彼得德鲁克《公司的概念》精华

1、1,德鲁克公司的概念精髓,2,现代管理学大师中的大师德鲁克,1954年，德鲁克首次提出“管理学”概念被西方学界尊为“大师中的大师”！,3,永远的管理大师德鲁克,无论是第五项修炼的倡导者 彼得.圣吉，市场营销之父菲利浦.科特勒，领导力大师约翰.科特，还是英特尔公司总裁安迪.格鲁夫，微软董事长比尔.盖茨，通用电气公司ceo杰克.韦尔奇 以上这些大家耳熟能详的人物，在管理思想和管理实践方面都受到了彼得.德鲁克的启发和影响。德鲁克先生被称为大师中的大师，不仅因为他是现代管理学的奠基人，目标管理的创建者，他在市场、创新、变革、战略、知识管理、21世纪管理者的挑战等方面的真知灼见，也让诸多管理大师和成功企

2、业家从中受益。,4,德鲁克在企业界的影响,“只要一提到彼得 德鲁克的名字，在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来听。” 哈佛商业评论,职业培训师、管理顾问：徐剑 ,5,深受德鲁克影响的企业领袖,在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。 微软总裁 比尔盖茨 德鲁克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些对时髦思想狂热的人群中独树一帜。 英特尔主席 安德鲁格鲁夫,6,公司的概念,1945年出版公司的概念（the concept of the corporation）。 在公司的概念一书中，德鲁克首次提到“组织”的概念，并且奠定了组织学的基础。而传统社会学根本没有“组织”的概念，因为传

3、统社会学研究的是社会（society）和社区（community），而“组织”既不是社会，也不是社区，却又兼有两者的成分。 公司的概念并不只是一本关于企业的著作，它是一本有关组织、管理和工业社会的书。这是一本从组织角度分析企业的著作；也是第一本审视企业社会结构的书，而这个社会结构有能力集合众人之力来满足众人的经济需要；这本书同时也是第一个把管理（management）视为承担特定工作与责任、履行组织特定机能的著作。,7,德鲁克在书中的主要观点,全书主要观点：员工是资源，而非成本 公司的概念一书，除了造成联邦分权制度的风行之外，也引发出另一个有趣的管理议题，即呼吁通用汽车应将工人视为资源而非成本

4、。回溯1950年代左右绝大部分人都认为，现代工业生产的基本要素是原料和工具，而不是人；也因此，很多人便误以为现代的生产制度是由原料或物质所支配，遗忘了人的组织才是创造生产奇迹的关键。毕竟，只要是人的组织，就能随时发展新的原料、设计新机器、建造新厂房。传统劳资关系普遍认为，员工只要能领到高薪就很开心，根本不关心工作和产品，德鲁克则率先指出这样的观念是错误的，主张员应该被视为资源或资产（assets）而非企业极力想要抹除的负债。因为员工并不甘于只被当成一个小螺丝钉，在生产线做着机械化的工作；他们心中还是渴求有机会尽可能认识和了解他的工作、产品、工厂和职务；更重要的是他们不但愿意学习，而且还渴望扮演

5、更积极的角色：通过在工作上所积累的经验，发挥他们的发明能力和想象力从而提出种种建议，以提升效率。,8,德鲁克在书中的主要观点,企业是一个“人类组织”的概念是由德鲁克所原创。他在二次大战期闷于通用汽车进行研究时，便看见了“企业是人们努力的成果”，而组织乃是结合一群平凡人、做不平凡的事。因此，企业应建立在对人的信任和尊重之上，而非只把员工当成是创造利润的机器。德鲁克指出：过往采取“命令与控制”的管理方式，根本不会有人去关心如何激励员工这件事，然而现代管理学则不同了，“其任务就是让人们能够台力刨造绩效，让他们的长处发挥效用，并且使得他们的弱点无法产生负面影响。”,9,公司的概念书中主要精髓,10,第

6、一章 一国范围内的资本主义,1.自由企业体制 背景：战后世界和平与近代西方世界的和平不同，它不再取决于各国的政治、社会、经济信仰和制度能否超越过节走向统一，转而取决于政治、经济体制大相径庭的国家之间是否愿意并且有能力和平共处。 作用：既能为增强国力和增进国内统一奠定基础，又能为其他国家树立榜样；是美国为促进世界和平作出的最重要、最直接的贡献。 含义：不排斥政府对企业的监管或限制，但认为政府的功能在于为企业设立运行的体制；不排斥政府的管理类或拥有自然垄断的行业或专为国家生产产品的企业，如军工厂。 假设：消费者决定他们需要购买的产品，市场供求而非政治因素决定价格 公司由私人拥有，实行独立管理，以盈

7、利为生产目的，并在竞争的市场中出售其产品。 个人感想：一定的经济模式的存在一定有其存在的合理性。一切的分析应该从当时的实际出发，结合背景，具体看待。,11,第一章 一国范围内的资本主义,2.大型公司 生存是每一个社会的第一法则。决定社会结构的不是大多数人，而是它的领导人。社会的典型行为也不是大多数人的行为，而是最接近社会理想的行为；就定义而言，最接近社会理想的行为只可能是极少数人的行为。 大型公司的意义：大企业在自由企业经济体制下的具体组织形式才是具有代表性和决定性的社会经济机构，它为人们树立了典范，决定了他们的行为。 社会特征：大企业的组织形式，大规模生产的技术，大型公司在各大程度上实现了我

8、们的社会信仰和希望。 个人感想：一些有巨大贡献或发挥更大的作用的决策，并不一定一开始时就收人欢迎，或许只有得到少数群众的支持。但是我们不能否定它，甚至我们应该尊敬那一些敢于提出新观念新思想的人，因为有了他们，社会才会不停进步、前进。,12,第一章 一国范围内的资本主义,3.从政治角度分析公司 前提：机构是一个独立的主题受自身结构规律和生存愿望的制约，分析时，必须以机构服务的社会的信仰和承诺为标准，从社会功能对它的要求出发。 关于机构的社会和政治分析，从一下三个方面展开: （1）政策问题（机构对其行为和运行必须拥有长期的计划和规划，但它的政策有时灵活多变的，需要一个客观判断标准） （2）在社会信

9、仰和承诺的广阔背景下着重讨论内部问题 （3）论述公司目标和社会功能的关系 总结：三个层面相辅相成，各自独立又相互依赖以大型公司为代表性机构的工业社会中，公司的组织形式必须使它能够作为一个机构而运作和生存，使社会能感受其基本承诺和信仰，使社会正常运作和生存。 和谐：公司的组织形式必须能够使它在寻求自身利益最大化的过程中自发履行义务，这样，建立在公司基础上的工业社会才有可能正常运作。对和谐的重视使放任注意充满了活力和魅力，以和谐为准则进行自我评价。但同时，放任注意把和谐是为自然结果，而非有组织社会的产物这一点是错误的。 个人感想：和谐始终是一个社会想要长远发展的一个永恒主题。而公司作为社会的一类组

10、成部分，有必要注重和承担起社会责任，有其社会道德信仰，促成社会的和谐发展。当然，这也是公司具有的无形的资产。,13,第二章 人的组织,1.生产的组织 公司的首要原则：以组织的形态维持生存； 评价公司绩效的首要标准：其实现目标和生产产品以获得最大收益的能力。当公司作为一种机构是，公司与其他所有机构一样，是组织人们为共同目标而奋斗的一种手段（是共同目标，而不是联合目标） 公司的本质：是一种社会组织，即人文组织。现代生产的基础是社会组织。人文组织是任何组织不可或缺的，它是工业区别于工场手工业的重要特征，同时也是现代工业，尤其是大规模生产行业的基础和意义所在。 大规模生产的基础是人与人之间、人与机械公

11、益之间自觉的、有意识的、有计划的和有序的关系。公司中真正重要的不是个别成员，而是各个成员之间的管辖和责任关系。,14,第二章 人的组织,公司的生存和正常运作取决于它是否能处理好以下三个相互依存的问题： （1）领导问题： 需要一个章程，包括合理的规章制度，合理、半自动的继位顺序； 激发机构成员的忠诚感、团队精神；机构用人扬长避短；提升成员的知识素养和道德品质，激励员工自觉遵守一定的行为准则 ； 机构的组织形式必须有利于挖掘内部人才； 机构的生存和正常运作要求它能够在最高领导人之下培养一匹能独当一面的领导者； 领导问题要求组织能在正手和副手，核心领导层和外围执行人员之间均衡的分配权力和职责。,15

12、,第二章 人的组织,大公司必须克服的四个内在问题： 大公司容易想个人独裁的方向发展。 对策：公司必须自设类似的领导岗位，以便考核领导者的领导能力，培养他们的大局观 大型公司向来有抑制创新，提倡服从的倾向。 对策：首先必须让每个管理者明白，培养下属是他们的职责所在；还有，把他们的下属和潜在接班人视为一种人力资源，有利于他们自身的利益。 大公司只能依靠个人的主观印象评估员工的能力和表现。 对策：寻找评估底层管理者能力和表现的客观标准，设法让他们在较低的职位上独当一面。 无法自动达成专业人才和通才之间的平衡，而通才正是领导艺术的精华所在 对策：边运作边培训,16,第二章 人的组织,（2）政策问题：

13、如何在坚持政策和之影变化之间寻求平衡？ 对策：首先要找到一种方法，区分经济形势的变化和情况的暂时变化，经济形势 的变化是根本变化，公司必须根据它来调整政策。其次公司还需要一种能够分辨表面利润和实际利润的方法 遵守会计制度和组织原则是必要的，但是会引发官僚主义作风 对策：只有依靠政策和政策制定者，才能解决以上问题。,17,第二章 人的组织,标准问题： 市场业绩无法对公司的效率和实力做出最直接、可靠的评价，所以公司需要一个能消除外部波动的判断标准，以便客观公正的评价管理人员的表现。,18,第二章 人的组织,2.分权 通过对美国通用汽车公司的案例，我们可以认识到：其将分权的概念发展成为一套工业管理的

14、理论和地方自治的体系，分权不仅是一种管理手段，更是对社会秩序的概括。公司制订政策的理由，不管他们与核心管理层有多大程度的不同意见。 分权制度的优点：提高决策速度，消除困惑，是相关人员明白决策的负责人和政策依据； 避免各个分布与总部的利益冲突； 公平对待管理人员； 管理民主，不拘小节； 消除“少数特权分子”与“绝大多数”管理人员之间的区别； 管理队伍庞大； 分权制度意味着碌碌无为的分部管理者不能再依靠其他分部的成功或昔日的辉煌而蒙混度日 意味着“指令式管理”下人人按命令行事，却不知其所以然的情况不复存在,19,第二章 人的组织,核心管理层和分部管理层： 公司内部不存在“通用汽车氛围”，也没有形成

15、“通用汽车风格”。相反，不同分部的风格各异，分部经理的性格和背景千差万别。对此，核心管理层不但允许，而且还极大地鼓励。核心管理层只是负责为分部布置任务，而尽可能不去规定分部应该如何去做。分部经理只要表现良好，就不会受干涉。但是他们必须清楚自己在团队中的位置。 得益于：1.建立一套客观的评价体系，以分部经理对团队的贡献为依据判断他们的表现； 2.相互间交流信息和个人意见，使分部经理及时了解自己在团队中所处的位置和团队的工作情况。,20,第二章 人的组织,双向流动： 权利划分，职责分工，统一行动 通用汽车的第一个管理要求是：使尽可能多的管理人员理解公司及其分部的政策，问题和规划。信息和决策必须始终

16、保持双向流动：从核心管理层流向分部，以及从分部流向核心管理层。 管理人员提出批评意见后不仅不会招致惩罚，而且还会受到鼓励，因为这表明他们工作积极，关心企业。他们的意见也总能得到认真地对待。核心管理层始终坚持遵循一个原则：如其用命令压人，不如耐心劝导，以理服人。,21,第二章 人的组织,3.运行机制 无论一种制度有多完美，也无法预见将来可能发生的问题，并事先制定出解决办法。作为组织，他们不可能尽善尽美，因此他们必须能够在不完美的情况下运作。他们还必须兼顾人与人之间的性格、能力和生活节奏的巨大差异。30%有效的组织体制，其实比号称100%有效的体制更有效更强大。 事实上，分权管理机制必须吸纳一小部

17、分不重视分权原则，甚至偏向专制的管理人员。因为任何一个机构迟早都会面临事实分析和政策无法解决的问题，对此他们既不能达成共识，也无先例可循。除非有人快刀斩乱麻，否则以合理性为由从长计议，组织将无法做出任何决定。,22,第三章 社会机构,一切社会的力量、凝聚力乃至最终的生存都取决于它能否实现它的基本承诺和信仰，能否在它的成员眼中成为一个有意义、有理想的社会。 一个社会的典范行为，是社会期望的理想行为，是少数人（模范）的行为，而非大多数人的行为。对任何公司、组织也是如此。 作为代表性的组织，要看他是否促进了社会的道德信仰和价值观的实现，从而增加了公民对社会的忠诚。若是社会的核心机构，则尤为明显。仅仅

18、符合社会的道德标准，还不足以社会的代表性机构。代表性机构的运行必须保证实现社会承诺和社会信仰。正是因为这一保证，它才能成为代表性机构。要增强公司的实力，提高公司的效率，就必须保证实现社会的基本信仰和承诺。 我们的基本信仰和承诺是否具有生命力，我们的社会是否具有生存的意义，取决于大型公司在工业社会中实现这些信仰的能力。,23,第四章 工业社会的经济政策,1.庞大的咒语 公司是社会的工具和器官。 一个是公司运行术语中对高效率的要求，一个是社会的运转、稳定和繁荣的术语对效率的要求，他们是相互冲突还是相互协调？只有当两方面的要求能在同一经济政策下得到满足，自由企业社会的运行才能得以继续。,24,第四章

19、 工业社会的经济政策,（1）社会利害关系 一个明确、合理的政策可以把社会利益同公司的自身利益协调起来；衡量公司决策、行动成败与否的客观标准对社会的影响，甚至比对公司本身更直接。 （2）垄断 垄断地位被视为维系公司生存的最佳保证。但是垄断是反社会的，其目的是以社会利益为代价去满足垄断者的利益，使垄断者能够以更高的价格生产数量更少的商品。 （3）庞大 “庞大”的优势：不仅体现在生产效率，还拥有巨大的社会优势。它不仅使大公司降低成本，提高效率，而且有利于社会稳定；另一方面，它能使商业企业拥有自己的政策和决策机构，从而使关键的决策职能可以远离日常琐碎事务的困扰，从长远考虑问题，并兼顾组织和社会的关系就

20、其自身而言，庞大适应了现代技术条件下经济有效运行的要求，在它和社会稳定与运作的要求之间并不存在任何冲突。,25,第四章 工业社会的经济政策,2.生产 利润：除了是预防风险的一笔保险金之外，还是新的资本设备的唯一来源，没有它，经济的扩展就无从谈起。 盈利性：是社会行为的客观原则，也是经济行为的客观标准。盈利动机：是个体动因的主观原则。 盈利动机：是个体动因的主观原则。 权力欲可能会横行于世；而自由企业社会的盈利动机还包含了强有力的防范措施，以抵御人类尊严在政治上最危险的后果，即噬权的暴政。,26,第四章 工业社会的经济政策,（1）市场： 这种社会整体性赖以生存的基础是社会拥有的统一的价值体系和评价标准，可