销售物流.ppt

1、电子商务与物流管理,诚毅学院张景,第六章销售物流,企业销售物流 运输及配送管理 订单处理 分销需求计划DRP,一、企业销售物流,销售物流的概念 销售物流的内容 销售物流的合理化,销售物流的概念,销售物流（Distribution logistics）是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。所以，又称为企业销售物流，是企业为保证本身的经营利益，不断伴随销售活动，将产品所有权转给用户的物流活动。 企业销售物流的内涵：企业在销售过程中，将产品的所有权转给用户的物流活动，是产品从生产地到用户的时间和空间的转移，是以实现企业销售利润为目的的，是包装、运输和储存等环节的统一。,销

2、售物流内容,产品的包装 产品包装分为销售包装、运输包装 产品的储存 可供商品量的形成途径：即时生产、一定数量的库存 销售渠道的选择 产品的发送 以供给方和需求主间的运输活动为主 信息的处理 产品销售过程中对客户订货单的处理,销售物流合理化,1、销售物流合理化形式,1、销售物流合理化形式,1、销售物流合理化模式,二、运输和配送管理,1、运输的功能,1、产品转移 运输的主要目的就是要以最低的时间、财务和环境资源成本，将产品从原产地转移到规定地点。 2、产品储存 对产品进行临时储存是一个不寻常的运输功能，也即将运输车辆临时作为相当昂贵的储存设施。 概括地说：尽管用运输工具储存产品可能是昂贵的，但当考

3、虑装卸成本、储存能力限制，或延长前置时间的能力时，那么从总成本或完成任务的角度来看往往却是正确的。,2、运输的原理,规模经济,1、规模原理 是指随着一次装运量的增大，使每单位重量的运输成本下降。,2、运输的原理,距离经济,2、距离原理 是指随着一次运输距离的增加，运输费用的增加会变的越来越缓慢，或者说单位运输距离的费用减少，运输成本与一次运输的距离有关。,3、运输方式-常用运输方式以及特点,二、物流配送,配送的概念及要素 配送的分类 配送的作用 配送中心 配送合理化,配送概述,配送 :英文Delivery ,交货、输送、运送的意思,最早广泛的使用于日本 日本解释为“将货物从物流据点送交给收货人

4、”,我国20世纪80年代初开始使用“配送”的概念 ,理解配送为“配”和“送”的有机结合，是一项特殊的物流活动。,概念:在经济合理的区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选，加工，包装，分割，组配的作业，并按时送达指定地点的物流活动。,一、配送的概念,（一）什么是配送,配送的功能及分类,二、物流配送业务的作用 （一）提高物流的经济效益 原理：批量进货，集中发货-经济订货批量增加-进一步降低c0、c3-经济效益进一步提高 （二）通过集中库存使企业及整个社会物资库存量降低 原理：采取定时、定量方式的JIT配送，自己实现“零库存”进一步降低c1 （三）简化手续，方便客户，大大减轻客户工作量，节省客户

5、开支 （四）缺货现象减少，提高了供应保证程度 原理：进一步降低c4、c2,6.2 运输与配送管理,三、配送的要素 1、集货-将各个用户所需要的各种物品，按需要的品种、规格、数量，从仓库的各个货位拣选并集中起来，以便进行装车配送作业。 2、分拣-将集货形成的集中物品按运输车辆（每辆车代表一定的路线）分开来，分别堆放到指定的装卸点的作业。 3、配货-将各个配送车辆所要配送的各个用户所需的各种物品、依用户需要，并根据车辆的装载容量组配起来，以便装载和配送运输。集货、分拣实际上包含了配货活动。,6.2 运输与配送管理,三、配送的要素 4、配装-将所配送的客户所需的各种货物，依就近原则，按其配送车辆的装

6、载容量进行装载组配，以充分利用运能、运力。 5、配送运输-是距离较短、属局部区域内多客户、多品种的联合送货运输形式。一般使用汽车运输，运输线路一般需进行特殊计划组织。 6、送达服务-不仅包括将货物送到客户手中，正式移交，还包括安装、使用以及信息咨询等服务活动。 7、配送加工-按照客户品种要求所进行的流通加工活动，以提高客户的满意度，提高配送的吸引力。 REALMEDIA、HEFAM,配送的要素,集货 分拣 配货 配装 配送运输 送达服务 配送加工,配送的分类,按配送主体分类 接配送对象分类 按配送商品的种类和数量分类 按配送的服务方式分类,1、按配送主体分类 A商店配送：配送组织者是商业零售网

7、点的配送：兼营配送、专营配送 B配送中心配送：配送组织者是专职从事配送的配送中心。 C仓库配送：仓库配送是以一般仓库为结点进行配送的形式。 D生产企业配送：组织者是生产企业，尤其是进行多品种生产的生产企业，直接由本企业开始进行配送而无需将产品发运到配送中心再进行配送。,2、接配送对象分类 企业对企业配送 企业内部的配送 企业对消费者的配送,3、按配送商品的种类和数量分类 A少品种或单品种、大批量配送 B多品种、少批量、多批次配送 C设备成套、配套配送,3、按配送商品的种类和数量分类 少品种大批量配送 特点：品种单一或较少，且每件物品的配送量大，多由生产企业直送用户。 例如：旺旺食品向家乐福、沃

8、尔玛超市的配送 多品种小批量配送 特点：品种较多，且每种物品的配送量不大。 例如：华联超市、7-11配送中心向各个便利店的配送,4、接配送服务方式分类 A定时配送：当日配送、准时方式、 B定量配送 C定时定量配送 D定时定线配送 E即时、应急配送：按照客户提出的时间和商品品种、数量要求，随即进行配送。 F、共同配送 G、加工配送,快递方式：一种能在较短时间实现送达的配送方式。如：UPS、TNT,A、定时配送 按规定的时间间隔进行配送，配送的品种和数量可根据用户的要求有所不同。,B、定量配送: 按规定的数量、指定时间范围送达,特点： （1）整车配送，配送效率高 （2）便于备货 （3）便于接货，易

9、于组织 （4）有库存,C、定时定量配送 严格按照规定的配送时间和配送数量进行配送。 特点： 要求高、计划难度大，不普遍适用，一般适用于配送专业化程度高的厂商（制造商）配送中心配送。 主要在大量且生产相对稳定的汽车制造、家用电器、机电产品等物料供应领域。,D、定时定线配送 规定运行线路和到达时间表，也称班车配送或列车时刻表。 （1）配送费用较低，可以依次对多个用户实行共同配送。 （2）利于安排车辆运行及人员配备。 （3）有计划安排接货 （4）车载量不足时，浪费运力 （5）能实现门到门，用户不便 适用于：消费者集中的地区、铁路沿线工商企业物资配送。,E、即时、应急配送 即时应急配送：完全按客户提出

10、的时间要求和商品品种、数量要求及时地将商品送达指定的地点。 一般在事故、灾害、生产计划突然变化或销售预测失误而导致销售即将断线的情况下采用。,F、共同配送 共同配送是“为提高物流效率对许多企业一起进行配送。” G、加工配送 在配送中心进行必要的加工，将流通加工和配送一体化。,配送的作用,（一）配送对企业有促进作用。 （二）配送有利于提高物流服务水平 （三）配送提高了物资作用率和库存周转率 （四）配送完善了干线运输中心的社会物流功能体系 （五）配送有利于保护生态环境,配送中心,配送中心的概念 配送中心从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求： 主要为特定的用户服务； 配送功能健全； 完善

11、的信息网络； 辐射范围小； 多品种、小批量； 以配送为主，储存为辅。 中华人民共和国国家标准物流术语 （GB/T18354-2001）,配送中心的分类,按运营主体划分,配送中心的分类,专业配送中心 柔性配送中心 供应配送中心 销售配送中心 城市配送中心 区域配送中心 储存配送中心 流通配送中心 加工配送中心 其他配送中心,配送中心系统的设计,配送系统总体设计的基本要点 1配送中心的管理、使用者和设计单位必须 紧密结合 2系统的整体性、均衡性和流畅性 3地理位置的选择 4单元集装器具 5现代化的储存分拣设备和信息系统 6足够的柔性,三、订单处理,所谓订单处理，就是由订单管理部门对客户的需求信息进

12、行及时的处理，这是物流活动的关键之一。是从客户下订单开始到客户收到货物为止，这一过程中所有单据处理活动，与订单处理相关活动的费用属于订单处理费用。,订单处理的一般过程（详解）,订单接受,订单跟踪,订单履行,订单录入/输入,订单分拣,四、分销需求计划DRP,1DRP的概念,DRP是分销需求计划（distribution requirement planning）的简称,它是流通领域中的一种物流技术，是MRP在流通领域应用的直接结果。它主要解决分销物资的供应计划和高度问题，达到保证有效地满足市场需要又使得配置费用最省的目的 。,2DRP的适用对象,DRP主要适用于流通企业和自己具有销售网络和储运设

13、施的生产企业。,这两类企业共同的基本特征是： 以满足自身的需求为宗旨； 都依靠一定的物流能力，包括仓储、运输、包装、装卸、搬运等功能；以物流活动作为基本手段来满足社会的商品需求； 都要从商品生产企业或商品资源市场组织商品资源。,3.DRP的原理,订货合同,提货单,市场预测,社会需求文件,DRP,生产 资源文件,库存文件,订货或进货计划,送货计划,图3,三个蓝色文件是输入文件,两个黄色为输出文件,DRP与MRP的联系,原 材 料,零 件 B,零 件 C,零 件 A,部 件 A,部 件 B,零 件 D,零 件 E,部 件 C,最 终 产 品,零 件 C,MRP系统,中 央 仓 库,地 区 仓 库,地 区 仓 库,顾 客,配送 中心,配送 中心,配送 中心,配送 中心,配送 中心,DRP系统,图2,DRP的发展阶段,图4,4.分销资源计划-DRP(见P178图),分销资源计划 为了提高各环节的物流能力，达到系统优化运行的目的，扩展了配送需求计划的内容，称为分销资源计划（Distribution Resour