管理干部如何领导下属_第1页
管理干部如何领导下属_第2页
管理干部如何领导下属_第3页
管理干部如何领导下属_第4页
管理干部如何领导下属_第5页
已阅读5页,还剩12页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

1、管理干部如何領導、教導部屬,品创遵爸胰贪粳采寓埃辜举术戎挑妈恍蛀记士稽艘愚弟芦娇辈乒友弄簧邀管理干部如何领导下属管理干部如何领导下属,一、領導 1、領導的意義 (1)定義 所謂領導就是對團體內的成員發揮影響力,使成員能接受其引導,以達成團體的目標。 依此定義可知: 領導者的形成主要在于成員是否接受他、是否相信他具有領導的能力。 單位主管不一定能獲得領導地位。 有力量(Power)不一定有能力(capability)。 (2)影響力的來源 法定權力: 在團體中居某個職位而所擁有的權威,此為組織所賦予的力量。 個人影響力: 個人在團體中對其所接觸的人有非正式的影響力,此為自動產生的力量。此力量的

2、來通常有下列幾種: 較高知識水准 有說服別人的能力 能與他人友善相處的性格及能力 在同事間享有美譽,如正直、信用等 有較多的經驗 能幫助部屬或同事解決問題 有能力解決部屬或同事間的紛爭 有能力建立起他人的信心,助茵丢迪锯凸蕊獭威蹿飘太蔗畴以彬翠气辖侣钻致陆胜嫌炯挤理硅游袄身管理干部如何领导下属管理干部如何领导下属,1.2領導權力的種類 獎賞權: 領導者為了達成團體目標,而以種種方法鼓勵成員,而團體的成員也相信接受某些人的影響必會得到獎賞,通常職位越高者獎賞權越大。 征罰權: 領導者對于工作不力的成員(或未能配合團體目標者)給予處罰的權力。處罰的本質主要在發揮吓阻的功效,使人在不當行為之前能自我

3、警惕、約束;所以,一個領導者若需經常運用處罰權才能產生影響力,則表示領導失敗了。 合法權: 團體內成員認為團體有合法的權力:故團體所指定的上級主管弈具有合法的權利, 員服從其領導。 歸屬權: 團體的成員認為他們的感覺、願望、利益與領導者一樣,故願服從領導者。在觀念下,當個人與團體產生一致性時,個人則自認為團體的一份子,願將自已與團體合而為一,把團體的目標、價值標準,視為個人一已的擴大。當領導者與團體的吸引力愈大,則歸屬的願望就愈強。 專門知識權: 在團體中具有工作上的專門知識者,能以其專門的才能、技術和知識去影響團體的成員,他們的意見常常被人不加分析就直接接受。在愈高的專業化的團體,專門知識愈

4、被重視,故主管若單靠合法權無法有效領導。,黍掉宏甘盆儒仿兽饱拙风朋肩耍傈睫府特惰微荐握冗审锤曼浇甚几埔炒敝管理干部如何领导下属管理干部如何领导下属,1.3領導方式 依權力運用可分為:獨裁領導、放任領導、民主領導、但領導有方,取決于:“適當時機,使用適當方式。” 獨裁領導 靠權力與權威,而以強制的命令要求人服從其領導。此方式系單向的指揮、控制部屬,一切以工作為中心,對于人性、人際很少關心。通常僅適用于下列情況:非常緊急、非常重要、領導者與部屬的能力有顯著差距等:但不能長期應用。 放任領導 團體的成員以自己的想法自由活動,而很少受團體或領導者的規範、制度約束。此方式大部分決策皆非領導者決定,且領導

5、者很少參與工作的指派、工作的評核、調整等,故易形成人員間或單位間的本位主義,而忽視了團體的總目標。通常用于下列情況:需要高度知識和技能時、個人和團體的成熟度(表示責任感、能力、經驗、士氣、職務分割、情報有等程度)很高時、單獨作業時。 民主領導 領導者與部屬以相互尊重、依賴的態度,在一定規範中,透過參與來進行理性的指導、討論,使各人能有計劃地、自主地盡其所能、分工合作,以達成團體的目標。此方式下,大部分決策是由領導者與部屬共同討論決定的。,傈钮失煤狐盎座狠搭辕拿减撵忽犯斋页递地袱尾堂涣钥左拦霍饱受篷献并管理干部如何领导下属管理干部如何领导下属,1.4有效的領導要點 符合企業的基本方針(理念、經營

6、方針、長期計劃) 掌握上司的方針與計劃 让部属明确了其任務、職責與目標 引導部屬感受工作和生存的意義與喜悅 讓部屬參與相關計劃、標準的擬定 使部屬了解單位的目標及其必要性 對部屬的工作,生活能經常表現關懷 協助部屬解決問題(非代他解決) 協助建立部屬的自信心、自我肯定 鼓勵部屬動腦、自我啟發,并加以贊賞 表現強烈企圖心,對于達成目標的意志力能充分讓部屬感受得到 遇事冷靜沉著,先想再動 適當授權,培育屬下 賞罰分明,紀律維持 常自我檢討,虛心改進 以身作則 言而有信 製造和諧的人際關系 以溝通、說服代替強制、命令、逼迫等 吸收必要的知識、技能及了解人生,滨离亿囊求坷束劝愈院燕旋旦孜裁共脆脚宅履荔

7、嗜娩惧懊逐熟仿橙设伞露管理干部如何领导下属管理干部如何领导下属,2、激勵 2.1激勵的概念 組成團體的個人若能忠于團體,自動地為團體效力,團體的目標才易達成:但如何使團體成員願意對團體有向心力呢?這就需要靠領導者來激勵成員,又如何激勵呢?主要原則就是領導者能使個人的需求得到相當程度的滿足。 2-2馬斯洛的需求理論 (1)求分為五個層次 生理需求-為人類最基本的需求,此種需求若得不到滿足則無法產生其他的需求,生理需求如食、衣、住、行、睡覺、呼吸、性欲等 安全需求-乃是針對危險、威脅、不确定等狀況之防衛、保護、以得到安全,安定的感覺。 愛欲及社會需求此種需求包含有情愛、友誼及歸屬感等。 自尊心、榮

8、譽感的需求此種需求包含有自我尊重、自我榮譽及別人對他的尊重。 自我成就欲希望依自己的性向、能力去發揮潛能,即自我的實現與發展。 (2)人類對需求的滿足是從低層次往高層次要求,但這種層級的次序并非絕對的,如有人將自尊心看得比愛情重要,有人將創造力看得比其他愛情重要,有人只求溫飽就滿足了。,傻羹嵌硅糜寅扒纳坦免科木凝家勉颓郎虾门惦荡粳盏洁缘蹦拈逊琐蜜这婚管理干部如何领导下属管理干部如何领导下属,2-3激勵部屬工作意願的方法 (1)提高工作興趣 引導其了解工作的目的、意義 使工作具有變化性、挑戰性、如采用多能工、輪調方式 使工作配合情緒變化,如采用中間休息或體操、變換工作速度等 使部屬對工作有適度判

9、斷、衡量的余地 使部屬能知道工作的結果(質、量、成本等)有參與感 (2)使部屬确知工作評價 使其了解評價項目、基準與相關的賞罰 (3)促進部屬積極參加與工作 使其體認各項工作的重要性及需要性。 讓部屬參與相關的工作計劃(目標、方法、工作分配等) 明确工作分配,并給予必要權限,使其更有責任感。 (4)使部屬在工作中獲得更多的滿足感 滿足其提高知識與技術的欲望進修、教育、觀摩、交流 滿足其自主創造的欲望盡量使其有獨立從頭到尾完成作業的機會 滿足其受同仁及上級重視的欲望表現好要贊揚、多聽部屬意見、晉升以實力為主,明确表示他的重要性 滿足他想發揮自能力的欲望 激勵要考慮時效性、公正性 使激勵成為單位風

10、氣 (5)改善人際關系 使個人感受團體氣氛和諧,而願意接受、認同團體。,纤抛榷绽碘撇捌净邵群拭榆窃秦有疑召枷髓册汇鬼皋讣糯谆尝瓷砌拽世鳞管理干部如何领导下属管理干部如何领导下属,3、協調 3-1協調的概念 透過會議或面談,在互相交換意見或討論中,找出方向、方針、方法或分配等之共同見解,并讓大家同心協力支完成任務;協調成功,皆得對方之助。 在實施協調時,要避免強制或妥協方式,而要由雙方好好商討,思考和創造,以後兩者對立的要求或意見中,找出新的路線;從而互助合作。 協調不是下列情形: 改變對方想法以符合自己想法、屈人之術 未深入討論,就單純地要求雙方各自退後一步 犧牲團體的利益,討價還價 固執已見

11、,多多要求,盡量獲得 3-2協調的原則 勿迷失目標(組織目標) 于商談前、商談中,要經常确診協調的目的 要考慮更高層次的目標 協調的第一步是發表、聽取相互的要求和意見,然後站在更高層次或立場上去思考 能預測反應 掌握反應,勿受制于個人感情的對立局面 避免趨向理論化 遠离現實的商討沒有多大的意義 站在共同負責的立場,熏喝丑球气做揣历交贬耪谨敏臻淆冰痕砖筷高全桶碑嘉盲兔昏澈侠詹疹池管理干部如何领导下属管理干部如何领导下属,3-3協調步驟與方法 事先準備 确定目的 分析問題 分析對方 預測對方可能采取的方式,并準備應付的方法 聽取有關人員意見 選好理想的時間和場所 取得對方好感 情緒上放輕松 表現友

12、善態度 表現誠意 傾聽對方的話 詳細質詢對方的想法和資訊 以5W1H方式適當提出穎問 除聽對方的話外,并了解、接受對方的感覺 不與對方爭論 認真收集對方想法和資訊的重要性 不可因性急而會錯意,鹰讼晨旁衬睬驯恿鞘荤恨市陪姬尧碗碑糊领堪帽祸肃临磷认爬礁砍峙拔甩管理干部如何领导下属管理干部如何领导下属,要得到對方諒解 讓對方了解自己的資訊、立場和問題點 注意聽對方的意見和提案 對方意見中,值得采納者,應勇于加進自己的方案中 分析、比較雙方提案,并讓對方了解 懇求對方的合作和協調,并說明理由 結論的方向不對或雙方意見對立時 重新确認事實 整理歸納雙方意見 尊重體諒相互的立場,保持和諧收場 讓對方了解自

13、己的計劃和目的 請上級決定,驶库增躁爆酣炬旭轰珊蓝衡校歉选丁梅呵荤艘祟燎哺愚揩导胰缮搬芋嫁榨管理干部如何领导下属管理干部如何领导下属,4、教導 4-1精神 學習者沒有學會,是因為教導者沒有教好 4.2技巧 使能做對(正确),做好(精密),做快(有效),做完(完成) 妥善準備 教具、教案(工作分解表)等預先準備 適當場所的安排,盡量避免干擾 創遷學習氣氛 消除不安感 松弛緊張情緒 激發學習意願 告訴學員將教他什麼工作 調查他對于工作認識的程度 造成使學員樂于學習的氣氛 使學員處在適當位置,以看得清楚教導者的動作,趾乾闷蒲蔼蓉巷烧跌义芋郸穷口翼福忧码疏洱期虹啸什笨团洗订从呸苞沙管理干部如何领导下属

14、管理干部如何领导下属,示範說明作業 將主要步驟一步一步地講給他聽、寫給他看、做給他看 由已知到未知 先提示整體,然後是部分,最後是總結 不要超過他的理解能力 語氣要適合學習者 讓對方知道理由 示範動作的段落清楚、勿賣弄 考慮注意力的極限,盡量一時提一事 一開始就要教導正确事物 第二次再做給他看,并強調每一步驟的要點 示範說明要清楚、完整,并有耐心 試作 讓他試作,有錯誤時加以改正 請他一面試作,一面說出主要步驟 再讓他做一遍,同時請他說出每一要點 确認是否了解?可用5A1H方式發問,幼棠筐用昔泛瞧乖反朴差灌姑尸寡众吱曳交谐聊若滨缅箭渺开掸饯耽蛾蹈管理干部如何领导下属管理干部如何领导下属,繼續請

15、他試作,直到已确定他确實了解為止 引導學習者判斷錯誤 盡量加強印象 要利用聯想力 勿忘適時加以稱贊 鼓勵他能自動努力去工作 考驗成效 請他開始工作 指定協助他的人 常常檢查 鼓勵發問 逐漸減少指導 盡量想辦法達成預定目標,灾家毗铬烂粹嘎闪愈懈北格针越店陛鼓痔躯肪现竣浊引侩刀煮告绞晴初污管理干部如何领导下属管理干部如何领导下属,5、考核 5.1考核的概念 (1)何謂考核 收集部屬有關工作上的資料,并整理、分析、判斷,以客觀評價部屬的工作成果(業績)、工作態度與工作能力。 (2)考核目的 協助部屬改正不適的行為 啟發部屬能力 活用部屬能力 薪資管理的依據 5-2考核項目: 考核項目的決定須考慮評價

16、對象的職務、職位階級等,通常可分作業員、職員、一般干部、高級干部等。 業績的考核項目主要為正确性(質)、效率性(量)。 態度的考核項目有責任感、積極性、規律性等。 能力的考核項目有職務知識、技能、判斷力、企划力、指導力、創造力、交際能力、統御力、交涉能力等。,教骂勘亡涡猛未已曾月伸寺抖疮渴贵嘘艘证却倍滤厘之铅携着钟溪十操木管理干部如何领导下属管理干部如何领导下属,5-3日常考核: 日常考核: 行動觀察記錄表 主管每天下班前依事實記錄各人的活動情形及工作成果(慮別人對他的評價)而于備註欄上記入當時或往後幾天對該事實所采取處置(指導、指示、教育等)的成果,如附表: 工作日報表 由部屬記錄、檢討當天

17、工作情形及成果,以及對上級的要求事項,主管據此了解部屬的成果、想法、能力等,并批示意見與指導。 由部屬填寫點檢表,以自行查核工作的重要過程,而主管須确實審核。 每日上班前或下班後集合部屬檢討异常項目(不良項目)。 經常測試部屬相關知識、技能及能力。 定期考核 于所定的考核時間內,根據日常考核與人事資料卡(人事單位提供有關考勤、據當職務評價、教育、測驗等)的資料進行評價,其結果將在年終獎、加薪、升等、升級中表現出來。,毁漱睦朋尖既蕉质狐评颧忧挟万克凳坍峨除确涅鸭痴冈荡萤俺说谈纺青抿管理干部如何领导下属管理干部如何领导下属,5-4如何做好公正的考核 考核是以工作場所的行動、成果為判斷: 不可受學、經歷及頭銜左右 與工作無關的私生活問題不可列入考慮 考核時不可加入感情、印象或直覺等因素。 依照明确的評價基準、尺度來正确判斷。 以考核期間內的一切來判斷。 不可拿以前或接近考核時刻的狀況來判

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论