商务沟通概述

1、18.07.2020，1，业务通信，18.07.2020，2，18.07.2020，3，18.07.18.07.2020，7，1章业务通信概述了业务通信的概念业务组织的通信功能业务组织的通信类型业务通信的新趋势，18.07.2020，8，1节业务通信的概念。在几乎所有招聘广告中，沟通能力无疑是在解释这些职务的工作条件时，在了解有效的业务沟通方法之前，必须先了解沟通和业务环境中的沟通是什么。18.07.2020，9，第一，通信的定义，通信是与周围环境交换信息的不同过程。通信是为了实现预定目标，信息发送者选择特定工具，通过特定程序和渠道将编码的信息传递给信息接收者，翻译和解释信息接收者接收的信息，

2、然后反馈给信息发送者的过程。18.07.2020，10，什么是业务意义？业务组织最基本的业务活动是生产和购买服务的业务活动战略业务活动，其次是业务通信的定义，18.07.2020，11。顾名思义，业务通信是相对于个人通信、正式通信和媒体通信的。业务通信定义：18.07.2020，12，3，业务通信流程，18.07.2020，13，通信意图发送者和接收者信息频道反馈编码和解码噪声，环境，背景，通信要素沟通的基本内容是为什么(why)谁(who)，18.07.2020，16，nba梦之队芝加哥公牛队的黄金搭档乔丹和皮蓬在接受采访时表示：“我们在球场上的沟通非常重要。因为从对方的眼神、表情、手势中得

3、到对方的意图，所以我们传达、剪、突破、得分。”，小资料，18.07.2020，17，通信功能包括：传达组织信息，促进组织创新，改善人际关系，提高组织形象，解除组织危机，18.07.2020，18，第三节商务组织的沟通类型，人们从各种研究角度进行沟通，18.07.2020，19，1，在浅沟通和深沟通，管理工作中浅深度沟通经理和下属为了更深的相互理解，在个人的感情、态度、价值观等方面进行更深层次的交流。18.07.2020，20，2，双向和单向通信，没有单向通信反馈的信息通信(例如，电话通知、书面指示等)。双向沟通有讨论、面谈等反馈的信息沟通。18.07.2020，21，3，正式通信和非正式通信，

4、商务对话，演讲，产品演讲，商务信函，备忘录和其他通信活动的正式通信。非正式沟通的对象、时间、内容等所有方面都没有计划，很难分辨。18.07.2020，22，4，语言沟通和非语言沟通，语言沟通以语言文字为基础，可以细分为口头沟通和书面沟通两种形式。非语言沟通不是通过演讲或文字，而是通过特定媒体传达信息。，18.07.2020，23，5，个人通信、组通信、组织通信、基于通信主体的个人通信组通信组织通信、18.07.2020，24，6，内部通信和外部通信外部通信主体与您所在环境中的其他主体之间的通信过程。18.07.2020，25，7，文化传播和跨文化交流，不同文化背景的人在历史传统、思维方式、意识形态、生活环境、宗教信仰等方面有明显的差异。把握徐璐不同文化之间的差异，可以减少沟通过程中不必要的摩擦和麻烦，提高工作效率。18.07.2020，