消费者权益保护知识竞赛题库多选题汇总

1、试题三多选题1、中华人民共和国公民有abcd、游行、示威的自由。a、言论 b、出版 c、集会 d、结社2、国家和社会帮助安排abcd的公民的劳动、生活和教育。a、盲 b、聋 c、哑 d、其他残疾3、中华人民共和国公民在行使自由和权利的时候，不得损害 abcd 。a、国家的利益 b、社会的利益 c、集体的利益 d、其他公民的合法的自由和权利4、中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯。禁止用任何方法对公民进行abcd。a、侮辱 b、诽谤 c、诬告 d、陷害5、任何公民，非经ab并由公安机关执行，不受逮捕。a、人民检察院批准或决定 b、人民法院决定 c、公安机关批准 d、国家安全机关批准6、国家为了公

2、共利益的需要，可以依照法律规定对公民的私有财产实行ab。 a、征收并给予补偿 b、征用并给补偿 c、没收 d、无偿使用7、一切国家机关和武装力量、各政党和各社会团体、各企业事业组织都必须遵守 bc 。一切违反宪法和法律的行为，必须予以追究。a、党章 b、宪法 c、法律 d、章程8、除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由 c 或者 d 依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。a、法院 b、国家安全机关 c、公安机关 d、检察机关9、我国现行合同法所指合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。a 、b

3、、c等有关身份关系的协议，适用其他法律的规定。a、婚姻 b、收养 c、监护 d、买卖10、当事人订立、履行合同，应当遵守 a 和 d ，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。a、法律 b、章程 c、习惯 d、行政法规11、根据我国现行合同法第十一条之规定“书面形式是指合同书、信件和数据电文等可以有形地表现所载内容的形式。”以下可以被认为为是是该条约定的书面形式的是a b c d 。a、电报 b、电传 c、传真 d、电子数据交换12、以下属于要约邀请的有 abcd a、寄送的价目表 b、拍卖公告 c、招标公告 d、招股说明书13、合同的内容由当事人约定，一般包括 abcd 条款。

4、a、当事人的名称或者姓名和住所 b、标的 c、数量 d质量14、合同的内容由当事人约定，一般包括 abcd 条款。a、价款或者报酬 b、履行期限、地点和方式 c、违约责任 d、解决争议的方法15、根据我国现行合同法之规定，以下 abcd 构成要约失效。a、拒绝要约的通知到达要约人 b、要约人依法撤销要约 c、承诺期限届届满，受要约人未作出承诺 d、受要约人对要约的内容作出实质性变更 16、承诺的内容应当与要约的内容一致。受要约人对要约的内容作出实质性变更的，为新要约。有关abcd的变更，是对要约内容的实质性变更。 a、合同标的 b、数量、质量 c、价款或者报酬 d、履行期限17、以下 abd

5、构成新要约。a、受要约人对要约中的价款条款作出修改b、受要约人对要约中的数量、质量条款作出修改。c、受要约人对要约中的内容作出非实质性的变更。d、受要约人对要约中的解决争议的方法进行变更18、以下表述正确的是 abcd 。a、当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的，可以在合同成立之前要求签订确认书。签订确认书时合同成立。b、当事人采用合同书形式订立合同的，双方当事人签字或者盖章的地点为合同成立的地点。c、法律、行政法规规定或者当事人约定采用书面形式订立合同，当事人未采用书面形式但一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立。d、采用合同书形式订立合同，在签字或者盖章之前，当事人一方已经履行主

6、要义务，对方接受的，该合同成立。19、对于提供格式条款的一方当事人须注意以下 abcd 。a、应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务b、采取合理的方式提请对方注意免除条款c、采取合理的方式提请对方注意限制其责任的条款d、按照对方当事人的要求对该条款予以说明20、出现abcd 情形时，格式条款无效。a、格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的b、提供格式条款一方免除其责任c、提供格式条款一方加重对方责任d、提供格式条款一方排除对方主要权利的21、根据合同法第四十二条之规定，当事人在订立合同过程中，出现 abcd 给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任。a、假借订立合同，恶意进行磋商；

7、b、故意隐瞒与订立合同有关的重要事实c、故意提供虚假情况；d、有其他违背诚实信用原则的行为。22、限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效，但 a或者 b ，不必经法定代理人追认。 a、纯获利益的合同 b、签订与其年龄、智力、精神健康状况相适应的合同c、签订商品房买卖合同 d、签订商铺买卖合同23、以下说法正确的是 abc 。a、行为人没有代理权以被代理人名义订立的合同，未经被代理人追认，对被代理人不发生效力，由行为人承担责任。b、行为人超越代理权以被代理人名义订立的合同，未经被代理人追认，对被代理人不发生效力，由行为人承担责任。c、行为人在代理权终止后以被代理人名义订立的

8、合同，未经被代理人追认，对被代理人不发生效力，由行为人承担责任。d、相对人可以催告被代理人在两个月内予以追认24、以下说法正确的是 abcd 。a、行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以被代理人名义订立的合同，未经被代理人追认，对被代理人不发生效力，由行为人承担责任。b、行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以被代理人名义订立合同，相对人有理由相信行为人有代理权的，该代理行为有效。c、法人或者其他组织的法定代表人、负责人超越权限订立的合同，除相对人知道或者应当知道其超越权限的以外，该代表行为有效。d、无处分权的人处分他人财产，经权利人追认或者无处分权的人订立合同后取得处分权的，该

9、合同有效。25、以下属于无效合同的是 b、c 。a、因重大误解订立的合同b、损害社会公共利益的合同c、违反法律、行政法规的强制性规定的合同d、在订立合同时显失公平的合同26、下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销 ab 。a、因重大误解订立的；b、在订立合同时显失公平的。c、一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；d、恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；27、一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求 a 或者 b 变更或者撤销。a、人民法院 b、仲裁机构 c、调解委员会 d、人民检察院28、对于撤销权的消灭，以

10、下表述正确为 abcd 。a、具有撤销权的当事人自知道撤销事由之日起一年内没有行使撤销权；b、具有撤销权的当事人自应当知道撤销事由之日起一年内没有行使撤销权；c、具有撤销权的当事人知道撤销事由后明确表示放弃撤销权。d、具有撤销权的当事人知道撤销事由后以自己的行为放弃撤销权。29、以下说法正确的是 bcd 。a、无效的合同或者被撤销的合同自始没有法律约束力。合同部分无效，其他部分也无效。b、合同无效、被撤销或者终止的，不影响合同中独立存在的有关解决争议方法的条款的效力。c、合同无效或者被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方因

11、此所受到的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任。d、当事人恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的，因此取得的财产收归国家所有或者返还集体、第三人。30、根据我国合同法第六十八条之规定，应当先履行债务的当事人，有确切证据证明对方存有 abcd 情形的，可以中止履行。a、经营状况严重恶化；b、转移财产、抽逃资金，以逃避债务；c、丧失商业信誉；d、有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形。31、根据合同法第七十四条之规定，债务人出现 abc ，债权人可请求人民法院撤销债务人的行为。a、债务人放弃其到期债权，对债权人造成损害的b、债务人无偿转让财产，对债权人造成损害的c、债务人以明显不合理的

12、低价转让财产，对债权人造成损害，并且受让人知道该情形的d、债务人以不合理的价格转让财产32、关于债权人的撤销权，下述说法正确的是abcd 。a、债务人放弃其到期债权，对债权人造成损害的b、债务人无偿转让财产，对债权人造成损害的c、债务人以明显不合理的低价转让财产，对债权人造成损害，并且受让人知道该情形的d、撤销权的行使范围以债权人的债权为限33、合同生效后，当事人不得因 abcd 而不履行合同义务。a、姓名、名称的变更 b、法定代表人的变动 c、负责人的变动 d、承办人的变动34、下列说法正确的有abcd 。a、债权人转让权利的，应当通知债务人。未经通知，该转让对债务人不发生效力。b、债权人转

13、让权利的，受让人取得与债权有关的从权利，但该从权利专属 于债权人自身的除外。c、债务人接到债权转让通知后，债务人对让与人的抗辩，可以向受让人主张。d、债务人接到债权转让通知时，债务人对让与人享有债权，并且债务人的债权先于转让的债权到期或者同时到期的，债务人可以向受让人主张抵销。35、当出现 abcd 情形时，合同的权利义务终止。a、债务已经按照约定履行 b、合同解除c、债务相互抵销 d、债务人依法将标的物提存36、实务中，abcd 情形出现时，合同权利义务终止。a、债务人依法将标的物提存 b、债权人免除债务；c、债权债务同归于一人 d、法律规定或当事人约定终止的其他情形37、当出现abcd 情

14、形时，当事人可以解除合同。a、因不可抗力致使不能实现合同目的；b、在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履 行主要债务；c、当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；d、当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；38、当出现abcd 情形时，债务人可以将标的物提存。a、债权人无正当理由拒绝受领；b、债权人下落不明；c、债权人死亡未确定继承人或者丧失民事行为能力未确定监护人；d、法律规定的其他情形。39、根据我国合同第一百一十一条之规定，质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一

15、条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担 abcd 减少价款或者报酬等违约责任。a、修理 b、更换 c、重作 d、退货40、当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以要求履行，但有 abcd 的除外。a、法律上不能履行b、事实上不能履行c、债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高d、债权人在合理期限内未要求履行41、根据我国法律规定，约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求 c 或者 d 予以增加；a、人民检察院 b、人民调解委员会 c、人民法院 d、仲裁机构42、当事人对合同条款的理解有争议的，应当按照 abcd 确定该

16、条款的真实意思。a、合同所使用的词句 b、合同的目的 c、交易习惯 d、诚实信用原则35、下述说法正确 abcd 。a、当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。b、约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；c、约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。d、当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务36、商业银行以acd为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。a、安全性 b、稳定性 c、流动性 d、效益性37、商业银

17、行办理个人储蓄存款业务，应当遵循 abcd 。a、自愿原则 b、取款自由原则 c、存款有息原则 d、为存款人保密原则38、商业银行贷款，借款人应当提供担保。商业银行应当对 abcd 进行严格审查。a、对保证人的偿还能力 b、对抵押物的权属和价值c、对质物的权属和价值 d、实现抵押权、质权的可行性39、商业银行贷款，应当与借款人订立书面合同。以下abcd 属于合同应当约定的内容。a、合同应当约定贷款种类 b、借款用途 c、借款金额、利率 d、还款期限、还款方式40、商业银行与客户的业务往来，应当遵循 abcd 。a、平等 b、自愿 c、公平 d、诚实信用41、商业银行不得向关系人发放信用贷款；向

18、关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件。下列属于关系人的是： abcd a、商业银行的董事 b、商业银行的监事 c、商业银行的管理人员 d、商业银行的信贷人员42、下述说法正确的是：abcd a、借款人应当按期归还贷款的本金和利息。b、借款人到期不归还担保贷款的，商业银行依法享有要求保证人归还贷款本金和利息或者就该担保物优先受偿的权利。c、商业银行因行使抵押权、质权而取得的不动产或者股权，应当自取得之日起二年内予以处分。d、借款人到期不归还信用贷款的，应当按照合同约定承担责任。43、根据我国商业银行法的规定，商业银行在在中华人民共和国境内不得从事 abcd ，但国家另有规定的

19、除外。a、不得从事信托投资 b、不得从事证券经营业务c、不得向非自用不动产投资 d、不得向非银行金融机构和企业投资 44、商业银行的工作人员应当遵守法律、行政法规和其他各项业务管理的规定不得有下列行为：abcda、利用职务上的便利，索取、收受贿赂或者违反国家规定收受各种名义的回扣、手续费；b、利用职务上的便利，贪污、挪用、侵占本行或者客户的资金；c、违反规定徇私向亲属、朋友发放贷款或者提供担保；d、在其他经济组织兼职；45、商业银行有 abcd 之一，对存款人或者其他客户造成财产损害的，应当承担支付迟延履行的利息以及其他民事责任：a、无故拖延、拒绝支付存款本金和利息的；b、违反票据承兑等结算业

20、务规定，不予兑现，不予收付入账，压单、压票或者违反规定退票的；c、非法查询、冻结、扣划个人储蓄存款或者单位存款的；d、违反本法规定对存款人或者其他客户造成损害的其他行为。46、银行消费者权益保护不仅对于保障个人合法权益有重要作用，而且对于改进银行服务，促进银行发展，维护金融稳定都具有重要意义。以下属于银行消费者权益保护的意义是：abcda、保障消费者权利 b、提升银行服务水平c、促进银行业自身发展 d、维护社会和谐47、以下属于银行消费者的主要权利的是abcd。a、安全权和隐私权 b、知情权和选择权c、公平交易权和损害赔偿权 d、受教育权和受尊重权48、银行消费者的隐私权包括abcd。a、个人

21、身份信息 b、个人财产信息 c、个人账户信息 d、个人信用信息49、银行对消费者的主要义务有abcd。a、遵守相关法律 b、交易信息公开c、妥善处理客户交易请求 d、保护消费者信息50、下列说法正确的是abcd。a、银行从业人员应遵循公平竞争、客户自愿原则。b、银行从业人员应自学抵制恶性竞争。c、银行从业人员应做到客户自上。d、银行从业人员应语言文明、举止大方。51、电子银行业务主要包括：abcd。a、利用计算机和互联网开展的银行业务b、利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务c、利用移动电话和无线网络开展的银行业务d、利用电子服务设备和网络，由消费者通过自助服务方式完成金融交易的银行业务5

22、2、在电子银行业务中，消费者享有的权利是 acd 。a、通过电子银行渠道办理相关交易后，消费者可以在规定的时限内到银行营业网点补登存折或补打交易明细。b、消费者应按照银行公布的电子银行服务收费项目及标准支付相关服务费用。c、消费者可以自主决定是否申请注册电子银行业务d、通过电子银行渠道办理相关交易后，消费者可以在规定的时限内到银行网点补打交易明细。53、在电子银行业务中，消费者应尽的义务主要有 abcd 。a、到银行营业网点办理电子银行注册、注销、变更等手续b、电子银行交易指令一经确认、执行、不得要求变更或撤销c、通过电子银行渠道办理业务时，应遵守银行的电子银行章程d、消费者应按照银行公布的电

23、子银行服务收费项目或标准支付相关服务费用54、在电子银行业务中，银行享有的权利包括 ab 。a、有权定期或不定期对电子银行系统进行维护、升级和改造b、为保障消费者资金安全，有权根据消费者类别、业务类型、论证方式等因素设定不同的安全策略，并根据需要适时调整c、应及时准确地执行消费者发送的有效电子交易指令d、对消费者提供的申请资料和交易内容等信息保密。55、在电子银行业务中，银行享有的权利包括 cd 。a、有权定期或不定期对电子银行系统进行维护、升级和改造b、为保障消费者资金安全，有权根据消费者类别、业务类型、论证方式等因素设定不同的安全策略，并根据需要适时调整c、应及时准确地执行消费者发送的有效

24、电子交易指令d、对消费者提供的申请资料和交易内容等信息保密56、以下表述中， abc 是银行给网上银行消费者所做的风险提示。a、牢记银行门户网站的网址，选择安全的登录方式b、确保登录网上银行的电脑安全可靠c、不向任何人透露网银证书保护密码d、根据自身实际需要对交易限额进行控制57、以下表述中， acd 属于银行给手机银行消费者的所做的风险提示。a、使用后请及时安全退出手机银行b、妥善保管和正确使用银行提供的usbkey等安全工具c、根据自身实际需要对交易限额进行限制d、在手机银行登录密码设置要“不易被猜中”，且不与支付密码相同。58、银行给电子商务特约商户做的风险有 ac 。a、牢记银行门户网

25、站的网址，直接从银行网站登录电子商务商户端、客户端系统b、不在网吧等公共场所的公用电脑上进行网上支付c、商户操作员要保管好自己的操作员证书，不要转借他人使用d、选择安全、合法、真实的商户网站59、银行给自助银行消费者的风险提示有abcd 。a、如果自助设备不正常，立即取消交易并退卡b、留意门禁及自助设备主要部位有无异常c、办理业务时，仔细阅读屏幕中的操作说明和安全提示d、尽量避免夜间进行入自助银行60、按照风险属性分类，银行理财产品可分为 bd 。a、高风险产品 b、保证收益类产品c、低风险产品 d、非保证收益类产品61、按照投资方向分类，银行理财产品可分为 abcd 。a、固定收益类产品 b

26、、现金管理类产品c、国内资本市场类产品 d、代客境外理财类产品62、在商业银行理财业务中，以下 bcd 属于消费者享有的权利。a、配合银行人员做好自身的风险能力评估b、根据自身资金的闲置期限、资金量和风险承受能力，自愿选择购买合适的理财产品c、享有理财产品的知情权d、对理财产品的不当销售和服务质量可以投诉63、在商业银行理财业务中，以下 abc 属于银行享有的主要权利。a、可以独立对理财资金进行投资管理b、根据理财产品的销售流程开展理财产品业务c、按照相关规定收取相关费用d、规范理财产品宣传品64、理财产品并不等同于一般存款产品，银行应将abcd 告知消费者。a、认购风险 b、市场风险 c、信

27、息传递风险 d、流动性风险65、银行从业人员在进行基金营销宣传时，应注意宣传内容的合规、真实、准确，不误导消费者，具体应做到 abcd 。a、不做虚假、误导性宣传，不得故意遗漏关键信息b、不对基金的未来业绩作预测c、不得违规承诺收益或承担损失d、除了做好基金前期的营销工作，银行还应做好基金持有者的后续跟踪服务工作66、银行在与消费者开展基金业务时应尽的义务是 bcd 。a、审核消费者所提供资料的真实性、合法性、有效性b、建立完善的基金份额持有人账户和资金账户管理制度c、建立健全并有效执行基金销售业务制度d、履行消费者保密制度67、对于银行代理的保险产品，消费者享有知悉其购买产品或服务的真实情况

28、的权利，以下属于消费者应当知晓事项的是abcd 。a、保险费 b、保险金额 c、保障范围 d、除外责任68、投保人对 abcd 人员具有保险利益。a、本人 b、配偶、子女、父母 c、与投保人有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员、近亲属 d、与投保人有劳动关系的劳动者69、下述说法正确的是abcd 。a、消费者应准确填报被保险人的真实年龄b、投保人申报的被保险人年龄不真实，并且其真实年龄不符合合同约定的年龄限制的，保险人可以解除合同，并按照合同约定退还保险单的现金价值c、投保人申报的被保险年龄不真实，致使投保人支付的保险费少于应付保险费的，保险人有权更正并要求投保人补交保险费d、投保人申报的被

29、保险年龄不真实，致使投保人支付的保险费多于应付保险费的，保险人应当将多收的保险费退还投保人70、银行在提供财富管理与私人银行服务时，若消费者出现以下 abcd 情况之一时，银行有权拒绝或者中止服务。a、消费者提供的开户资料和信息不真实b、消费者拒绝提供法律法规所需的评估分析资料，拒绝遵守业务办理规程c、消费者申购金融产品前，拒绝配合和签署风险属性评估表d、消费者的投资范围与交易额度不符合消费者的投资属性及财务能力71、银行在为消费者提供综合理财规划和资产配置组合建议时，应做到abcd。a、需提醒消费者在方案或建议中所涉及的投资标的的过去绩效不代表未来表现b、不得向消费者承诺有悖产品实际情况的最

30、低投资收益c、提醒消费者投资标的可能产生的市场风险d、提醒消费者投资标的可能产生的流动性风险 72、贵金属业务是银行与消费者签订协议，通过网点柜台或网银、电话银行、客户端等电子渠道，为个人投资者提供的贵金属产品及相关服务。按银行经营模式的不同，贵金属业务可以分为 b 和 c 。a、实物买卖 b、自营 c、代理 d、账户交易73、贵金属业务是银行与消费者签订协议，通过网点柜台或网银、电话银行、客户端等电子渠道，为个人投资者提供的贵金属产品及相关服务。按交易标的的不同，贵金属业务可以分为 bcd 。a、代理 b、实物买卖 c、账户交易 d、衍生产品74、个人外汇按照交易主体区分可分为 ab 。a、

31、境内个人外汇业务 b、境外个人外汇业务c、经常项目个人外汇业务 d、资本项目个人外汇业务75、个人外汇按照交易主体区分可分为 cd 。a、境内个人外汇业务 b、境外个人外汇业务c、经常项目个人外汇业务 d、资本项目个人外汇业务76、个人外汇包括以下 abcd 业务。a、国际电汇汇款 b、国际票汇 c、旅行支票 d、光票托收77、经营者与消费者进行交易，应当遵循 abde的原则。a、自愿 b、诚实信用 c、公开 d、公平 e、平等78、保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行 。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合

32、法权益的行为进行 。bca、人民监督 b、社会监督 c、舆论监督 d、相互监督79、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有 a 、 d 安全不受损害的权利。a、人身 b、信息 c、健康 d、财产80、消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障 a 、 d 安全的要求。a、人身 b、信息 c、健康 d、财产81、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的 、产地、 、用途、性能、规格、等级、主要成份、 、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、 ，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。abcda、价格 b、生产者

33、 c、生产日期 d、售后服务82、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、 、 、规格、等级、主要成份、生产日期、 、检验合格证明、 、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。abcda、用途 b、性能 c、有效期限 d、使用方法说明书83、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择 或者 ，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。cda、经营者 b、生产者

34、 c、商品品种 d、服务方式84、消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得 a 、 b 、 d 等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。a、质量保障 b、价格合理 c、全部知情 d、计量正确85、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其 a 、 b 得到尊重的权利。a、人格尊严 b、民族风俗习惯 c、不良习惯 d、社会地位86、经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出 、 的答复。商店提供商品应当明码标价。ada、真实 b、肯定 c、清晰 d、明确87、经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担 、 、

35、 或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。acda、包修 b、包送 c、包换 d、包退88、经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者 、 的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。ada、不公平 b、不透明 c、不合适 d、不合理 e、不公开89、经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者 、 其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。bda、加重 b、减

36、轻 c、增加 d、免除 e、扩大90、经营者不得对消费者进行 、 ，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。aca、侮辱 b、报复 c、诽谤 d、挑衅91、消费者组织不得从事 c 和 e ，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。a、咨询服务 b、受理投诉 c、商品经营 d、服务监督 e、营利性服务92、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向 要求赔偿，也可以向 要求赔偿。aba、销售者 b、生产者 c、运输者 d、居间者93、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向 要求赔偿，也可以向 要求赔偿。abca、违法经营者 b、营业执照使用人 c、营业执照持有人 d、营业执照年检部门94、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向 或者 要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向 、 要求赔偿。abcda、销售者 b、服务者 c、展销会的举办者 d、柜台的出租者95、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付 、 、 等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。acda、医疗费 b、投资理财收益 c、治疗期间的护理费 d、因误工减少的收入