销售之顾客类型分析ppt课件

1、你为什么认识顾客？ 只要了解客户，就能明确地介绍产品，根据客户的喜好成功销售！ 1、学习交流PPT、常见客户类型、2、学习交流PPT、类型(连特罗尔)、鸽子类型(随行)、孔雀类型(表现)、猫头鹰类型(分析)、常见客户类型、3、以学习交流的感觉来判断需求： 1 4、学习交流PPT、孔雀型，以应对技术迎接与客户的关系，赞赏探索需求的闲谈，许多网络聊天产品的介绍适当夸张地夸夸其谈，让许多客户提问，许多鼓励，许多广告老虎钳，5学习交流PPT、鹰型，客户好表现语音语调：音量大提问肢体语言：表情严肃的客户心理分析性格：决断力，爽快，以任务和事实为中心需求：第一憧憬，领导他人，时间第一，7，学习交流PPT，

2、保持客户的笑容，热心找需求，明确商品等级，身份疑问的解答简洁，体现专业意见交流PPT、猫头鹰型(分析)、常见客户类型、9、学习交流PPT、猫头鹰型、猫头鹰型音调没有变化的肢体语言：没有表情，不喜欢表现客户的心理分析性格：孤独、决策迟缓的需求：守旧、求精、10、交流PPT、猫头鹰型、应对技术是客户的礼仪直接听试行询问法，仔细听客人的一句话，铭记在心，从他的话里揣测他的心意，学习11，交流PPT，猫头鹰型，应对技巧产品的介绍产品要慎重，轻率地赞扬是要不得。 相互建立友好关系，让客户了解利益所在，得到对方合理支持质疑，耐心解答。 事实上，他在引起对商品的认可、兴趣后，自己出击用事实说话，以产品的优点

3、感动顾客，得到顾客的认可直接用法出击，12、交流PPT、鸽子型(随行)、常见的顾客类型、13、交流PPT、鸽子型、 善于倾听客户心理分析表达客户常见的语音语调的性格：友好、镇静、决策迟缓的需求：按部就班、感情、信任、多疑、稳定，14、学习交流PPT、鸽子型，应对技术迎接客户的亲切、诚实，寻求良好的第一印象音不要着急15、学习交流PPT、鸽子型，在技术产品的介绍中耐心地详细介绍产品的功能，显示自各儿的专业能力，夸张功能对客户体验的时间，认真听取客户的意见，尽量给客户说话的机会，耐心地解答真相，事实结合他的步调，稳步证明产品优势并缓慢用广告尺老虎钳推荐给客户，包括直接法、16、交流PPT、常见客户

4、类型、快节奏、慢节奏、17、交流PPT、4种客户判断特征总结表、18、交流PPT、4种客户孔雀型：容易接近消费者的动作很清爽，但注意力容易转移，缺乏毅力和耐力。 鸽子型：营业员热情而不冲动，情绪稳定，能听从消费者的意见，但动作不太快，处理问题不大胆。 猫头鹰：沉着，注意力稳定，服务细致，精神差，表情淡漠，与消费者保持着一定的距离。 20、学习交流PPT，你认为他们是什么类型？21、学习交流PPT、客户购买状态分析、22、学习交流PPT、(1)客户素质知识经验技能、23、学习交流PPT、(2)购买意愿购买承诺自信心、24、学习交流PPT对于这样的客户，他们自己具有一盏茶的认识和体会是绝对不可能的

5、，销售人员对这些个的潜在客户处理这种类型的顾客是销售领导整个销售过程。 高质量的顾客倾向于销售人员不喜欢过于积极，他们自己想要管理销售过程。 对于这样的顾客，不是销售过程中的主导力，而是让顾客主导，一定能顺利完成整个销售过程。 25、学习沟通PPT，制定发展(潜在的)客户方案26、学习沟通PPT，一、潜在的客户类型(一)新的潜在客户(二)调查过去客户现在不来往的这些个客户交易中止的原因，自各儿和交易(4)由于某种原因不想购买的客户；(2)学习现有的客户，27，沟通PPT；(2)引入寻找客户的途径；(3)学习沟通PPT；(4)发现并提出符合目的的问题，即客户最关心的，最能吸引客户的同理心问题要明

6、确，具体，便于客户的思考和回答，语言不清楚的礼节要留心的，使客户反感，更不要伤害客户。 29、交流PPT、2、介绍接近法销售员与客户联系采用的形式分别有自我介绍、委托人介绍和产品介绍3种。 30、交流PPT、3、学习接近法的销售员常常利用顾客好人的心理来接近顾客，达到很好的效果。 例如，汽车销售员是李老师，你是汽车专门人才。 看看我们的新车和旧车的区别4 .好奇接近法这种方法主要是利用顾客的好奇心理接近对方5 .礼物接近法销售员利用礼物的方法接近顾客6 .赞美接近法赞美接近法达到销售员利用人们的希望接近顾客的目的。 但是，销售员仔细观察和赞美客户的仪容仪表时很诚实，正因为如此，学习了31、交流

7、PPT，当某保险公司的代理行接近客户时，先给客户特制的600美元的支票复印件，然后问：“退休后每个月想收到这样的支票吗？ ”. 承认客人希望那样做，希望通知详细情况。 32、学习交流PPT，7、利润接近法销售员利用销售品给顾客带来的利润，引起顾客的注意和兴趣，进而转向销售谈判的接近方法如果产品的要求利润接近法的产品优势和销售给顾客带来的利润是真实的，就不夸张。 失去客户的信任感，销售本身没有实际利益。寻求推销员利益的方法媒体是产品本身的经济性，主要的方式是直接陈述，事实上，是向客户传达购买产品的好处，语言不一定有需要虎躯一震的地方，33、交流PPT，4、寻找营销对象客户的原则在学习交流PPT、

8、寻找潜在客户的过程中，可以参考以下的“MAN”原则： M (MONEY )表示“购买能力”。 所选对象需要一定的购买能力： m (有)； 汽车销售实务m (无) A (AUTHORITY )代表购买“决定权”。 此受众有权决定、建议或反对购买行为： a (有) a (无) n (需求)代表“需求”。 此对象有这方面(产品、服务)的需求： n (大)； n (无)潜在客户应具备以上特点，但在实际操作中，应遇到以下情况，并根据具体情况采取具体对策。 M A N :有希望的客户，理想的销售对象M A N :可以接触，与熟练的销售技术一起，有成功的希望M A N :可以接触，找到a级人(有决定权的人)，35，交流PPT，学习M A N :可以接触，其业务状况， 需要调查信用条件等给予融资的m a N :可以接触，长期观察、培养，另一个条件要具备的m a N :可以接触，长期观察、培