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文档简介

1、1.高级管理人员培训、总经理职责和日常工作；2.每天早上准时到达后完成的工作：1。检查昨天的销售情况，并在通知前做好分析准备；2.检查客户投诉和产品异常情况；3.巡视楼层，检查早间区域经理在开店前是否安排好了准备工作；每天早上准时到达后工作完成。开店前检查前台接待和打包工作是否准备好；5.巡视生鲜部，查看是否符合标准，并检查生鲜部经理推荐的新产品是否展示。4.召集区域经理和主管的早会，安排当天的重要工作。上午会议的内容如下：1 .通报和分析昨天的销售、毛利和部门目标完成情况，并要求好的和差的部门根据情况分析销售和毛利的原因；2.问题和要求，以及今天的工作安排；5，3。通报毛利率为负的情况(异常

2、情况需要及时跟进价格)，报告和分析商品异常情况，对重大投诉提出整改意见和措施；4.听取地区经理的汇报并做出决定；5.各部门提出问题并及时调整和跟进；6.告知今天的销售目标。上午会议的内容：6、检查员工的出勤和欢迎情况；检查开业的准备工作：检查陈列、补给、促销安排、商店卫生和照明；检查出纳岗位前后的变更准备和工作状态；仓库和加工间的卫生，并参与品尝。7、去竞争对手的商店调整市场；如果没有市场转移，与现场人员沟通，指导存在的问题；每组货架巡视商店，检查区域经理对商品陈列、短缺、竞争、过量库存、现货准确性、毛利、促销等问题的跟进情况；8、审核管理人员的审核报告，检查超期账的原因和现金房的差错率；检查

3、清洁公司和工程维护；检查仓库控制团队的交货和工作效率以及仓库标准；9、检查“招待顾客”活动的开展情况和假日主题促销娱乐节目的开展情况；检查采购信息对运营的跟进情况，大力推广特色产品；注意高峰时间、顾客流量以及前台收银标准是否到位；10、签署每日报告；办公室处理邮件，并根据邮件情况及时处理；完成日常文件工作，按时向相关部门提交所需报告；11、回复客户意见函、安全职责日志等文件；就销售高峰期的展示、商店卫生和早上的销售等主要问题进行沟通；分析业务数据，组织和改进；12、跟进各部门的补货；重视员工培训的发展；邮件处理(实施和交付)；13、根据商场客流情况，对竞争对手进行另一次市场调整；与外部部门沟通协调相关事宜；处理和跟进主要客户投诉。14、商店销售高峰前检查各项准备工作：新鲜面条是否干净，商品质量好坏，损耗是否可控，栏目是否满(及时装车)；熟食区的货源和质量操作室的卫生条件是否符合标准，员工的工作状况和劳动效率；设施和设备的检查；促销堆叠、n个货架的饱满度以及各部门的促销方式。15、注意商品的高峰销售、客户服务和安全；与地区经理和主管沟通销售问题；检查欢迎情况和服务状态；16、到货后，发现问题并及时解决；检查前台是否及时存放包裹，服务条件是否良好；收银员、收银系统和客户服务状况

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