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文档简介

1、,价值服务(a),开始测试,2,看你属于什么性质的人:一棵棕榈树很高,四只动物:大猩猩,类人猿,猴子,金刚过去了,他们爬上比赛摘香蕉,猜猜谁先填的。回答:没有人赢。因为椰子树不会长出香蕉!看一件事必须全面,有时细节会成为所有问题的关键。答:人民大会堂看起来最简单的事,往往是最容易忽略细节的事!请告诉我1,100元背面的图案是什么!学习内容:什么价值,b价值机器是民航的一种职业。为旅客办理登机手续(变更登机牌、收取旅客托运行李、安排旅客座位)。第二,办理值班手续的一般程序:值班准备工作,检票,值班柜台关闭,运行李,座位安排,第三,办理登机手续的时限,办理登机手续的时间除了飞机大小以外,还涉及哪些

2、方面?3,办理登机手续时限,事故:120-121页知识链接:起飞前30分钟办理登机手续规定,在各机场严格执行办理登机手续停止时间,请阅读:事故:请简要总结一下办理登机手续后地面服务人员还需要做什么工作。大卫亚设,北境,登机)第四,值班准备工作,值班工作之前需要做什么准备?航班信息刘涛物品准备服装准备,请确认机票上的旅客姓名与本人及其有效身份证一致。(David aser,Northern Exposure(航空邮件),乘客有效身份证一般都有吗?乘客登机证明检查、值勤手续处理、机票检查、等待旅客接收、发送机工作、拦截、航班起飞后工作、5、值勤程序、机票真实性、合法性、验证名称检查、航空场检查、座

3、位等级检查、运费检查、特别服务检查将、旅客的姓名、证件号码等信息输入出港系统。座位安排(发放原则,紧急出口席发放)行李托运(收取沉重的行李费)发放登机牌、乘客登机证明检查、值班手续处理、机票检查、等待旅客接收、排气工作、在途中、航班起飞后工作、头等舱出发后,经济舱从后面前进。团体旅客,同行旅客在一起。如果政治态度和宗教信仰不同,就应该分离。重要旅客要带头。特殊旅客靠在通道上。犯人。(经济舱后面或最后一排的中间位置。没有窗户,没有紧急出口,护送员在旁边的座位上。)紧急出口。(不安排特别旅客。)由于超额销售,自愿升到头等舱旅客与付费旅客分开。6,座位安排的基本原则,7,紧急出口座位安排,缺乏阅读和理解印刷或照片格式的能力。通过口头将信息传递给别人渡边杏。不能推、撞、拉、转或操作紧急出口设备。视觉障碍听力不足。体重超过100公斤、身高超过190厘米或肥胖的旅客。精神不正常,无法克制行动。扣留管制人员。病,残疾人,老人,婴儿,孕妇旅客,15岁以下的旅客。无法准备!8,教室练习:请将以下人员依次安排在图中客房的可选座位上。1.长子和小头爸爸2,李白青3,孙培4,日本首相

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