02第二章 市场营销观念

1、1,市场营销（第2版）,主编：彭代武 副主编：梁仕伦、陈向军、李亚林,2,第二章 市场营销观念 学习目的与要求,1.市场营销观念的含义 2.市场营销观念的发展过程 3.市场营销观念的第一次革命 4.市场营销观念的第二次革命,3,学习内容,第一节 市场营销观念概述 第二节 市场营销观念的第一次革命 第三节 市场营销观念的第二次革命,4,引导案例日本本田公司的成功,日本本田公司是世界上最大的摩托车生产厂家，汽车产量和规模也名列世界十大汽车厂家之列。1948年创立，公司总部在东京，雇员总数达11万人左右。现在，本田公司已是一个跨国汽车、摩托车生产销售集团。它的产品除汽车、摩托车外，还有发电机、农机等

2、动力机械产品。,5,本田公司在其创立之初只是一个小公司，创始人本田宗一郎和藤泽武夫两人经常在一起讨论如何使公司发展壮大。他们发现很多企业的倒闭往往是由于突然间的资金短缺，这对于企业等于是断血，结果导致了死亡。但是通过进一步探究其深层的原因，却发现资金短缺是因为产品卖不出去，而产品卖不出去又是因为技术支撑不够。继续再往下发现技术是由人掌握的，而人又是由观念支持的。于是他们被吓了一跳，因为企业的成败竟然是基于人的观念。,6,第一节 市场营销观念概述,一、市场营销观念的含义 二、市场营销观念的特点 三、影响市场营销观念变化的因素,7,第二节 市场营销观念 的第一次革命,一、企业中心观念 二、消费者中

3、心观念,8,第三节 市场营销观念 的第二次革命,一、社会营销观念的兴起 二、市场营销观念新思路,9,第一节 市场营销观念概述,一、市场营销观念的含义 二、市场营销观念的特点 三、影响市场营销观念变化的因素,10,一、市场营销观念的含义,观念是一种态度，是一种意识，一种思维方式。 市场营销观念，又称市场营销理念、市场营销管理的哲学，是企业对其营销活动及管理的基本指导思想。,11,（一）市场营销观念的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系 （二）市场营销观念是企业营销活动的根本指导思想 （三）市场营销观念是不断发展变化的,二、市场营销观念的特点,12,（一）生产力的发展水平影响市场营销观

4、念变化 （二）政策法律和舆论的引导影响市场营销观念变化 （三）企业家及其企业家群体的素质影响市场营销观念变化 （四）企业不同的发展阶段影响市场营销观念变化,三、影响市场营销观念变化的因素,13,第二节 市场营销观念 的第一次革命,一、企业中心观念 二、消费者中心观念,14,一、企业中心观念,（一）生产观念（production concept） （二）产品观念（product concept） （三）推销观念（selling concept）,15,二、消费者中心观念,案例 日本本田公司的经营哲学,16,第三节 市场营销观念 的第二次革命,一、社会营销观念的兴起 二、市场营销观念新思路,17,一、社会营销观念的兴起,案例 雅芳公司的社会营销实践,18,二、市场营销观念新思路,（一）全面营销 （二）整合营销 （三）内部营销,19,复习思考题,1为什么说强调产品销售和推广工作的重要性并不是市场营销观念的本质体现？ 2市场营销观念和销售观念的