沃尔玛全球化战略与组织管理

1、，1。功能策略。战略和组织结构。领导力和战略。战略控制，3类5组09级企业管理，沃尔玛的职能战略，营销战略，财务战略，生产(经营)战略，研发战略，人力资源战略，营销战略：低成本渗透。1996年8月12日，沃尔玛在中国深圳成立，至今已在包括深圳在内的18个城市开设了36家门店。沃尔玛商店有三种零售形式：一种是购物广场，也叫超级购物中心，经营一切日常用品，通过“一站式购物”适应当今人们忙碌的生活方式，为顾客提供全面的服务；这是山姆会员商店。山姆的会员商店实际上是仓储式商店，以仓库价格向会员提供各种高质量的商品。山姆会员商店的利润很低，这主要取决于收取适当的会员费。这样，会员客户在购买商品时可以享受

2、比市场价格低100%的低价；第三，折扣店。折扣店是便宜的商店。折扣店毛利低，销售量大。因此，标准商品的售价低于传统商店，真正的折扣店通常以较低的价格出售商品，提供最受欢迎的民族品牌而不是低质量的商品。沃尔玛商店的定位策略是产品线宽度和低附加值。他们强调低价，树立物美价廉的形象，追求薄利多销的原则，以获得较低的毛利。由此我们可以清楚地发现，沃尔玛在中国的基本战略是市场渗透战略，即在营销组合中采用低价渗透战略，与中国本土零售企业和其他外国零售企业竞争，以赢得在中国市场的地位。财务战略：短期资本通过银行贷款筹集，长期资本通过股票和债券筹集。沃尔玛非常重视资金的筹集和使用控制。1.筹集短期资本。在沃尔

3、玛1970年发行股票之前，贷款是沃尔玛最重要的资金来源。自从1946年第一笔1800美元的贷款用于购买冰淇淋机以来，沃尔玛经常去阿肯色州、密苏里州和其他银行贷款，因为它开了新店并购买了设备。沃尔玛总是保持良好的信用，并按时付清货款。因此，这些银行向沃尔玛提供了充足的贷款资金。可以说，前期充足的银行贷款保证了沃尔玛的平稳快速发展。第二，长期资本的筹集。自1971年在咖啡馆召开第一次股东大会以来，沃尔玛允许尽可能多的股东、经理和员工参加每次股东大会。通过高尔夫游戏、钓鱼等聚集活动，股东们已经充分了解了沃尔玛，从而获得了他们的支持，吸引了更多的投资者；让股东更满意的是沃尔玛的经营业绩和投资回报。从1

4、970年到1980年，沃尔玛的销售收入从3100万美元增加到12.48亿美元，年增长率超过40%；从1977年到1987年，沃尔玛股东的年均投资回报率达到46%，成为美国股票投资回报率最高的企业之一。充分的沟通和出色的投资回报使沃尔玛股东更有信心与沃尔玛合作，支持其生产经营。第三，资金的管理和使用。沃尔玛重视与供应商建立友好和谐的合作关系，保护他们的利益。首先，沃尔玛避免了代理等中间环节，直接从制造商处采购商品，从而使得将代理的部分利润给予制造商成为可能；其次，沃尔玛以其强大的实力为供应商提供了一些优惠政策，如较短的现金支付期：沃尔玛平均每天支付所提供的商品，而沃尔玛只平均每天支付，这极大地激

5、发了供应商与沃尔玛建立业务的积极性，从而保证了沃尔玛商品的最优采购价格；此外，随着电子数据交换系统的应用，沃尔玛已经与1800多家供应商实现了电子数据交换。这一先进的信息系统使供应商能够及时准确地掌握其产品的销售情况，加快商品流通速度。在保证供应商利益的同时，沃尔玛也从中受益匪浅：拥有一批长期稳定的供应商：沃尔玛与宝洁、金宝汤等供应商保持着密切的供销关系，为沃尔玛海外连锁店提供了高效的供应渠道；这种和谐的合作使得降低商品的购买价格成为可能；凭借其强大的销售和信誉，寄售和赊购商品已成为沃尔玛的常见行为，从而降低了对流动性的需求，提高了资金使用效率。所有这些都为沃尔玛实现其财务目标提供了强有力的保

6、证。生产(经营)战略：以分销系统为核心，在沃尔玛经营初期，面对西尔斯、凯马特等强大竞争对手，山姆沃尔顿采取了以小城镇为主要目标市场的战略。在20世纪60年代，像凯马特这样的大公司都懒得在人口不到5万的小城镇开设分支机构，而山姆沃尔顿的信条即使在人口只有5000的小城镇也是正确的。此外，山姆对商店的位置有严格的要求。首先，要求在配送中心周围600公里的辐射范围内一个接一个地填充小城镇，然后考虑渗透到邻近地区。这样，沃尔玛就避免了与那些强大对手的直接竞争，同时也率先占领了小镇市场。商店的通道和照明设计旨在让顾客更加舒适；糕点店已经搬进了有“山姆休闲画廊”的购物中心。所有美味的食物和新鲜的蛋糕给顾客

7、购物后的休闲享受。此外，该店还有一个文件处理中心，可以为客户提供多种服务，包括彩色文件制作、复印、工程制图还原和高速打印。自20世纪70年代以来，中央辐射商品流通体系已经建立。第一个配送中心成立于1970年，占地6000平方米，1970年负责向32家商场供货，处理公司销售的40%的产品。目前，沃尔玛配送中心为美国18个州的约2500家商场提供服务，面积约10万平方米。中国有近30，000辆大型集装箱拖车和5，500辆大型货运卡车全天候运营。年运输量达到77.5亿箱，总行程6.5亿公里。同时，店内聘请专业人士免费为顾客咨询电脑、相机及相关产品，有助于降低盲目购买带来的风险。建立了六种形式的配送中

8、心，1、“干货”配送中心。对供应商发送到各个百货公司的货物进行分类、标记和分发。目前，这种形式的配送中心数量最多。2.食品配送中心，包括不容易变质的饮料和其他食品，以及容易变质的新鲜食品，需要特殊的冷藏和运输设施，并直接运送到商店。3.集批发和零售于一体的山姆会员商店配送中心。三分之一的成员是小型零售商。配送货物的内容和方法不同于其他形式，并且使用独立的配送中心。4.服装配送中心不直接向商店送货，而是将商品配送到其他配送中心。5.进口货物配送中心服务于整个公司，其主要功能是进口大量货物以降低采购价格，然后根据需求情况发送到其他配送中心。6.退货配送中心接收商店退回的商品研发战略：混合战略，沃尔

9、玛采用混合战略，在保证自身优势的同时，加快技术研发和创新。沃尔玛在高科技和电子技术的应用上投入了大量资金，因此一直处于世界领先地位。在计算机和通信系统方面，沃尔玛在20世纪80年代初与休斯公司合作发射了一颗人造通信卫星，并先后投资近7亿美元建设了整个公司的计算机和卫星通信系统。据说它还是世界上最大的民用计算机和卫星通信系统，从而实现了全球联网。沃尔玛在全球近5000家门店的门店可以在一小时内通过全球网络查看每种商品的库存、货架和销量。因此，沃尔玛商店不会出现短缺。公司总部通过一个通用的计算机系统与世界各地的所有分支机构和供应商进行沟通。他们拥有相同的公共管理系统、相同的补货系统、相同的电子数据

10、交换条形码系统、相同的库存管理系统和相同的收银机系统。这样的系统可以从一家商店了解世界各地的沃尔玛商店。科学技术为沃尔玛主宰世界提供了强有力的保障。人力资源战略：员工第一，沃尔玛人力资源政策的基本点是：“如果你想让店里的员工好好照顾顾客，你就必须保证好好照顾店里的员工。”首先，在整体决策过程中，尽量吸引不同层次的员工参与。公司向员工征求建议的态度是真诚的，几乎每一个合理的建议都被尝试过。第二，注重员工的精神激励。高级雇员的照片挂在总部和各种商店的橱窗里。每家商店都安排一些退休的老员工，穿着沃尔玛的工作服和沃尔玛的标志，站在门口迎接顾客，好奇的顾客不时和他们合影。这不仅起到了保安的作用，也满足了

11、老员工的精神安慰。第三，培训体系健全。1.公司成立了沃尔顿研究所，为员工提供尽可能好的培训。2.从就业前到就业后的培训内容相当完善。例如，中国员工入职前的培训时间一般不少于几个月。例如，交叉培训，在内部建立“鹰行动”计划。让所有管理人员接受收银员培训，以确保他们能够在必要时放下工作，并在第一时间飞往前台。战略与组织结构、组织结构图、组织结构类型、组织结构与战略的关系、沃尔玛的组织结构、控制人、被控制人、沃尔玛超市的组织结构、控制人、被控制人、组织结构类型、区域组织结构、优势：对各区域竞争的高度灵活性和适应性；它可以使利润中心发展，并有助于将权力和责任下放给较低的管理层；有利于加强区域内营销、生

12、产和金融活动的协调，节约成本，提高工作效率；它为培训管理者提供了一个很好的机会。缺点：增加了保持公司政策和目标一致性的难度；可能需要更多的经理；由于某些工作人员职能的重复，支出增加了。组织结构与战略的关系，1。不同地方的顾客需求处于变化的环境中，具有中等或高度的不确定性。2.每个地区的制造技术都是常规的，并不是高度独立的。3.大型企业的规模。4.公司重视区域效应、灵活性和区域内组织效率的企业目标。区域组织结构所适应的战略条件是：公司战略：集中单一服务战略，基本竞争战略：低成本战略，成熟行业竞争战略：开拓国际市场，市场领先战略：增加市场份额，自身组织结构与战略选择非常匹配，这为其在激烈的竞争中提

13、供了强大的动力。领导与战略，第一，领导能力与企业战略相匹配，第二，领导能力与企业竞争战略相匹配，a，基本竞争战略，b，成熟行业企业竞争战略，c，市场领导者战略：增加市场份额，领导能力与企业战略相匹配，1。选择策略：关注单一服务策略2。原因：沃尔玛全球部过去在销售、利润或市场份额方面没有发挥出应有的潜力，存在利用缺口和分销缺口。领导者类型：沟通型4。选择的理由：由于公司战略的特点，领导者需要在某些目标上有最大的灵活性，而最重要的是要注意长期战略。创业型管理者的作用、沟通型管理者的作用、领导者能力与业务单元竞争战略的匹配。基本竞争战略：低成本战略是指通过有效的途径实现成本降低，从而建立不败的竞争优

14、势。这一战略要求企业努力实现规模经济，根据经验曲线严格控制生产成本和间接成本，从而将产品总成本降低到最低水平。处于成本地位的战略业务单元可以抵御竞争对手的攻击，因为较低的成本可以使它们在与竞争对手激烈竞争后通过降价获得利润，从而在市场竞争中获得立足点。首先，与战略相匹配的领导者类型：冷静；第二，选择的理由：冷静的领导者强调正直，根据时间锻炼，寻求稳定，这样的领导者是严谨的，系统的，有专长的。这些特点符合领导者低成本战略的要求。领导能力与业务部门竞争战略的匹配；b、成熟行业的企业竞争战略；1、采用战略：在成熟行业企业竞争战略下开发国际市场；2、领导者的类型匹配策略：成熟先锋；3、选择理由：面对竞

15、争激烈的市场环境，开拓国际市场要求领导者有创造性，背离常规，使竞争对手无法思考，善于沟通，受环境驱动力强。竞争地位、行业吸引力、强、弱、强、弱、不同业务单元战略所需的经理类型、市场领导者战略：增加市场份额，将领导者的能力与业务单元的竞争战略相匹配。领导策略具有全局性、长期性、层次性、稳定性、风险性和适应性的特点。2.与策略相匹配的领导者类型：交际型。3.选择理由：领导者必须充分把握外部环境和内部条件的变化，找出对组织发展有重大影响的萌芽或潜在相关因素，科学预测其发展趋势，估计各种变化对组织可能产生的影响。战略控制，控制人和被控制人，控制方法，控制系统，控制方法的应用，控制方法，按对象分类：a行

16、为控制b输出控制的常用方法：1预算2审核3个人现场观察4专题报告5统计分析，控制方法，按对象分类：a行为控制b输出控制的常用方法：1预算，2审核，3现场观察，4专题报告，5统计分析和控制系统。从上图可以看出，主要的控制方法包括：预算、审计、现场观察、统计分析和专题报告！其中，预算系统可以交流想法和计划，协调各部门的活动，有效地分配资源，并鼓励员工提高绩效。众所周知，审计主要是将管理者的绩效表现为他们是否能够实现特定的目标，这样所有的活动和行为都围绕着公司的战略目标，从而有利地保证了战略目标的实现。现场考察能使公司经理最真实地把握公司的脉搏，从而为公司做出最有利的决策。通过我们非同寻常的分析，我

17、们小组认为沃尔玛的战略控制系统非常成功，它基本上体现了正式战略控制系统的所有要求。它在战略检查、监督和奖励方面很有特色。战略检查和监督是一个完整的财务控制系统，它可以每天成功地反馈和共享信息，并将其分发给公司的每个员工，对所有合作伙伴都有激励作用。此外，有必要指出，公司坚持建立绩效与报酬之间的联系，这样所有的报酬都有利于战略目标的实现。除了正式的战略控制系统，沃尔玛还成功应用了非正式的战略控制系统，这主要体现在创造了强烈的文化价值观和行为规范，鼓励员工以自己的行为提供高质量的客户服务。2010年，中国的销售额达到75亿美元，中国是除美国以外唯一年销售额达到1000亿美元的国家。1、战略目标、关键因素和控制方法的应用。扩大技术研发领域的财政预算，完善现有的通信系统和物流配送系统。控制方法：预算和审计；1.物流系统的失败导致低价策略的受挫；2.由于糟糕的政府公共关系和保守的战略，商店数量相对较少，覆盖