《京东运营平台案例分析》

1、京东APP助力平台运营,15电商2 韦承楚,京东秒杀,京东秒杀是京东平台目前一个重要的单品促销频道，在APP、PC、微信、手Q、M站五个渠道同步展现，通过整合平台具有竞争力的单品、品牌、商家、活动等资源，聚焦用户碎片化、随机性、个性化的购物需求，以“限时直降”的促销方式吸引用户，满足用户需求，不断提升用户体验。,是最早，也是最能体现频道特性的秒杀模块，一天10场，整点依次开始，除0点场为6个小时外，其他均为2小时一场，每场促销时长为24小时。,单品秒杀,在单品秒杀顶部，有“超级秒杀”的爆炸式醒目标签。,超级秒杀,每天8点开始（特殊活动0点开始），促销时长24小时，每天10余场，可查看当前场次和

2、第二天预告场次的商品。,品牌秒杀,在单品秒杀类似，但主要以个护、食品、母婴、保健品等日用消费品和家居产品为主。,量贩秒杀,秒杀案例,案例1 三只松鼠的一款单品秒杀超百万件,案例2 如何做好品牌秒杀罗莱家纺,案例4 闪迪准确把握存储发展需求，突出京东平台的客户优势,案例3 格力的“品牌张力”与“活动引爆”完美结合,01,02,03,合理选品 一场活动的成败，选对商品是前提。,活动布局 1.活动报名阶段 2.活动预热阶段 3.活动进行阶段 4.活动收尾阶段,活动复盘 每一场活动都会个下一场活动提供很好的数据支撑。,案例1 三只松鼠的一款单品秒杀超百万元,合理选品三只松鼠,1.活动力度感知强 2.产

3、品是当下热销款 3.活动无冲突 4.产品库存充足 5.好评率高 6.评价数高,活动布局三只松鼠,在活动报名前，要了解秒杀频道的相关规则进而选择合适的产品，根据历史活动数据以及日常数据对产品进行库存分配。 秒杀预热的出现时间距离当前秒杀有5个时间档，也就是说次日早上8：00开始秒杀，则会在今天晚上20：00开始预告。 活动跟踪是运营者必须具备的潜意识，每做到一场秒杀活动，运营都需要注意以下6点：抢购数量实时变化情况、实时销售情况、库存是否充足、根据实际情况调整实时单品推广计划、调整产品实时页面位置、老客户营销是否到位。,活动复盘三只松鼠,每一场活动都会给下一场活动提供很好的数据支撑。三只松鼠一直

4、在每一场活动中查漏补缺，数据是运营的支撑点，通过周度、月度、季度、环比、同比等数据分析每一场活动，投入、访客、转化、客单价等都可以给下一场活动带来新的创新点。,01,02,03,04,05,预热的必要性 充分的预热能为一场活动开个好头。,选品的合理性 商品的选择是活动成功与否的重要前提。,促销的即时性 整个活动当天的流量按时段分，走势自然是上下有波动的。,POP平台与京东自营店铺爆款的有机结合 POP平台与京东自营的两个独立店铺在提报商品的品牌以及风格上各有侧重。,品牌秒杀总结 通过活动的预热、合理的选品以及巧妙的促销手段，罗莱家纺取得了较好的成绩。,案例2 如何做好品牌秒杀罗莱家纺,预热的必

5、要性罗莱家纺,（1）外部资源的争取 超级秒杀资源位 入口资源 掌秒预热 （2）端口资源的整合 （3）店铺内容的准备 店铺排品 店铺利益点 （4）广告语预热 （5）超级短信推送预热,选品的合理性罗莱家纺,以品牌秒杀入口页为例，罗莱运营团队结合季节、购物需求、价格优势、用户体验等因素，选了三款商品进行曝光，分别是应季的性价比较高的“艺享纤维冬被”、店铺爆款水洗棉套件“探险海岸线四件套”、经济实惠的“柔梦呵护枕”。这三款产品分别负责捕获家庭主妇、都市白领、中档消费能力的消费群体，基本覆盖了罗莱家纺在当季锁定的核心消费人群，以确保需求最明确的人群带来最大可能的销售转化。,促销的即时性罗莱家纺,活动当天

6、的流量按时段分，走势是上下有波动的。例如15：00-17：00是流量的低谷期，罗莱家纺运营团队在该时段增加了新的促销方案（例如15：00-17：00期间，满599元送599元的套件），并且安排了单款产品的低价秒杀。,POP平台与京东自营店铺爆款的有机结合罗莱家纺,以套件为例，pop提报的秒杀套件中，LOVO品牌占比74%，以卡通和水洗棉系列（简约日韩风格）为主，迪士尼引进系列占比23%，罗莱家纺占比仅为3%。而京东自营店铺提报的秒杀产品中LOVO品牌占比28%，以田园风格为主，罗莱品牌占比33%，尚玛可品牌占比39%。这两种风格以及品牌的差异化，不仅有利于各自店铺主推产品的曝光以及转化，同时通

7、过互补的方式，向消费者呈现出一个完整的秒杀品类，从而满足不同消费者的不同需求。,品牌秒杀总结罗莱家纺,在最佳资源位展出的探险海岸线四件套及艺享纤维冬被，在此次活动中捕获了较高的流量；柔梦呵护枕的成交数量与转化率都呈最高的数值。通过活动的预热、合理的选品以及巧妙的促销手段等一系列操作，罗莱公司家居旗舰店秒杀日活动取得了较好的成绩。,01,02,03,04,分析竞品，制定策略 格力在品牌上具有不可比拟的优势。,站内外引流 设置悬念、提前泄密、好友接力、格力30年感恩活动。,活动中关注数据变化，及时调整策略 在秒杀活动开始后，时刻紧盯数据变化。,活动复盘 充分释放品牌张力。,案例3 格力的“品牌张力

8、”与“活动引爆”完美结合,分析竞品，制定策略格力,格力结合自身作为行业领导品牌的优势，为实现秒杀活动的最大效益，将自己的策略确定为：活动前夕在站内外精准流量推广，同时搭配在各渠道内通过“活体设置”进行品牌推广以及活动介绍，集中力量汇集品牌张力；活动中，集中站内各优势坑位进行活动及利益点曝光；活动后，及时复盘总结与分析活动前、活动中的优势与劣势，为后期活动做理论基础。,站内外引流格力,（1）站内引流 京东平台 “双11” 智能频道 无线端 合作友商品牌引流活动 （2）站外引流 格力合作方 提前布局渠道 提前进行话题引流,关注活动变化，及时调整策略格力,例如，在0点秒杀开始后，全程关注数据变化，特

9、别是要重点关注活动开始后10分钟，30分钟，1小时，2小时的数据变化。根据经验，一般秒杀活动前2小时的数据会占比全天销售的50%。,活动复盘格力,格力参与秒杀活动的策略就是：活动前尽一切力量布局好渠道，集中展开数轮；品牌推广，最大程度上汇集起已有的品牌张力，同时竭尽可能将这种张力进一步延展，秒杀活动正式开始时，借助京东优质的平台，将品牌张力充分释放，从而转化为又一次销量新纪录。,01,02,03,根据产业特点制定正确的产品和营销策略 价格会成为直接影响最终成交的绝对标准。,成功的关键节点“6.18”“双11” 优化详情页、专场页，清晰地传递产品卖点。,活动复盘 分析数据，为下一次活动做参考。,

10、案例4 闪迪准确把握存查发展需求，突出京东平台的客户优势,根据产业特点制定正确的产品和营销策略闪迪,从闪存行业及闪迪的角度来讲，利用产品技术优势推动更高容量及性能的产品即是解决标品之痛的最佳蓝海策略。,成功的关键节点闪迪,（1）活动前布局 选品 资源 货源 商务支持 （2）活动期间 预热 抢购进行中 抢购结束后,活动复盘闪迪,总结分析各项数据，包括市占率、需求、群体、转化、件单价、好评率等为下一次活动做参考，最终使活动的效果越来越好。,感谢观看,第一章 京东无线端营销,2018年3月15日,LOGO 建议将标识元素添 加在幻灯片母版中,百草味 案例策划,汇报人：15电商2 韦承楚,百草味 总部

11、位于杭州，是一家以休闲食品加工、贸易、仓储、物流为主体，集线下、互联网商务经营模式、新零售为一体的综合服务型企业 。公司下设:杭州郝姆斯食品有限公司、杭州百草味企业管理咨询有限公司、杭州淘道科技有限公司。 2003年第一家百草味线下店铺创立，2010年正式入驻淘宝商城 ，百草味旗舰店挂牌营业。截至2015年底，已经发展成纯互联网休闲零食品牌。百草味产品多达300多种，涵盖坚果炒货、糕点糖果、水果干、肉干肉脯、礼盒等5大零食系列。 百草味是一家高瞻远瞩和精益求精的集团公司，为促进国内以及全球食品零售业的发展和现代化。公司已累计投入4000多万元建立了现代化的食品生产线，仓储面积达到10万平方米

12、。2017年8月，百草味同时设有百草味食品研究院。 在 2015 年成为中国(杭州)跨境电子商务综合实验区首批试点企业 。2017年，百草味成功入围中国品牌日首批CCTV中国品牌榜 ，2018 年入选消费者最喜爱中国自主品牌TOP100 。,百草味 简介,世界任你品尝 访遍全球，寻觅好产地 心怀热爱，发现好食材 坚持匠心，苛求好工艺 保持好奇，探索好滋味,百草味 品牌定位,百草味 发展历程,第一阶段 1.0时代(2001-2009)，线下连锁，极速成长。 第二阶段 2.0时代(2010-2013)，电商起飞，互联网升级。 第三阶段 3.0时代(2014-2016)，流通网络，未来纪元。 第四阶

13、段 4.0时代(2017-2018)，打通食品全链路，进军新零售。,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.,第一阶段,2003年百草味第一家零食店开业。 2005年创建第16

14、家百草味休闲零食店，百草味商标注册。 2007年杭州郝姆斯食品有限公司成立，主攻产品研发与生产。 2008年杭州百草味食品有限公司成立，杭州为总部。门店辐射全国共计42家。 2009年杭州百草味食品有限公司更名为杭州百草味企业管理咨询有限公司，负责百草味品牌管理、连锁经营。同时新增门店62家，总数达100多家。,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim v

15、eniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.,第二阶段,2010年杭州百草味企业管理咨询有限公司，正式获商务部批准为中国特许经营企业。 同年12月，应阿里巴巴邀请，正式入驻淘宝商城(天猫前身)。百草味旗舰店挂牌营业，开启百草味互联网商务新纪元。 2011年电商日销售突破50万，日订单15000单/日。开店4个月，食品类目就排名第一。 同年5月获得风险投资1000万。 2012年获得中国连锁经营金麒麟奖之最具成长品牌 。同年双十一单日突破500万。 2013年百草

16、味品牌十周年。与申通快递达成战略合作，成为首家入仓申通大商家。全面启动全国仓储物流战略布局。同年年底至2014年1月，百草味全网年货节销售第一，成为互联网休闲食品第一品牌。,第三阶段,2014年百草味全网首创吃货节，店铺成交额破1000万。 2014年百草味电商销售额突破10亿元。 2015年第二届吃货节开启。成交额2000万，同比首届吃货节增长100%。 2015年百草味电商销售额突破15亿元。 2016年百草味第三届吃货节开启，成交额突破4000万，同比增长100%。 2016年百草味与好想你战略合作，作为中国零食电商并购第一例正式进军资本市场。,第四阶段,2017年7月百草味正式与阿里零

17、售通合作，抱抱果、仁仁果等百草味旗舰店单品通过零售通进入了50多万家线下社区小店的进货清单。 2017年6月 启用杭州大江东临江基地，该基地是全国占地面积较大且智能化水平领先的食品研发生产、仓储物流智能一体化综合体。 2017年8月成立百草味食品研究院，与知名高校与专家合作，积极推进中国休闲食品行业研究与变革。 2018年5月，零售通百草味销售额突破亿元大关，是零售通智选模块第一家破亿的休闲零食品牌。,合理选品 一场活动的成败，选对商品是前提。,活动复盘 每一场活动都会个下一场活动提供很好的数据支撑。,活动布局 1.活动报名阶段 2.活动预热阶段 3.活动进行阶段 4.活动收尾阶段,百草味 每

18、日坚果单品秒杀, ,合理选品,1.活动力度感知强 2.产品是当下热销款 3.活动无冲突 4.产品库存充足 5.好评率高 6.评价数高,活动布局,在活动报名前，要了解秒杀频道的相关规则进而选择合适的产品，根据历史活动数据以及日常数据对产品进行库存分配。 秒杀预热的出现时间距离当前秒杀有5个时间档，也就是说次日早上8：00开始秒杀，则会在今天晚上20：00开始预告。 活动跟踪是运营者必须具备的潜意识，每做到一场秒杀活动，运营都需要注意以下6点：抢购数量实时变化情况、实时销售情况、库存是否充足、根据实际情况调整实时单品推广计划、调整产品实时页面位置、老客户营销是否到位。,活动复盘,每一场活动都会给下

19、一场活动提供很好的数据支撑。百草味一直在每一场活动中查漏补缺，数据是运营的支撑点，通过周度、月度、季度、环比、同比等数据分析每一场活动，投入、访客、转化、客单价等都可以给下一场活动带来新的创新点。,百草味001号超级爆款进击,THANKS,感谢观看,珀莱雅 品牌秒杀策划,汇报人：15电商2 韦承楚,目录,合理选品 活动布局 活动预热 活动复盘,合理选品, 一场活动的成败，选对商品是前提。,01,1.护肤系列 早晚水漾系列（针对肌肤早晚不同的需求） 深海致臻御白（改善松弛、细纹） 水动力 （补水-活水-锁水） 2.彩妆系列 深海润护彩妆系列（天然、保湿、护肤） 3.男士护肤系列 深海酷润保湿系列

20、（缺水干燥肌肤） 深海控油均衡系列（出油失衡肌肤） 深海醒肤劲能系列（暗沉疲倦肌肤）,合理选品,活动布局, 1.活动报名阶段 2.活动预热阶段 3.活动进行阶段 4.活动收尾阶段,02,1.产品准备期 预估产品销量，与仓储进行协商，提前三个月进行备货和准备，相关满送礼包提前打包；同时对参加聚划算的爆款产品进行销量预估，进行提前打包，避免当天发货任务繁重。 2.客服提前培训 活动提前预告活动，对当天客服人数进行规划，提前确定兼职客服人数，并确定到岗及培训；并对之后的售后内容进行提前准备 根据站外投放情况，进行站外流量提前排期，针对活动前后的微博，微信内容进行撰写； 同时准备活动前的蓄水活动，签到

21、及加入购物车送礼等活动，并通过SNS进行广而告知，品牌官方微博及微信进行推送，从而避免正品问题。 3.活动准备及上线 预售产品增加曝光，通过淘宝资源进行曝光，更通过官方微博及微信进行广而告之，增加当天爆款的露出机会，福袋提前购，通过当天优惠券+产品小样的形式，对当天活动进行蓄水 ，手机端+电脑端购物攻略提前发布，为了减轻售前压力，进行活动宣导和相关购物知识普及，站内推广及费用预算。,活动布局,活动预热, 充分的预热能为一场活动开个好头。,03,1.曝光主推商品及页面，吸引客户注意， 提升店铺人气。 2.明星代言宣传。 2.直通车、钻展。 3.正式预热，加大推广力度，引导客户加购物车及收藏。 4

22、.调入所有资源开始为当天备战。,活动预热,活动复盘, 每一场活动都会个下一场活动提供很好的数据支撑。,04,珀莱雅一直在每一场活动中查漏补缺，数据是运营的支撑点，通过周度、月度、季度、环比、同比等数据分析每一场活动，投入、访客、转化、客单价等都可以给下一场活动带来新的创新点。,活动复盘,感谢观看,京东三超,汇报人：15电商2 韦承楚,01,京东超级品牌日,02,京东超级品类日,03,京东超级单品日,目录,京东超级品牌日,京东超级品牌日活动是京东高品质、强大电商能力的集中呈现。 每月两次的京东超级品牌日整合了京东营销能力、大数据能力、运营能力和金融能力等，联合品牌方的核心资源在超级品牌日当天为参

23、加活动的品牌提供24小时的全平台战略资源支持，实现全方位的消费者触达，大大拉动商品销售并提升品牌形象。同时基于大数据用户画像，对品牌粉丝进行精准化定位，实现与品牌粉丝的深度互动，声量销量双管齐下，制造行业内的轰动效果，加强品牌的用户认知。,京东超级品类日,超级品类日活动每月举办4次，主要服务于三级品类，整合京东全平台战略资源，让更多元的三级品类拥有整合资源营销的机会，深度挖掘品类潜力，打造行业标杆，满足消费者的多元化、深层次、立体化的消费需求。,京东超级单品日,超级单品日活动每月开展两次，每次选取20个单品，包括新品、畅销爆品和京东独家商品等。基于大数据对用户需求进行分析，精准选品，结合平台战

24、略资源，使单品在24小时内销售集中爆发，为品牌厂商及品牌店铺提供极大的流量通道，为用户提供各行业最具代表性、质优价美的商品超级促销活动。,案例二 品效合一，可口可乐盛典持续打造行业标杆,案例一 联想品牌盛典创造销售奇迹,案例一 联想品牌盛典创造销售奇迹,01,活动前期准备,1,活动页面设计,2,活动如何触达客户,3,活动结尾阶段,4,活动流量数据分析监测,5,活动前期准备,每一个超级品牌日从品牌属性、用户购买习惯等多个方面确定活动的整体利益点。（最终利益点）每满1000元直降100元,是充分考虑到3C品类用户的购物习惯之后得出的最终方案。（最具分量首页氛围）最具分量的首页氛围设计是多部门从品牌

25、调性、促销整体节奏等多个角度头脑风暴得到。（最终设计方案）最终的设计方案,包括利益点呈现、优惠券设置,商品楼层摆放以及双方资源的确定,每一个都是京东与品牌方最终达成合作的必要前提。 京东首页氛围打造仅仅持续24小时,为了高效利用资源,每一场超级品牌日都要充分考虑消费者的购物需求、用户体验,一场活动通常需要进行好几轮的头脑风暴:首页霸屏是否创意十足、促销力度是否足够强劲、产品库存是否充足、流量曝光是否充分等,在这些因素全部确定之后,联想超级品牌日才真正立项启动。,活动页面设计,（1）足够创意的首页霸屏 对于京东而言,各个平台首页的第一屏都是最为宝贵的资源。在过去,只有遇到“6.18”店庆或是“双

26、11”这样的大促才会进行一定的异形变化,而现在每次超级品牌日都会进行首页氛围的打造,从而帮助品牌方进行个性化的展示。在联想超级品牌日中,经过与事业部充分的讨论和构思,将品牌调性与首页氛围充分融合。身为PC行业的传统巨头,联想将其经典系列中的小红点作为其创意的源泉,让所有的联想粉丝会在当天感受到这一份亲切,就如同歌手的声音辨识度决定其是否成功一样,每一场超级品牌日的首页霸屏设计都是决定其是否能获得成功的重要因素。 （2）主分会场的用户体验 主会场是超级品牌日的核心,从页面的整体规划到商品的选品都需要充分考虑用户的体验感受,（保证畅销商品库存）畅销商品的库存要有保证,联想品牌方的采销人员充分考虑到

27、这点,对紧销的商品进行及时补货,以避免流量的流失；（保证主商品具备足够冲击力）活动的主商品必须具备足够的冲击力,所有的利益点一目了然,优惠券一键即领；（保证楼层结构清晰，选品恰当）主商品下方的楼层结构清晰,选品恰当,通放在前几位的笔记本或者台式机,都是当年最杨销的几款机型,而新品的曝光与展示也同样加深了用户对于品牌的认知。,活动如何触达客户,不同于“双1”或者其他大促,超级品牌日是品牌单独强曝光的时刻,所以在活动预热、预约以及高潮期是否能充分合理利用好每一个时间段的流量都显得至关重要。在每个阶段,京东以及联想品牌在平台站内外都投入了大量的精准流量资源。预热期通过各种社交平台趣味创意的原创内容传

28、播将流量资源引入主会场,为当天活动做热身,而到了高潮期,各大门户的首页开机屏以及视频流广告、微信朋友圈的公众账号广告主流科技媒体的通栏位置都能看到联想超级品牌日的活动,（品牌商）即使是联想商城本身也在首页焦点图位置直接给京东超级品牌日导流,这在超级品牌日的历史上开创了先河不仅是线上的巨大投入,线下资源的整合也为联想超级品牌日助力,线下数百场的地推(几乎涵盖了北上广这些大城市的全部重要区域)、京东物流配送的专项投入(包裹贴以及极速达的支持)、大型的户外广告、DM广告单页的发放让活动直接触达消费者。同时京东通过大数据用户画像的分析将活动通过短信、邮件以及Phsh的形式精准地推送给了可能对活动感兴趣

29、的用户,大大提高了活动的转化率。,活动结尾阶段,活动结束后第一时间切换价格、更换页面,避免因前端页面不符而造成客户投诉,并避免造成流量的浪费。采销侧及时通过自己专属的监控后端监控货品发货进度,保证所有活动产品在24小时内出库,带给用户优质的客户体验。,活动流量数据分析监测,每一场超级品牌日活动都给下一场活动提供了很好的数据支撑,每一场活动之后,团队都会对活动数据进行全面细致的分析。数据是运营的支撑点,通过京东专用的后台进行周度、月度、季度、环比、同比等数据分析,例如联想超级品牌日的优惠券领取率就比之前几期品牌日平均领取率增长24%。每一个楼层的精细化数据都有重要的参考价值,每场活动都可以给下一

30、场活动带来新的创新点。为了在提高整体客单价的同时又刺激消费者的购物心理,可以增加一至两档单品满赠或者满减活动。通过不断地改进和提升,进一步加深了超级品牌日在用户心中的认知度。,案例二 品效合一 可口可乐盛典持续打 造行业标杆,02,资源联动，拓宽渠道,1,合理选品，多样销售,2,定位精准，增强互动,3,资源联动，拓宽渠道,多资源联动,全渠道推广是我们这次宣传的主要思路。在线上主要以京东站内的资源为主,如启动图、首焦京东超市,站外辅以门户网站、视频网站等。 首先在站内媒体,我们的思路就是全面覆盖,从京东首页到京东楼层页面,从Ps动推广到图片广告,从热词搜索到商详页描述,并辅以站外的门户网站、视频

31、网站等推广资源都关联当天活动链接,增加超级品牌日的活动曝光。 其次是在站外媒体,我们力求做到两个方面:一是借助明星微博和自媒体大V账号,品牌在粉丝以及周边消费者中的知名度:二是做到线上线下资源配合,线上视频网站与社交媒体联动。,合理选品，多样销售,结合京东超级品牌日流量大、转化高的特点,并充分考虑客户对价格优势、产品品质用户体验的追求,采取的策略是重点突出明星产品,以点带面带动整个产品线。明星产品有着库存足、好评多、销量大、知名度高的特点,很适合作为这次活动的尖刀产品,而可口可乐旗下的产品线涵盖了碳酸饮料、功能饮料等多个领域,在流量充足的情况下,选品尽量满足不同需求的消费者。在活动促销方式上,

32、我们选取了全场优惠低至5折,满9元减50元,满99元减20元,满99元减25元,5、10、15元优惠券、白条下单立减5元等多种销售方式,让消费者有更多的途径去选择自己喜欢的商品,其中5元可乐券使用率为1.52%,有效GMV近百万元。 在可口可乐超级品牌日的活动中,搭建页面时的主要考虑点有以下几个方面:一是楼层布局,如秒杀、满减、爆款的搭建顺序;二是楼层产品的排序问题:三是如何处理预期和高潮期页面转化的问题。活动预热期则要考虑产品的排序以及利益点的露出,能否续吸引用户持续关注也是活动成功的关键。活动跟踪是运营必须具备的能力,商品数量实时变化情况、实时销售情况、库存是否充足,根据实际情况调整实时单

33、品推广计划,调整比近30天日均GMV增长185倍,同时引入无线注册新用户近百万人产品实时页面位置。通过合理布局,可口可乐超级品牌日销售额环比“双1”增长87倍,环,环比近7天无线注册新用户增长107倍。,定位精准，增强互动,总结既是对这一次活动的梳理,也是为下一场活动提供可借鉴的经验,我们不仅会从全流程进行分析,包括预热和预约期,而且也会对重点环节进行分析,如互动与优惠券的发放。其中最为重要的就是互动的选择,要做一个好的互动有三个方面的考量:一是互动的形式:二是互动和品牌的结合程度:三是互动的可操作性。经过前期用户调研,我们发现可乐的用户群体,以年轻人居多,因此我们借鉴年轻人中流行的游戏特点,

34、采取了摇可乐的形式,摇一摇的游戏方式上手简单,并在此基础上融入了可口可乐广为人知的产品形象用户通过京东AP首页进入互动首页,摇动手机中的可口可乐瓶进入游戏,然后摇动可口可乐瓶参与摇奖,即有机会赢取丰厚奖品。这个游戏大体呈现出以下三个特点:一是下拉刷新就可以触动游戏开始,易上手;二是加入当前的流行因素;三是充分融入了产品特点。游戏共计引入近1500万用户参与活动,用户主动参与分享近20万次。,感谢观看,案例分析,汇报人： 15电商2 韦承楚,1,2,全球美妆超级品类盛宴,“11.11”超级单品日销售额破8亿元,CONTENTS,全球美妆超级品类盛宴,01,美妆品牌策划 2016年9月27日，京东

35、超级品类日团队携手美妆品牌策划了一场“大开美界”的美妆盛宴全球美妆超级品类日。 取得成绩 9月27日全球美妆超级品类日创造了美妆品类单天销售的历史新高，16分钟销售额破千万元，整体销售额是8月日均的6倍，是2016年“6.18”全天销售的1.3倍，其中全球美肌领导品牌OLAY当天销售额是“6.18”的1.3倍，为全球美妆超级品类日交上来一份完美的答卷。,筹备阶段 全球美妆超级品类日的成功离不开超级品类日团队与商家的共同努力和辛苦付出，此次项目筹备了整整两个月，可以分为四个阶段： 第一阶段：品类确定，项目立项 第二阶段：项目筹备，启动预热 第三阶段：合理选品 第四阶段：活动上线，输出战报总结，公

36、关持续报道 关键要素 此次活动，无论是线上还是线下，品牌商家的外推资源均充分投入，且具有一定的创意。 线上推广 线下推广 活动亮点 活动提升点,品类确定，项目立项,1,项目筹备，启动预热,2,合理选品,3,活动上线，输出战报总结，公关持续报道,4,筹备阶段,品类确定，项目立项,2018年6月初，对所有事业部进行公开招标。 美妆事业部的营销、采销以及宝洁旗下品牌OLAY与SK-II参与竞标并提案洽谈。 整合资源（商品、营销、公开），讨论主会场和两个分会场（亚洲馆、欧洲馆）的交互方案。 确定营销主体为“大开美界”。 首页展示视觉效果，采用深红色为整体背景色，用地标建筑物烘托亚洲馆和欧美馆两个分会场

37、的氛围。 洽谈成功，达成合作协议，签署合作备忘录，明确分工，制作推进表，输出项目立项邮件，正式立项,项目筹备，启动预热,京东和商家沟通，达成最终交互方案。 启动头图，入口图及落地页的视觉设计。 对商品进行征品、比价、筛选，确认最终商品。 搭建预热期，高潮期活动主会场页面设计。 启动内部（PC、APP、M、微信、手Q），集团（全员邮件，以及ERP公告、各大区域、京东公众号等），外部（市场创意及知名美妆品牌官方微博与官方微信）资源推广，为活动上线做好充分准备。,合理选品,数据支持 同比去年该月商品的日均销售，环比近3个月的日均销售情况。 甄选商品好评率在95%以上的商品作为主推款在会场内呈现。 对

38、比每一刻商品的全网历史最低价，所有参加活动的商品不高于最近一次“双11”与“6.18”的价格。 通过比价工具，了解友商近三个月的价格行情。同时与采销人员保持沟通，对重点商品进行价格把控，保持商品价格竞争力。 库存支持 推动超级品类日活动当天的销售爆发，kucun了解该品类重点商品的库存深度，根据销售目标，制定合理的库存要求，会场内提供的商品在各大仓库备货充足，备货数量高于“双11”与“6.18”。,活动上线，输出战报总结，公关持续报道,活动上线前：检查活动各个会场页面及分享标题、分享语,确保上线无误;确认内外部资源无误,且可正常投放:检查商品促销设置,重点的爆款商品要复查库存量,确保库存充足:

39、复核销售数据维度,确保双方查数口径与逻辑一致。 活动上线后:追踪实时数据并汇报战报,分析总结问题点,及时调整页面,更换商品以优化楼层的方式来提高活动转化率,提升销售额。再次复查活动各个会场页面及分享标题分享语,以便分享传播;内外部资源落地跟进。 活动结束后：围绕活动促销形式、营销节奏、活动亮点、提升点、推广集锦、项目筹备集销等维度,邮件输出战报总结,梳理最终总结PPT,公关部输出战报图片,用于分享推广,进行持续地公关报道。,线上推广,1,线下推广,2,活动亮点,3,活动提升点,4,关键要素,如宝洁男神总监、美妆达人小新老师通过视频直播传授护肤心得体验:网红直播宣传美妆品类日,观看人数过万:OL

40、AY官网、微博、微信公众号、腾讯视频广告、SK-II朋友圈H5互动营销等推广,更多地触达用户。,线上推广,线下推广,京东总部易拉宝、电梯屏、海报、DM单等宣传,增强了公司内部员工对全球美妆超级品类日的了解。 线下皮肤测试,让员工更加了解自己的肌肤肤质,测试人员将会介绍适合其肤质的护肤品,引导员工在京东下单,从侧面提升员工对京东美妆的关注度及购买力。 免费试用及派发美妆小样,公司内部员工免费体验护肤品,令他们关注所试用的产品品牌,从而提升品牌知名度与顾客体验。上海分公司进行微信朋友圈集赞领礼品的活动,以员工分享朋友圈集赞的形式,达到既定数量便可领取对应礼品,既宣传了超级品类日活动,又增强了互动营销。,活动亮点,此次活动充分整合了美妆各品牌的商品资源,品牌覆盖范围之广,跨品牌每满199元减100元,满699元减200元的力度赢得消费者的青睐,销售产出取得了历史性突破。 首页战略通栏采用异形样式,整个视觉设计高端靓丽,突出了美妆品类特性,使人印象深刻。 事业部、品牌方外推资源充分投入,且具有一定的创意。如美妆达人视频直播亲自使用OLAY相关产品,教大家正确的护肤方法;网红直播宣传OLAY等品牌的旅行装护肤品,并说明功效及应用场景；腾讯视频广