优质儿科护理改善护患关系研究.docx

1、优质儿科护理改善患者关系的研究【摘要】目的分析为患儿提供优质护理干预在改善患者关系中的作用。 方法随机抽取2018年1月至2019年6月在我院儿科就诊的114例患儿，按随机数表方法分为干预组(n=57 )和参照组(n=57 )，给予参照组患儿常规护理，注意监测患儿用药，密切观察病情和生命体征变化为云同步患儿提供环境护理等结果：干扰作用组患儿及其家庭护理总满脚丫子率为98.25%，参照组总满脚丫子率为85.95%，干扰作用组患儿及其家庭护理总满脚丫子率明显高(p0.0 )。 干扰作用组患儿治疗依从性96.49%，参照组总依从性84.21%，干扰作用组患儿治疗依从性明显高(p0.05 )，全组患儿

2、家属均签名知情同意权书，此次研究在经医院伦理委员会批准后开展。 1.2方法。 给予常规护理，注意和监督患儿用药，密切观察病情和生命体征变化，为云同步提供环境护理等基础护理干预，给干预组优质护理干预，现总结如下：1.2.1不断提高护理人员的护理技能和水平。 由具有护士长或丰富工作经验、较强专业技能的护理人员进行业务和技能培训，现场进行护理技术演示，将护理人员的工作积极性和热情调动到一盏茶，不断提高业务水平、工作能力及专业理论知识以提高护理质量，可降低护理意外事件发生的风险1.2.2提高看护者的服务意识和沟通交流能力。 小盆友没有完美的表达能力，心理负担能力低，合作度低，护理人员工作态度端正，保持

3、一盏茶耐心，不断提高服务意识和水平，在治疗中加强与患者家属的交流和沟通，耐心听取患者家属的谈话，及时告知患者家属的治疗方案和最新的治疗进展患儿家属担心患儿的病情，容易发生紧张、焦虑等负面情绪和抱怨等不良行为，患儿发生冲突的风险高，因此护理人员不断提高语言交流能力，学习转换思维，给予患儿家属支持和理解，宽容和了解患儿及其家属的不当行为，正面冲突与患儿及其家属交流的时间要确保语言的系统性和逻辑性，给患儿以亲切的触摸和耐心的陪伴，根据患儿的性别、年龄及心理行为采用分散法、说明法及比较法等形式，加强患儿的心理护理。 1.2.3不断改善医疗环境。 紧张的医疗环境和疾病等影响了患儿的情绪，为患儿制作安静而

4、温暖的医疗环境可以减轻患儿及其家属的精神负担和心理压力，进一步提高其治疗依从性，缩短患儿的康复过程。 为患儿提供游戏时间及空间，尊重患儿于一盏茶，粗暴地中断患儿男同性恋，不影响患儿信任，使其合作度降低要不得。 1.2.4加强基础护理。 密切观察患儿病情和生命体征变化情况，加强巡查能力，提高患儿大姨妈和心理依赖感与信任感，不断完善基础管理，个人执行责任，以绩效考评形式奖励现金，可以激发护理人员的工作热情，取得促进云同步落后的效果。 1.2.5为患儿提供人性化护理。 根据患儿的行为、心理及性格特点，为了营造一个温暖和谐的住院部环境，设置呼叫装置，及时帮助患儿及其家属。 加强与患儿家属的交流，根据其

5、家庭条件、饮食习惯及性格特征制定人性化的护理方案，对患儿的临床症状、病情特征及相关注意事项等进行双向种子文件，有助于加深患儿之间的信任，显着降低患儿纠纷的发生率1。 1.3评价指标。(1)向患儿及其家属分发充满度调查问题单，内容包括护理态度、护理服务技能水平、专业水平、疾病相关知识介绍、饮食指导、环境护理、及时对患儿消除怀疑等，共100分，非常满脚丫子(80分)，满脚丫子(60 )；(2)调查患儿的治疗依从性， 依从性：患儿按医嘱服药，与医疗从业者积极配合进行各项操作，经安慰哭闹可停止的比较依从性：患儿各操作配合度高，医疗从业者存在排斥现象，经安慰几乎可停止不依赖：患儿对医疗从业者有严重排斥感

6、，安慰后仍严重1.4统订学的分析。 分析本研究相关数据资料的软件集成修订包为spss19.0，以百分比表示修订资料，以xs表示修订资料，对独立样本进行t检验，修订资料进行x2检验，p0.05判断组间对比的修订意义有木有。2结果2.1与患儿及其家属护理充满度组的对比。 干预组患儿及其家庭护理总满脚丫子率为98.25%，参照组患儿及其家庭护理总满脚丫子率为85.95%，干预组护理总满脚丫子率明显高(p0.05 )，见表1。 2.2患儿治疗依从性组间比较。 干预组患儿治疗依从性96.49%，参照组患儿总依从性84.21%，干预组患儿治疗依从性明显高(p0.05 )，见表2。3讨论随着人们健康意识和观

7、念的加强，护理模式也在不断变化。 儿科护理具有护理任务重、工作量大、护理人员工作负担重等特点，提高儿科护理质量对协调患儿关系、促进患儿身体恢复有着不可替代的重要作用，因此为儿科患儿提供优质护理有很大必要。 小盆友生病时，患儿家属通常处于恐慌或紧张状态，护理中发生问题，容易引起患者纠纷，因此，医疗从业者不断提高个人素质和专业技能，加强云同步服务意识、责任观念及个人业务能力，积极主动地与患儿家属联系，为护理人员提供被动服务在日常护理工作中，可通过有效沟通缓解医疗从业者紧张关系和气氛，进一步提高护理质量，也能加快云同步患儿身体恢复2 . 改善患者关系，护理人员要有较强的良好沟通技巧，加强患者沟通。

8、在护理过程中可以以患儿为工作中心，制定个性化护理方案，尽量满足患儿及其家属的心理障碍，降低云同步患者冲突发生率，提高患儿的合作程度，缩短病程，显着提高治愈率。 本次研究干预组护理总满脚丫子率98.25%，治疗总依从性96.49%，参照组总满脚丫子率85.95%，治疗总依从性84.21%，干预组护理总满脚丫子率总依从性明显较高(p0.0 )。 刘勤3研究发现，给患儿接受常规护理干预后患儿及其家属护理总充满度为77.27%，接受优质护理干预的患儿及其家属护理总充满度为97.73%，优质护理有助于显着提高患儿及其家属护理充满度，与此次研究结果一致。 综述为儿科患儿提供优质护理能提高患儿的治疗依从性和护理充满度，有助于促进护理关系的改善。参考文献1王香玲，李晓东.优质护理新措施优化儿科患者关系的临床效果分析j .全科口腔医学电子杂志，2018，5 (28 ) 336094-952黄静.优质