MBC 课程内容 (《管理基础课程》MBC所涵盖的管理基础原理原则 ...

1、 1 管理基础课程管理基础课程 Management Basic Course (MBC) 关于关于 MBC 课程课程 Recruit Management Solutions （RMS） 是日本最大的培训测评服务机构， 凭借 管理基础课程（Management Basic Course，MBC）等一系列测评、培训、咨询及辅导服务，RMS 在日本被认为是员工甄选管理、人力资源发展和组 织发展等领域的权威机构。 管理基础课程 （Management Basic Course，MBC）是日本经理人的管理必修课，见证了几乎所有日本经理人 从业务人员转向管理人员的成长历程，在日本享有多年盛誉。该课程充

2、分体现了“西方管理理论”与“东方管理实 践”的完美结合。MBC 诞生于上世纪 60 年代的日本，采用西方科学的管理理论为课程原理基础，几十年来，它经 过日本经济起飞和发展的考验，伴随全日本各大企业管理者共同快速成长。 2009 年，前程无忧与 RMS 建立中国地区的独家合作伙伴关系，引进包括管理基础课程 MBC在内的一系列培 训课程与测评产品，相信这将进一步帮助中国的管理人员迅速提升管理能力。 MBC 课程内容课程内容 （ 管理基础课程MBC 所涵盖的“管理基础原理原则”见后附） 管理基础课程 MBC是管理人员的必修课和入门课，采用的理论框架是简单易懂的矩阵图（见右图） 。在整体理 论框架下，

3、MBC 的主体内容可分为 5 个部分： 第第 1 部分部分 管理基础管理基础 MBC 课程要求管理者在学习管理理 论、知识、技能之前，首先明确作为 “管理者”的不同之处，认清管理者 的角色，了解管理者对实现目标、创 造价值、改进变革等方面的重要作用。 第第 2 部分部分 工作管理工作管理 管理者是实现组织目标的关键因素， 课程从管理的 5 个基本职能展开，强 化管理者的工作管理技能。 第第 3 部分部分 工作改善工作改善 工作改善中提出管理者需在问题解决 与持续改进中发挥相当的作用，这部 分内容是在“工作管理”的基础上， 进一步强化管理者的能力。 第第 4 部分部分 员工关系员工关系 MBC

4、课程强调人员面的管理能力，它 强调“人”的重要性，指出管理者应与 下属员工建立良好的合作关系。 第第 5 部分部分 培养下属培养下属 MBC 课程强调培养下属对管理效果的 重要作用，这部分将帮助管理者理解和 掌握一系列培养下属方面的管理技能。 人员面人员面 人际关系人际关系 下属的培养下属的培养 工作的管理工作的管理 工作的改善工作的改善 管理基础管理基础 工作面工作面 组织目标组织目标 管理基础课程 MBC基础理论框架 2 MBC 课程形式课程形式 管理基础课程 MBC采用 3 种有效的学习方式：CCT 概念测试、小型工作案例和综合案例分析。MBC 课程提倡 让管理者“从错误中学习” ，通过

5、讨论和案例分析，帮学员增强对管理概念的理解，并将所学的管理知识运用到工 作中，解决实际遇到的管理难题。 ? CCT 概念测试概念测试-认知澄清认知澄清 CCT 是 Concept Clarification Test 的简称，它是 MBC 课程引以为豪的有效学习模式，采用“答题-讨论-学习” 的形式，让管理者“从错误中学习” 。CCT 的所有测试题都设计精辟，紧紧抓住每一个管理概念的核心要点， 从而使学员更加牢固地掌握管理基础原理原则。 每个模块开始时，学员先独立完成一系列关于管理概念的选择题，然后通过小组讨论和全体分享两个阶段，在 培训师的带领下获得对相应管理理论的深入理解，并通过阅读学员手

6、册来进一步巩固管理基础原理原则。 ? 小型工作案例小型工作案例-能力训练能力训练 小型工作案例的内容是对现实中管理工作的真实写照， 所反映的问题是很多公司曾经甚至每天在发生的， 比如 跨区销售管理，等等。小型工作案例所展现的“现实难题”帮助管理者更牢固地掌握所学的管理理论和技能， 并能在课程结束后立即被运用到实际工作中去。 ? 综合案例分析综合案例分析-统筹运用统筹运用 综合案例分析与小型工作案例一样，都是真实管理工作的写照。然而，综合案例中的管理问题更复杂，涉及的 管理知识面更广，对管理者的要求也更高，需要管理者全面掌握基础管理技能后方可解决。因此，综合案例分 析是对管理者学习成果的全面检查

7、，也帮助管理者实现从学习到实践的升华。 管理基础课程 MBC学习过程 基础基础 原理原则原理原则 反思反思 比较比较 重构重构 日常工作日常工作 分析实际工作情境 CCT概念测试概念测试 小型工作案例小型工作案例 综合案例分析综合案例分析 小组讨论 研究实际工作情境 与培训师讨论 与基础原理 原则相比较 培训师讲授 和分析 3 MBC 课程效果课程效果 ? 西方理论西方理论 管理基础课程 MBC的课程充分体现了“西方管理理论”与“东方管理实践”的完美结合。我们发现 MBC 课程所支持的管理理念与西方管理学之间有着惊人的一致，比如它倡导管理者需兼顾“任务面”与“人员面” ， 这就与西方的领导力价

8、值观完全吻合。 ? 东方实践东方实践 MBC 课程更大的价值在于，它在西方管理理念的基础上，更进一步经过几十年东方管理实践的考验，见证了 日本经济的腾飞与快速发展。实践证明，MBC 课程适合东方经理人的成长和发展，它已经成为全日本各大企 业及经理人信赖的管理必修课程。 MBC 课程安排课程安排 2 天天 （上午（上午 9 点点-下午下午 5 点）点） 9 10 11 12 13 14 15 16 17 管理基础管理基础 工作管理工作管理 第第 1 天天 开开 场场 导导 入入 ? CCT 概念测试 ? 小型工作案例 ? 讨论+学员分享 自学小组讨论全体讨论授课 回顾 ? CCT 概念测试 ?

9、小型工作案例 ? 讨论+学员分享 自学小组讨论全体讨论授课 回顾 工作改善工作改善 员工关系与培养下属员工关系与培养下属 第第 2 天天 ? CCT 概念测试 ? 综合案例分析 Toyama 经理的案例 ? 讨论+学员分享 自学小组讨论全体 讨论授课回顾 ? CCT 概念测试 ? 小型工作案例 ? 讨论+学员分享 自学小组讨论全体讨论授课回顾 行行 动动 计计 划划 总总 结结 （课程安排将由培训师根据学员具体情况做调整） 附：附： ? 管理基础原理原则纲要 ? 关于日本 RMS 公司 ? 关于无忧培训 ? 联络我们 4 附：管理基础原理原则纲要附：管理基础原理原则纲要 管理基础管理基础 1.

10、 什么是管理什么是管理 管理者的立场 管理者的角色与职责 管理者的思想准备 2. 管理和组织管理和组织 组织需求 组织运营的基础原则 职责与权限 组织人员架构 各式组织形态 工作的管理工作的管理 1. 管理的管理的 5 个职能个职能 2. 计划计划 计划的重要性 计划的种类 制定计划的要素 制定计划的步骤 3. 组织组织 (布置布置/分配分配) 需要考虑的要点和条件 4. 指导指导 指导前的考虑要点 指导与激励 5. 控制控制 基于标准的控制 使用测评衡量现实和计划间的差距 理想的控制状态（自我监控） 6. 协调协调 整合式协调 如何与其它部门进行协调 改善和解决问题改善和解决问题 1. 管理

11、者在持续改进中的角色管理者在持续改进中的角色 管理者是动力 改善的基本形态 2.问题和危机意识问题和危机意识 什么是问题 什么是危机意识 3. 解决问题的步骤解决问题的步骤 问题解决的步骤（科学方法）确立问题（发现问题和问 题的形式） 如何找出根本原因（原因分析） 决定如何应对 4. 持续改进的考虑点持续改进的考虑点 实施的时机 运营精简/3S： “Specialization 具体化”, “Standardization 标准化” 和 “Simplification 简单化” 对改进的抵触 问题共享 理解人的行为理解人的行为 1. 对人的不同观点对人的不同观点 科学管理 人际关系 行为科学

12、2. 如何激励人如何激励人 步骤 方法 下属的培养下属的培养 1. 理解培养下属的真正含义理解培养下属的真正含义 下属期望的成长 培养下属是尊重人性的基础 培养下属意味着激励 培养下属的同时也是发展管理者自身 2. 什么是在职培训（什么是在职培训（OJT） 在职培训和脱产培训 OJT 占能力发展总量的 90% 3.怎样实施怎样实施 OJT？方法和基础？方法和基础 人们通过经验来学习 OJT 的步骤和要点 管理与发展 “好”经理和“差”经理如何培养下属 知识/技能/态度的辅导方法 培养计划的制定方法培养计划的制定方法 1. 培养目标和计划培养目标和计划 为他们确立发展方向 授权（前提和发展目标）

13、 了解每位员工的能力和才干，假设一个潜在职位 2. 关键在于如何在发展计划中布置工作关键在于如何在发展计划中布置工作 培养员工的关键点 授权 5 3. 如何在持续工作给他们指导（教练技巧）如何在持续工作给他们指导（教练技巧） 让他们思考。不要直接教。 教练辅导的机会和切入点 4. 评估评估 评估和反馈 沉默的认同/奖罚制度 必要时的警告和批评 必要时的认同和奖励 阶段式的评估也同样必要 5. 授权授权 (自我发展自我发展) 授权或自我发展的含义是什么 创建一个环境，让工作中的“所有人都能彼此学习” 授权中管理者的角色 创建良好的工作环境创建良好的工作环境 1. 如何创建良好的工作环境如何创建良

14、好的工作环境 什么是良好的工作环境 创建良好工作环境的要点 2. 工作中的沟通工作中的沟通 实施和鼓励沟通 积极聆听 心理咨询辅导 3. 能带动工作行动的领导力能带动工作行动的领导力 领导力是影响力 有效的领导力 领导力的 6 个职能 领导力发展 管理者自我发展管理者自我发展 1. 了解自己了解自己 2. 自我画像和自我保护自我画像和自我保护 3. 周哈里之窗周哈里之窗 4. 设定自我发展目标（授权目标）设定自我发展目标（授权目标） 6 附：关于日本附：关于日本 Recruit Management Solutions 成立于 1989 年的 RMS 公司是日本领先的专业测评、培训、咨询和辅导

15、机构。RMS 通过专业测评、培训、咨询及 辅导服务，帮助客户提升在员工甄选管理、人力资源发展和组织发展这三个领域的表现。 2009 年，前程无忧与 RMS 建立中国地区独家培训合作关系，引进一系列测评产品和管理培训课程。 合作产品：合作产品： 管理基础课程（MBC） 性格能力测评 ? 性格能力综合测评（SPI2） ? 管理能力测评（NMAT） ? 基础能力测评（GAT） 附：关于无忧培训附：关于无忧培训() “无忧培训”作为目前国内规模最大的专业培训机构之一，与世界一流的培训机构建立中国地区的独家合作伙伴关 系，引进国际顶级品牌课程，同时结合本地化专业服务，为包括惠普、华为、飞利浦在内的近万家国内及跨国企业 提供优质的培训课程和服务，致力于成为客户最信赖的培训合作伙伴。 ? 世界品质的课程来自 5 家全球合作伙伴 ? 累积超过 9 年成功经验 ? 全国 10 个城市建有专业顾问和服务团队 ? 拥有 100 多位专业培训顾问 ? 每年提供 4000 余天的培训课程 ? 为上万家领先企业的管理人员提供培训服务