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文档简介

1、1,第十二章控制,控制过程 控制模式 控制方法,2,控制的定义与特性,一、控制的概念 控制是指人们根据给定的条件和预定的目的或考核标准，通过改变和创造条件，以调整行动和计划，纠正偏差，使事物发展按预定方向发展。 控制在管理中的作用有两方面： 检验作用 调整作用，,3,二、控制的类型,根据时机、对象和目的的不同，可以把控制划分为预先控制、现场控制（过程控制）和成果控制（事后控制）等三种类型。,输入,工作过程,输出,前馈控制,同期控制,反馈控制,4,2根据控制源的不同可划分为正式组织控制、群体控制和自我控制三种类型。 3根据控制信息的性质不同可划分为反馈控制和前馈控制两种类型。 4根据控制的手段不

2、同可划分为直接控制和预防性控制两种。,5,三、有效控制的特性,要使控制系统发挥作用，取得预期的成效，控制系统应具备以下特性。 1客观准确性 2经济性 3灵活多变性 4全局性 5有针对性 6预见性,6,控制过程与模式,一、控制过程,确立控 制标准,衡量实 际成效,纠正偏差,控制对象 控制重点 制定控制标准,衡量成绩 建立信息反馈系统,找出原因 确立纠编对象 选择纠偏措施,7,二、控制模式,修订标准目标,量度实际绩效,比较实际绩效与标准,？,保持现状,作出补 偿措施,理想,不理想,8,控制方法,一、预算控制 1预算的种类 预算的种类很多，但是就一个企业来说可以把各种预算归纳为五类。 (1)收支预算

3、 (2)现金预算 (3)投资预算 (4)实物预算 (5)综合预算,9,2预算的方法,(1)弹性预算。 又称可变预算，其基本方法是按固定费用和变动费用分别编制固定预算和可变预算，以确保预算的灵活性。 (2)零基预算 零基预算要求每个项目的预算费用以零为基数，通过仔细分析各项费用开支的合理性，并在“成本效益”分析的基础上确定预算。,10,二、审计控制,1财务审计 所谓财务审计，是以财务活动为中心内容，以检查并核实帐目、凭证、财物、债务以及结算关系等客观事物为手段，以判断财务报表中所列出的综合的会计事项是否正确无误，报表本身是否可以信赖为目的的控制方法 2管理审计 其方法是利用公开记录的信息，从反映企业管理绩效及其影响因素的若干方面，将企业与同行业其他企业或其他行业的著名企业进行比较，以判断企业经营与管理的健康程度，从而进行审计控制的一种有效控制方法。,11,三、作业控制,1成本控制 2质量控制 3库存控制 四、信息网络控制 五、综合控制,12,确定标准,在工商企业中经常使用以下几种类型的标准： 时间标准 生产率标准 消耗标准 质量标准 行为标准,13,麦当劳标准,的顾客进店三分钟

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