政务服务中心五年工作总结及未来五年工作规划

1、政务服务中心5年的工作总结和今后5年的工作修订计划201X年以来，县政务服务中心及各窗口单位干部以“便民、效率、廉洁、规范”为服务宗旨，进一步解放思想，大胆探索，与时俱进，努力提升服务等级和服务窗口形象，努力创新运营反应历程和管理模式， 在为促进全县经济和社会发展创造更优良投资软环境的当前，基本形成了“审批环节少、服务意识强、工作效率高”的县、乡、村三级优质服务平台，便利企业和大众工作，促进政府部门作风转变(一)加强县级中心建设，建构便民高效政务服务环境。 一是加强硬件设施建设，优化服务环境。 我县于201X年10月正式成立县行政服务中心。 2020年由县政府直属事业单位改为县政府派遣机构，更

2、名为石台县人民政府政务服务中心，前12个窗口单位14名职工进入中心集中工作。 为了加强一站式服务，县委、县政府高度重视政务服务中心办公场所纳入县县直单位办公用房整体规划，将县城东新区新建的社保办公用房1、2楼确定为政务服务中心的新办公场所， 2020年12月底中心搬迁完成，今年元月1日正式运行，新中心700佚平方米，目前设有电子，已进入12个窗口单位31名员工，受理各类行政审批和公共服务事项83项。 二是简化业务流程，提高批准时效。 积极推进“两个集中、两个位置”改革，重新建构审批程序，缩短审批期限。 县交通运输局、住房生产局、国土资源局、市场_、人社局、林业局等窗口应“两个集中、两个到达”的

3、要求，统筹服务厅事务，一次性掌门人受理，并签订一次性掌门人。 5年来，中心受理了各类行政审批和公共服务事项37103件。 三是严格把握内部制度管理，加强监督评价反应历程。 制定和完善职工行为规范。 对照石台县政务服务中心窗口及工作人员考核办法，中心每天派值班人员到大厅进行检查指导，了解窗口运行情况，将监督情况纳入红旗窗口和服务标准兵的考核。 在云同步，以“建立红旗窗口，成为服务标准兵”为管理的主要线索，积极开展“标准化提升年”活动，努力提高员工服务等级。(二)积极推进农村为民服务的全过程代理标准化建设。 一是健全网络，逐步实施，实现对乡下的服务平台的全面展望。 2020年9月全面星空卫视标准化

4、建设以来，结合乡下的办公条件的实际，分期推进全县人民服务全程代理“一中心一工作站”建设。 目前，除仙寓镇外，其他乡镇民办服务中心办公面积均达80，基本实现窗口集中和柜台式办公的45个村和5个居民委员会工作站执行柜台办公室(其中除订正图外追加7个)，33个村和1个居民委员会简化办公室8个乡镇中心都明确了分管引导者，配置了中心主任，4-5名年轻干部集中到中心，办事儿村工作站以“四人”干部轮流值班的方式，为群众提供代理服务。 二是明确代理项目工程，完善工作反应历程，确保“农事村经营”有效执行。 统一代理窗口和服务项目，设立乡镇就业社保、民政救助、订划建设、新农协、综合服务、代理咨询等便民服务窗口，设

5、服务项目6种24项。 确定村镇工作站代理民政、修订生、劳动保障、农业保险项目工程4种22项。 在乡镇中心和村站建立了初问责任制、初告制、限时取缔制、责任追究制、AB岗位工作制等相关制度，初告单放在显山露水位置，发布了服务项目办理程序流程图。 为了加强对宣传和代理政策的理解，中心总结了500套政策文件，分发给各村四位干部，人力齐全，确保代理工作规范有序确保。 建立代理项目工程月统订、季度通报制度。 现乡镇为民服务中心受理各类行政审批、公共服务事项5812件，咨询3911件的村级为民服务全过程代理站受理行政审批、公共服务事项8350件，咨询7654件。(三)实行清单制度，全面推进行政权力规范透明运

6、行。 全面推进行政权力清单和责任清单公开，执行行政权力清单总表、行政权力运行程序流程图公开，分类推进行政权力事务处理结果公开，重点加强行政审批、行政处罚类事项处理结果上线了公开。 一是整理相关企业的收费清单。 与县物价财政等部门合作开展关联企业核算项目整理，确立关联企业核算清单制度。 全县保留行政事业费27项、政府基金10项、政府保证金5项、行政审批先行服务项目费29项的关联企业费用项目71项。 二是明确权力清单和责任清单。 配合县级编辑、法制，根据“法无授权不可、法定职责必须”的要求，在全县开展了权力清单和责任清单申报、审查、担保权工作。 目前，全县31个机关向社会公布的各种行政权力事项25

7、33项，其中行政行政许可155项、行政处罚2020项、行政征收21项、行政补助21项、行政强制72项、行政确认46项、行政裁决7项、其他权力191项。 作成了1.9万侑条责任事项、2.1万侑条追责情况，根据责任事项和追责情况列举了3.7万侑条法律法律规范条款的依据。 三是及时协调相关政府权力事项。 按照省、市有关行政的改革要求，由县主导，对有关部门和县级保留的行政审批项目进行了八轮集中整理，与云同步进行了沟通执行工作。 保留(包括增加)行政审查项目163项。(四)以政府网络为主要平台，重点领域。 一是加强政府_网络建设。 配合县政府网站的改版，依靠县电子政务中心的技术力量，对全县政府_网络进行

8、两次改版，增加了权力清单与责任清单、新闻发布会、新媒体应用等模块，丰富了网站的公开内容。 二是强调重点领域政府_。 结合全县政务公开工作总结，继续推进财政资金使用、公共资源配置、重大项目工程建设等领域公开工作，完善政府_网络重点领域公开目录。 逐步推进财政预决算的基本支出和项目支出公开，落实财政资金预决算、执行情况和审计结果。 推进了征地、农村土地承包经营权流动、国有土地上房屋征收与补偿、保障性住房与棚户区改造、建设工程招标、政府采购等公共资源布局。 现在全县有58个部门财政概预算和概预算在政府网上公开，提高了部门财政公开的透明度。(五)拓宽公开渠道，完善审计评价制度。 及时更新县政务公开栏的

9、内容，按照“公开为常态，非公开为例外”的原则，每年在县全体的党务政务公开栏公开县全体的重点工作、重点项目和行政职权。 促进和指导乡镇和县直重点部门政务公开栏的建设和内容公开，以公开栏、网站、新闻媒体等多种形式及时公开重大事项和重点工作。 在云同步，提高对县直各部门和乡镇政府的检查评价力，实行月度审计、季度通报制度，将审计评价结果纳入年度目标评价。()工作目标：按照便民利民应人民要求，进一步加强政务服务体系建设，为深化为人民群众提供更优质便利高效服务的行政体制改革的要求，进一步转换政府职能，以推进行政权力运行规划化和公开透明为原则，按照以非公开为例外的要求化学基政务公开(二)工作重点：以高标准、

10、高要求推进政务服务体系建设，政务服务体系反应历程进一步完善成效显着，整体突出。(三)工作措施1、加强县政务服务中心建设。 根据“一级政府、一个中心”和“一个部门、一个窗口”的要求，进一步推进县政务服务中心标准化建设。 科学合理地划分功能配置，结合我县的实际，将面向广大业务量大的行政审查和服务事项纳入中心，将事务大众有关的税务、银行、房地产经纪公司服务等事项逐步纳入中心，扩大服务范围，规范收费行为，纳入中心2、推进为乡下的人民建设服务体系。 到2020年全县所有乡镇为建设民服务中心以攀登新楼梯为目标，面积均达80多平方米。 在云同步，积极创新村级(社区)服务全过程代建工作站，村级柜台式办公达到9

11、0%以上。 加大对云同步规范运行的推动力，切实解决办公、联网设施和人员配置问题，加快向政务服务基础的扩展。 不断拓展政务服务内涵，推进政务服务向基层扩展。 不断扩大政务服务外延，将水、电、通讯、快递等公共服务项目纳入政务服务体系，为基础、企业、群众工作提供可靠便利。 逐步建立涵盖县、乡(镇)、村(社区)“上下联动、横向协调、公开透明、廉洁高效”的标准化政务服务体系。3 .进一步深化行政_度改革。 继续坚持“两个集中，两个位置”改革，建立窗口主导的行政审批运营反应历程，完善工作指导方针，极简化工作程序，缩短约定的衔接时间，切实提高窗口衔接率。 进一步实行“四一”“两全程”要求，第一时间联合执行上

12、级取消、下放、调整的行政审查事项。 继续减少行政审查，探索建立企业投资负面清单制度。 实行和完善政府权力运行监督管理办法，加强政府权力运行监督管理。 严格执行进一步提升政务服务效能强化民营经济发展保障的实施意见规定，一盏茶发挥政务服务中心共同窗口的作用，全心全意服务民营经济的发展。4 .积极推进电子政务建设。 协助市政务服务中心建设电子政务大厅，进一步实现政务公开，推进行政审批网上申请、网上预约、网上实时咨询、网上审批、网上投诉、工作查询、意见征集等网上服务。5 .进一步完善长效机制。 进一步完善初问责任制、一次性通知制、限时约定制、服务承诺制、工作预约制、责任追究制、投解体制、延迟服务制等系

13、列行政性能制度体系，推进政务服务标准化建设，形成制度管理者管理的长效机制，建设勤奋高效、服务优良的政务服务环境。6 .进一步深化政务公开。 一是围绕财政概预算结算、“三公”经费、重大工程建设、突发事件等群众关注的无线热点问题，切实加强政府信息自主公开。 重视政府信息，根据申请公开工作，完善政府_ _、保密审查和监督保障等措施。 活用政府的网站、政务公开栏、电视和新闻发表会等公开政府信息。 二是积极推进行政决策公开。 关系到群众切身利益的重大行政决策，在做出决策前要广泛征求意见，决策中要以公众参与、专门人才观论证、风险评价观、合法性审查和集体讨论决策为必要过程，推进行政决策过程和结果公开。 三是强调政府_的重点，保障人民群众的知情同意权、参与、监督。 围绕深化改革推进公开，全面公开政府权利清单，方便公众查询取得和监督，推进市场监督管理公开透明度，及时公开执法监督管理依据、内容、标准、程序和结果等方面的信息。 四是大力推进基础政务公开。 大力推进乡镇政务公开，及时公开城乡社区居民关心的事项。 健全公共企业事业单位办公公开制度，面向基础服务的医院、学校、男低音等公共企业事业单位全面推进办公