你想到的,我们已经做到----建立信用体系,打破交易瓶颈课件

1、你想到的，我们已经做到,-建立信用体系，打破交易瓶颈,1,PPT学习交流,2,PPT学习交流,人无信不立，企无信不兴。诚信经营，建立良好的商业信用可以说是企业在市场经济中赖以长期生存的基础之一，是企业长盛不衰的关键,3,PPT学习交流,4,PPT学习交流,5,PPT学习交流,诚信就如“水中花，镜中月” 如何将信用转化为企业的盈利？,6,PPT学习交流,7,PPT学习交流,10年前，阿里巴巴还是个嗷嗷待哺的小婴儿， 在这10年里，我们经过了太多的故事，太多的艰辛。 通过这十年的努力，我们让无数企业认识了我们; 通过这十年的努力，我们不断吸取建议优化产品功能; 通过这十年的努力，我们互相携手，创造

2、了今天的辉煌; 而这种种的努力，都取决于您对我们的信任 企业只有诚信经营，才会有更多的收获 今天： 阿里巴巴免费为您打造了中小企业商业信用体系,8,PPT学习交流,9,PPT学习交流,B，诚信保障： 交易有保障 买家更放心 下单更快速,A，诚信档案： 树立自身信誉 赢得客户信赖,C，信用查询： 建立线上线下双通道 让客户一分钟内了解您信用,10,PPT学习交流,11,PPT学习交流,如果您是一个买家，在一个庞大 的市场中选择合作客户时，是否 会更倾向于那些更有实力及自信的客户呢？,证书的展示就如帮助心脏不断强劲的动力，您既然已经做了诚信通， 那为什么不能在第一时间就把可以证明自己实力的证书展现

3、给您的 客户看呢。,请问大家,12,PPT学习交流,此时，您看中一企业，想了解更多他的情况，而里面却是一片空白时，您会做一个什么动作。,13,PPT学习交流,而这家客户在第一时间就将能够体现企业本身实力的证书展现在你眼前，对比前家，你会做出什么样的选择？,14,PPT学习交流,三步让您轻松上证书,第一步：进入阿里助手“信息管理”页面,1）在阿里巴巴首页点击阿里助手： 进入信息管理 点击左侧诚信档案中的我的证书按钮,如何展示您的证书呢,15,PPT学习交流,第二步：查看已上传证书，点击“发布新证书”,2）右侧可以看到目前发布的所有证书的审核情况，根据不同的类型可以选择发布税务登记证、经营许可类证

4、书、产品类证书和其他证书。也可以点击发布新证书,16,PPT学习交流,第三步：填写证书信息，提交审核,3）点击页面最上方的发布新证书按钮，进入填写证书信息页面，红色星号为必填项。您可以根据证书的具体内容进行填写，并上传清晰、完整、正面的证书图片，填写完成后点击最下方的提交审核即可。 Ps：上传后的证书需要经过阿里巴巴审核，审核时间是一个工作日。节假日顺延，审核后证书信息会显示在您诚信档案证书及荣誉中。,17,PPT学习交流,18,PPT学习交流,诚信保障功能 就如您企业的口碑， 将直接影响您来年的推广， 直接决定了买家信不信任您， 愿不愿意买您的产品,19,PPT学习交流,淘宝买家在选择卖家时

5、，主要看好评和星级，而在诚信通上，买家将会首选是否有诚信保障的卖家,20,PPT学习交流,什么是诚信保障-客户交易有保障，做成生意有信心,独有标识：拥有诚信保障标识，更容易获得买家信任,搜索易被关注 ：买家可以在搜索时，直接选择交过保证金的供应商列表，曝光率提高的同时，更容易被关注,保证金：对交易进行保障，买家更放心，成交机会更多,21,PPT学习交流,在网上做交易，要的就是一个放心，而最直 接有效的方式，就是展现您的诚信，而这个 诚信在网上就是通过保证金来实现，针对这 一买家特点，诚信通不收任何一分钱，专门 为我们的诚信通用户提供了诚信保障服务。,22,PPT学习交流,诚信保障服务的概要,2

6、3,PPT学习交流,请进入您的阿里助手，选择“信用管理”,如何加入诚信保障服务？,24,PPT学习交流,保证金账户充值：保证金会以最直观的方式展示在您的买家眼前，让他可以 更放心的选择和您交易,缴存诚信保证金，您可以选择在线缴存或银行汇款的方式，最低预存金额为2000元；,25,PPT学习交流,开通诚保服务，查看账户明细 此处是让您随时查看保证金多少，冻结的多少，总计额度是多少，方便您更快捷 了解自己的账户,26,PPT学习交流,诚信保证金如何运用,进入阿里助手，点击交易管理，选择合同备案管理，发起合同备案。 1）、选择买家 2）、确认买家信息,27,PPT学习交流,28,PPT学习交流,3）

7、、卖家编辑合同 4）、买家确认合同,29,PPT学习交流,5）、合同备案成功 这样几步合同就备案成功了，可以选择合适的诚信保证金额进行交易保障。缴过诚信保证金的商家承诺，将按交易前买卖双方备案的线上合同履行；如未履行，买家可根据诚信保障服务规则申请赔付。,当产生交易时需要交易双方进行合同备案， 作为后期使用诚信保证金赔付的依据。,30,PPT学习交流,信用的累积与投诉机制,俗话说： 金杯银杯不如客户口碑！ 让您的客户告诉您的客户！,生意中的贸易纠纷在所难免，可以由买卖双方沟通解决。 今年阿里巴巴也推出了投诉机制，把交易双方信用情况展示出来，供双方沟通，更能作为交易的参考依据。,31,PPT学习

8、交流,1、进入阿里助手点击信用管理，选择我要投诉按钮。 2、根据纠纷的类型选择投诉类型。如果是付款后，买家在约定时间内未收到货品，您可以选择款到不发货，如果是货品与约定不符、不配合协调解决，售后服务问题、运费纠纷、卖家少发货等等，请选择贸易纠纷；,32,PPT学习交流,如何发起投诉？,3、填写投诉表单。建议将能提供的交易证明尽可能详细的填写，节约更多的沟通成本，也更容易解决纠纷； 4、提交投诉。点击页面下方的提交投诉按钮，系统会提示您已提交投诉，我们会立即通知被投诉方与您联系，这时您的投诉就提交完成了，接下来我们可以进入我发起的投诉查看状态。,投诉这个词对每个企业来说都是不愿意看到的，但当有人

9、给我们提出投诉时，等同于是给我们提出了改进的建议，善待真正关注你的客户，他们将会是你成长路上的伯乐。,33,PPT学习交流,如何查看投诉,5、 点击我发起的投诉，里面会展示所有您提交的投诉信息，您可以对投诉进行查询、补充投诉和撤销。 如果投诉成立，那么该投诉将会展现在贸易争议页面。页面中会有具体的投诉详情和处理结果。动态展示了客户的诚信经营情况。,34,PPT学习交流,35,PPT学习交流,如何可以最快速的告诉客户我们的好口碑呢？,目前阿里巴巴推出了二种便捷查询方式,1，手机短信查询 交易过程中，买家如果对您的信用及公司是否真实持有疑问，您可以很自信的告诉对方，请用您的手机查询我的信用。 A,

10、买家查询方式： 编码查询：编辑“XY+信用编码”短信查询 公司名查询：编辑“XY地区公司名”或“XY公司名”查询,36,PPT学习交流,B ，卖家主动推送 先在阿里助手内绑定您的手机，然后编辑对方手机号，在一分钟内，您的客户就会在他的手机内看到您的信用。,而在生意场中，作为卖家的您，肯定为客户考虑的更多，所以我们特别推出主动推送方式，让您的客户可以更便捷的了解到您的信息。,37,PPT学习交流,具体发送号码,短信展现形式如下,38,PPT学习交流,2，网上查询,只要有网络的地方，就可随时上网查询，真实可靠，方便快捷,三种方式：,39,PPT学习交流,加入诚信体系后，您将会获得企业专属的信用编码， 您可将这信用编码用到所有可以让您客户看到的地方， 它不但是企业诚信的标志，更是买家优先选择您的信用基础。,40,PPT学习交流,恭喜您 所有的操作已完成， 为了让您更熟悉， 让我们再总结下信用体系的总流程,你想到的，我们已经做到,41,PPT学习交流,一，建立企业诚信档案，展示企业信用 二，