用电营业管理第四章

1、第四章：电费管理，电费管理机构的组成，抄表班、电费班、营业厅，电费管理的工作内容，电费回收的会计处理和统计售电分析。总之，电费管理在抄、查、收、收中起着重要的作用。电费管理是电力企业整个生产过程中的最后一个环节，也是电力企业经营成果的最终体现。这一环节的质量直接影响到电力企业的经济收入和能否按时足额收回电费。企业能否按时足额向国家缴纳利税；能否获得企业扩大再生产的积累资金；是否能提高企业员工的物质文化生活水平。电费管理工作流程，抄表，账务，电费回收，抄表班，电费班，营业厅，银行，销账账务处理，统计报表，营销分析，电费班，开户，电费班，开户，抄表和计费，首先为客户开户。所谓开户，就是收集、统计和

2、整理各种资料，建立客户的家庭事务档案，为每个客户建立电费卡(俗称抄表卡)。电表检定证书、电表检定证书、开户、供电方案、供电合同、安装电表工作证书、开户、电费卡按电价分类：居民用电抄表卡、非居民用电抄表卡、商业用电抄表卡、非工业和普通工业用电抄表卡、大宗工业用电抄表卡、农业生产用电抄表卡、贫困县农业灌溉用电抄表卡等。建立一个帐户来了解更多信息。1.电费卡通常以家庭为基础(每个家庭可能包含不同类型的用电量)，抄表部分的一个用户作为一个用户。2.抄表部分通常由配电变压器或公共变压器划分。3.每个抄表员负责某一段(通常是分段)的抄表工作，抄表收费。抄表班的工作主要包括：查看抄表情况、发送电费收据、调用

3、电费停止/重启、抄表收费、抄表模式、人工抄表、抄表机、集中抄表、抄表收费、抄表机抄表。到达抄表社区，与服务行业沟通，拿到钥匙，抄表计费，抄一户一表，抄社区的照明表，抄表计费，梨园山庄的美景，抄表计费，抄表员也很辛苦，有时还要上山。抄表和计费，抄表员也很辛苦，有时他们不得不翻墙。抄表和计费，抄表员也很辛苦，有时他们不得不被狗追咬。抄表计费，集中抄表，抄表计费。规定首次抄表的新用户应仔细核对电能表的账号、帐户名、制造商名称、安培数、指示数和倍率等。然后只有在它们被验证为一致后，它们才能读取仪表。抄表计费，规定在供电企业开户的客户，抄表员负责抄表，并在指定日期进行抄表。原则上不得委托他人复制。抄表与

4、计费规定，抄表天数是固定的，如：中小用户每月1-8日完成抄表；大型工业用户每月20日和21日完成抄表；客户在24日和25日完成抄表；中小农户负责催收费用；在25号之前，大家庭会在30号到31号之前结算电费、抄表和账单。规定普通用户的抄表周期为一个月。但是，考虑到客户和电表的具体情况、抄表及计费、规定，如果在抄表及计量不准确时发现电表故障，除了了解电表的运行及用电量外，本月应收电费可根据上月的用电量暂提前收取，故障排除后办理多退少补手续。抄表和计费等规定，如果发现用户的用电量在抄表过程中发生了很大变化，及时了解原因。一般来说，当增减幅度在30%以上时，应及时告知客户原因。抄表和计费，规定，抄表质

5、量的具体要求：实际抄表率：电力100%，照明98%，电费核算，电费核算是电费管理的重要组成部分。电费能否按照规定准确计算，数字是否准确，账目是否清楚，关键在于电费的核算质量。(1)正确掌握和执行国家电价政策，严格执行电价的有关规定。(2)负责检查用户抄电的准确性。(3)负责电费的接收和管理，准确录入、核算和打印电费、电费等。(4)在核算电费时，注意分析客户用电量和电费的正确性。(5)根据收到的电费收据存根核销。(6)负责年/月平均电价、售电量、抄表率、电费回收率等指标的统计和经济分析，并提交报告。电费核算、基本技能、一部或两部制电费的计算、按功率因数调整的电费的计算、收费的计算、峰谷分时电费的

6、计算、新安装、增容和变更电费的计算、电能计量装置异常时电费的计算、电费的计算。最大需求以电力企业在用户申请表中批准的数量为准，超过批准数量的部分收取两次费用，不到例：一个大型工业用户配备两个1000千伏。变形金刚。根据供电合同，供电企业按最大额度向用户收取基本电费，经批准的最大需求为1800千瓦。据了解，该户当月最大需量抄表数为1900千瓦。这个家庭当月的基本电费是多少？假设基本电价为20元/(千瓦)。月份)。解决方案：该户当月基本电价为180020 1004040000(元)。电费按照电力用户的实际用电量和国家批准的标准及征收范围计算，部分已纳入电价。例如：一个大型工业用户配备两个1000千

7、伏。变形金刚。9月份，有功功率为100万千瓦时，无功功率为50万千伏安。计算每月征费和总电费。假设基本电价为20元/(千瓦)。月)，电价为0.443元，三峡基金为0.013元/千瓦时，公用事业附加费为0.01元/千瓦时，实行峰谷分时电价的用户必须安装分时电能表。列入计量汇总表且不执行分时电价的用电，应按一定比例从各期中扣除。例如：10KV工业用户配备2000千伏。变压器。据了解，基本电价为10元/(/(千伏安)月)，电价为0.20元/(千瓦小时)，高峰电价为0.30元/(千瓦小时)，低谷电价为0.10元(千瓦小时)。用户可以复制当月的总有功功率，试着找出该户当月的平均电价？电费核算，新安装当月

8、的基本电费、增容费和用电量变化可根据设备实际运行天数计算。紧急停电、维修停电和计划停电不d(2)当接线压降超过允许范围时，以允许压降为基准，经校验后，根据实际值与允许值之差进行补电。补给时间从连接线路投入运行或负荷增加之日开始，直到电压降得到纠正之日。(3)如因其他非人为原因导致计量记录不准时，应以用户正常月份的用电量为基准，根据抄表记录确定退电时间。退款期间，用户应根据抄表功率如期支付电费，并在确定错误后进行退款。4月，一名电力用户安装了电表并使用了电，电度表的精确等级为2.0。到9月，发现用户电能表的误差为5%。假设该用户4月份用电量为19000千瓦小时，电价为0.45元/(千瓦小时)，该

9、用户需要补充多少电量？实际耗电量是多少？应付电费总额是多少？解决方法：以“0”误差为标准，实际超差功率消耗为500 1900019500(千瓦小时)，应付电费为195000.458775(元)。在计算电费时，首先要核对要抄的用户数，然后逐户核对每户的各种用电量。审查工作要点、用电核算，并审查实际用电量、比率、金额、母子关系表，加减变压器损耗用电，以及灯与力的比率是否正确。审核工作要点、电费核算，当核算人员发现用户用电异常时，应检查抄表人员记录的原因是否合理，如不核实，不能签字。是否注明临时客户、预计客户和电表故障客户，填写的“用电异常报告”内容是否简洁明了。检查工作的关键点，进行电量核算，并通

10、知抄表员检查抄电量是否有异常。只有核对无误后，才能确定应收账款，并打印出电费收款单。复核工作要点、电费核算，以及因电能表故障或其他原因必须计算的电费，应按规定复核确定应收。审核工作要点，核算电费，并督促抄表员补抄漏抄户。抄表员退回的漏抄户必须及时复核，补抄最迟不得超过两天，并按规定时限完成核算。一、核对工作要点，进行电费核算，并在所有内容核实无误后，确定应收款项，打印电费收款及承诺凭证，汇总“总核算单”一式三份，并提交审核人审核。核实无误后，加盖电费收款章。将卡账户和第一联“总会计账单”保存给会计，并将收据文件和另一联转交给收费员进行收费。检查工作的关键点，并计算电费。会计将根据收费员退回的已

11、收电费存根注销已收电费。会计处理、电费核算、应收电费核销的重点不能自行冲减，应根据冲减原因报有关领导批准。会计工作要点、电费核算、抄收拆表的用户电费应分别处理，但不应遗漏。核算工作点、电费核算点，对于临时用电(包括电表用户和电表用户)，应根据销售人员填写的临时用电工作证明、联系票进行核算，审核其计费方法是否正确，用电量和金额是否一致，并进行设置这一类别主要包括普通居民客户、小型非工业客户、普通工业客户和农村客户。注意收费回收，做好准备工作，(1)详细校对收费单据的数量，检查金额是否清晰，印章是否齐全。(2)将转账账户与现金账户分开，提出收款账户，并在发票和存根上盖章。(3)准备小纸币(也称为零

12、钱)或一些零钱。应注意的是，在收电时，(1)收电时注意收据的应收金额，亲自统计客户的电费账单，并大声喊出金额，如果客户认为是错误的，收费员应重新统计并交给客户检查；如果电费超额支付，收费员必须关注它，并在它正确后进行补偿；维修完成后，电费单收据和存根将加盖收费员印章和收费日期戳，并与零付款一起交给客户，告知客户妥善保管电费单收据，以备日后检查；这时，把电费账单放在抽屉里，以防出错或纠缠。收电费时要注意(2)收费过程中要注意(1)收支票时要注意支票是否按照银行规定填写，金额和金额是否一致，字迹是否清晰。2)注意收据，不得丢失。3)严禁无正式收据收款，严禁临时收取白条电费；未经许可，不得委托他人收

13、费。如果收费员急需延期，他们应该通知付费的顾客“请稍等”，领取收据并在离开前锁好抽屉。4)收到的货币应根据软硬货币的数量和票面价值(票种)分别存放，以防混淆。5)回收的电费必须当天及时送至银行，或退回单位支付；如有小额余额支付，可暂时存放在本单位保险柜内，第二天一并整理上交；晚上绝对禁止把剩余的电费带回家或放在抽屉里。需要注意的是，电费回收和收取时，(1)收费员应穿戴整齐的标志服装和徽章；到达客户现场后，检查客户的账户名称和地址。进屋时，请说“电费”，并告知用电量。(2)零纸币和硬币应分别存放在收费包中。钞票和支票应该稍微分成面值，放在票夹里，不要和电费收据混在一起。(3)充电包应随身携带，不

14、得委托他人照看或随身携带。(4)如果客户当天没有钱支付，应告知客户用电量、支付截止时间和支付地点，并整理好收据并带回。(5)必须注意的是，当天有一定时间要求返回县农电局(或营业点)对当天收回的电费账单进行整理和核对，并及时出行。严禁将收取的电费带回家过夜。收电费时要注意收电费，谁是领导者。要注意电费的收取和费用的分类。(1)当天对外收费工作结束后，应及时清理当天的费用，并核对应收、实收和未付费用。如发现当日回收金额与收费存根不符，或已收、应收电费与当日交付任务不符，应及时分割。(2)当天收取的所有费用应在当天填写，并发送至银行进行过账(注意获取银行入账凭证)；当天确实无法进入银行的人必须先存入保险柜，第二天必须进入银行。(3)各