工作分析的流程步骤 PPT课件

1、1、工作分析、工作分析的概念工作分析的目的和作用工作分析的方法工作分析的程序工作分析的结果工作设计，2、工作分析、工作分析的概念，3、工作分析的概念，工作分析，又称工作分析，是指对管理活动的整个工作进行全面检查，4、工作使用谁(Who) 2，什么(What) 3，什么时候(When) 4，在哪里(Where) 5，如何(How) 6，为什么(why)，以便建立适当的指导和培训内容确定招聘和雇用员工的最低条件。确定组织的人力资源需求，为制定人力资源计划提供依据。确定工作之间的相互关系，以帮助合理晋升、调动和分配。8，业务分析的目的-2，了解业务和环境的实际情况，以帮助确定员工不满和生产力下降的原

2、因。为开发便于监督功能和员工自我控制的评估程序和方法提供了依据。确定影响安全的主要因素，及时采取有效措施，将风险降至最低。为改进工作方法积累必要的资料，为组织变革提供依据。9，工作分析的应用，人员招聘和选拔人力资源计划评价和培训公平补偿体系有效监督劳动保护，10，11，工作分析，工作分析方法，12，工作分析方法，观察法工作实践的典型案例法左谈法事实问卷法，13，选择收集工作分析资料的人员；14、选择收集工作分析资料的人，工作分析人员可以选择最客观、最公正、保持信息的一致性，选择其他分析方法，成本高，对组织缺乏了解，可以忽略一些无形的方面。15、选择收集工作分析资料的人，主管对要分析工作的无形方

3、面有全面深入的了解，信息收集速度也比较快。主管也是时间上的负担。在某些情况下，很难保证信息的客观性。16、收集业务分析资料的人员选择，任职者最熟悉业务，信息收集速度快的信息收集标准化程度差。工作责任的完整性下降。员工之间的矛盾，17，通过工作分析方法观察法、观察记录工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息，整理所得的工作信息。可以知道广泛的信息，得到的信息比较客观准确。限制：(1)观察者必须有足够的实践经验。(2)工作周期不适用于较长的任务。(3)无法获得有关在职者资格要求的信息。18，工作分析方法工作实践，工作分析人员从事需要研究的工作，在工作过程中掌握工作要求的直接资料。可以理解工作

4、的实际任务和体力、环境、社会方面的要求。适用于短期内掌握的工作，需要大量的训练才能承担或不适用于有害的工作。19，工作分析方法的典型事例描述了实际工作中代表性工人的工作行为。例如，可以收集秘书人员的打字、收发文件等一系列行动，归纳分类，获取有关工作内容责任等信息。限制：需要相当长的时间，对某些没有特点的工作行为可能会发生遗漏，对整个工作实践缺乏充分理解。，20，通过工作分析方法坐谈法、工作分析师和工作执行者的面对面对话收集信息资料。座谈会的组成要注意随机性，选择参加座谈会的业务执行人。一般不是单独收集信息的方法，而是与其他方法一起使用。21，通过工作分析方法调查表方法、结构化问卷收集信息，无需

5、亲自现场访问。工作调查表工作调查表由工作执行者广泛填写，包括基本资料、工作时间要求、工作内容、工作职责、在职者需要的知识技能、工作的劳动强度和工作环境。22，position analysis question naire method(PAQ)，1972年pudu university E. J. McCormick提出的是非常适用的工作分析方法，包括194个项目，其中187个完成了工作心理过程“输出”识别与他人的关系自然和社会环境其他工作特征。6分制主观评分，23，资料投入1。资料投入：1.1工作资料来源： (请根据应用频率分级。)1.1 .1肉眼可访问的工作资料来源3360 1。书面材料

6、(书、报告、笔记2)。数量数据(与数量或金额相关的所有数据，包括图片、帐户、规格、数值表等)。3.照片资料(例如草图、蓝图、地图、照片和X张艺兴胶片、电视图片等)。4.铸模和相关工具(模板、板、铸件等)。几乎所有用户都可以使用示例用户作为数据源。不包括从上述第三项获得的资料。)指示器(拨号、仪表、信号灯、雷达、速度计等)。6.测量计(尺、弯脚等)用于收集实体的测量资料，但不包括第5段所示的仪器。7.机器(工具、设备、机器和其他工作时使用的机械装置)。8.制造原料(零件、原料等)可以用作所有修整、加工者的资料来源(如面团、车床加工的元件、裁剪的线、鞋底的鞋)。)9 .非制造原料(未添加转换或扩增

7、的过程的原料、零件。接受检验、处理、包装、分发、选择权的原料可以用作资料的袁泉之一。包括在保管中的原材料物品或放在配售管上的商品等)。10.自然特征(风景、原野、地质、植物、气候等可观察到的自然标志都可能是资料的来源)。11.人为环境特征(住宅、大坝、公路、桥梁、船坞、铁路等人工或有意改造的室内和外部措施，但第7段所述的设备、机器等不单独用于制造商)。表PAQ的一页，24，管理职务说明问卷方法，W. W. Tornow和P. R. Pinto将描述与1976年PAQ方法非常相似的208个管理任务的问题分为13类。计划协调控制；宣传产品和服务责任；咨询指导自治财务审查权员工服务监督；复杂性和压力

8、重要的财务责任人事责任。管理人员自己打分。25，功能业务分析方法(FJA)，通过美国培训就业书开发人员费、人员、工作反映各项工作的功能，26，FJA表：员工的基本功能，27，工作分析，工作分析程序，28，工作分析程序，向筹备阶段相关人员宣传和说明与合作对象的职员建立良好的人际关系，做好心理准备。根据精简高效的原则组织工作组。确定调查、分析对象的样品，考虑样品的代表性。制定工作计划，确定工作的基本难度。，29，调查阶段，制定调查大纲，广泛收集调查内容和调查方法决定相关资料、数据。对重点内容进行重点细致的调查。要求调查人员对各种业务特性和员工特征的重要性和发生频率等进行分级，仔细审查业务分析程序、

9、30、分析阶段、收集的信息，总结业务和员工的核心成分，总结业务分析所需的材料和要素，完成完成完成阶段，根据规范和信息编制“业务说明”和“工作说明书”。工作分析的具体阶段：问卷法、访谈法相结合为例，清江各级代表为整理问卷和编制分类书写直书，最终确定检查职手册，32、工作分析的具体阶段：观察、坐谈法相结合为例。对工作信息的初步调查第一次工作现场考察对话第二次工作现场考察信息的综合处理工作说明书综合处理的检查工作手册的最终确定，第33步(1)对：工作信息进行初步调查，浏览1现有文件，对这项工作的主要任务、主要责任和工作流进行粗略了解2作为采访的参考资料，准备初步概要。3列出此任务的主要任务和职责。3

10、4，阶段(2):第一次现场视察，1的目的是使分析师熟悉现场环境，了解任职者使用的工具、设备、机器、一般工作条件和主要责任。2亲自观察复杂或不熟悉的设备。3最好由高级职员陪同进行现场观察。第35，阶段(3):对话，1与该职务的实际在职者对话，了解该职务规定的任务。2与基层的经理交谈，更好地了解工作相关的情况。3每天的对话对象最好不要超过2人。最好每人不要超过3个小时。36，阶段(4):进一步丰富通过第二次工作现场视察、1解释、澄清或对话获得的信息。2第一次观察和采访时，最好由同一个基层管理员陪同。步骤37(5):信息综合处理，1书面资料，现场观察，从与基层管理者和在职者的对话中获得的信息分析，分

11、类，工作说明书编写2工作分析师在出现问题时应随时得到基层管理者的帮助。3再次复查最初列出的“主要任务和职责订单”，以确保反映所有任务。第38，阶段(6)检查：职位手册，1召集整个调查中涉及的基层经理和在职者，讨论工作分析制定的工作手册是否完整和准确。2考虑到讨论、工作指南中的每一行，甚至是单词，工作分析师会记录大家的意见。(David aser，Northern Exposure(美国电视剧)，39，(7):职位手册最终确定，1根据讨论结果最终确定了一份详细准确的工作说明书。2最终工作说明书必须清晰明确。40，工作分析，工作分析结果，41，工作说明书内容-1，1，工作概览：工作名称、编号、工作

12、、所属部门、工作等级、工作说明书编制日期等。42，职位说明书内容-2，2，工作说明责任范围和工作要求：任职者需要完成的任务、使用资料和最终产品、应承担的责任、与他人的联系、接受的监督和周监督等。机械、设备和工具。列出工作中使用的所有机器、设备、辅助工具等。工作条件和环境：列出相关工作条件，例如噪音水平、可能发生的风险、工作安排等。43，职位说明书内容-3，资格条件：担任此职务的人应具备的基本资格和条件。教育水平、经验、训练、性别、年龄、身体状况、判断力、知识、技能等。44，职位手册内容模板-1，基本资料，(1)工作名称(2)直接上级职位；(三)所属部门；(四)工资等级；(五)工资水平；(六)主

13、管人员；(七)郑源数；(8)工作的性质。，工作说明，工作摘要工作活动内容：活动内容；时间比率权限和其他职务责任工作结果业务关系：由谁监督？监督谁；可晋升、可转换职位和可晋升到这个位置的职位与任何职位相关联。员工使用设备和信息说明、45、任职资格说明、最低学历。必要的训练时间和科目；从事本行业及其他相关工作的年限和经验。一般能力爱好性格特征性别，年龄特征。体力要求：工作姿势对视觉、听觉、嗅觉有什么特殊要求，精神紧张程度体力消耗大小。工作环境，工作环境的危险性职业病工作时长特征工作的均衡工作环境的舒适性，工作说明书的内容模板-2，46，职位说明书示例-1，47，职位说明书示例-2，48确定你的工作

14、。如果你是学生，就把学生作为你的职业。就你同事的事采访他(她)。你可以问以下问题：请说明你典型的工作日。管理谁？你是谁？你的主要责任是什么？你每周做什么活动？您在每个活动上投入了多少时间？你的工作对脑力和体力有什么要求？工作所需的知识、技能和经验是什么？你工作的主要成果(产出、产品)是什么？你的工作怎么说做得好？交换角色。利用从采访中获得的信息，写下你同事的工作说明、业绩评价标准。编写工作说明书练习，50，工作分析评价，灵活性成本收益可靠性有效性，51，工作分析，工作设计，52，企业员工对工作提出的10个要求，不仅仅是执行指示，还可以看到自己工作的最终成果。可见有水平的经理不想做太容易的事。5

15、3、工作设计的效果实例：60%的银行职员信托公司、打字员辞职的原因是工作不繁重，工作太枯燥，太无聊，1、把顾客分成小组。指定打字员2，完成工作，准确可靠的人免除检查3，去掉剩下的打字员，检查其他组。各集团是什么样的客户4，大部分打字员自己纠正错误，减少工作中出现的错误，提高效率，降低抱怨和离职率，扩大工作设计，扩大工作范围，轮流重新设计以员工为中心的工作，55，55，55，55，55例如，教会原本只知道操作一台机器的职员，知道操作两台或三台机器，但没有赋予他更深的责任。工人们可能要对三台机器如何分配进度负责。56，业务扩大化，F. Hertzberg对此评价为“零加零”。57，换工作，让员工连续承担不同的工作，内容相似的工作让员工徐璐拥有不同的技术，F. Hertzberg对此评价道：“把0换成其他0。”，58，以员工为中心的工作重新设计，将公司的使命和员工对工作的满意度联系起来。员工可以建议对工作进行什么样的更改，以便使工作更满意，但也必须说明这种变化如何更有利于实现整体目标。(David aser，Northern Exposure，工作)可以承认每个员工的贡献，同时强调组织使命的有效完成。59，工作丰富化，工作内容和责任水平的基本变化，旨在为劳动者提供更具挑战性的工作。垂直深化工作责任。员工在完成工作的过程中，有机会获得