人际交往技巧 PPT课件

1、1、人际交往能力，2、人际交往能力，1、注重外表和形象。良好的形象会给我们带来更多的机会。2.你的态度如何，别人总会感觉到的。3.要让别人喜欢自己，首先要对别人感兴趣。适度的自然赞美让别人更容易给我们留下好印象。用别人的眼睛看世界。要了解别人，首先要让别人了解自己。7.容忍不同的意见。不要把你的意志强加给别人。倾听并给出反馈。倾听和反馈是尊重他人的重要信号。3.为了沟通的顺利进行和发展，我们应该努力扩大“开放区”，缩小“秘密区”，这样才能让对方看到我们的心，让别人了解自己。心理学研究表明，人际交往是一个互动的过程，向他人开放的区域越大，可以获得的开放区域的水平就越接近。因此，要了解别人，我们必

2、须首先让别人了解自己。缩小秘密区域和扩大开放区域自然会得到他人的积极反馈并赢得他们的青睐。一般来说，自我开放的范围与人际关系的和谐成正比。心理学家将自我暴露的程度从浅到深分为四个层次。首先，是爱好，比如饮食习惯和偏好；其次，是态度，如人们的看法、对政府的评价和时事等。第三，是自我概念和个人人际关系，如自卑和家庭成员的关系；第四，是隐私，比如个人的性经历，一些不被社会接受的思想和行为。每个人都有一些没人想知道的秘密。适当的自我暴露可以很快拉近彼此，但是过早的、过少的和过多的自我暴露会让他们更加疏远。过早的自我暴露很容易引起对方的困惑和怀疑，进而产生自卫措施，但会拉大双方的心理距离；曝光太少不利于

3、建立平等和谐的关系，而曝光太多容易引起反感。正确的方法是自我暴露的程度应该彼此一致，并且暴露过程必须是渐进的。你可以多接触亲密的朋友，适度接触普通朋友。第一个原因效果第一个原因，也称为第一印象，是第一印象，或第一印象。在人际交往中，人们往往会先关注他们接触到的细节，比如对方的表情、身材和外貌，而很少关注他们后来接触到的细节。这种由先前信息形成的最初印象及其对后来信息的影响是主要影响。人际交往中的心理效应。首因效应是人际交往中常见的现象。客观地说，初级效应在交际活动中起着一定的作用。这就是我们常说的“先民为本”，它影响着未来传播活动的进一步发展。当然，第一印象不是一成不变的。虽然第一印象所依赖的

4、信息是有限的，但由于人们的认知是全面的，他们可以穿透这些不完整的信息，用思维填补空缺，形成一定程度的整体印象。8，2，最近效应的最近原因，也就是最后的印象。最近效应是指最后印象对人们认知的影响。最后的印象往往是最深刻的，这是心理学解释的后遗症。第一种因果关系不是与新近效应相反，而是一个问题的两个方面。在人际交往中，第一印象很重要，最后印象不可忽视。一般来说，第一因果在陌生人的认知中是明显的；新近效应在熟悉的人的认知中更为明显。这告诉我们，在和别人打交道时，我们不仅要注意通常给对方留下的印象，还要注意给对方留下的第一印象和最后印象。光环效应(Halo effect)，也称光环效应，是指在人际交往

5、中，人们经常把对方的某个特征归纳为一系列其他相关的特征，并从局部信息中形成完整的印象，即根据最少的情况对他人做出全面的结论。所谓的“情人眼里出西施”就是指这种光环效应。光环效应实际上是个人主观推断泛化和扩展的结果。在光晕效应状态下，一旦一个人的优点或缺点被放大，他们的优点或缺点就会退居幕后，被别人忽视。光环效应也是人际交往中常见的现象。例如，男女大学生会给有魅力的学生更多理想的人格特征，并经常为那些看起来有吸引力的学生设计一个光明的未来。投射效应投射效应是指在人际交往中，当认知者给别人留下印象时，他总是假设别人和自己有相同的倾向，即他把自己的特点投射给别人。所谓的“取小人之心，饮君子之腹”反映

6、了这种投射效应的一面。一般来说，投射可以分为两种类型：一种是一个人没有意识到他有某些特征并把它们加到其他人身上。例如，一个对别人怀有敌意的同学总是觉得对方对自己怀有仇恨。似乎对方的每一个举动都是挑衅。另一种是指一个人认识到自己的一些不令人满意的特征，并把这些特征加到其他人身上。例如，在考场上，想作弊的学生总是觉得其他学生在作弊，如果他们不作弊，他们就会吃亏。值得注意的是，后一种投射往往会把自己的一些不尽人意的特征投射给他们尊敬和钦佩的人。逻辑是：他们仍然有这些特征的光辉形象，但是我有这些特征有什么错？目的是通过这种投射来重新评估一个人不满意的特征，从而获得暂时的心理平衡。设置效应设置效应指的是

7、这样一个事实，即人们的头脑中有一些想法会影响他们对他人的认知和评价。在人际交往活动中，当我们认识他人时，我们往往会无意识地产生一种准备好的心理状态(一些原创的想法出现)，而从这种心理状态中，我们根据一定的外部关系来认识和评价事物，从而产生一种设定效应。在一定条件下，固定效应有助于我们对他人有一个大致的了解，但它往往会导致认知偏差。例如，来自农村地区的学生认为来自城市的学生消息灵通，但他们贫穷困苦，自私自利；来自城市的学生认为来自农村的学生无知，但是诚实和正直。刻板印象是对社会中某类事物或人物的一种固定的、普遍的、一般的看法。它主要表现为：在人际交往过程中，交往的对象被机械地归于某一类人，无论他

8、是否呈现出这类人的特征，他都被认为是这类人的代表，然后这类人的评价就强加于他身上。刻板印象作为一种固定的认知，有利于对某一群体的总体评价，但也容易产生偏差，导致先入为主的刻板印象，阻碍人们之间深入细致的认知。例如，男孩经常认为女孩谨慎、胆小、脆弱；女孩们倾向于认为男孩心地善良、大胆而傲慢。你看到了什么？青蛙也可以变成王子。你看到什么取决于你注意什么，你听到什么取决于你想听到什么。不同的人对同一件事有不同的理解。每个人都有不同的成长经历和生活环境。不要强迫别人和你有相同的观点。从另一个角度。你说的不一定是别人理解的，你听到的也不一定是别人想说的。沟通不是一件简单的事情，它需要不断的反馈和调整沟通

9、方式，以达到最佳的沟通效果。28、人际交往的原则，1、选择好的原则。有选择地选择朋友。2.平衡原则。协调和平衡各种关系，避免相互冲突和干扰。行为积极，态度热情。4.真诚的原则。人际交往的基本原则是坦诚相待。设身处地为他人着想，相互同情和理解。注重信用，信守承诺。7.平等原则。尊重他人的自尊和感情，人格平等8、兼容的原则。宽宏大量，心胸宽广，不计小错误，宽容小错误9，适度原则。行为应该得体、恰当和恰当。29.戴尔卡内基(Dale Carnegie)在如何赢得朋友并影响他人一书中提出了六种方法：真诚地对他人感兴趣，微笑并提及他人的名字，耐心倾听，鼓励他人谈论自己，谈论适合他人兴趣的话题，并真诚地让

10、他人觉得他很重要。如何改变不合群的性格？学会关心他人。不要以自我为中心。2.学会正确评价自己。不要高估自己，也不要低估自己。3.学习一些沟通技巧。沟通也是一种技能。4.保持人格的完整性。无论我们做什么，我们都必须保持独立的个性。5.学会与他人交换意见。学会用不同的方式思考，多做自我批评。如何处理与朋友的争吵，1。在适当的时候保持沉默。当导火线被对方点燃时，你应该冷静下来，保持沉默。2.及时更正。错就是错，当你知道自己错了，不要强词夺理。3.抑制情绪。不要对你的朋友做一些不礼貌的行为。4.用事物谈论事物。不要随意进行人身攻击。5.不要无礼。如果你和朋友有冲突，理智一点，不要在冲动的时候做出不理智的行为。6.使用幽默。当对方愤怒时，用幽默的言语或行动来改变紧张的气氛是一个明智的方法。7.走路是最好的策略。不要采取“三十六计，走为上策”的方法，等对方冷静下来，双方再交换意见。如果我的生活中有误会，我该怎么办？如果你觉得自己遭受了巨大的不公正，然后到处为自己辩护，你不仅会得到同情，还会让别人看笑话。