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文档简介

1、消费者市场和消费者购买行为，购买决策行为的类型购买决策行为的类型购买决策过程购买决策过程新产品购买决策过程的购买决策过程，谢毅，营销类1302，2013 3010 2063，第5，1章，学习和交流PPT，购买决策行为的类型，复杂的购买行为，劝阻-减少购买行为，习惯性购买行为，求新求变购买行为，牙膏，iPod，金融服务或新车购买行为都有很大不同。更复杂的采购决策通常会涉及更多的采购参与者，他们会更加深思熟虑。该图(第12版，138图5.6，第13版，176图5.5)显示了基于参与购买活动程度和品牌差异程度的消费者购买行为类型。2、学会沟通PPT，制定营销目标，有高参与度和低参与度。品牌之间有很大

2、的差异。品牌之间有细微的区别。复杂购买行为、寻求改变购买行为、寻求平衡(减少不和谐)购买行为和习惯性购买行为。3、学会用PPT交流。当购买的商品很贵，购买有风险并且不经常购买，或者产品是自我表达的，人们会有更高的价值。通常，消费者对产品类型有很多了解。管理“高参与度”产品的营销人员必须知道人们如何收集信息以及参与者的评价行为。4.当消费者高度参与购买昂贵的、不常购买的或有风险的商品时，就会学习如何进行PPT交流，但这些产品在品牌方面没有太大区别。为了调整这种不平衡，营销人员的售后沟通应该证明并支持消费者，帮助他们觉得自己的选择是正确的。5。学习沟通PPT是在“低参与度”的条件下进行的，产品品牌差异不大。“低参与度”和无品牌差异产品的营销人员经常使用价格和促销手段来刺激产品的试用。6、学会沟通PPT，“低参与”状态，重视品牌差异。占主导地位的公司通过在商店占据更多的货架并保持商品位置满来促进习惯性购买，这经常让人们想起广告；其他公司鼓励广泛的选择，或者通过低价、特别促销、优惠券、免费

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