冠都-ERP-网店管理系统使用手册

1、网上商店管理系统指南网店管理系统是为网络营销开发的专业管理软件。它结合官渡ERP系统、进销存系统和配送系统，从采购、仓储、生产、渠道配送、线下销售和网上销售为企业提供全面的管理软件解决方案，以满足网上店主和电子商务企业的迫切管理需求。北京官渡软件有限公司2010-08-01目录一.导言3二.基础数据(系统运行前设置)6三、婴儿管理26四.订单下载和顶级服务器34V.处理订单37六.售后服务51七、邮资结算57八.统计报表59九.其他业务62X.报告设计63如何申请淘宝应用程序密钥？66一.导言1.系统结构电子商务企业信息系统业务运营分析(统计

2、分析、数据挖掘)网上商店管理在线商务开票/分配/企业资源规划线下业务婴儿管理订单处理订单收集售后服务渠道管理生产管理生产管理渠道管理刷卡机账户管理销售管理仓库管理采购管理统一数据库平台SQL SERVER 2000开票/配送/企业资源规划：采购、生产、仓储、配送、线下销售等日常业务功能。对于有分销业务需求的线下企业，可以选择渠道管理模块，对于有独立生产的线下企业，可以选择ERP模块。网上商店管理：网上管理模块，以网上订单为主线的管理软件，提供商品编辑发布、网上订单下载、发货、结算、快递订单批量打印、发货发货、库存同步等功能。注：开票、分配、ERP系统的操作说明请参见专用文件。2.网上商店的业务

3、流程淘宝店、购物中心、配送平台商品订单物流库存婴儿管理离线创建和编辑模板，下载和上传批处理，图片空间定制售后服务流程返回实物交易保持其他的命令返回问题保持接收定制订单处理流程出站(扫描检查、称重、邮资)凭证分发和收取批量打印快递账单批量打印分配表应收账款线下业务(开票、账户管理)现金银行账户图书馆救援账户采购管理(采购订单、采购和退货)收支管理(收入和支出、成本、转移)渠道管理(可选模块)(交货、退货、转移)仓库管理(转移、转移和库存)销售管理(销售订单、销售、退货)生产管理(可选模块)(外包生产，车间生产)应付账款(核销、抵销)3.启动系统系统安装后，在系统开始菜单下会自动添加一个快捷键网上

4、商店销售。点击后，进入系统登录界面，输入正确的用户代码和密码(初始管理员代码和密码为000/000)。菜单工具栏功能图标两步产业服务流程确认后，进入系统，打开系统主界面。统计报告二、基础数据(系统运行前设置)在系统正式运行之前，有必要设置一些基础数据。1.下载宝贝在管理订单中涉及的商品之前，必须建立商品档案。点击工具栏按钮宝贝打开宝贝案例管理表单，然后点击【下载宝贝】按钮下载淘宝网上商店的所有宝贝。选择的时间范围可以更大，商店里所有的宝贝都可以在本地下载。详细操作见第宝贝管理节。2.库存查询同步库存查询是日常销售业务中最常用的操作。点击工具栏上的库存，打开商品库存查询表单，如下图所示：关联图标

5、货物清单选择仓库商品详细库存行业分类库存同步工具栏关联：关联图标代表从不同商店下载的产品。:表示该产品与淘宝店铺关联，该店铺可供销售；:表示产品与淘宝分销平台关联，分销平台可供销售；筛选选择：设置筛选选择以仅显示与商店关联的商品、与分销平台关联的商品，或特价：显示或关闭特价显示开关；包装：显示或关闭包装商品的显示开关；图片：显示或关闭商品图片显示开关；同步：点击【同步】将当前列表中的产品库存同步到指定的商店。同步所有商品：打开【下载】菜单【同步所有商品】，将所有库存数据同步到淘宝店。打开库存同步表单，如下所示：同步商品详细信息店铺选择：选择一个同步库存的店铺；自动过滤：系统会根据商店是否有商品

6、，自动过滤需要同步的商品；同步商品：列表中显示所有需要同步的商品。同步完成后，同步商品单元的背景颜色变为绿色。同步：点击【同步】按钮，开始将清单中的商品库存同步到淘宝店或分销平台。3.成员分类为了方便成员的管理和查询，可以根据需要建立成员分类，点击菜单“基础数据”-“成员分类”，弹出成员分类维护界面。4.会员级别为会员设置等级，以便不同等级的会员可以给予不同的优惠购物政策。点击菜单：“基础数据”-“成员级”，弹出成员级维护界面。5.成员管理点击菜单：基础数据-成员管理。打开成员管理界面。界面左侧为成员分类、成员级别、成员区域生成的树形目录，右侧上部为成员列表，右侧下部为成员历史交易记录。可以通

7、过基础数据下的参数设置菜单修改成员列表显示页面的记录号。购物详情功能按钮成员列表分割目录6.创建新成员创建新成员有两种方式，一种是在收单时自动注册，另一种是点击工具栏中的【新建】按钮，打开新成员表单，输入成员信息。成员标识是网络名称，不能重复。7.经销商管理单击菜单：基本数据-分销商管理。打开分发服务器管理界面。界面左侧是分类和经销商区域生成的树形目录，右上角是经销商列表，右下角是经销商历史交易记录。合作经销商可以通过【更新】按钮从淘宝分销平台下载；可以通过单击新建来创建应用程序中的分发服务器。已经停止合作的分销商可以通过编辑改变他们的类别并成为“停止”。其他信息也可以通过编辑进行修改。8.商

8、店管理点击菜单：基本数据存储。打开商店管理界面。系统支持多店管理，可以同时在淘宝和派牌上创建多个店铺。系统使用淘宝应用编程接口与淘宝交换数据，在应用软件前必须申请应用密钥。查看如何申请应用程序密钥。本页的一些信息，如公司名称、电话号码、地址等。将用于快递发货人的信息。此外，UDFs还可用于打印快递项目。9、区域行政代码通过下载和更新按钮下载的国家行政区划代码在系统中使用，也可以作为日常工作的参考。10.物流设置用于查询全国各地国内物流公司的可达和不可达信息。先留空，点击下载更新下载物流信息。物流资费设置：可以通过设置各物流公司的资费标准，在发货时根据称重自动计算邮费。【适用于全省】:将某市、区

9、、县设定的关税标准复制到全省所有城市和地区；【全部适用】:将一个市辖区设定的资费标准复制到全市所有区县；11、物流公司它显示了中国常用的物流公司的信息。最初，中国常用的物流公司信息是通过下载和更新物流设置自动下载的。您也可以通过单击添加行或删除行来编辑物流公司信息。12.交付方式在这里与网上商店建立物流合作。单击菜单：基本数据-交付方法。打开交付模式维护表单。在货运单临时中维护文档格式每月结算：如果您选择打勾，当邮费在发货时处理，您将不会记录费用账户，您将通过“邮费结算”功能分批结算邮费。否则，将为每个邮资费用创建一个费用帐户。优先级：系统中包含的智能匹配物流方式将根据优先级为订单分配配送方式

10、；添加：单击“添加行”打开一个新的空白发运方法行，单击“名称”列，并从下拉列表中选择可用的物流。选择后，代码栏将自动填写；物流13.货运单模板导入：导入fr3格式的报告文件；设计：打开报表编辑器，编辑模板；请参见“其他操作”中的“报告设计”。删除：删除选中的快递表单模板；添加：创建新的快递表单模板。单击添加，将出现以下表单。输入模板的名称和文件名，系统会自动创建一个新模板。然后点击设计按钮，进入报表设计界面，编辑模板。14.包装方法15.分发列表的打印模板操作模式与货运单模板一致。16.订单标记通过设置订单标签，您可以用不同的颜色显示相关订单，提醒业务人员及时处理。17.订单处理流程过程操作2

11、完成过程操作1过程行动3商店的规模和人员配置不同，处理订单的业务流程也不同。大卖家可以设置三个流程来完成订单的处理，而小卖家只能通过设置一两个流程来完成订单的处理。官渡软件的流程定制功能可以帮助卖家设置最合适、最有效的订单处理流程；循环循环完成被抛弃的制造废物订单处理流程图从淘宝网下载的订单经过流程处理后，会被转移到下一个流程，整个订单在最后一个步骤后被处理。在处理过程中，无效订单可以被丢弃。两步处理流程下图说明了两步过程和三步过程。三步处理流程点击基础数据菜单下的“定义流程”命令，打开流程定义表单。下图显示了两步加工过程的设置界面。步骤1:查看收藏第二步：发货和送货第一步的操作图：两步处理流

12、程定义1.名称：定义流程操作的名称；2.ICON文件名：主界面中显示的图标的文件名。单击此栏后，会出现“文件夹”图标。单击文件夹图标打开文件表单，在图标子文件夹下选择该流程操作的图标文件。3.字体：流程处理表单下订单列表的显示字体；4.背景：流程处理表单下订单列表的背景颜色；5.前台：流程处理表单下订单列表的字体颜色；权限操作：定义允许进入流程的操作。例如，审批流程可以允许订单合并、订单修改、订单取消和订单拆分。收集流程允许收集，交付流程允许交付和打印快递文件。它可以根据您企业的情况进行设置。审计允许的操作图：三步处理流程定义循环条件：设置流程从当前工序转移到下一工序的条件。例如，在下图中，收

13、集过程的循环条件只能在收集完成后转移到交货过程。默认显示：设置初始进入流程时默认显示的订单。例如，在下图中，审批流程显示了今天下载并默认支付的订单。分类：设置订单分类框中显示的分类节点，例如下图中设置了五个节点。显示效果如下：仅显示5定义的分类列图标：设置在订单列表中显示哪些订单状态图标。例如，在下图中，在收集过程中，会显示订单列表用于收集、更新、合并、快递单打印和配送单打印的图标。效果如下图所示：发票打印图表标记快递账单打印图表标记合并图标更新图标应收账款图标18.参数设置分页显示记录号：管理器中每页显示的记录行数无论是手动产品文件还是从在线商店下载的产品文件，产品图片都可以存储在数据库或本

14、地文件夹中。注意:对于多用户系统，如果您选择将其存储在文件夹中，则必须共享存储路径设置，并且必须在存储路径之前添加 机器名，例如：biz产品映像。自动出库：一般不选择自动出库。为简化操作，您可以选择自动打印配送清单或快递清单出库时，仓库库存自动减少。快捷键设置：使用快捷键可以提高操作效率，常用操作可以定义为快捷键。例如：选择全部，删除等。快捷键设置分为两步：第一步，直接设置快捷键，第二步，从下拉列表中选择快捷键。其他设置：设置订单查看网址操作。当我们无法在订单视图中看到订单详细信息时，我们需要重置订单视图的网址。我们可以先进入淘宝店，随意打开一个订单明细链接，将红色框中的部分复制到其他页面的“

15、订单查看网址”输入框中。订单详细信息网址婴儿匹配商品文件规则：在该软件中，商品文件是后台开票系统管理商品的基础，后台开票系统使用唯一的商品编号(可视为商户代码)来识别商品。宝贝是淘宝上卖的商品，是商品档案的子集。从淘宝网下载宝贝时，系统需要匹配商品文件中的商品。匹配基于商品编号。因此，有必要从淘宝上下载的宝贝中提取商品编号。提取商品编号有三种方法：(1)商品编码作为商品编号：大多数卖家都是从淘宝宝贝信息中提取商品编码作为商品编号。每个淘宝宝宝都被分配了一个唯一的商家代码。(2)从宝贝标题中提取物品编号：在淘宝早期的应用中，很多卖家都采用了这种方法。标题中通常包含文章编号，前缀为、-或#。s模式1:前缀：“”后缀：“”s模式2:前缀：“#”s模式3:后缀：“#”(3)从商品属性中提取项目编号，因为大多数婴儿属性包含商品文件属性。如果您的宝宝已经填写了物品编号信