥运圣火传递：20，000名圣火传递赛跑者在近5个月内旅行了约30，000公里，通过了海外19个城市、国内116个城市。需要：制定计划，与公安部门沟通，交通问题可能缺席的圣火传递者也可能是无法完成传递的队员等。2020/7/15，8，1运营的内涵，从原材料输入到产品出口的全过程管理，与提供生产产品和服务相关的所有活动都是工商企业、政府部门、非营利机构等运营管理的重要功能。1-1运营是什么，生产和运营的范围，生产、服务、项目、包含的范围？1-2徐璐其他生产运营活动

3、之间的关系，项目活动，投资手段，各种资源构成，生产，服务和生活设施，条件活动。，服务活动承运人和商品，信息传输平台，从制造活动、自然获取原材料、特定功能、满足用户需求的产品的活动转换为活动。，技术主导，关系主导，2020/7/15，11，运营活动实例：新鲜蔬菜处理，2020/7/15，12，不同类型的运营活动流程(示例)，2020批量生产(服装、马达) 生产产品服务，2020/7/15，确保有效利用徐璐其他竞争战略的资源，以合理配置企业资源，最大限度地提高客户需求，有效管理业务流程，控制流程，改进和重新工程。 可以同时提高多种规模的绩效吗？2020/7/15，20，例如ACC和DJC的竞争战略

4、和运营成果，ACC和DJC分别是美国和日本的连接器制造公司。两家公司徐璐选择不同的竞争战略，但运营成果也大不相同。2020/7/15，21，例如ACC和DJC的竞争目标和运营绩效，SKU: Stock Keeping Unit，库存单位，2020/7成本，产品灵活性，2020/7/15，221哪些因素影响曲线的位置？2020/7/15，24，例如ACC和DJC的徐璐其他竞争目标和运营绩效，绩效差异是流程效率，ACC和DJC详细的成本分析，2020/7/15，25，ACC如何提高竞争优势？成本、产品灵活性、ACC、DJC、战略在保持现有灵活性的情况下降低成本。战略以相同的成本进一步提高灵活性。战

5、略侧重于降低成本、提高灵活性，并提出以下问题：如何降低成本？如何提高灵活性？如何同时降低成本和提高灵活性？2020/7/15，26，如徐璐其他费用之间的平衡，哪个时装店，夏天来之前要订购t恤，入库费用各100韩元。在销售旺季，每件可以卖280韩元。但是，如果过了季节以后有库存的话，每件只能以50韩元的折扣处理。需求是随机的，服从一定的概率分布。商店要订多少钱？问题特征：考虑到订单过剩和订单不足两种成本及其相反的作用，大量短生命周期、时尚产品(如手机、数码相机、PC等电子制品)也面临类似的问题。，2020/7/15，27，2如何衡量学习目标、方法、内容和企业现有的运营成果？“if you can

6、t measure it，you cant manageit”如何徐璐在其他竞争目标之间找到平衡？如何经济有效地获取和使用各种形式的资源？如何有效地管理业务流程(查找和消除效率低下的情况)？如何建立持续改善的机制？需要的想法、方法、工具？2.1我们的学习目标，2020/7/15，28，确保运营战略经济，有效资源，获得市场运营系统和运营流程设计经济，有效结合和使用资源日常运营活动的计划，提供组织和控制，提供产品和服务的质量、时间、成本绩效评价和持续改善，随着内部和外部环境的变化及时改善，2020企业的利润逻辑，稳定的收入来自各业务的持续运营和增长，业务和收入的增加大部分由客户满意度决定。客户满意

7、度是由几个关键因素决定的产品和服务的质量、价格、交货期、灵活性、利润=收益-成本、成本控制在于资源的合理获取(购买)，2020/7/15，31，2.4如何学习运营管理，部署在企业系统中看运营管理，重视管理原则和思想。技术和机器、知识和关系、核心资源、生产特性、3.1运营管理的演化过程1，2020/7/15，33，3.2运营管理的演化过程、信息技术和灵活的智能技术，2020/7/15；运营管理的历史演变(市场份额的变化标准)从20世纪20年代到30年代的低成本示例：福特，一般20世纪70年代到80年代的质量示例：美国，日本20世纪90年代到21世纪的大规模定制示例：IBM，戴尔问题：贵公司现在在

8、做什么？运营管理的重要演变，2020/7/15，35，3.3运营管理的新发展，影响运营管理的因素客户需求个性化，日益苛刻的全球竞争技术发展快速企业上游下游紧密合作服务发展迅速运营资源不足企业的社会义务，环境保护，巨人还记得吗？(以4000韩元韩卡开始，2年资产1亿韩元)，2020/7/15，36，3.3运营管理的新发展-继续越南制造跳跃到“老板”耐克工厂，理财新闻跨国巨头耐克没有自己的工厂。销售的所有鞋类、服装、体育装备产品都来自大市场，最大的是中国台湾台风企业股份有限公司(台风企业)。6双耐克运动鞋中约有1双来自台风企业。现在，如果你恰好买了台风企业生产的一双耐克鞋，这种鞋的一半可能是台风企

9、业越南工厂生产的。(David aser，Northern Exposure，女性)在过去几年里，耐克的大球场地区分布已经发生了很大的变化。越南成为耐克鞋子产品的第一个来源，中国制造退居第二位。但是在服装产品方面，中国仍然是耐克的最大来源。但是，这种构图也可能发生很大的变化。市场观察家马刚表示：“如果从上海到中国南方某城市的物流成本高于美国纽约，加上劳动成本上升和其他因素，服装中国制造的优势也将迅速丧失。”“中国制造被越南超越了经常资产模式的耐克，现在全世界约有600个大市场，这些大市场雇用了80多万名工人，分布在46个国家和地区，中国一直是其大市场分布的重镇。”2007财年，位于中国的大厂为

10、耐克生产了35%的耐克品牌鞋产品，越南、印度尼西亚、泰国的大厂为耐克分别生产了31%、21%和12%的耐克品牌鞋产品。在2010财年，越南大学工厂所占的比例迅速上升到37%，跃升为“老大”，中国以34%的份额位居第二，印度尼西亚和泰国分别以23%和2%的份额和印度以1%的份额位居第五。案例研究，问题：这条新闻说明了什么问题？2020/7/15，37，4运营管理和企业竞争力，经营三要素，战略“正确的事情”:我们的目标是什么？优秀运营执行决定胜负：如何正确地做“正确的事”。领导如何激励和指导各部门，全体员工前进？(莎士比亚，领导，领导，领导，领导，领导)，企业战略，卓越的运营，领导，全球20家企业

11、长青公司调查结果，2020/7/15，38，一个组织提供类似产品或服务的其他组织。4.1什么是竞争力？我们获得竞争力的领域是哪里？2020/7/15，39，4.2竞争力和战略，企业的使命、战略和战略，以及使命是什么？策略是什么？什么是战略？你公司的使命和战略是什么？策略是什么？2020/7/15，40，一些公司的使命，尼克为世界上所有运动员带来灵感和创新的麦当劳。麦当劳的目标是成为提供世界上最快服务速度的快餐店。为客户提供卓越的质量、服务、清洁和价值。满足我们每家餐厅用餐的所有顾客。Microsoft计算机进入家庭，放在所有桌子上，使用Microsoft软件。福特汽车是汽车、金融产品和服务业的

12、全球领导人。我们的任务是不断提高产品和服务的质量以满足客户的需求，客户的要求使我们的企业繁荣昌盛。我们还必须为企业的所有者股东提供合理的回报。使命书构成1。客户2。产品或服务3。市场4 .技术5。关注组织的生存、收益、成长6。哲学体系7。自我观念8。聚焦公共形象9。照顾员工，填写你公司的使命书。2020/7/15，41，4.3波特的一般战略(1980)，综合成本领导，差异，焦点，如何执行这些战略？2020/7/15，42，4.3.1如何实现总体成本领导战略？如何通过有效的运营和规模经济降低生产和分销成本？改善制造流程和追求创新运营效率降低原材料采购成本优先级降低人力成本节约规模经济追求产品特殊

13、性能减少生产成本减少方法寻找低于竞争对手的定价，2020/7/15，43，4.3.2差别化战略如何实现？提供具有独特产品特征的产品提供具有多种产品特征的产品提供高质量的产品开发新产品开发高端产品市场为目标，以优秀的售后服务和支持品牌知名度营销技术方法创新广告分发渠道管理企业信誉建设和裴珉姬，2020/7/15，44，4.3.3如何实现集中焦点(Focus)战略？(Focus)通过集中在特定的产品制造/销售特定的市场领域，集中在特定的市场领域，提高运营效率，了解和服务特定市场领域的需求，提高质量，2020/7/15，45，grancy案例，grancy于1978年成立了世界最大的微波炉制造商，从1992年开始涉足微波炉业务企业。位于全球名牌家电制造中心的“全球微波炉制造中心”、“全球空调制造中心”、“全球小型家电制造中心”三大制造基地的发展，以微波炉制造、光波制造成为世界第一，进军世界一线空调品牌阵营。格兰市电器产品畅销全球近200个国家和地区，集团年销售额为130亿韩元，出口创汇7