芒果TV使用过程中的常见问题ppt课件_第1页
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文档简介

1、在使用芒果TV的过程中有没有经常碰到各种各样的问题?不知道该怎么解决?在这里我们就来看看芒果TV使用过程中的常见问题及解决方法吧! Q1：,1,提示播放器版本过低或者未安装，或只显示黑屏或空白? A1：1、请检查网络连接状况，确认网络连接正常; 2、网络检查完毕后，再次刷新页面，,2,在播放器区域会出现FLASH官方版本升级和安装的提示及下载链接的地址，这时请您点击此链接，进入下载页面，根据提示下载安装即可; 3、芒果T,3,V使用AdobeFlashPlayer作为视频播放器。 Q2：画面卡，提示“连接不到服务器”或处于“正在连接到服务器”的提示状态不动?,4,A2：1、在播放前显示，可以尝

2、试向后拖动进度条; 2、在播放中显示，可尝试向前或向后拖动进度条; 3、如以上两点无效，则检查网络连接状况,5,，确认网络连接和网速是否正常; 4、当带宽比较小(512K以下)或者网络连接不稳定的时候会出现画面卡的情况，用户可以升级带宽，或者避开高峰,6,期观看视频; 5、检查本机是否同时打开其他视频页面，是否运行下载程序，如：BT下载、其它P2P软件的数据交流。建议关闭类似程序。 Q3：,7,视频有声音但画面停止。或图像正常但无声音? A3：去掉硬件加速。 Q4：播放器哪些功能有快捷键? A4：目前播放器可使用“”“”键,8,控制播放进度，“空格”键控制播放/暂停，“Esc”退出全屏模式。

3、Q5：影片没有声音或声音很小? A5：有些影片受片源影响可能出现音量较,9,小的情况，如上问题可能是由于广告声音过大，影片音量较小引起的感官反差;请您检查并适当调节页面播放器及本机的音量。 Q6：在线看视频太卡，不,10,能快进/倒退，拖动进度条无效? A6：建议可以尝试以下方式改善在线播放效果： 1、关闭IE后清空缓存：ie浏览器菜单：工具-intern,11,et选项-删除文件-删除所有脱机内容-确定; 2、暂停其它的下载活动，比如：BT下载、其它P2P软件的数据交流。 Q7：全屏观看时只有声,12,音，画面显示黑屏或卡住? A7：建议可以尝试以下方式改善在线播放效果： 先退出全屏，右键点

4、击播放器“设置-启用硬件加速”，前面勾选去除。,13,Q8：在线看视频太卡，不能快进/倒退，拖动进度条无效? A8：建议可以尝试以下方式改善在线播放效果： 1、关闭IE后清空缓存：ie浏,14,览器菜单：工具-internet选项-删除文件-删除所有脱机内容-确定; 2、暂停其它的下载活动，比如：BT下载、其它P2P软件的数据交流,15,。 Q9：如何收藏视频和专辑? A9：首先要登录，然后在页面上找到想要收藏的视频或专辑，鼠标移到该视频的缩略图上会出现浮层，点击“”图标,16,即可。收藏的视频和专辑在用户中心收藏管理中进行查看、取消。 Q10：如何订阅栏目和电视剧? A10：首先要登录，然后在页面上找到想要,17,订阅的栏目或电视剧，鼠标移到该栏目或电视剧的缩略图上会出现浮层，点

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