《本周资讯》36期——你会赞美吗？.ppt

1、本 周 资 讯,（ 第 36 期 ）,分公司培训部资讯小组,你是否也有这样的经历？,拜访客户时，想寒暄却不知道说什么，在尴尬气氛中就直接讲产品？ 本想通过赞美搏得客户的喜欢，可总觉得客户反应平平，赞美没效果？ 觉得赞美是在刻意讨好客户， 让客户觉得虚伪，干脆就不赞美？,你 会 赞 美 吗 ？,掌握赞美要点 提升工作成效,你赞美别人实际上变一个角度来讲你是在赞美自己，说明你虚心、宽容，善于向别人取长补短。 所谓“好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，喜欢听赞美是人的一种天性，是一种正常的心理需要，因此，懂得赞美是一位优秀营销人员必备的素质。,赞美可不是“拍马屁”,真诚的赞美与虚伪的谄媚有着本质区别：

2、前者看到和想到的是别人的美德，而后者则是想从别人那里得到某些好处。 当然，赞美别人也是很有学问的，把握不好就会适得其反，弄巧成拙。以下几个赞美要点是要各位注意的。,1、实事求是，赞美别人长处或别人自认为所长的地方,比如，人家这个人长得很胖，那我们一般就不提这个词了，讳病忌医，你别跟人家说，“很肥”。但是你也别夸人家，“你很苗条”，那你骂谁？这时你要注意观察人家其他方面的优点加以赞美。,2、赞美时不要害羞,真诚的赞美有纯洁的动机，他不是为了谋求从对方得到什么才赞美。一定要把自己的赞美说出来，不要觉得不好意思或者其他什么原因而把赞美的话藏在自己心里，尤其是大老爷们，更要注意这一点。,3、赞美应尽可

3、能有新意,著名教授金正昆在夸人家孩子就喜欢说，“你看这孩子长得真好，比爹妈都漂亮”，这爹妈就爱听，远比单纯说“可爱”有新意也让人印象深刻多了。,4、在赞美客户时候，一定要把握好的时机,比如，客户升职了，你当天就去祝贺赞美，就会起到锦上添花的作用；如果你半年之后再去祝贺，显然不合适。 要做到这一点，就要求营销员一定要时刻关心客户，了解客户的变化。,5、赞美要采用得体的语言,你想夸一小姑娘苗条，说:“你体重怎么也得低于130斤吧？”这显然让人听了不舒服。 宝宝过百天时，说实话，没什么太多的模样，眼都睁不开，脸上全是褶子，如果你太实诚，说人家长得跟剥皮耗子似的，跟小老头似的，肯定让人家不爽。,考考你

4、：请找出赞美不同人群的侧重点,同辈人 长辈老人 领导 属员,听话、勤奋、给予激励 管理能力和体贴下属 经验、成就和健康 能力、学识、思想、工作和为人修养,现场演练：,在你身边找一位伙伴，用心地赞美他（她）。然后再找两位，分别赞美他们，加强练习。 请你赞美的对象谈谈感想。,主管小贴士：,很多主管在进行员工激励时，毫不心疼地花重金打造激励方案，却忽视了日常相处中的点滴赞美，而这种赞美是零成本的！多么划算的生意，聪明的主管赶快行动起来吧！ 二次早会时，用赞美代替简单的问好； 出门拜访前，用赞美给组员打气； 拜访回来后，用赞美肯定组员的努力；,把赞美融入团队管理体系，收获意想不到的奇迹,职场金句：,早上好，今天的发型很漂亮哦！ 早上好，你的这条领带和你很配哦! 你今天看起来很精神，一定会给客户很好的印象！ 你的准备很充分，在客户面前一定会有很好表现！ 看你开心的样子，一定顺利签单了，好样的！ 虽然没签单，不过你今天表现已经有很大进步了！ 你的这套话术很好，我要多向你学习哦！ 你的团队氛围真好，你真是位优秀的主管！ ,不要发愁该赞美别人什么，用心去发现每一个人、每一件事的不同之处，那就是值得你赞美的地方。 不要以为赞美别人是一种付出，不会赞美别人的人，往往也失去了激励自我的机会。,开始享受赞美别人