辉煌销售培训之-销售人员必备素质 PPT课件

1、1、实战训练课程系列，销售人员的必备素质，2、目录1、好心态2、房地产销售基本功3、成功销售的必备素质4、成功销售的关键5、建议3、好心态、积极、消极、消极、消极房地产销售基本功、自我控制、掌握应变思维情况、创新意识语言表达、实现明确的双向沟通、5、具有成功的必备素质、外部形象可靠的专业背景、市场知识人才培养带来人气的高成就动机、对工作的高度热情、创造性思维方式工作时始终认真倾听、理解的进取、严格的自主能力、6、一次成功的销售不是偶然的故事。学习、计划、销售人员知识和技巧运用的结果。3.销售完全是常识性的运用，但只有将实践证明的观念应用于“积极”，才能产生效果。4.在取得惊人的成绩之前，必须做

2、好枯燥的准备工作。8，50条忠告，5，销售前准备，计划工作忽视，只有准备才能胜利。准备销售工具，要问的问题，要说的话，可能的回答。6.事前充分准备和现场灵感相结合的力量，往往容易瓦解强大的对手，取得成功。7.最好的销售人员态度最好，产品知识最丰富，服务最周到的销售人员。8、与公司产品相关的信息。说明书、广告等都要努力研究并记住，同时要研究并分析手机竞争者的广告、宣传资料、说明书等，才能了解自己，采取相应的对策。记住9，50条忠告。9、销售人员应该多读有关经济、销售的书和杂志。尤其是每天读报纸，了解国家、社会消息、新闻大使，访问客户的时候，这往往是最后一个主题，鼓楼，见识不浅。10.接受订单的道

3、路从寻找顾客开始，培养顾客比眼前的销售量更重要。停止补充新客户，销售人员就不再是成功的源泉。11.对顾客无益的交易也只能对销售人员有害。这是最重要的商业道德准则。12.拜访顾客时，营业员应该相信的原则是“摔倒也要抓沙子”。也就是说，不能空手而归，即使没有交易，也要让顾客介绍新客户。牢记10，50条忠告，13，按时赴约是没有借口的。如果不能避免迟到，就要在约定时间之前打电话道歉。14.在成为优秀的销售人员之前，首先要成为优秀的调查员。要熟悉自己的客户，理解，直到成为朋友，发现，追踪，调查。(约翰肯尼迪，朋友)15，相信自己的产品，这种信念传达给客户。可以说，顾客不是因为销售代表的说话逻辑高而被说

4、服，而是被销售代表深深的自信说服了。(莎士比亚，哈姆雷特)16，理解顾客，满足他们的要求。不理解顾客的要求就像在黑暗中行走，徒劳地看不到结果。要牢记11，50条忠告，17，接近顾客要千篇一律制定渡边杏，事先充分准备，对各类型顾客采取最适当的方法。18.交易机会往往是沉寂的，要迅速准确地判断和注意，不要错过机会，努力创造机会。19.让顾客谈论自己，可以给销售员发掘共同点，建立好感，增加完成销售的机会。20.即使绝对不能购买顾客周围的人的咨询，也要热情耐心地说明和介绍。要记住，他们很可能直接或间接影响客户的决定。牢记12，50条忠告，21，“不要卖”，帮助我。是卖的，对吧？把东西塞给顾客了，帮忙是

5、为顾客着想的。22、顾客用逻辑思考问题，但让他们采取行动的是感情。因此，销售代表必须按客户的心动按钮。23.要代替头脑打动顾客的心。因为心离顾客的钱包口袋最近。24、当对顾客的异议自己无法回答时，渡边杏搪塞、欺骗或故意反驳。要尽快回答，如果没有要领，就要尽快联系领导，给客户最快、最满意、最准确的答案。牢记13，50条忠告，25，听购买信号。如果销售人员集中听，顾客决定购买的时候，往往会暗示听比话重要。26、交易规则第一条：要求客户购买。大多数销售人员没有与客户进行交易的原因是没有向客户提出交易请求。27、交易提案是在适当的时间向适当的客户提出适当的解决方案。28、售货员因顾客没有买房子而对他无

6、礼，渡边杏。那样失去的不仅仅是一次销售机会，而是失去一个客户。29、与别人(同时与顾客)好好相处。销售不是一角戏，同时要齐心协力，与客户合作。记住14，50条忠告，30，努力就会有好运。仔细观察幸运的人，那种幸运是他们经过多年努力才获得的。31、不要把失败归咎于别人。承担责任是完成工作的支柱，努力工作是成功的标准，完成任务是获得的报酬。(钱不是报答，只是圆满完成任务的附属品。)32、热情地面对工作。让每一次销售都有感觉的是：这是最好的一次。(阿尔伯特爱因斯坦)33，给客户留下了深刻的印象。创新的形象，专业的形象。推销员可以选择想给别人留下的印象，但要对自己留下的印象负责。34.顶级应对竞争者的

7、攻势是礼仪、产品、热情服务、职业精神。最愚昧的对手的攻势是说对方的坏话。牢记15，50条忠告，35，业绩是销售人员的生命，但为了实现业绩，不顾商业道德，不择手段是错误的。不是名誉的成功会为未来种下失败的种子。36.发送一位幸福的顾客，他会到处宣传销售人员，帮助吸引更多的顾客。37.对常客在服务方面的疏忽正是竞争对手乘胜追击的机会。38、我们无法计算有多少客户因小过失而丢失。这是成功的销售人员失败的销售人员的差异，包括忘记电话，迟到约会，不说谢谢，忘记履行对顾客的承诺等。要牢记16，50条忠告，39条，礼节、仪表、谈吐、举止是与人相处好的好印象的源泉，推销员要在这方面做出更多的努力。40.据调查

8、，71名顾客从销售人员那里购买产品是因为他们喜欢他，信任他，尊重他。因此，在销售产品之前，必须先推销自己。41.第一笔交易可能是产品的魅力，第二笔交易一定是服务的魅力。42、在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品必须在具备优秀人品的推销员手中，才能赢得长期市场。牢记17，50条忠告，43，推销员过度热情会失去某些交易，但由于缺乏热情，会失去100条交易。热情比甜言蜜语更具感染力。要求苛刻的顾客是销售人员最好的老师。45、销售人员的业绩越多，就越需要关注客户服务。尝过成功的甜蜜后，最早陷入困境的原因是忽略了售后服务。46.信用是推销员最大的本钱，人格是推销员最大的资产，因此推销员可以利用各种战略和手段，但会渡边杏欺骗客户。记住，顾客总是喜欢让人喜欢的人，尊重值得尊敬的人。牢记18，50条建议，48，正确处理顾客不满，提高顾客满意度，提高顾客购买倾向高