人力资源管理专形成性考核册答案

1、人力资源管理(对形成性评估书的回答)人力资源管理任务1首先，选择题1.具有内耗特性的资源是(b)。P4A.自然资源B.人力资源C.矿产资源2.人力资源管理和人事管理的主要区别体现在(P6A.内容B.从概念上讲，C.工作程序D.工作方法3.以人为本的人本管理的主题是什么？(AP23AA.雇员B.环境C.文化D.价值观念4.一家企业对10名新招聘员工进行了岗前培训，从讲课到实习共花费了5000元。该成本应计入人力资源成本的哪个项目？(乙P45-A.购置成本B.开发成本C.使用成本D.保证成本5.预测由未来工作的性质和要求决定的人员素质和技能的类型，在进行人力资源规划时这是哪一步？(BP65A.预测

2、未来的人力资源供应B.预测未来人力资源需求C.供求平衡D.制定能够满足人力资源需求的政策和措施6.从实际应用来看；人力资源中不包括以下哪些方面？(CP2A.身体健康B.智力C.主意D.技能7.什么样的人力资源管理模式是“员工作为活动的主体和公司的所有者”？(三A.自我中心和非理性的家庭管理(B.以人为本和非理性的家庭管理C.以人为本、理性的团队管理D.以自我为中心的理性团队管理8.每个员工都明确定义了企业的发展目标，并共同努力实现企业目标，这体现了“以人为本，理性团队管理”模式的哪些特点？封闭的自我威胁的表演开放的可接受的表演！C.封闭验收性能D.公开的自我威胁表演9.以下哪一项不是以人为本管

3、理的基本要素？(DP22(A.商界人士B.环境C.文化D.制品10.与员工同甘共苦体现的人本管理的基本内容是什么？(DP26A.以人为本B.以激励为主要方式C.积极开发人力资源D.培养和发展团队精神11.什么样的运行机制才能明确目标责任，使其具有竞争力？(BP26A.动力机制B.压力机制C.约束机制D.环境影响机制12.通过检查人力资源目标的实现程度，提供有关人力资源规划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动？(D P59A.人事档案资源B.人力资源预测C.行动计划D.控制和评估13.工作分析中使用的方法是(c)。P927PA.关键事件技术B.职能工作分析C.问题分析D.流程图14.管

4、理人员定额的方法是(c)。P103A.设备配置法B.高效的人员配备方法C.职责分配法15.根据个人判断的经验，所有被评价的职位都是按顺序排列的，从而确定每一种工作的价值是(c)。P95A.因子分解法B.因素比较法C.经验排名法D.因素评分法二.案例分析1:经理贾的管理模式问题：请用人力资源管理的理论来分析，并根据本单位的情况写一份关于如何落实以人为本的报告。答：本案中，贾主任只是主观上作出了迟到不罚款，早退罚款的决定。改革不合理的工厂规章制度有助于调动工人的积极性，贾取消迟到的处罚受到了工人们的欢迎。由此可见，在这一问题上，贾董事尊重员工，关心员工疾苦，在管理中考虑人的因素，其人性观呈现出“社

5、会人”的倾向。但是，在制定新的规章制度时，由于缺乏很好的调查研究，以及对工人为什么早退缺乏了解，他们做出了支付早退罚款的决定。这一决定表明，贾董事只是想用经济杠杆来管理，也有用理性人假设来实施管理的倾向。因此，对于一个完整的人来说，贾导演的这种管理风格更符合薛恩复杂的人性观。针对本案中存在的问题，为落实新规定，贾主任应改变原有的领导方式，经过与职工充分讨论和协商，制定公平、合理、有效的规章制度。为了解决工人排队洗澡的问题，工厂应该彻底改造妇女浴室。这样，实施新条例的障碍就被清除了三、案例分析问题：岗位职责差异(30一名机床操作员将大量机油洒在机床周围的地面上。车间主任要求操作员清洁溢出的机油，

6、但操作员拒绝执行，理由是清洁规定未包含在工作说明中。车间主任没有查阅工作说明的原文，就叫了一名服务人员来打扫卫生。然而，服务人员也拒绝了。他的理由是这种工作不包括在工作描述中。车间主任威胁要解雇他，因为这种服务人员是分配到车间做杂务的临时工。这位军人勉强同意了，但在他结束后立即向公司投诉。在阅读投诉后，相关人员查看了三类人员的工作描述：机床操作员、维修工人和杂工。机床操作人员的工作说明规定，操作人员负责保持机床清洁和可操作，但没有提到清洁地面；服务人员的工作说明规定，服务人员有责任以各种方式协助操作员，如接收原材料和工具、随叫随到、提供即时服务，但没有明确说明是否包括清洁工作；杂工的工作描述确

7、实涵盖了各种形式的清洁，但他的工作时间是从普通工人下班后开始的。问题：(1)您认为如何解决服务人员的投诉？有什么建议吗？(2)如何防止类似的意见分歧再次发生？(3)你认为公司的管理应该改进什么？答案要点：1.通过对案例的分析，我们可以看到，服务人员不应该首先被解雇，这里的服务人员应该受到表扬，并给予适当的精神和物质奖励。2.(1)作为车间主任，你也应该进行适当的批评。没有一个合理的、完美的、准确的工作描述，车间主任难道没有责任吗？修改工作簿并添加此项。b、告诉操作人员，可以增加一个这样的规定，如工作时间要保持机器周围的清洁。如果操作不慎，将会污染周围环境。c、操作人员进行清洁。发生后，及时报告

8、。e、对于物流工人也可以增加相应的条款，完成车间安排的临时和紧急任务。f、从该案来看，“车间主任在工作说明中没有查到原文，所以他叫了一个服务人员来打扫”，并“车间主任威胁要解雇他”。作为车间主任，这是一个努力学习、提高综合素质、树立正确思想、转变工作作风、公平公正待人的机会。增强领导者自身的影响力。进一步提高领导水平和管理能力，处理工作少一些主观，多一些细致。(2)对操作人员进行批评教育时，应指出：将油洒在机床周围的地面上而拒绝清洗是错误的。根据案例，“机床操作工的工作说明规定，操作工负责保持机床的清洁和可操作性，但没有提到清洁地面。”什么是“可操作状态”？如果机床周围的地面上洒有油，它是否可

9、以操作？3.a、根据公司实际情况，进行管理分工，重新定位和修改岗位说明书。确保工作的顺利进行。在B公司的管理中，一些具有丰富管理经验的基层管理者可以参与工作职责的规划。基层管理者熟悉一线工作，对工作中存在的一些问题有清晰的认识。根据实际情况制定更加科学合理的岗位说明书；进一步提高领导水平；倡导奉献精神，弘扬团结合作精神，使类似事件得以顺利解决。人力资源管理任务21，t2.在招聘中应用评估中心技术的频率最高的是bA.管理游戏B.正式文件处理C.个案研究3.不包括在选择程序中的是(cA.填写申请表B.工作安排C.搜索候选人4.企业对新聘员工进行集中培训，称为(一)A.岗前培训B.在职培训；C.脱产

10、培训D.业余自学5.在培训中，老师首先介绍一些基本概念和原则，然后围绕一个话题进行讨论的训练方法是(b。A.教学方法B.研讨会方法C.角色扮演法D.案例分析法6.在职培训成本应属于以下哪一项成本？(二)A.购置成本B.开发成本C.使用成本D.保证成本7.为了使分配公平合理，必须确定企业中每个位置的相对价格价值、贡献和地位，客观、准确、量化的评价和排名。工作分析的主要内容是什么？(二)A.性能赋值B.工作评价C.人员的选择和使用D.人力资源规划的制定8.“人尽其才”主要表现在工作分析的哪个方面？(三A.组织结构设计B.人力资源规划的制定人员的选择和使用培训计划的制定9.招聘、选择、雇用和安置员工

11、过程中产生的费用称为(一A.获得人力资源的成本B.人力资源开发成本C.人力资源的使用成本D.确保人力资源的成本10.人员分析，确定人员标准。这是招聘和选拔的哪个阶段？(一A.准备阶段B.实施阶段C.选择阶段D.测试有效性阶段11 .招聘手册通知。这是企业年度招聘的阶段。(二)A.规划和准备阶段B.宣传和注册阶段C.考试和就业阶段D.职前教育和安置阶段12.程序的可变性是有限的，工作的性质是半重复的，这需要一些决策操作。这是什么样的培训策略？(二)A.每日作业B.详细描述的工作C.工作操作程序有变化D.规划和操作复杂的工作13.评价指标设计分为(c)个阶段。A.4B.5C.614.该方法不属于定

12、量方法的评价指标是(bA.额外的B.评分法15.该比较判断方法包括(aA.成对比较法B.记忆印象评价方法C.加权综合评价法D.目标等级评价方法二、案例分析：龙飞集团在人才队伍建设上的失误问题：请用两个理论来分析：人力资源规划和招聘理论。分析提示：1.如果把人比作水，那么企业就是船。很明显，水可以托起一艘船并把它掀翻。一些学者说：年的所有自然灾害都不可怕，因为我们坚信：人会赢得这一天。但灾难是由人为原因造成的，事实上，世界上的各种灾难大多是“人为灾难”，这其实是最可怕的。只有当人们的灾难得到解决，生命的希望和企业的希望才会随之而来。作为一个企业，人们不可能不知道“人才对企业至关重要”，龙飞集团的

13、创始人也是如此。但是为什么很多企业因为人力资源的缺乏和不合理而陷入困境甚至绝望呢？从根本上讲，主要有以下原因：(1)在长期的市场运作中，以董事长或总经理为核心的企业决策集体会因核心人物的个性特征而在企业中形成独特的、决定性的个性化企业行为风格。例如，龙飞集团采取了“一套毛泽东式的行军作战”的营销策略和员工教育管理计划；巨人集团倡导冒险、绝对权威的个人决策风格等。在企业发展过程中，会导致人才结构不合理、企业所需人才缺乏、人才素质低、人才选拔不到位、所谓的人才只能上不能下、企业人才近亲繁殖等等。(2)企业人力资源管理人员缺乏对人力资源招聘、管理和使用的科学方法和程序的有效培训。缺乏企业所需的人力资

14、源战略规划和人才结构的有效分析。由于高人才流失率和人才无法为企业创造利润，企业将大大增加劳动力成本，造成严重损失。(3)由于企业采用的是“以自我为中心、非理性的家庭管理”而不是“以人为本、理性的团队管理”，所以选择人才的方式只能从熟悉的人群中选择，所以在企业工作的各类人才都可能是他们的亲戚朋友。龙飞集团在人才招聘和管理上的失误不仅是某个企业的失误，也是中国大多数企业长期以来都会遇到的“致命问题”。为了解决这个“致命问题”，我们认为企业在选人用人的过程中至少应该做到以下三个方面。(1)企业决策集体应真正树立以市场为导向的选人用人理念，建立正确的人才选拔标准和原则。按照科学的程序选拔人才，把人才选

15、拔当作一门科学。作为人力资源招聘负责人，应精通人力资源招聘技巧，如工作分析、人事分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测试等。2.通过对这个案例的分析，可以看出人力资源管理的意义如下。在人类拥有的所有资源中，人力资源是最宝贵的，自然成为现代管理的核心。不断提高人力资源开发和管理水平，不仅是当前发展经济、提高市场竞争力的需要，也是一个国家、一个民族、一个地区、一个单位长期繁荣的重要保证，是现代人充分发挥自身潜能、适应社会、改造社会的重要举措。张德教授曾在书中指出，人力资源管理的主要意义是：(1)通过合理管理，实现人力资源的精干高效，实现使用价值的最大化。它还指出，33，360人的使用价值最大化=人们

16、的有效技能最大化。(2)通过采取一定的措施，充分调动员工的积极性和创造性，即充分发挥人的主观能动性。(3)培养全面发展。事实上，现代人力资源管理的意义可以从国家、组织和个人三个层面来理解。在这里，我们认为现代人力资源管理对企业的意义至少体现在以下几个方面。(1)对企业决策。人力、财力、物力、信息等。可以说是企业管理所关心的主要方面，而人是最重要的、活的和第一资源。只有管理好“人”的资源，我们才能把握管理的本质和程序。(2)人力资源管理部门。人不仅是被管理的“对象”，而且是有思想、有感情、有主观能动性的“主体”。如何制定科学、合理、有效的人力资源管理政策和制度，为企业组织的决策提供有效的信息，一直是人力资源管理部门的课题。(3适用于总经理。任何管理者都不能成为“万能信使”，而应该发挥“决策、指导和协调”的作用。他不仅需要有效地完成业务，还需要培训下属，开发员工的潜力，建立一个良好的团队组织。(4)普通员工。每个人都想控制自己的命运，但他们适合什么，企业组织的目标是什么，他们的价值观是什么，他们的工作职责是什么，如何有效地将自己融入组织，如何开发自己的潜力，如何发