先锋集团VAA WiFi+行业呼叫中心系统解决方案

1、VAA WiFi+行业呼叫中心系统技术方案建议书方案提供商：先锋集团（香港）国际投资有限公司方案编号：WIFI-8-01查询网址： VAA WiFi+行业呼叫中心解决方案目前WiFi无线网络部署已经越来越被大家所接受，作为一种无线通信技术，其拥有高带宽、安装方便、易于部署、良好的网络兼容性等独有的优势。随着近些年的发展，WiFi无线通信已经由最初的只支持笔记本移动上网，慢慢的发展到使用WiFi网络进行语音通信。与此同时，WiFi手机也大量开始普及，很多公司在自己的办公楼部署多台AP以组建无线WiFi网络，并可以使用WiFi手机在公司办公楼内实现移动办公，大大

2、的方便了工作人员在任何地点使用电话的需求。但常规WiFi语音通信在调度行业应用存在两个问题：问题一：系统间用户只能完成单呼通信目前应用WiFi无线实现语音通信更多的是采用点对点单呼方式，人员可以拨打对方号码来完成呼叫，此种方式在日常工作中使用效果较好，但在应急通信的调度行业中使用，单呼的一对一通信方式就变得效率极低，无法满足多用户集群通信的使用需求。问题二：使用单呼方式完成集群呼叫，无法满足大容量系统采用组内成员单呼的方式是行业内多家厂商通用的WiFi集群方式，但此种方式存在很大的问题，即当组内成员大于60人时，系统的接续时间会变得较慢，并且语音的传输也会因为每条通话线路的网络品质不同造成通话

3、延时的不同。因此当系统内成员逐渐增多时，此种方式也变得越来越不适用。针对如上的问题，先锋VAA科技自主研发的WiFi无线集群调度系统，就解决了常规WiFi在应用时遇到的以上问题。WiFi集群实现PTT一键通话在保留传统集群使用习惯的情况下，WiFi集群支持PTT对讲功能，操作人员只需要按下终端PTT键即可快速发起组呼，及时传递必要信息。WiFi集群接续速度快，实现大容量通话先锋VAA自主开发的WiFi集群通话接续时间快，通过广播信道的方式进行呼叫，完全解决了常规WiFi呼叫多人时，通话接续速度慢的问题，提高用户的通话效率；由于采用良好的通信架构设计，WiFi集群真正做到了大容量多并发的呼叫要求

4、，调度人员可以按照实际需要更加灵活的对组内成员进行增减，而不受传播速度和用户数量的限制。先锋VAAWiFi无线集群调度系统不仅解决了常规WiFi调度通信的问题，还具备另一项优势：WiFi无线集群调度与其他集群形成互补目前的集群通信中，更多的集群是在空旷的室外环境中使用，而室内环境和小范围环境中的无线集群通信方案却是一片空白。先锋VAA开发的WiFi集群调度系统很好的弥补了这一方面的空缺，使得调度用户在部署室内无线通信系统时，有了更佳的选择。由于先锋VAAWiFi集群调度具有此方面的互补性，这在一些行业在调度系统的应用方面，起到了较为重要的作用。WiFi集群调度的典型行业应用：煤炭行业井下WiF

5、i无线集群部署方案自从工信部发文明确要求小灵通清频退网之后，WiFi无线网络技术即以其覆盖范围广、传输速度高、布网成本低的优势大踏步的走入行业应用者的视线，成为当仁不让的替代技术。在煤矿应用通信应用方面，很多业内人士都担忧以前完全占据统治地位的小灵通的全身而退会对煤炭应急通信造成较大的困扰。但WiFi却早以其惊人的速度，凭借其成本同样适宜、技术等级更高且更适于煤矿安全应用的特点，使人们彻底打消了顾虑。先锋VAA所推出的WiFi集群调度系统就能有效对接井上和井下人员通信。当井下某处发现塌方、瓦斯、透水等事故前兆时，通过先进的通讯系统，可及时通知其它作业地点的工作人员迅速撤离危险区域，避免人身伤亡

6、事故发生。井下WiFi集群通信价值亮点：井下WiFi基站部署简单、方便WiFi终端可以实现PTT一键快速通信，及时传递有效信息WiFi集群系统支持大容量多并发呼叫，实现高效率通信方式井下人员间可以实现快速通信，方便沟通，确保人员安全有线、无线混合通信，充分体现融合通信功能与扩音系统联动实现高品质通话井下WiFi集群通信方案描述先锋VAA提供的井下多媒体调度系统是基于IP网络的综合调度系统。在井下已有的光纤环网上部署多媒体调度系统。WiFi的系统性能远远超越了小灵通技术。WiFi集群系统可以实现轻松的部署WiFi基站，就近接入IP网即可实现系统的完全互联，不受距离的限制，无线WiFi终端可轻松接入网络，实现井上、井下的无线调度终端部署，完全基于统一平台开发，实现全网的有线、无线调度功能。矿井工作人员可以直接携带WiFi终端下井，井下人员直接可以相互通信，井上调度人员也可以快速呼叫井下人员或全体人员，大大提高井下通信效率，当井下在发生突发事件时可以快速下达指令，使井下人员快速撤离。 图 煤矿WiFi无线集群如上图所示，先锋VAA提出的煤矿调度方案中采用有线通信、WiFi集群通信以及扩音广播联动为一体的综合调度方案。此方案的最大优势是井下WiFi基站部署方便，工作人员可以携带WiFi终端在井下移动通信，人员间的通信变得更加便捷。先