第2章 企业社会责任.ppt

1、第二章 企业社会责任,学习目标 理解无社会责任说、独立社会责任说、综合社会责任说 了解企业社会责任的基本内容 阐述企业应该履行道德责任的理由 认清企业社会责任与企业慈善、企业社会响应、企业社会业绩、企业公民之间的关系,密尔顿弗里德曼的无社会责任说,企业有且只有一种社会责任，即在游戏规则（公开的、自由的、没有诡计与欺诈的竞争）范围内，为增加利润而运用资源、开展活动 管理者应当按照雇主（股东）的意愿来管理企业 管理者履行社会责任影响了相关者的利益,密尔顿弗里德曼的无社会责任说,企业履行社会责任是在履行政府职能 企业履行社会责任实际上是为了自身利益 强调社会责任会使人认为追求利润是邪恶的不道德的,罗

2、宾斯的独立责任说,企业社会责任是指超过法律和经济要求的企业为谋求对社会有利的长远目标而承担的责任 社会责任与法律、经济责任是不同的、分离的 从历史上来看，对企业社会责任的要求确实是后来出现的,卡罗的综合责任说,企业社会责任是社会在一定时期对企业提出的经济、法律、道德和慈善期望。 经济责任：生产社会需要的产品和服务，并以符合其真实价值的价格出售，企业可以因此而获得利润 法律责任：遵守法律、条例，履行合同义务,卡罗的综合责任说,道德责任：社会期望企业做到的，超越法律规定的活动 慈善责任：自愿的或自行处理的责任,独立责任说与综合责任说,独立责任说将经济责任和社会责任对立起来，要求管理者分别处理与股东

3、和其他利益相关者的关系 综合责任说使企业强调社会责任中的经济责任法律责任，而忽视真正的社会责任,企业社会责任的定义,世界银行： 企业社会责任，是企业与关键利益相关方的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合，是企业为改善利益相关方的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺,企业社会责任的定义,欧共体委员会： 企业社会责任是指企业对给所有利益相关者造成的影响而承担责任，是指企业对公正地、负责任地经营以及在改善员工及其家庭的生活质量、社区、社会的同时促进经济发展的持续承诺。,企业社会责任的定义,国际标准化组织： 组织（企业）的社会责任是组织对其活动给社会和环境带来的影响承担责

4、任的行为，这些行为要：符合社会利益和可持续发展；以道德行为为基础，符合适用法律和政府间的契约；融入组织正在进行的各项活动之中,企业社会责任的内容,顾客 满足顾客的需求 真实的广告 交货及时 价格合理 产品使用要方便、经济、安全 产品包装不应引起环境污染 质量保证 周到的售后服务,企业社会责任的内容,供应商： 恪守信誉 严格执行合同 所有者： 提高投资收益率 提高市场占有率 股票升值,企业社会责任的内容,竞争者 公平竞争 政府/社区： 遵守国家的法令法规 照章纳税 保护环境 提供就业机会 支持社区建设,企业社会责任的内容,员工： 公平的就业、上岗、报酬、调动、晋升 安全、卫生的工作条件 丰富的文

5、化娱乐活动 参与管理、全员管理 教育、培训 利润分享,企业社会责任的内容,解决社会问题： 救济无家可归人员 安置残疾人就业 资助失学儿童 在高校设立奖学金 支持贫困地区发展经济 帮助老人 资助文化、教育体育事业,公众最关心的企业社会责任,生产安全的产品 不污染空气和水 在经营的各个方面遵守法律 促进员工的道德行为 保证工作场所的安全 不使用误导性或欺骗性的广告 禁止歧视,公众最关心的企业社会责任,使用环保的包装 保护员工免受性骚扰 公司内的循环利用 没有不良行为记录 对顾客的问题反应迅速 持续实施减少废物计划 承担部分医疗费用,公众最关心的企业社会责任,促进能源保护计划 帮助安置失业员工 捐款

6、给慈善事业或教育事业 只使用可以生物分解或可以循环利用的材料 雇佣友好的讲礼貌的员工 不断努力改进质量,企业应履行道德责任的理由,企业自身的目的 责任的铁律 市场机制的缺陷 法律的局限 道德调节的优势,企业存在的理由,企业作为社会的一部分，不能单纯追求自身利益，还应当造福社会 不能只考虑所有者的利益要求 还应当考虑其他利益相关者的要求,责任的铁律,有权力就应当承担相应的责任 现代社会中企业有多大的权力？ 企业拥有社会上大部分的资源 社会活动的大部分是企业行为,权力与影响力,权力1：改变个人或团体行为的能力 权力2：权力是一个组织或规则赋予你可以强制和约束他人按你的意志行事的能力 影响力：改变他

7、人思想和行动的能力 权力性影响力：源自法律职位习惯暴力 非权力性影响力：源自个人魅力信赖,企业的影响力,经济影响力：企业控制了社会的大部分资源，控制了社会的许多行动 文化影响力：企业改变了社会的行为习惯、价值观、风俗等 对个人的影响力：企业大大的改变了直接利益相关者的行为,企业的影响力,技术影响力：新技术深刻的改变了民众的生活与工作方式 环境影响力：企业行为极大的改变了自然环境 政治影响力：企业有能力改变政府的决策,市场机制的缺陷,不完全竞争 存在外部效果 价格信号失真,不完全竞争,市场机制的调节作用只有在完全竞争的情况下才能完全实现 完全竞争的四个特征： 价格既定 产品同质 要素自由地流动

8、信息充分,外部效果,经济活动影响到了未参与决策的人 正外部效果/负外部效果 常见的外部效果 工作条件对员工健康的影响 不符合质量标准的产品 环境污染,价格信号失真,市场机制的最重要的表现形式价格信号可能失真，并因此导致经济危机，这是市场失灵的重要现象 我国市场经济还不成熟，价格变动存在着较大的外部力量，价格信号更容易失真,法律的局限性,法律能规范的行为有限 法律只能惩恶不能扬善 立法滞后 法律有漏洞 法律实施有困难,道德调节的特点,非强制性 普遍性 扬善性 便易性 与法律互相渗透补充,企业应履行道德责任的理由,企业自身的目的 责任的铁律 市场机制的缺陷 法律的局限 道德调节的优势,企业慈善,慈善行为是指为了公共目的的自愿服务、自愿联合和自愿捐赠 与道德责任的区别 慈善活动不仅不是社会责任的全部，甚至不是主要的部分，它是企业承担的自行处理的责任,善因营销Cause-related Marketing,企业在承担一定社会责任（如为慈善机构捐款、保护环境、捐助教育、帮助弱势群体）的同时，借助新闻舆论影响和广告宣传，来提高企业形象、提升品牌知名度、增加顾客忠诚度，最终增加销售额的营销形式,善因营销,销量决定型 公益事业冠名型 义卖捐赠型 抽奖捐赠型 主题活动型 设立基金或奖项型,善因营销的作用,提升企业的形象和