南海石油员工培训计划案例分析PPT课件

1、,南海石油员工培训计划案例分析,目录,背景介绍,1,问题阐述与分析,2,2,一、行业背景石油化工行业,1、行业发展机遇及调整 机遇：国家重点培育大型石化集团 行业发展调整： 企业组织结构 资产结构，如：投资主体多元化 资源结构，如：合理开发利用国内外资源 产品结构，如：提高科技含量 技术结构，如：技术创新、注重环保 2、改革和发展有利条件 国家：积极财政政策、改善市场环境等 国际：原油价格上扬带动国内价格升高,二、公司背景 南海石油化工股份有限公司,1、类型：综合性石油化工企业 2、产品：石油制品、中间化工原料、 合纤原料及合成纤维等三大类40多种产品 3、基础设施： 生产装置（设备、专利技术

2、）； 独立公用工程、环境保护系统及运输系统 4、发展概况： 第一批国有企业股份制规范化试点单位， 股票上市，总资产150亿元，员工1.8万。,三、人员培训,（一）培训经费 培训经费预算制度 以上一年度公司的经营收入及利润为基础，按一定比例提取，同时引入修正因素。 （二）培训计划 不同层次人员的培训计划分别制定 高层管理人员、中层管理人员、技术人员和操作人员。,1、公司董事及高层管理人员的培训,目的：董事会及管理层更新，改善知识结构， 改善管理理念、做出科学决策 内容：资本运作、投资者关系、组织结构、 员工激励、改革创新 方法：国内外专家或管理人士讲座、培训班， 国外先进企业访问、实地考察调研

3、结果：更新管理理念及思维模式、加强联系、 拓展国际间合作、提高公司竞争力,2、公司中层管理人员的培训,目的：发挥其生产运营过程中承上启下作用 内容：专题及目前面对的问题； 财务管理、市场营销、绩效考核 方法：脱产培训、带薪学习、进修MBA课程、 与大学合办课程班，公司内外专业人士及 学者培训班、演讲及研讨 考核：管理知识及相应领域的业务理论考核， 考核结果作为绩效考核一部分； 撰写培训后研究报告 （现存问题，可操作性的改革设想或方案）,问题一,8,1.从人才开发的角度看，南海石化赢得竞争优势的关键因素是什么,三、培训的效益,完善人才知识结构，提高员工知识水平和实际工作能力。 提高公司生产效率

4、提高高层管理人员素质，提高管理能力，高效科学决策 提高中层管理人员素质，加强创新意识 一线工人生产效率、安全质量提高 鼓舞管理层和普通员工士气，建立学习型组织的企业文化,南海石化作为中国第一批国有企业股份制规范化试点单位之一，在市场经济建设步伐加快、科技因素对经济社会影响增大的今天，能赢得长期竞争优势、继续保持快速发展，关键得益于它对人才的重视与开发，从而拥有了一支高素质的员工队伍。 从劳动密集型生产向资本密集型转变，核心是靠科技进步。在转型的过程中，许多公司只重视引进国外先进的硬件设备，却忽视人才的引进与培养，因此步入了“引进落后再引进再落后”的恶性循环模式。而南海石化将技术引进建立在培养人

5、才的基础上，对不同层次、不同岗位、不同形式的员工，制定出与各自层级相适应的培训计划：,10,一.对公司董事及高层管理人员的培训 加强对公司董事及高层管理人员的培训，对于公司董事会及管理层更新，改善知识结构及管理理念，作出科学决策有着举足轻重的作用。对于这一方面的培训，公司主要有以下两点措施： 1.定期邀请国内外优秀的专家或自身管理人士到公司，针对公司董事和高层管理人员，就资本运作、投资者关系、组织机构、员工激励、改革创新等各个管理领域举行讲座或培训班。 2. 定期组织董事及高层管理人员去国外的一些先进的石油化工企业访问，实地考察调研，了解国外先进的运作模式、市场策略等。 通过交流，不仅更新了公

6、司高层的管理理念及思维模式，还加强了与国外公司的联系，为拓展国际间合作奠定了基础。,11,二.对公司中层管理人员的培训 中层管理人员在公司的生产运营中起到了承上启下的作用，培训方案如下： 1.人力资源部定期组织系列培训班，邀请公司内外的专业人士及学者就一些专题及公司面对的问题展开讨论，主体涉及财务管理、市场营销、绩效考核、加入WTO对对国内石化业的冲击等。 2.每位中层管理人员每年必须接受不少于40小时的公司组织的脱产培训，并且公司在一段时间内对中层管理人员就管理知识及相应领域的业务理论进行考核，考核结果记入中层管理人员的绩效考核。 3.公司鼓励中层管理人员利用业余时间进修MBA、法学硕士等研

7、究生课程，费用则由公司承担。 4.公司与国内知名大学合办MBA课程班学习，从中选拔绩效考核杰出且英语能力较强的年轻中层管理人员进行带薪实习。,12,三.对技术人员的培训 （一）.对于管理人员后备力量的选择培训，公司制定如下方案： 1.人力资源部对一些新进公司的大学生及在当前岗位上表现突出、有较好潜质的 职员进行专门的培训与考核，考核通过的被有计划地送往公司各个业务单元进行为期35年的岗位培训。 2.公司鼓励员工自发利用业余时间学习大学、硕士课程，员工拿到相关证书后可将有关学费通过公司每年的培训经费列支。 （二）.技术骨干是公司最宝贵的人力资源，培训方案如下： 1.充分发挥他们在各自岗位的技术优

8、势，且每年至少给他们为期一个月的脱产学习时间，使他们有充分时间与国内外同行交流信息 2.开展专业技术人员继续教育 3.在技术人员中全面实施学分登记制度 4.加强与高校的联合，培养公司急需的应用型人才，绩效考核优秀者还会被公司派送到国外优秀的石化企业进行为期3个月至一年的岗位交流培训。,13,四.对操作工人的培训 1.大力开展装置系统操作培训和职业技能鉴定 2.不同工种的岗长培训，使其掌握岗长的理论知识和操作技能 3.针对一些特殊岗位的工人进行每年例行的特殊岗位培训 4.对于一些特殊工种，必须取得上岗证才能上岗操作，有的还需定期考核换证,14,3、技术人员的培训 “潜力股”专门培训及考核； 鼓励

9、自学大学、硕士课程，继续教育； 学分等级制度； 高校联合，培养应用型人才； 国外岗位交流培训。 4、操作工人的培训 岗位技能培训； 不同工种岗长培训； 特殊岗位培训等,问题二、培训经费核定,1、制定合理培训经费的必要性和重要性 培训经费的落实，是培训计划得以正常实施、培训效果得到保障的前提和基础。 若培训经费定得过高，可能给公司的生产经营带来较重的现金压力和成本负 担，影响公司的短期经营业绩。眼前利益 若培训经费定得偏低，会影响公司管理层及员工的培训效果，不利于员工素质的提高。长此以往，不仅会影响公司的生产安全、服务质量，也会打击员工士气，削弱公司的竞争力。长远利益 所以，制定合理的培训经费的

10、关键在于处理好公司眼前利益和长远利益的关系。,16,二、培训经费核定,2、南海石化的做法年度培训经费预算制度 固定部分年度预算：南海石化的领导将每年的培训计划同生产、经营、投资计划一起列入年度预算。该额度以上一年公司的经营收入及利润为基础，按一定比例提取。公司管理层对培训的高度重视与稳定投入有利于带动员工的培训积极性，在公司内形成不断学习、不断进步的氛围。这一举措有利于保障公司对培训的持续投入，有利于公司的长远发展。 浮动部分修正因素：宏观经济景气状况、主要市场前景预测、主要竞争者的市场策略，在培训方面的投入等 。领导者可以根据企业的实际经营状况，针对当前经济发展状况，及时调整培训支出，以寻求

11、与生产、经营、投资等多方面的资金需求平衡。这一举措有利于处理好企业的眼前利益，防止出现短期危机。,17,二、培训经费核定,3、借鉴意义 根据企业实际情况，准确定位培训：南海石化高度重视培训，将其与生产、财务等一起列入重要议事日程，充分发挥培训的积极意义，带动企业发展。 理论联系实际：南海石化借鉴国际上优秀公司的管理理念，并结合自身实际，制定出年度培训经费的预算制度。 固定与浮动相结合：既可保证较为固定的培训支出，保障企业长期发展，又可及时调整，满足企业现实的生产、投资、培训等需求。,18,19,问题三：南海石化对不同层次员工的培训计划分别有何特色？又有什么不同之处？,理论回顾,20,完整的培训

12、内容包含：知识、技能、态度和行为 四个方面 技能培训因职位对工作的要求来具体确定培训的范围；,员工的态度对士气及绩效的影响很大，通过培训建立组织与员工的信任，培养员工对组织的忠诚，培养员工应具备的工作态度；通过态度培训，员工可以知道组织希望他们以什么样的态度工作，对员工既是指导也是约束；,态度培训,21,态度培训重视以下观念：,战略意识：在做具体工作时，时刻不忘组织的战略目标； 现场主义：现场是直接创造价值的地方，全体员工必须重视来自现场的信息与需求； 自我管理：每个员工既是劳动者，也是所在岗位的管理者，需要时刻以管理者的角度改进工作； 以人为本：“本公司是培养人才的公司；,态度培训,行为培训

13、,不同的行为导致不同的结果，对组织发展有利的行为需要加以鼓励强化，对不利的行为需要进行干预、引导； 知识的增长 产出增加 态度的改变 行为的改变 产品质量提高 技能的提高 离职减少 遵守法规 自愿承担更多责任 ,不同层级员工的能力需求和培训重点,新员工； 工作内容：辅助性业务；定制性业务； 所需的主要能力：专门的业务知识；遵守公司规章制度； 普通员工； 工作内容：自己固有业务； 所需的主要能力：专门的业务知识、技术、诀窍； 基层主管； 工作内容：指导、监督务；培养下属；自己固有业务； 所需的主要能力：监督、激励的技巧；生涯规划与绩效反馈；专门的业务知识、技术、诀窍；发现、解决、管理问题的能力；

14、,不同层级员工的能力需求和培训重点,中层经理； 工作内容：确定部门方针；部门内的业务管理；协调与其他部门的关系；执行经营战略； 所需的主要能力：设计和实施有效的小组内、小组间的合作和信息系统；制定和监控小组的绩效指标；设计、实施、推进奖励系统； 高层领导； 工作内容：持续经营过程；调整战略；组织的管理；调整与社会的关系； 所需的主要能力：广阔的视野及见识；充分理解竞争、世界经济、政治和社会倾向等因素如何影响组织的有效性；,案例分析,措施： 邀请国内外优秀的专家或资深管理人员到公司就各个管理领域举行讲座或培训班。 定期组织董事及高层管理人员去国外先进的石油化工企业进行实地考察。 效果： 具备资本

15、运作、投资者关系、组织结构、员工激励、改革创新等各个管理领域的知识。 使公司高层的管理理念及思维方式模式得到了更新，与国外的公司加强了联系，为拓展国际间的合作提供了前提和基础。 推进了公司在很多业务领域的国际合作，从而大幅提升了公司的竞争力，更好的建立了公司在国内及区域市场上的竞争优势。 使高层管理人员本身的素质大幅提升，并有力推进了公司法人治理结构建设，提高了董事会、高官会议议事质量和议事程度的有效性，从而进一步提升了公司管理和决策的质量。,对公司董事及高层管理人员的培训,对公司中层管理人员的培训,措施 定期组织培训班，邀请公司内外一些专业人士及学者就一些专题及公司面对的问题开展演讲及研讨。

16、 要求每位中层管理人员必须接受每年不少于40小时的公司组织的脱产培训并进行考核。 要求每位中层管理人员在接受培训后撰写一篇研究报告并提出具体的改革设想或方案，一旦获得采纳即可获得嘉奖并推进项目运作。 积极鼓励中层管理人员利用业余时间进修MBA、法学硕士等研究生课程，费用由公司承担。同时与知名大学合作举办MBA课程学习班。 效果： 充实中层管理者在财务管理、市场营销、绩效考核、加入WTO对国内石化业的冲击方面的知识，加强了自身素质。 增强了管理层的创新意识，使他们成为公司不断改革创新的主要基础力量。 促成了公司的很多重大改进。,对技术人员的培训,措施 对一些新进公司的大学生以及在当前岗位上表现有

17、潜力的职员进行专门的培训及考核，通过的被有计划的送往公司各个业务单元进行3-5年的岗位培训再根据其表现委以重任。 鼓励员工自发的利用业余时间学习大学、硕士课程，并许诺按到证书后公司负担学费。 每年至少给出为期一个月的脱产学习时间，并全面实施学分登记制度。 注重加强与高校的联合，将绩效考核优秀者派送到国外先进的额石化企业进行为期三个月至一年的岗位交流培训。 效果 使技术人员有充裕的时间和国内国际的同行交流信息。 激发了技术人员的热情，拓宽了技术人员的事业，在企业技术改造、技术创新方面都发挥了应有的作用。 培养公司继续的应用型人才和在电气、仪表方面的高层次急需人才。 使公司在生产效率、安全质量上不

18、断提高。,对操作工人的培训,措施 建立了较完善、设施先进的工人培训考核基地，有一支素质较高的从事培训靠近额的教师队伍。 每年针对公司和工人的实际需要制定详尽的工人培训计划。 提出大力开展装置系统操作培训和职业技能鉴定。 效果： 工人获得一技之长 特殊工种的工人获得上岗证上岗操作。,不足之处,忽略了基层管理人员的培训 在态度培训方面做得不够足，应该多鼓舞士气，增强员工凝聚力。 公司在培训上耗费大量人力物力财力，未考虑员工的离职可能给公司带来的损失,问题四,30,长期效益、短期效益？ 浅层次 深层次,培训效果分析 培训效果评估指收集培训成果衡量培训是否有效的过程； 衡量的是对项目收益起决定作用的成

19、果和标准,成果分析：,认知成果： 技能成果： 情感成果： 绩效成果： 投资回报率：,提高了职工的理论水平与认知技能；提高了职工的知识水平和科研能力；管理能力、素质；15项国家级、28项省部级科研项目成果奖,培训受到认可；成为一种学习型组织企业文化,业务的发展；拓展国际国内市场；中国百强企业；最佳企业形象单位；最佳管理公司；中国五十强,完整评估设计,培训的货币收益与培训成本的比较；具体比率,柯克帕特里克模型【反应、行为、结果、业绩】 菲利普斯五级投资回报率模型 考夫曼五级评估模型【反应、掌握、应用、组织效益、社会效益】 CIRO模型【直接目标、中间目标、最终目标】； 【 目标、方法、与决策的关系

20、】： 背景-投入-过程-产出评估过程 程序设计 “详细数据、方案、实验法、文献调查、定量分析、定性分析”,培训效果评估模型,CIPP模型,企业效益,提升职工工作能力 提升工人技术水平 提升公司收益 提升生产效率 生产模式：有利于企业由劳动密集型向资本密集型生产方式转变； 人才模式：减少人才流失；“引进-消化-培训-创新”的良性循环； 管理模式：公司法人治理结构建设；国际先进管理理念，决策务实，高效；管理创新； 市场份额： 业务水平的提升，促进国内、国际市场的开拓； 企业社会形象：企业员工的自身素质水平；产品的安全质量有所保证 企业文化建设：企业内部凝聚力；建立一种学习型组织的企业文化； 生产模

21、式：有利于企业由劳动密集型向资本密集型生产方式转变； 人才模式：减少人才流失；“引进-消化-培训-创新”的良性循环； 管理模式：公司法人治理结构建设；国际先进管理理念，决策务实、 高效；管理创新； 市场份额： 业务水平的提升，促进国内、国际市场的开拓； 企业文化建设：企业内部凝聚力；建立一种学习型组织的企业文化； 企业社会形象：企业员工的自身素质水平；产品的安全质量有所保证,短期效益,长期效益,南海石油员工培训： &,相关经验： 针对不同层次的员工分别进行内容有效的培训，业绩上取得显著效益； 员工在态度上认可培训内容，形成了企业良好培训文化 可改进之处： 建立具有内部评估者与外部评估者的建设性评估、总结性评估双轨制，便于培训项目自身的不断优化与完善； 可参照CIPP评估模型，对于背景、投入、过程、产出四个阶段做详细评估、进行数据备案，有利于改善培训的细节； 培训的信度、区分度及可行性可判断培训成果的好坏，可在这三个方面加以改进。如对企业同一层次的不同受训者之间取得的成果进行评估，反映其真实绩效差别程度；一段时间后进行培训一致性结果的评估，以检测培训信度,相关经验,可改进之处,问题五,制定培训计划,培训效益,实施培训计划,高层管理人员,中层管理人员,技术人员,操作工人,35,培训目的,36,让员工掌握培训中强调的知识、技能和行为，提高员工的价值，挖掘员