哥弟终端管理手册

1、目录：商店经理职位概述。商店经理的要求如下：商店经理的职责。经理的权利。商店经理的利益。商店经理应该知道他应该能够工作。商店经理的日常指示。经理管理标准。经营管理委托书。专卖店目标管理责任书公司帮助和领导他人的政策。内部保险单。公司激励政策。公司5153政策。员工星级评定计划。成功的训练。第一部分：店长(店长)概述：公司以品牌代理的方式运作，每个品牌都以专卖店的形式存在。商店经理是专卖店的最高领导，负责管理整个商店。处理店内日常事务，完成销售任务，满足管理要求，与公司保持联系，使店成为公司重要的经济增长点。第二部分：经理要求：1、道德要求：公平与正义，前有艰辛，后有享受。老实说，不要作弊。爱国

2、守法、礼貌诚实、团结友爱、勤奋自强、奉献奉献。2.病假要求：女性：她身高超过160厘米，比例匀称，五官端正，很有亲和力。能够长时间工作，健康，没有背部和腿部疾病。男性：身高超过170厘米，健康，五官端正。3.教育和经验要求：大专以上学历。高中同等职位或以上管理经验至少两年，同等职位管理经验至少四年。4.知识和能力要求：(了解颜色知识、面料知识、心理学知识、服装和时尚趋势。对各种时尚有深刻的理解并追随它们。具备服装搭配能力，良好的观察和判断能力，口头和书面表达能力，组织协调能力，人际关系处理能力，情绪控制和领导能力。(第三部分：门店经理的职责1.执行公司政策，管理专卖店，带领员工完成销售任务，确

3、保库存目标。2.对店内财产的安全负责。及时报告店内装修破损、照明损坏及设施设备损坏情况，以便安排维修。3.对店内员工的违规和疏忽负全部责任。4.负责培训和指导员工形成一个和谐、专注的合作团队。5.服务要有礼貌和专业。6.负责商品陈列，商店卫生，保持商店内每个地方整洁。7.分析销售，关注库存，为公司提供信息参考。8.负责收集客人信息，联系客人感受，加强售后服务，解决客人投诉。9.与其他商店保持良好关系，加强商品流通。10.负责公司对门店管理的要求(123)。第四部分：权利首先是财权分配工资和奖金的权利昆明店：店经理有50%的权利分配工资和奖金，店经理可以根据员工分工、销售业绩(70%)、团队贡献

4、(20%)和团结(10%)来分配这部分。地州店：暂时没有这个权利。二、人事权1.招聘人权：招聘新员工的权利。昆明店：没有权利，只有推荐权。人力资源部应根据商场经理的要求，在四天内安排新员工上岗。地州店：有人权。根据人力资源部提供的标准招聘人员。人员应在人力资源部存档。2.人权选择：从现有员工中选择合适的员工为自己工作。昆明店：该部门80%的员工首先选择正确的。如果选择的人员与其他商店重叠，只有一半的人选择机器。人力资源部配备了20%的职员和非职员。人力资源部确保有可选择的员工，员工总数一般为120%。商店经理候选人与商店经理职位的比例是2: 1。商店经理的潜力占销售人员总数的20%。第周店：完

5、全人权第一。(您只能在商店中选择)3.使用人权：商店经理管理和使用下属员工。昆明店：全面管理和使用下属员工。人力资源部提供政策、系统、标准和方法。并且通过一定的方式保证员工得到公平的待遇，经理的支持率必须在80%以上。地州店：一样。4.人权的退休：被商场经理认为不合格的员工可以返回人力资源部。昆明店：你可以把员工送回人力资源部，但不能直接解雇员工。地州店：你可以把员工送回人力资源部，但不能直接解雇员工。经过调查，人力资源部确保公平和公正，并酌情重新安排退休人员。5.商场经理的几个关键绩效考核指标：关键业绩指标说明要求惩罚报酬收入指数完成了。低于总完成率，超过10%或单店完成率低于70%，取消门

6、店经理资格。工资和奖金已经下降根据公司的任务或目标合同计划。库存指数不超过上月的库存目标如果超过，将根据平均价格计算超额库存金额，并扣除收入。(合同制奖金集体扣款)库存下降没有回报。员工支持率超过80%50元，商店经理，将被罚款每低于80个百分点。低于60%的，取消经理资格。或者可以被评为优秀集体第三，商店经营权1.店内设施和设备保护农牧民并使用机器。及时报告店内装修破损、照明损坏及设施设备损坏情况，以便安排维修。2.优化店内环境的权利。如果是绿化，应该配备什么样的植物和花卉，如照明，需要什么样的照明效果，如装饰，以及如何使它看起来整洁和清新.3.商品第二质量问题的定价权。公司的商品有问题，返

7、回总部后无法处理或延迟，引起客人的不满，所以商店经理可以降低价格。4.作为我们公司的一个问题，在解决客户投诉时，我们有权获得100元以内的金钱赔偿。5.建议货物追逐权。并且可以拒绝没有被个人追逐的商品进入商店。6、促销广告实施建议。第五部分：利益1.工资和奖金昆明店：竞聘岗位的店长的工资奖金是店内普通员工的2.5倍。超额任务有提成(任务下达后资金总额的40%，累进提成，停止投标的合同形式)。地州店：根据3032计划分配。被邀请做商业管理的商店经理的月薪是3000元。完成任务，再获得30%的利润提成。2.两份免费餐。3.有一份表演分享礼物。4.您可以加入内部保险，为医疗和意外伤害提供补偿。5.连

8、续两个月完成任务后，3032店的权益就可以确定了。6.有机会去广州培训。7.你可以参加公司的评估(优秀员工、先进个人、优秀集体)第六部分：商店经理应该知道应该满足(1)第一，经理的职责二、经理资格要求三.人事部门1、新员工试用期、试用和转正规定。2.传递和帮助乐队政策3.员工工作安排技巧4.质量检验标准5.承担责任以及如何处理非法员工6.公司的主要政策：5153。内部保险、末位淘汰和退休、星级评定、目标管理责任制、奖励责任制和奖励制度第四，人际关系1.了解每位员工的优缺点2.公平对待每位员工3.加强思想工作和内部激励V.商品1.了解商品的结构2.了解每件商品的销售受欢迎程度。3.熟悉文章编号4

9、.了解库存5.促进完全匹配和完全销售6.确保货物可以在不同的商店转移六.销售1.有先进的销售理念2.理解几个关键销售指标(交易率、单笔交易率、高订单)的含义首先，检查员工手册：员工手册、业务手册、培训手册和世界上最伟大的推销员，并督促员工学习和应用。第二，到达商店的文件应该被归档和放置，而不是一个在东方或者一个在西方。换店时请留在店内，不要带走。三、三、店面销售是两个人为一个单位，一个主一个辅。不提倡个人接待。四、各门店可集体计费或个人计费。该公司引入了个人计费来突出个人。在任何情况下，都需要销售统计数据，个人奖金按照销售额的70%、团队贡献的20%和集团利润的10%进行分配。5.裁缝在商店经

10、理的领导下，但休息时间由裁缝领导协调。六、门店经理负责门店员工调度。如果假期在一天之内，商店经理可以不经过人力资源部就做出决定。七.商店里的衣服必须成套悬挂。公司经理的产生有几种方式：从源头上说，有外部的和内部的晋升。从生产方式来看，有直接任命的公司，也有职位竞争。在运行模式上，有基于任务的系统和基于目标的合同系统。从层次上来说，有商店经理和代理商店经理。本质上，有公司商店经理和股票商店经理。九、经理职位不固定，可以上下浮动。经理的任期为一月、二月或三月。十、商店经理对商店有完全的管理权，可以尝试新的方法，并独立解决问题。只有当它超出范围或无法解决时，才能报告。第八部分：商店经理基本标准(3)

11、首先，星期六和星期天你不能休息星期六和星期天是繁忙的营业时间，商店经理不得休息。周六、周日无正当理由扣1分。-1二是每月3日、13日、23日下午7: 30召开行政例会，商场经理参加。无法出席，您必须指定一名代表出席。会后第二天休息，及时将会议内容传达给员工。我没有出席，也没有指定代表出席。扣1分-1分会议结束后第二天休息，没有及时传达会议内容。扣2分-2分3.每月26日，店长应督促收银员做好销售统计(这是销售冠军、搭配冠军和30-32份考核材料)，并提交给人力资源部。未能及时提交，扣1分第四，每月27日，经理应督促收银员做好销售统计(并经核实签字后交人力资源部。未能及时提交，扣1分-1分5.上

12、午10: 00准时开门(不再清洗和打包)。离关门时间只有15分钟了，准备关门。晚开门。扣2分。-2按时开门，但花太多时间准备，扣2-2分低提前跃进门，扣2分。-2六、要开早会、晚会，督促大家共同读书。每未完成一项扣1分。-1七、为新员工指定老员工做老师，以便传承。一月之后，评估是否成为正式会员。未指定主人，扣1分-1分如果员工未被正确评估为正式成员，扣1分-1分。八、门店经理对门店员工承担全部责任。店经理应对店内员工引起的任何问题负责。如果员工被处理，按照员工手册扣商店经理相应的分数。-1-6九、店长对店内财物负全责，并应在收货时做好财物和物品的交接工作。特别是营业执照、税务登记证和专卖证不应

13、丢失。低属性是损失，根据价值和重要性少点。-1-6十、保持店内商品干净完整。商店中损坏和改变的衣服应报告给公司进行处理。如果在更换店铺时发现之前没有报告损坏或更换的衣服，商店经理将被要求购买(以原价)。不报告是不诚实的，你应该扣分并为此行为买单。-2如果发现不完整(如果没有标签，有破损的衣服，在熨烫前放在架子上，我支持每个人，每个人都支持我。协调合作会增加销售额，不合作行为扣2分。-2十二.店内有固定数量的员工穿着陈列服装(宝山店4人，福林店3人，大店3人，其他店2人)，不能多穿。穿工作服时，应以裙子或裤子为单位，并应统一。你不能穿裙子或裤子。多穿展示服装扣1分。-1裙子低，裤子不统一，扣1分

14、。-1十三.转移和转移的货物应包装整洁。触及，发现一处扣1分。-1十四、窗口匹配应根据公司要求进行。未按要求执行扣1分。-115.如果上述分数被扣除一次，而经理第二次犯同样的错误，分数将加倍并扣除罚款。第九部分：经营管理委托书注意：作为拥有3032资质的店主，如果你不能亲自去商店当店长，不能按时做业务管理，可以委托公司其他人做业务管理。管理授权书甲方(负责人):乙方(受托人):甲乙双方经友好协商，就委托经营管理达成协议：一、甲方委托乙方经营管理店铺，期限自年月日起至年月日止。二.方艺是当地的商店经理，他的主要职责如下：1.负责本地门店的全面运营和管理；2.负责招聘和培训本地员工，领导本地员工实现经济目标；3.负责全店商品的查看、追逐和关闭，并对后果负责；4.负责本地门店的平面展示、退货、中转及售后服务；