人力资源员工培训

1、员工培训与开发,一、什么是员工培训与开发,二、为什么要进行员工培训与开发,三、员工培训的类型：,四、员工培训的基本步骤：,五、怎样做好员工培训工作,六、员工培训应注意的几个问题,目 录,（一）、培训与开发的定义： 是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划、有系统的各种努力（人力资源管理活动）。,一、什么是员工培训与开发,（二）、培训与开发的区别 培 训 开 发 时间上： 短 长 阶段性： 清晰 模糊 内涵上： 较小 较大,二、为什么要进行员工培训与开发 (一)、意义： 1、有利于实现组织的发展目标。 2

2、、有利于实现员工个人的发展目标。 3、作为普通学校教育的补充和延续。 4、完善企业文化。,（二）、在人力资源管理中的作用 在现代化大生产与市场竞争中，培训已成为企业生存的必需和在竞争中求胜的武器。培训并不仅仅是人力资源部门的事情，而已成为组织各层次和各部门共同关心、共同参与的任务。,员工培训与人力资源管理其它环节的关系,员工 培 训,人力资源需求 员工职业生涯,人力资源计划,绩 效 评 估 实现组织目标,三、员工培训的类型： 1、员工职业生涯发展的培训 新员工入门培训和上岗前培训； 员工上岗后的适应性培训； 员工转岗培训； 专业技术人员培训； 管理人员的培训； a、高层管理人员的培训； b、中

3、层管理人员的培训； c、后备管理人员的培训。 员工退休前的培训。 2、员工的专门项目培训 转变观念培训； 专项技术培训； 专项管理培训。,四、员工培训的基本步骤：,（一）、员工培训实施模型简介,培训需求分析,确 立 目 标,设计培训计划 1、希望达到的结果 2、学习的原则 3、组织的制约 4、受训者的特点 5、具体的方法 6、预算,确 定 标 准,受训者先测,培 训 控 制,针对标准评价培 训 结 果,评价结果的转移： 工作效率变化,实 施 培 训,反 馈,（一）、前期准备阶段,该阶段主要分为两个步骤：培训需求分析和确立目标。 1、 1、 培训需求分析：,（1）、组织的培训需求分析（四个步骤）

4、：, 调查现状； 预测组织未来的人力资源需求； 综合分析现有人力资源供求情况，确定人力资源培训的项目和 主要内容。 作出培训费用预算和培训收益预算，确定参加培训的总体人数、时间等。,（2）、员工个人的培训需求分析, 员工培训意愿调查； 评估分析员工的工作行为和培训意向。 在上述两方面培训需求分析的基础上，平衡组织与员工的需求和意愿，尽可能地使之趋于一致，形成组织的员工培训需求总体分析。,2、确定目标,确定目标应注意以下几点：, 要和组织长远目标相吻合； 一次培训的目标不要太多； 目标应订得具体，可操作性强。,3、确定培训对象,确定培训对象一般应当根据以下三个原则： 组织急需的原则； 关键性原则

5、；（关键技术、关键人员优先） 长远性原则。,4、确定培训方法（两大类）,（1）员工在职培训 常见的有： 技术知识班和管理知识技能训练； 带职学习； 企业轮训； 项目培训。 （2）、员工的离职培训： 攻读学位； 出国培训； 外单位培训； 本企业离职培训。,（二）、实施阶段,1、编制培训计划 主要有以下几个步骤：,根据人力资源的总体计划和上述调查分析和选择的 结果， 制定若干个培训项目计划，并确定每个培训项目的主要内容和效果目标。,对上述培训项目作出经费预算、师资落实途径以及培训时间和地点的安排。,写出计划实施方案的细节。,将培训计划草案送交有关部门审阅、修改批准。,2、实施培训主要涉及到以下几个

6、方面：,a、确定培训师。 b、确定教材。 c、确定培训地点。 d、确定培训时间。 e、准备好培训的设备。 f、下发培训通知。,3、员工培训的方法,员工培训的方法要和成人学习的原则结合起来。,(1)、成人学习的原则主要有： 逻辑记忆能力较强，机械记忆能力较弱； 有学习欲望时才能学习； 联系过去、现在的经验较易学习； 通过联系实践活动较易学习； 较易学习有指导意义的内容； 在一种非正式、无威胁的环境中学习，效果较佳。,(2) 主要的培训方法,a、 案例研究。 b、研讨会。 c、授课。 d、游戏。 e、电影、录像。 f、计划性指导。 g、角色扮演。 h、敏感性小组训练（t小组；t群体训练）,(三)、

7、评价培训结果,步骤：评价培训结果阶段主要分为五个步骤：, 确定标准； 受训者测试； 培训控制； 针对标准评价培训结果； 评价结果的转移。,1、确定标准（原则）： 以目标为基础； 与培训计划相匹配； 要具体、可操作。 2、受训者测试： 让受训者在培训之前先进行一次相关的测试。 3、培训控制。,4、针对标准评价培训结果： a、培训效果测定的四个层次,以培训为中心评价/注重方法； 以学习为中心评价/学习成绩； 以反应为中心评价/受训人的看法； 以工作为中心评价/工作的提高实效。,b、培训效果测定方案的设计,主要有四种： 、简单测定：培训 测定 、前后测定：测定培训 测定 、多重测定：测定测定测定培训

8、 测定 测定 测定 、对照测定： 培训组：测定培训 测定 不培训组：测定不培训 测定,c、培训效果的量化测定,公式很多：广泛运用的是下列公式： te=(e2e1)tstc 其中： te: 培训效益； e2: 培训后每一受训者一年产生的效益； e1: 培训前每一受训者一年产生的效益； ts: 培训人员数； t: 培训效益可持续年限； c: 培训成本。,5、评价结果的转移： 评价结果的转移是指在培训的效果转移到工作实践中去。,五、怎样做好员工培训工作,1、充分认识员工培训对企业生存和发展的重要性,2、充分发挥各部门的作用,员工培训中各部门的作用 培训活动 最高管理层 职能部门 人力资源部 员工 确

9、定目的和要求 部分参与 参与 负责 参与 决定培训标准 / 参与 负责 / 计划培训项目 部分参与 参与 负责 / 实施培训项目 / 偶尔负责 负责 参与 选择培训师 / 参与 负责 / 确定培训教材 / 参与 负责 / 评价培训项目 部分参与 参与 负责 参与 确定培训预算 负责 参与 参与 /,3、做好培训师的选择与培养,(1)、了解。 (2)、针对被培训的员工,4、培训结束后要做好项目评价工作 评价内容,(1)、培训项目是否达到预期的目标？培训对于提高组织的效率是否起到了作用。 (2)、参训员工的技能是否有所提高？工作态度有所改善？ (3)、培训的内容、方法、安排是否合适？师资选择是否得当？ (4)、费用分配和开支是否合理