星巴克网络营销案例分析

1、星巴克微博营销案例，张奇峰电子商务，星巴克咖啡公司成立于1971年，是世界领先的零售商，拥有贝克和星巴克品牌的称号。特制咖啡。其零售产品包括30多种世界级咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡、各种冷热咖啡饮料、新鲜美味的蛋糕以及各种咖啡机和咖啡杯。1987年，现任董事长霍华德舒尔茨收购了星巴克，并带领公司跨越了几个里程碑。1992年6月，星巴克成功上市成为第一家专业咖啡公司，迅速推动了公司的业务增长和品牌发展。目前，公司在北美、拉美、欧洲、中东和太平洋沿岸的37个国家拥有12，000多家咖啡店和117，000多名员工。长期以来，公司一直致力于为顾客提供最优质的咖啡和服务，创造独特的“星巴克体验”，使世界

2、各地的星巴克门店成为人们除工作场所和住所之外的温暖舒适的“第三生活空间”。同时，公司不断回馈社会，改善环境，并通过体现企业社会责任的各种活动回馈咖啡产区的合作伙伴和农民。鉴于星巴克独特的企业文化和理念，该公司多年来一直被美国财富杂志评为“最受尊敬的企业”。公司介绍，星巴克的咖啡豆和咖啡产品一样，高品质的咖啡是不能妥协的，创造性地采用“咖啡保香袋”来最大化每一颗咖啡豆的风味，并建立了一套从咖啡豆的品种和产地到颗粒形状和烘焙方法的优良标准。星巴克营销的核心理念是体验式营销，它容易让顾客和潜在顾客消费。从咖啡豆的气味到视觉商店的布置，再到听觉音乐的滞留，人们会感到放松和放松，自然放松，从而刺激用户的

3、感性消费。从线下服务体验中，我们可以看到其体验式营销，这使得其在线营销也注重体验式方式。接下来，让我们看看它的在线营销案例。活动：微信星巴克自然守灵音乐电台新浪微博传播(综合社交媒体应用)星巴克与微信合作，通过新浪微博推广扩大影响力。背景：2012年8月18日，微信公众平台正式启动，众多网络名人积极参与，展望微信营销的美好未来，“微信营销”一度成为营销界的热门话题。星巴克在微信公共平台刚刚推出的关键时刻与微信合作，推出了星巴克自然守灵音乐电台的微信活动。用户只需在微信公众账户中搜索“星巴克中国”或扫描(星巴克二维码)即可将星巴克中国添加为好友。只需发送一个表情符号，星巴克就能立即回复你的情绪，

4、立即享受星巴克自然唤醒音乐专辑，并获得专为个人情绪设计的歌曲。战略基础：以微博用户、微信用户和星巴克粉丝的重叠用户群为目标人群样本，以微博为基础数据倾听平台，分析挖掘目标用户群的关注点，与项目传播目标相匹配，产生核心传播点和内容创意焦点。分析和传播目标：传播与活动相关的信息，呼吁粉丝关注和参与；与用户参与活动相关的体验信息的第二次传播；传播策略：注重活动信息的传播，从全国不同地区收集高质量的基层tubas，进行“自发的经验分享”。以星巴克纸杯换(微信二维码杯架)、戏弄星巴克、星巴克自然清醒音乐分享为主要扩散内容，用户信息独立发布。同时，开辟了不同领域的各种通信节点，试图实现多点开花通信。路径，

5、提高信息传播效率；为星巴克粉丝、微信高级用户和营销/互联网行业用户设立相应的媒体和互动演讲，围绕微信星巴克活动从多个角度开展深度沟通，促进信息源的二次传播；深度评论内容是为高效爆炸的交流节点设置的，重点是吸引“知名”微博的参与，形成社会焦点话题，营造真实的用户体验氛围。在积极交流期间，“星巴克中国”在新浪热门词汇排行榜上保持较高的人气，其中大部分源于对“星巴克微信电台”活动的讨论和分享。让我们看一些图片例子。这些是当时网络上正在转载和传播的一些截图，“做一个表情，得到音乐”，一个花了不到十天时间就上线的品牌营销活动，巧妙运用了智能回复，但仍然存在很多缺陷，这确实让星巴克微信的两个主体都获得了足

6、够的关注，甚至引发了大规模的“筑巢”活动。某媒体发布的一个热门话题讨论，一杯咖啡，一个14MB的社交应用=引爆了社交营销的变化，从媒体的客观评价来看，星巴克发挥了营销作用，从8月28日活动开始，微博上关于这个话题的讨论次数为186万次。微博讨论的话题一直在飙升，并成为当时微博上的热门话题。活动最后一天，微博讨论次数超过400万，达到408万。品牌知名度综合分析：活动期间，星巴克和微信公众平台的关注度持续快速提升。其中，仅“星巴克中国”一项的热门讨论就增加了600%以上，“微信与星巴克”的热门讨论在半年时间里又创新高，价值超过400万，对品牌营销价值的提升起到了很好的引导作用。它对社会营销模式产生了深远的影响，从而提高了企业对微信公共平台的认可度。通过参与和分享微信微博，星巴克在品牌曝光方面取得了不错的成绩。粉丝的关注在各行各业都取得了不错的效果，客户转换率也相对较高。同时，微信平台的用户数量也来自微博。各种热门媒体网站的用户和使用者都得到了很好的转变，这增加了用户的数量(即流失)。在微信刚刚推出公共平台的短短时间里，星