职业素养教案

1、1 .为什么要学职业素养？ 2 .什么是职业素养？ 资料网络链接：世界500强最中意的是一个人的能力素质，他们把能力素质作为判断个人潜力的标准。 在世界500强招聘的三个主要测量要素中，能力素质是重点，专业技能和工作经验在一定期间内保持稳定，能力素质可以体现一个人的发展潜力。 500强最重视的职业素养是诚实、敬业、学习能力、沟通交流能力和工作团队等。 宏威管理咨询公司说，什么是职业素养，职业素养是工人对社会职业理解和适应能力的综合表现，是在职业活动中发挥决定性作用的内在且相对稳定的基本质量。 那是一个人职业成败的重要因素。 案例：说着苹果树，终于有了结果。 第一年，苹果10个、9个被摘下，用自

2、各儿得到了1个。 对此，苹果树愤慨不已，在自各儿上断绝了经脉，拒绝生长。 翌年，苹果5个、4个被摘了，用自各儿得到了1个。 “哈哈，去年我赢了10，今年赢了20！ 加倍了。 ”这棵苹果树在心理上是平衡的。 但是，也可以继续增长。 例如，翌年，结果100个，被取了90个，用自各儿得到了10个。 恐怕那个被拿走了99个，用自各儿得到了1个。 但是，我是大丈夫。 可以继续成长。 第三年1000个水果会成为提示吗？ 什么？ 什么？ 其实，得到多少水果是最不重要的。 最重要的是苹果树正在成长！ 苹果树变成参天大树后，阻碍其生长的力量弱到可以无视。 真的，不要太在意水果，成长是最重要的。 说到这里，我们也

3、像叙述方法的苹果树一样，相信很多人认为我们是不是已经成为切断了自各儿经脉的暑期工族和上司。刚开始工作的时候，你才华横溢，消沉，相信“天生我就有用” 但是，现实很快就敲响了你的几根棍子，也许你对单位做出了很大的贡献，但没有人重视的只是嘴皮子，也许不经济的左不过，你感觉就像那棵苹果树，结果自各儿只享受了一小部分所以，你的愤怒，你的懊悔，你的抱怨最终决定不那么努力使你的自各儿所做的符合自各儿的收入。 在三年五载后，你一反省，就会发现现在的你，刚刚工作的热情和才能都没有了。 “上了年纪就成熟了。 ”。我们习惯了这样的自嘲。 但事实上，你已经停止了成长。 像这样的叙述方法，在我们身边有很多。 犯了这样的

4、错误，是因为我们忘记了生命是历史，是整体，我们感觉到自各儿成长了，现在是成为其结果的时候。 我们过于在意暂时的得失，忘记成长是最重要的。 幸好，这不是金庸小说的自断经脉。 我们随时都可以放弃那个，走上成长的道路。 启示：如果你遇到一个暑期工人，不懂管理，野蛮管理或者管理错误的上司或者企业文化，请提醒我一定要发脾气或者抱怨。 不管发生什么事，都要做一棵永远成长的苹果树。 因为你的成长比每月花多少钱重要得多。 在职业素养，我们把一个人的所有才能看作冰山，浮在水面上的这一部分被称为员工的显性素养，而只有冰山的八分之一的潜在水面下的八分之七被称为隐性素养。 显性素养、知识：主要指从学校系统中学习的知识

5、。 技巧：人处理事物的技巧。 沟通技能谈判技能等。理解力：事件的理解度和速度。 分析判断能力：事件的判断和评价。 经验：工作中积累的经验和技能。 可以用知识来判断。 掌握能让客人满意的技能。 能够根据自各儿理解的信息做出合理的反应。 能够敏感地感知外界的变化，具有了解变化、歪曲、变化的心理素质。不断总结过去的经验，结合知识，不断提高。 在工作中表现出来，隐性素养如冰山图所示，隐性素养支撑着显性素养。 作为合格的职业人、企业员工，不仅要具备一定的显性素养，更重要的是具备隐性素养。 职业道德、诚信是合格企业员工必备的素质。 忠诚是高贵的职业品质。 保守公司的秘密就是保护自各儿的良心和饭碗。 避免滴

6、水穿石的唯一方法是融入大海，一个员工生存下来的唯一选择是融入工作团队，职业态度，为什么要服从？ 服从是所有工作团队协调运营的前提条件，如果不服从，企业的运营就不能同步，企业的发展战略、修订计划将有效执行，各项工作将在顺顺利利开展。 因此，在企业内部下级服从上级是开展各项工作的首要条件。 我们积极提倡办事儿态度、强有力的执行力、自动自发的想象力和创造性。 在日常工作中，解决问题，处理事务，策划市场，管理企业，每件事都没有捷径，大量的工作是由琐碎、复杂、细致组成的。 踏实地从一切小事开始，总结抽取其中的精华，使工作比别人完美、更快、更准确，才是我们职业人的工作态度。 工作意味着责任。 通过持续且有

7、意识的学习，你能够适应各种环境和职业的变化，不被迅速发展的社会淘汰。十大职业素养、发展、一、敬业、起点不怕低，境界低的只有小员工，没有小角色培养工作的使命感，以专业标准要求自各儿最大限度地发挥简单的事情，20世纪70年代初，美国麦当劳公司总部看好中国福摩萨市场他们在正式进入福摩萨市场之前，必须在当地训练掌门人引导人，进行公开的试验。 由于公司要求的标准很高，所以第一次参加的后生子大多没有通过考试。 经过反复的筛选，出现了韩国这个后生子。 在最后的面试中，麦当劳总裁和韩定国夫妇说了三次话，“如果想让我去厕所，可以吗？ ”提出了意外的问题。 没等到他开口，邻居韩国的太太回答说：“我们的厕所总是他洗

8、。” 总裁非常高兴，决定免除最后的面试，当场采用韩定国。 韩定国获悉麦当劳训练员的第一堂课是从厕所开始的。 因为服务业的基本理论是“不是官员，而是官员”，只有从谦虚的工作开始，才能知道以家为贵的道理。 韩定国之所以以后能成为有名的企业家，是因为最初可以从谦虚的小事开始，做别人不想做的事。 不怕起点低，不怕边界低，我们每个人所做的工作，都是由小事构成的。 工作中的高低点，不是工作本身，不是起点，而是处在每个人的境界。 只有提高自各儿的领域，才能提高工作质量。 萩名喜剧演员陈佩斯是一个小演员，在他没有出名之前，经常扮演龙定径套的角色。 但是，他并没有降低对艺术的自各儿的追求，而是在努力研究所有的作

9、用。 有一次，陈佩斯去扮演一个小匪徒，再小配角，没有人太在意他，导演也没有给他演戏。 但陈佩斯在自各儿揣测，研究了他为数不多的几个角色。 表演的时候，陈佩斯发挥了自各儿的天分，是个小匪徒，但他用自各儿订了表情，很滑稽，很快就使这个角色生动起来。 导演看着，突然地，觉得这个小土匪士兵特别出色，从此发现了他的演技。 从此陈佩斯走上了一头地一头地成功之路。只有小职员，没有小角色，人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不同的角色。 我们可能从事平凡而普通的职业。 我们可能是跑龙茄克衫的小演员，但请记住，小演员也会出现巨大的光辉。 这取决于我们自己的心中的感觉。 心有多大，舞台有多大。 为了培养工作的使命感

10、，日本萩名企业家松下幸之助收到过几封奇怪的信。 信都是同一个人寄的，内容也一样，就是让松下换眼镜。 寄这封信的是眼镜店，松下不在意，以为是商人的推销手段，把信放在一边就不理了。 但是，后来松下总是收到这个人同样内容的信，他终于忍不住问那个人，为什么总是要他换眼镜呢那个眼镜制造商给松下回信说明了情况：我看了很多关于你的报道我发现你总是戴着普通的眼镜。 对这个别人来说没什么大不了的，但你不是。 你经常出国，所以和很多外国人交往。 你如果戴着普通的眼镜，就会被误认为我们日本没有好的眼镜，所以为了日本的荣誉，请制作美丽的眼镜。 “松下看了很感动，所以找到了这个眼镜商人换了一副好眼镜。 根据工作态度，我

11、们把员工分成4类。 以工作为使命的员工是以工作为兴趣的员工是以工作为工作的员工是辛苦工作的员工想成为什么样的员工？ 到处都以专业的标准要求自各儿，我们正在做的工作不一定与自各儿学的专业一致。 在实际的工作中，和专业不一致的情况很多，和自各儿的兴趣不一致的工作也很多。 但是既然选择了这份工作，就必须对工作负责，专门人才不合口味，不感兴趣等，不能成为我们不工作的理由。 海尔总裁张瑞敏说：“不简单，简单的工作都做好并不简单，把所有平凡的工作都做好并不平凡。 “我们的工作是由一年的小事拼凑而成的，把一件简单的事情最大限度地积累，就能成为成功的基础。 以简单的工作为前提，蒙牛老总牛根生也说了。 “把平凡

12、的事当作不平凡的事来做，把不平凡的事当作平凡的事来做，这才是成功的起点。 “当我们能用这样的心中的感觉来办事儿时，为什么会不成功呢？二、主动，你是员工，而你的老东家更不是上司，但会影响到没有上司。 为了更好地去一头地，大海的广阔天空先你的付出超过了报酬，再你的报酬超过了你的付出，老东家是什么？ 能自动自愿处理工作，把工作做到最好的人。 作为自各儿工作的老东家，有问题的时候，有命令也可以，没有命令也可以，你有意识地理解，接受，甚至改变，为自各儿的工作争取一个积极的工作环境吗？没有引导人的时候，一般公司有三种员工。 第一种是积极自律，比有引导人时更认真负责的工作。第二种是严格谨慎，和引导者不在一样

13、的第三种：两面三刀，有引导者时是龙，没有引导者时是虫。 即使没有引导者，不管别人是否看，自各儿一定要努力。 之后，收获最大的是你自己。 如果你永远等着引导人给你安排任务，你就会永远处于“不推不动”的状态，相信任何引导人和公司都不喜欢这样的员工。 相信每个人都明白，没有付出就没有收获的道理，要成功，必须先拿出你的工作成绩，先付一头地，才能先到达一头地。 我会按照你想的去做。 报酬随着你的投入而不断而来。 请理解，你的工作目的不仅仅是报酬，在意的人也不会有大的发展。没有长远眼光的人，整天只想解决衣食，他只能永远达到衣食。 三、负责任，负责任，能放置架子上的优秀者，优秀的责任者扩大“负担圈”，扩大“

14、成功圈”“工作是由别人做的，是由自各儿做的”，老周是公司的秘密，最近老总旧病发作，有对症特效。 小周虽然留心的到了有日子，但最终还是拿不定主意。 一次，在上班的路上看到药剂科卖专门治疗这种病的药，停留了一下，买了两盒。 但是，为此耽误了30分钟。 一进办公室，就经常见到客人，一看见她就怒气冲冲地说。 “你是肿么了吗？ 今天小李总是想要资料吗？ ”“这是一个很好的例子。” 在客人面前，周先生说“对不起，是我错了”，决定先不说明，承认错了。 下午客人走了，老总一个人在办公室，老周把特效药放在老总的桌子上。 老总马上就知道了，就算向她道歉也很感激。 “早上给我买药，你迟到了吗？ ”“这是一个很好的例

15、子。” 小周说：“左不过，迟到是不对的。 然后，今天来了重要的客人。 因为迟到得到了客人等的资料，真的之后，周先生以工作的表现出现，不应该升职为办公室副主任。 一个小叙述方法，可以放一个架子，负责任，聪明的员工，应该能够理解上司的心中的感觉，忍受屈辱的负荷。 即使受到不公平的对待，也不要当面撞上上司，不要在客户面前和上司比较。 这会让你感到挑衅上司的地位和尊严，失去上司的信任。 如果你的工作有问题的话，不管责任和你的有木有，请立刻和上级不解释。 因为忙不迭说明会给人不负责任的印象。 老张和王老板都是快递公司的骨干成员。 有一次，他们俩奉命把非常重要的型号送到客户那里。 没想到客户公司的自动电梯

16、坏了，但按照规定，他们必须在约定的时间内送模型。 小张托付自各儿的力气很大，决定爬楼梯背上来。 王老板说：“我帮你换一下吧。 ”“这是一个很好的例子。” 可是，两人换手的瞬间，模型掉在地上，坏了。 王老板说：“怎么做的，我还没来接就放手了。 “老张找了个借口。 “你明明伸出了手，我却交给你了。 你没能接受。 “他们知道弄坏模型意味着什么，没了工作就不说，也许会背负债务。 果然，回到公司，上司对他们俩进行了严厉的批评。 后来，老板要求他只有两个人说话。 王老板一看到老总，就竭力为自各儿逃跑，把责任推给老张。 “他不应该逞强背着模型”。 张先生进来，把全过程告诉上司后，说：“这件事我要承担很大的责

17、任。 如果要赔偿的话，王老板的母亲病了。 他的责任由我承担。 我一定会弥补我们造成的损失。 “几天后，老板把他叫到办公室，告诉他们”公司一直很重视你们，没想到发生了这件事。 但是，这会更加明确哪些人适合在公司发展。 我们需要更有勇气承担责任的人。 因为那样的人可以信赖。 “这次事故对老张来说，反而成了“幸运”的开始。 插话，优秀者是优秀的负责人，对自各儿的行为负责，对公司和总经理负责，对客户负责，只有这样的员工才能在公司中发展。 王老板的工作能力不一定比老张差。 因为缺乏责任心的表现，失去了老总对他的信任。 扩大“承担圈”，就会扩大“成功圈”，在工作中，很多人会感到少于多少。 反正不是我提出的

18、问题，也没必要由我负责。 但是，你们没有考虑。 你们和公司是一体的，无论发生什么，公司的每个人都逃不过关系。在很多情况下，责任伴随着成功，你可以承担责任范围之外的责任，公司当然会给你工作以外的报酬，但你的信任度这一莫名其妙的资产，会给你带来出乎预料的收获。 永远拘泥于自各儿工作的小圈子，决不能进入成功的大圈子。 工作是给别人做的，是给自各儿做的。 你得到的每一份工作，其实是为了自各儿而做的吗？在为别人服务的时候，你得到的不仅是工作的报酬，也是技术的锻炼，质量的提高和名誉的提高。 工作归你所有，工作的责任当然由你来承担。 对工作的责任心高度同样是对自各儿的责任心高度。 自爱的人，一定是对自各儿有着很高责任心的人，他会认真