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文档简介

1、2011-2012年1月护理缺陷摘要、礼节和劳动纪律、礼节和劳动纪律、卫生管理、水处理和透析器管理、水处理和透析器管理、水处理和透析器管理、水处理和透析器管理、水处理和透析器管理、水处理和透析器管理、护理安全、护理安全护理安全专业操作,专业操作,应急项目管理,应急项目管理,护理管理,护理管理,满意度摘要,满意度率摘要,改善建议摘要:1,炎热的天气,有时空调冷却不好的话,血斗室空调不足2,血斗室外部走廊环境恶劣,噪音大,没有窗户,空气流通,3,血斗室血管有在血图外部走廊吸烟的人。需要满足率摘要,改善建议摘要:5,血液透析室有苍蝇,老鼠。个别血液透析机经常不好。7、血液透析远程控制椅坐着不舒服,希

2、望更多的床8,加强患者多包管理,满意率摘要,反馈:1,技术人员加强血液透析机裴珉姬维修,发现问题立即更换,部门取得血液渗透机殷铁生2,由于场地太小,不能放置太多的床,血液渗透扩张时尽量3,空调定期裴珉姬维修,满意率摘要,意见反馈:5,天热,患者待命区没有空调,比较热。医院在扩大时改善6,加强与清洁公司的沟通,加强血透室外部走廊的清洁工作7,加强与死海办公室的沟通,加强与巴黎消失的措施8,与保卫科的反映持续的“五常法”管理物品管理药品管理管理文书管理文件管理环境管理机关负责人机关理,2012年计划,根据工作量及每月工作业绩,建议各负责人予以奖励,2012年计划。提高护士的工作积极性,提高血斗患者的生活质量,提高患者的满意度,提高医疗质量,实现了“服务好,质量好,医德好,患者满意度好”的“3比1满意”目标。强调人文关怀服务文化和特色。2012年计划,1,血液透析专业优质护理服务流程开发2,卫生部签发的有关优质护理服务的文件组织3,去第一个血透室时,热情接待负责护士,护士,护士,护士,透析场,透析环境,设备,制度及透析战,透析战。 2012年计划,9,树优质护理服务标杆管理先进个人11,开发,创新管理发明,促进护士工作,提高患者满意度。2012年计划,12,确立血液透析排名原则,提高患者满意度13,实施血液透析专业优质护理项目,利用科学研究方法解决林爽优质护理

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