超市推销技巧ppt课件

1、第二部分谈产品促销技巧，导购的意义。导购员是指在零售终端通过现场服务引导顾客购买和推销产品的人。1.形象代言人：面对面服务2。信息发送器3。服务大使：要提供高质量的服务，导购有八个要素，优秀导购的要求。1.从企业的角度来看：积极的工作态度；对工作充满热情；独立工作的能力；良好的人际关系；优秀的团队精神；2.从顾客的角度来看：外观整洁；要有礼貌；要有耐心；友好、亲切和热情的态度；专门服务；解决疑问和回答问题；关心顾客的利益、意见和要求。3.从员工自己的角度来看：它可以吸引消费者，使消费者有购买的欲望，并销售更多的商品。顾客类型，导购技巧，首先推销自己，然后推销想法，最后推销产品。5S原则：微笑、

2、速度、真诚、聪明、学习、fab方法、导购步骤、顾客购买心理过程对比图和导购接待步骤、导购语言表达技巧、常用服务术语、禁忌术语、1。你自己看吧。不可能有这样的问题。“这绝对不是我们。4。”我不知道。“5。”没有你想要的东西。“6。”你不明白这么简单的事情。“7。”我只负责卖东西，不为别人负责。“8。”这些产品很相似，没有什么可选择的。“9。”如果你想一想，一想就买。“10。”你没看到我很忙吗？一个一个来！“11。”其他人用得很好！“12。”我们没有发现这个问题。“13。”先听我说。“14。”你怎么能这样说话？“15。”你相信我吗？“你不能做什么，1。你不能被宝石装饰，香味是芬芳的。2、不能服装观

3、不全，扣脱线。3、不能发型化，化妆怪异。4、不能看上去麻木、沮丧、手肘抱胸、手插口袋。5.不要与顾客和商店经理发生争执。6、不能看报纸和杂志，剪指甲，化妆。7.你不能说话、大笑、制造噪音，也不能吃零食。不能靠在货物、架子或墙上。9、不能远离工作，在别处闲逛。10.不得违反法律法规或商场和公司的其他规章制度。被顾客拒绝，“先推销自己，然后推销想法，最后推销产品。“通常，顾客拒绝的最大障碍不是价格，不是竞争，而是购物指南。顾客拒绝7例，1例。”我今天没有时间，下次吧。“2。”你的产品很好，但是我得再考虑一下。“3。”你们的产品很好，但是我们没有多余的钱在家里买这些。“4。”你从来没有听说过你的产品

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5、；如果客户需要它，但不想购买，这是一个很好的机会来了解为什么客户不购买它，这是未来销售的宝贵信息。精神失常，表现出对销售职业和客户服务的不正确认识。解决方法：正确认识自己和销售职业，为自己建立正确的人生目标和职业发展计划。不断为自己设定目标，并努力实现它们，从中获得成就感。销售也是一个需要广泛知识的职业。只有具备丰富的产品知识、销售专业知识和社会知识，我们才能准确把握市场脉搏。技能障碍，不熟悉整个销售流程，不熟练应用客户采购流程控制技能。产品介绍不能谈重点，也不能准确地向客户传达信息；缺乏对顾客心理和购买动机的正确判断，无法准确捕捉顾客购买的信号。解决方法充分了解客户的需求，寻求产品给客户带来的利益；阐明客户关心什么；询问更有经验的合作伙伴和业务指导，了解客户的交易信号和要采取的相应措施；学习时间管理和客户分类。习惯障碍，表现为过去积累的不利于职业发展的行为习惯。比如使用生硬的语言和态度，会让顾客感到不被尊重。解决方案：保持积极的态度，适应环境，尊重顾客，做好顾客记录和分析，发现、总结和改变他们的不良习惯，让顾客乐于与你交流。环境障碍，表现很容易受到周围人或事的影响。倾向于模仿其他合作伙伴