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1、员工关系管理操作实务训练、超级顾问咨询、第一部分员工关系管理暂行办法和管理条例、一、员工关系管理目的是建构和谐企业员工关系，让员工积极参与集团发展，使员工和企业的远景和价值观一致，实现员工和企业的双赢，制定本规定。 二、员工关系管理的适用范围适用于安全带集团全体员工。三管理组织架构、四、工作职责、集团员工关系主管： 1、在人力资源部经管人指导下开展工作2、根据公司人力资源管理战略化学基，组织制定员工关系管理年度修订和管理修订3、负责员工关系管理制度和操作流程编制4、劳动争议、 负责纠纷处理的5 .负责完整的员工成长沟通管理系统的建构6 .负责在普工与普工、普工与管理者之间建立良好的工作关系，为

2、员工建立良好的人际交往创造有利的环境7 .协助制定科学的评价标准和体系； 指导、配合实施合理评价流程的员工职业生涯规划，让员工积极进行自我管理，让一盏茶发挥绩效管理的功能8 .组织员工的心理状态、充满度调查，定期召开员工座谈会，进行谣言调查、怠慢的预防、检查及处理， 解决员工关心的实际问题9 .为员工提供国家法律、法律规范、公司政策、个人身心等方面的咨询服务，帮助员工平衡工作和生活10 .组织员工进行岗前、岗中、调职培训，介绍、规章负责安全管理、人际交往、沟通技术、管理知识、商务礼仪等员工关系管理培训11、员工投诉调查处理。 四、工作职责、员工关系专门人才： 1、在集团员工关系主管领导下开展工

3、作2、根据公司集团员工关系管理的年度修订和管理修订，制定本公司(工厂)的员工关系管理年度修订和管理修订3、协助制定员工关系管理细则和操作程序4、劳动争议、 负责纠纷处理，不能及时向员工关系主管汇报，提出合理化建议5 .入司前沟通、岗前培训沟通、试用期沟通、转正沟通、工作调动通信、定期考核通信、离职面谈、 负责离职后沟通管理6 .负责普工与普工、普工与管理者之间建立良好的工作关系7 .指导员工制定职业规划，协助员工积极进行自我管理8 .组织员工的心理状态、充满度调查，定期召开员工座谈会，预防谣言调查、怠慢， 进行检查和处理，解决员工关心的实际问题9 .为员工提供国家法律、法律规范、公司政策、个人

4、身心等方面的咨询服务，帮助员工平衡工作和生活10 .组织员工进行工作前、工作中、调动培训将行为规范、传统习俗、安全管理、人际交往、沟通技术、管理知识、商务礼仪等进行员工关系管理培训的各部门原培训员的工作职责纳入员工关系专门人才工作职责(原培训员岗位取消) 11 .负责员工投诉调查，处理不及时报告员工关系主管，提出合理化建议、工作职责、情报员(暑期工):1、在员工关系专门人才的指导下开展工作2、进入公司后一个月内新员工的“衣食父母”，有责任帮助他们解决工作、生活中面临的问题，每天向员工关系的专门人才报告员工的日报3、员工的工作、 负责协调、解决生活中面临的问题，有责任将无法解决的及时反映在员工关

5、系专门人才或员工关系主管上，提出合理化建议4 .有责任将基层员工的心中的感觉、行动方向、工作状况和需求、愿望、公司基层管理状况和工作、生活中遇到的问题公正且忠实地反映在员工关系的专门人才或员工关系主管上。五、管理内容，一、建立良性企业和职工劳动关系建立集体协议制度，保证职工在工资、管理制度、劳动合同等方面享有咨询权、参与权、表现权、提案权的公平协议，妥善处理各项劳动合同的签订检查、督促职工保险执行的劳动争议； 及时处理纠纷，对合同履行中的任何劳动争议、纠纷，职工有权直接向员工关系管理者投诉，员工关系管理者必须在48小时工作日内回答，协调解决。 2、建构良好的沟通管理系统；(1)客观真实地介绍进

6、入公司前的沟通内容和目的：企业基本情况、企业文化、企业目标、企业经营理念、竞争岗位工作性质、工作职责、工作内容、进入公司后可能面临的工作困难等情况，“企业沟通时间节点：选拔面试” 沟通责任者：招聘专门人才(劳资科长)及部门责任者对拟引进五级以下职位人员，负责完成“入司前沟通”的人力资源部经管人和公司分管副总裁对拟引进五级以上管理技术人才，完成“入司前沟通”。 2、建构良好的沟通管理系统；2 )培训岗前培训沟通。 沟通内容和目的：沟通培训员工工作前必须掌握的基本内容，掌握企业的基本情况，提高对企业文化的理解和同意，全面了解企业管理制度，了解企业员工的行为规范，了解自各儿的本职职责和工作评价标准，

7、 掌握本职工作的基本工作方法，尽快融入企业，度过沟通的时间节点：进入公司后，正式启航前。 沟通责任者：人力资源部(劳资科)负责企业概况、企业文化、企业管理制度、行为规范等内容的沟通，部门主管负责其本职职务责任、工作评价标准、工作基本工作方法等内容的沟通。 2、建构良好的沟通管理系统；(3)试用期内的沟通内容和目的：新员工要更快融入企业工作团队，度过“熟悉的适应期”，尽量给新员工创造合适愉快的工作环境，新员工最终被淘汰，员工也要努力有关详细信息，请参阅员工关系管理暂行办法的试用期员工定期面谈表。 沟通责任者：人力资源部(劳务科)，新员工的直接或间接上级。 沟通频率要求：人力资源部(劳资科):新员

8、工试用第一个月，至少面谈两次(第一周结束和第一个月结束)新员工试用第二、三个月(入职后第二、三个月)，每月至少面谈一次，电话联系一次新员工直接或间接上级：人力资源部(劳资科) 沟通方式：除面谈、电话等方式外，人力资源部(劳资科)应不定期组织新员工座谈会进行沟通，并能结合新员工的岗前培训进行。 试用期员工定期面谈表、2、建构良好的沟通管理系统；(4)调整沟通内容和目的：如果新员工的建议同意调整，工作中存在的不足。 今后的改善提案和希望必须指出，如果不同意辞退或延长试用期，应当提出中肯的分析原因和今后的改善提案。 沟通责任者和时间节点：新进员工所属部门的引导人：进行新进员工转正评价时，可以形成社团

9、教室的意见，进行应征者试用期满鉴定表和云同步。 人力资源部(劳资科):考核科职工调职时，形成职能部门的意见，试用期的职工可以在调职谈判表和云同步上进行。2、建构良好的沟通管理系统；(5)工作交易沟通：沟通内容和目的：让员工明确工作交易的原因和目的、新岗位的工作内容、责任、挑战和希望，使员工顺利融入新岗位，使员工进入新岗位后更轻松沟通责任者和时间节点：人力资源部(劳资科):决定形成后，正式通知员工本主儿前。 交易员工原部门直接上级：收到人力资源部的员工交易决定通知后立即进行。 调动员工新到部门直接上级：调动员工出港之日，相当于新员工的入职指导和出港前培训的交流。 2、建构良好的沟通管理系统；(6

10、)定期做评估交流内容和目的：双方就绩效结果和改善点达成一致，为将来帮助被试分析自各儿的优势和弱点，更有效地完成工作，在云同步设立下一阶段的目标。 沟通责任者：人力资源部(劳务科)，员工所属的直接或间接上级。 2、建构良好的沟通管理系统；(7)离职面谈的目的：基于对离职员工热情的原则，对自愿离职员工通过离职面试了解员工流失的真正原因，对公司改善管理的被动离职员工，通过离职面试提供职业发展广告老虎钳，不要带走愤恨地交流时间节点：第一次：获得员工流失信息或决定离职员工时第二次：员工流失手续要明确准备离开公司的最后一天，一般在结算前进行安排。 因为这时离职的员工无任何担心，容易说实情。 离职面试责任者

11、：人力资源部(劳动科)和员工所属部门责任者第一次离职面谈：自愿提出离职员工时，员工直接上级或者其他人得到信息后立即反映到其部门责任者和人力资源部(劳动科)，预定离职的员工部门责任者立即进行离职面谈，了解离职原因， 挽留员工要进行挽留面谈，把握是否挽留要及时向人力资源部(劳资科)报告课长级以上的管理干部自己辞职的情况下，得到信息的人必须首先把信息的第一时间种子文件给人力资源部的责任者(把子公司、分厂的种子文件反馈给我公司的第一责任者)并做出决定对于企业离职的员工，科长级以下的员工由员工所属部门责任者首次进行离职面谈科长级以上的干部由人力资源部经管人(子公司、分厂本公司第一责任者或者其授权人)组织

12、第一次进行离职面谈。 科长级以上干部对最终决定同意离职的员工建构良好的沟通管理系统、第二次离职面谈：人力资源部经管人以及以上的责任者(子公司， 分厂本单位第一责任者或其授权人)进行离职面谈，第二次面谈技巧上给离职员工自愿留下联络人跟踪管理。 员工离职后，所属部门主管应与人力资源部(劳资科)联系，分析原因及纠正措施的第二次离职面谈，根据员工关系管理暂行办法的离职面谈表进行。 离职面试等级原则：原则上公司讲话者必须至少对应离职人员的等级离职原因分析：离职原因分析必须每月进行一次，由员工关系专门人才月底负责完成，向员工关系主管、人力资源部经管人和分管引导者报告，改进人员管理工作。2、建立良好的沟通管

13、理系统；(8)离职后沟通管理对象：中层管理者、关键技术人员或有发展潜力的科室员工，生产、营销学一线骨干员工，不是因人品、工作失职等原因自主离职，而是企业想回云同步工作的离职员工。 管理目的：关心建立友好的终身关系，可以成为企业外部可发展的人才，也是企业文化、企业形象的积极宣传窗口。 管理方法：员工关系专门人才必须编制这样的员工流失后续管理文件。 档案内容至少包括离职地点、离职原因、联络人、后续跟踪管理记录等内容(见附件三)，及时填写后续管理情况。 一般来说，员工退休后1月以内、3个月以内、半年以内、1年以内应该分别通过电话联系关心。 每年给离职员工寄生日卡和新年卡，副总级以上的分管引导者手写签

14、名。 将离职员工列入公司刊物的邮件名单(至少3个月一次)。 三、建立和谐员工的人际交往，实行民主管理，以工厂办公公开等形式听取员工的心声，实施吸收员工参与民主管理的人性化管理，营造团结、战斗的工作团队氛围给员工座谈会、联谊会等定期举办的员工带来温暖氛围中的人生之美四、建立长期的员工激励系统，员工激励系统一盏茶地发挥员工的主动性、积极性、创造性，包括金钱激励、目标激励、尊重激励、参与激励、工作激励、培训与发展激励、荣誉与提升激励、负面激励等。 五、新进员工的管理，一、新进员工的领导(一)在汇报手续时，首先要与员工关系的专门人才取得联系，着重介绍公司的企业文化、关系制度、工作、生活中可能遇到的问题

15、和对策、员工关系的管理制度和联络人等。 (2)人力资源部(人事科)在完成入社手续后，由行政的后方勤务者引导到宿舍，详细说明食堂、洗舆室等。 (3)新员工上班第一天，部门责任者把情报员(暑期工)介绍给新员工后，与情报员简单联系，重点介绍职场的相关制度、工作流程、工作、生活中可能遇到的问题和对策、联络人等，情报员要记录新员工的资料(参照附件)。 五、新员工管理，2试用期管理(1)一线一般劳动者在进公司一个月内，情报员(暑期工)需要做他们的“衣食父母”，关心新员工的住宿、吃饭、思想、工作等一切情况，能够及时解决的即时解决情报员(兼职)每天都要向员工关系专门人才报告新员工的日报员工关系专门人才收到信息

16、后，必须立即按照员工关系管理者工作条例的“信息反馈”程序实施和恢复，及时解决他们在工作中、生活中遇到的问题。 (2)每周召开新员工座谈会(新员工一个月以内的新职工参与)，情报员协助实施员工关系专门人才座谈会的要点是，提出新员工在工作和生活中面临的问题和疑问，在能回答的情况下，根据不能回答的员工关系管理者的工作条例执行“信息反馈计程仪计划” 附件三：新员工日报年月日、新员工数据表、备注： 1、该表应由情报员填写，新员工应及时登记2、员工流失应及时识别，并简要注明原因。 六、给予员工必要的法律服务和多方面的咨询通讯端口，定期为员工提供国家法律、法律规范、公司政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作和生活。七、组织开展员工关系管理培训，定期组织企业介绍、规章制度、行为规范、传统习俗、安全管理、人际交往、沟通技术、管理知识、商务礼仪等企业文化方向的培训(各部门申报，集团人力资源部统一编制年度培训计划)。 八、建立通畅的沟通渠道，(1)门户站开放政策提倡开放所有厂长、经管人及其他管理人员的办公室、宿舍门户站，欢迎员工直接访问，提出想法和疑问，和对云同步，要求各级管理人员积极关心下属的想法、感情、生活、工作和健康。 (2)交流热线。 员工关系管理员应设置专门人才