外事接待礼仪

1、外事招待礼节一、一般常识1.接待外宾要热情友好，不卑不亢，谦虚谨慎，大方。2.参加所有外事活动，必须严守时间，不要迟到。因故不能出席的时候，要提前通知主办机构。3.衣服要干净，口袋里放了很多东西渡边杏。扣，裤子扣，腰带要系好。头发、胡须、鼻毛和指甲需要修剪。4、室内活动，要脱帽。有保管处的地方要保管大衣、帽子、围巾、雨衣等，不要带到活动室。5.接待外宾之前，不要吃洋葱、大蒜等刺激性食物。6.陪外宾走，坐在座位上，一般要让外宾位于自己的右边，以表示尊敬。7.走路要注意自己的身份，不要走在后面，也不要抢在非主流的肚子上。如果有女宾，就要先打发女宾。坐车乘电梯的时候，要让女宾先上去，但下车下楼的时候

2、，男人先下车。8.坐着端正姿势，不要摇晃腿，在外宾面前修指甲，剔牙，挖鼻孔，挖耳朵，擦泥巴，挠痒痒，脱掉鞋子，卷起裤腿，戴袖子，伸懒腰等动作。9.遇到吉友熟悉的外宾，一般要主动打招呼，不要向外宾随便指手画脚地商量。看到某人失足跌倒等情况，要迅速前进，帮助他，不要在旁边嘲笑他。触摸外宾或踩外宾的脚，应该表示歉意。10.公共场所要保持清洁，不要随地吐痰、擤鼻涕。吐口水或擤鼻涕的时候，用手帕闭上嘴，不要用手帕打开。打喷嚏或打哈欠时用手帕捂住嘴和鼻子，以免影响旁边的外宾。11、不要在外宾面前吵架或争论。不要在酒店里大声说、喊或惊慌地跑。晚上走路要轻脚，不要用力太大。12.发生意外情况时，不要惊慌，要服

3、从沉着、统一的指挥。13.不要私下接受外宾和礼物，也不要暗示给外宾礼物。14.和外宾照相的时候，要事先做好准备和组织工作，不要让客人站得太久。一般要安排好秩序，不要抢相机。二、同行1.随行人员必须做好充分的准备工作，熟悉本部门的情况和相关的方针政策、省、市概况、参观单位的主要情况和特点。2.同伴人员要始终了解外宾的思想状况，把接待工作的全过程作为调查研究过程，通过外宾的对话、提问、要求、感情等，掌握外宾的思想脉搏。同时，可以带着目的地向外宾提出一些问题，了解对方的情况，以目标做很多工作，积累资料。3.外宾到达参观单位后，接待工作以参观单位为主，随行人员要掌握情况，配合参观单位做好工作。参观机关

4、对对外宣传中缺少的部分或不适当的部分，可以在当时或事后由相机补充或纠正。4.地方同行人员要与全程紧密合作，及时交换情况，研究问题，及时发现和解决工作中存在的问题三、翻译1.为确保外事活动顺利进行，各部门要选拔有能力的口译人员。2.翻译在工作中要忠实于原意和原文，任意增减或变更会渡边杏，不理解谈话内容的时候必须明确询问和翻译。如果发现我方人员的演讲内容有明显的错误或不合适，可以提醒主谈人更正或补充。如果情况不允许，可以不按要求翻译，但事后要立即报告。3.翻译声音要适当。这里的季晨所有人都能听得很清楚，这很合适。不要太高或太低。在人数多的社交场合进行一般对话时，要适当地降低声音，以免妨碍别人的对话

5、。4.在外事活动中，口译人员要和接待部主要招待员一起活动，要及时翻译，不能一个人活动，不能吵闹，要渡边杏活动四、欢迎和会见1、政府级或政府级和重要经济团访问的接待部门应由一名领导人领送。部长级或部长级及其他重要团体访问接待部门应由一名领导或处级干部领送。一般团体访问接待部门应由一名处级干部或职员领送。2.要接待重要的外宾，必须组织迎宾人员，提前20分钟到达机场或车站预约场所(省级领导出面的话，必须准备休息室)。接待客人的人下飞机或火车时，要及时组织迎宾人员到迎宾处打招呼，介绍认识，尽快引导客人，根据事先的安排乘车，同时要求客人或转船领取行李卡，当面收取行李，准备献花等，组织儿童与主宾握手，然后

6、及时献上。主人安排陪车的话，要让主宾坐在同伴的右边，翻译坐在前排。3、会见。会见者、时间、地点确定后，尽快通知双方会见者、相关工作人员和记者。会见厅应提前准备，必要时工人应提前检查并实施。我方参加会议的人员必须提前一定时间到达会见厅。同行者必须陪同客人准时到达会见场所。会见时我方会见的领导人根据身份的高低，在会见厅迎接客人，一一握手致意。如果是初次见面，地方酒吧或礼宾人员必须将我方会见的领导人一一介绍给客人。(david aser，northern exposure，会见)客人很多，可以坐下后再向全体客人介绍，必要的话可以请客人一一介绍。客人握手后，及时引导双方人员按礼宾顺序坐下。朱班通常坐在

7、主要会见者的后面。会见前后要安排照片，门房职员要指导尽快会见双方的人员，按照门房顺序和要求站着拍照。会见结束后，我方会见人应将客人送到会见场入口，一一握手告别。会见后立即举行宴会，客人和主人同时进入宴会厅。第五，见面谈1.见到外宾的时候，通常要先向外宾介绍我方人员。会见的位置通常是外宾坐在右边，我方人员坐在左边。2.如果事先不知道女宾是否已婚，可以叫女人，年轻人可以叫小姐，不能叫夫人或夫人。3.见面介绍的时候，女人通常不起床，点头打招呼就行了。女主人介绍的时候必须站起来。4.开始对话之前，首先要了解对方的情况，并做好对话内容所需的准备。5.对话要自然大方，热情，诚实，注意不要自吹自擂，强迫别人

8、。谦虚要适度，称赞对方过了头就渡边杏。6、注意内外的差异，严守国家机密。不知道的事或不符合自己身份的事，不要随便表态。外宾提出的各种要求如果不能确定，就不要答应，要及时研究，反映给上级。已经答应的事要想办法兑现。7.对话内容要根据接待工作的需要来决定，一般要谈徐璐行动的事情，不要谈双方不愉快的事情(对外协商和交涉在这种情况下)。8.不要随便问外宾的私事。特别是年龄、收入、服装的质量和价格、婚姻状况等，对于服装怪异、容貌特殊的外宾，不要以某人的生理特征为话题，不要给外宾起外号。9.对话不要总是自己进行，或者我方人员徐璐谈话，给外宾充分说话的机会。外宾说话的时候，不要轻易打扰，但我也要用相机积极地

9、说话。不光是说外宾，我什么也不说。10.外宾谈话时要注意听，闭上眼睛打起精神或看表等动作渡边杏。11.和外宾谈话的时候，如果听不清，可以再来一次。如果外宾发现我方对话有不理解的迹象，就要通过口译员说明清楚。12.外宾之间谈话时，不要随便插嘴或旁听，如果要和外宾谈话，就要打招呼。13.要克制吸烟，在规定戒烟的公共场所不要吸烟，在女宾旁边吸烟，首先要征得同意，向外宾吸烟的时候要拿烟盒，使外宾自食其果，拿着香烟过滤器交给外宾，渡边杏，不要乱扔。14.对外宾的不正常言行，要进行具体的分析和差别待遇。如果是我方的问题，要向对方表示歉意，并及时纠正。如果对方误会了，我必须解释它。如果政治观点不同，就要多工

10、作，找到共同点，保持分歧。如果对方有意挑衅，就要据理反驳，严正表明立场，但如果不纠缠，就要事后立即报告。六、宴会1.各部门在邀请活动中分配人员时，要从对外工作出发，不要派遣无关人员照顾内部关系。参加活动的人不能把司机、子女、朋友、同事、同学等不速之客带到宴会厅。健康不好或有病的同志不要出席。衣服要干净大方。男同志最好穿西装。穿西装的时候要打领带，夏天可以穿硬领短袖衬衫打领带，也可以穿质地好的短袖敞开式衬衫。女同志根据季节和活动的性质，可以穿西服、民族服装、中式上衣、长裙或长裤、旗袍、连衣裙等，夏天也可以穿长袖衬衫、裙子(长裙或膝裙)或长裤。参加正式的外事活动，不能穿夹克、牛仔裤、迷你裙、旅游鞋

11、、布鞋、靴子。3.见面的时候要握手打招呼。如果要举行节日宴会，就要庆祝节日。离开的时候要握手告别，表达谢意，不要让人排队告别。握手的时候不要戴手套，也不要斜眼看他。握手后不要用对方的脸擦手。4.仪表要端正，举止要文明，姿势要端正。站着的时候不要靠在竹马上。坐下时不要跷二郎腿。对话时用手或刀叉勺指着对方，就会渡边杏。吃饭的时候要慢慢嚼。喝汤的时候不要打呼噜。饮酒量超过本人酒量的三分之一时渡边杏。可以劝酒，但不要敬酒，绝对禁止饮酒过量。6.要参加自助酒会，正式开始后必须能拿食物。吃东西的时候，文明和谦虚不能争先恐后地吃，不能吃喝，不能把汤和渣滓溅到别人身上。(莎士比亚，哈姆雷特)每次吃东西的时候，

12、不要吃得太多，如果吃得不够，第二好。7.参加招待会、招待会的时候，要多和外国人接触，不要局限于和中国人一起聊天，几个人不能把餐桌围在一起，吃、喝、抽烟、嘲笑别人，渡边杏。8.活动过程中，不要讨论招待食品的数量和质量，也不要表露不满。离开的时候严禁带香烟等剩下的东西。9.在参加活动之前，严禁吃葱、大蒜等进安镇味的食物。10.尊重该国的宗教风俗习惯。11.严禁随地吐痰，扔烟头和火柴，填烟灰，扔牙签。咳嗽或打喷嚏的时候，用手帕捂着嘴，剔牙的时候要注意捂着嘴。要注意是否可以在外事宴会活动现场吸烟，如果不放烟灰缸，就不能吸烟。12.请柬要保管好，丢失或转让后渡边杏。13.如果发生重要或异常情况，必须向组

13、织报告，向我方主管部门报告。附件：宴会座位安排参考图七、参观1.外宾的活动日程，根据接待方针、外宾的特点和要求，根据用途进行安排。活动日程方案应先与全程陪同的同志交换意见，然后与外宾商谈。对外宾的合理要求，只要条件允许，就要尽量满足，如果不能满足，就要向外宾好好解释。2.日程确定后，必须通知参观单位和相关部门实施。除非有特殊情况，否则不要随便改变。接待单位要尊重参观机关的意见，日程必须变更的时候，要及时通知有关机关。3.参观单位的宣传工作要成为目标，要重视方式和效果。介绍情况，回答问题要谦虚谨慎，留有馀地，口齿一致，内外不同，注意秘密，不说谎，不要说过头的话。4.接待人员应当及时通知参观机关，

14、了解外宾的情况、特点、要求和需要注意的问题，进行有针对性的工作。5.游览时用和游览路线要提前确定，必要时要提前检查。在游览过程中，可以结合沿途的情况介绍城市历史、经济建设成果，也可以根据外宾提出的问题相机进行宣传。6.外宾在参观访问中要求看电影或录音时，我主动安排的参观项目原则上必须同意。不能照相的地方或者因特殊情况进行电影或者录音渡边杏的，应当设定不能照相的封面，或者事先向外宾说明，以免引起误解。7.接待外宾要注意秘密，介绍情况要在接待人员中统一口径。要保密的内容不要介绍给外宾。对于外宾、专家、实习生等，向我要求机密技术资料或产品样品时，应咨询主管部门处理，不要随便答应。8.参观单位渡边杏自

15、行挂对外态度的标语、外国国旗及领导人像。接待环境要按照外事部门的统一要求安排，没有要求的，就不要做特别的安排。9.外宾人数多的时候，可以分组参观，方便介绍，必要时可以在几个参观单位之间或一个单位的几个参观项目之间交叉参观，避免宣传。在参观过程中，同行和解说员应与翻译紧密合作，分别照顾外宾。10.参观单位最好准备中外文介绍资料，让外宾要求。需要广泛介绍和销售的产品，要有图文并茂的介绍资料，要让外宾自食其果。(莎士比亚，温斯顿，销售名言)这样可以缩短一般的口头介绍时间，给客人更好地了解情况的机会。八、会谈、签约仪式1、会谈(协商)。会谈和招待中的主要活动内容要提前充分准备，组织参与人员，明确主谈者

16、，准备会谈资料、措辞、会谈地点。会谈人员、时间、地点确定后，尽快通知双方有关人士，员工提前出席，检查履行准备情况。我方参加谈判人员应提前到达会谈现场，等待客人，招待客人，到达后一一握手问候，员工应引导双方参与人，双方介绍参与人后开始会谈。会谈通常是长方桌或椭圆桌，客人面对面坐着。以正门为准，我方(厨房)背对着门坐，客人方坐在正门，双方主谈人中的翻译坐在主谈人的右边，双方其他相关人士按礼宾顺序坐在每个谈话人的左右两侧。(莎士比亚、客座、客座、客座、客座、客座、客座、客座、客座、客座)会谈结束后，主方面谈人员应把客人送到会谈场入口握手告别。2、签约仪式。签字仪式是双方或多方会谈、协商结果的体现，是

17、对外交往中的正式活动，要求组织严格、按照一定的规定进行。签字仪式首先要做好签字文的准备，明确签字者、签字者、参加签字仪式的人。第二，准备文具，安排签名会场。事先通知双方相关人员签字仪式的时间和地点。签名厅一般挂横幅，设置长方桌，书桌上陈列签名门、签名笔、吸水纸，例如挂国旗在会场前面，右边挂客人国旗，左边挂我们的国旗。参加仪式的人员以双方身份高的人为中心，在会场，右边为客人，我方人员站在左边签名台的后面。双方人员全部到达后，双方签字人对着本国国旗坐下，双方帮助签字人站在各自签字人的旁边。主持人宣布签字仪式后，双方打开签字门，标明签字地点，签字者笔名，双方签字者传递徐璐文本，签字者签署对方文本，关

18、闭文本，双方签字者站起来徐璐握手，交换文本。参加仪式的其他人同时鼓掌表示祝贺。如果要举杯祝贺，服务人员签名的时候，首先要将酒杯赠送给参加仪式的人，签名结束后要及时将酒杯寄给双方签名者。同时举杯祝贺。宣布签字仪式结束，把客人送到签字厅门口握手告别。九、坐车1.外宾乘坐的车辆必须按照接待计划的规定安排。2.参加接待外宾回来的车辆，要提前进行安全检查调试，有重要的外宾或人数多的车队时，要提前查看路线，有前置车和备用车。3.我方在陪同人员和外宾坐在同一辆车上时，尽可能将外宾让步于自己的右侧，除了外宾自己要求的以外，一般渡边杏把外宾安排在司机旁边。4.大型汽车队行动时，团长车的人员都上了车后，主导车可能会开始减速，以免停车等得