朱兰质量手册

1、朱兰质量手册，质量理论与方法第三届，武汉高等院校城市安全与社会管理研究中心主任朱晓驰，2012年3月1日，2，回顾：方法学习质量两大类朱兰质量手册QC小组活动，朱兰质量手册，3，高等院校学习，主观知识，客观，罗格？罗格收敛、思想力沉积基质、？、中心、中心、中心、形而上学世界、经验世界、罗格斯、问题、中心、问题、中心、中心、主观知识跳跃、波普尔： P1TTEE P2科斯的访谈录诺奖者：罗纳德哈里斯(Ronald Harry Coase ) 时间： 1994年5月10日下午地点：芝加哥市内特邀记者：芝加哥大学博士研究生黄河王卫东记者：高小勇，问题意识，提问：上海复旦高等院校洪文达教授，中国社科能定

2、义这个概念的意义吗？ 成本：说到交易成本，他们是指某个活动的成本。 不同的人使用不同的定义。 现在，我们面临着使用术语的不整合这个问题。 问题不在于你如何使用定义，而在于你的县在交易时是否意识到要面对这样的问题。 这完全是定义的问题。 我感兴趣的是人们应该交易的活动。 因此，“所有交易成本、部分交易成本”、或“信息成本”或其他表示是纯定义问题。 分析优于定义。 重要的是，要考虑到市场不是没有成本的运营这一事实。 无论做什么事情都是有代价的。 这需要引进经济学的理论。 经济学理论被排除了相当长的时间。 对我来说，定义的统一性的意义是让大家能够共同使用同一术语。 你说的时候，我把这样的活动包括在“

3、交易成本”里，而别人说，我只包括这些个，或者把别的活动包括在“交易成本”里。 我们只是为每个活动取不同的名称。 我做的定义更具体，考虑到市场运营中的所有成本。 如何定义并不重要，重要的是要考虑交易中发生的困难。 你想知道为什么有必要考虑交易中发生的困难吗？ 因为有两种进行友式，出现“交易成本”时，第一是协助几种方法产生不直接参与市场的结果。 公司就是其中的一个例子。 第二种方法是采取降低交易成本的步骤。 可能会发生很多事情。 可以通过完善法律来沟通交易。 因此，有两种与交易成本相关的方法。 对于定义的统一性问题，目前还不担心一盏茶。 所以有两种方法。这些个都与“交易成本”的存在相关。 所以定义

4、的问题没有什么特别担心的。 跳跃成功了吗：没有出口就没有成功，思想隧道、入口、出口、进入思想隧道之前要先看出口的情景。 不然的话，你会迷路的。例、横逻辑：针对出口服务，各种总结报告说明性、介绍性文章引导人掌握全局思维方法，因果4，因果3，因果2，因果1，十字逻辑：局部全面局部分析，咨询报告企划案本科毕业论文职能部门思维方法例1，例2，因果4，因果4学术论文硕士， 博士研究生论文高级研究报告专业研究者思维方法例1、例2、某要素、13、回顾：学习方法的质量有两个类别：宏命令、微观朱兰质量手册QC小组活动、朱兰质量手册、14政府应做什么、自利性、文明红利、Kano模型、微观质量、1836、 1924

5、，1924，1924，2000 sqc，朱兰品质管理手册，A.V.Feigenbaum，TQC，1956，1951，全面品质管理，TQC，摩托罗拉，通用，1980， 6管理孙子兵法：孙子The Art of warSun Tzu (500 BC )君主论尼科罗马基雅维利theprincenicolomachiavelli (1500 )国富论亚当斯米尔thewealthofnationsadamsmith () 战争冯克拉塞维兹On WarKarl Von ClausewAz 1831机械和制造工业经济学查尔斯巴贝奇ontlleeconomyofmachineryandmanufactures

6、charlesbabbage 1832科学管理原理弗雷德里克泰勒The Principl esofsc ientificmanagementfrederickw.Taylor 1911行为研究法兰克吉尔布雷斯1911、 工业管理和一般管理亨利法约generalandindustrialmanagementhenrifayol 1916我的生活和工作亨利福特My Life and Work Henry Ford 1923社会和经济组织理论马克斯韦伯the theory of lndu Management Max Webez1924正在前进的工业詹姆斯尼亚兰利onwardindustryjame

7、smooneyalanreiley 1931工业文明中的人民问题埃尔顿梅奥特theftumanproblemsofanindustrialc Mayo 1933是如何获得朋友的， 影响他人的戴尔卡内基howtowinfriendandinfluencepeopledalecarnegie 1937经管人角色切斯特喷燃器dthefunctionsoftheexecutivechesterbarnard 1938玛丽派克服组d ministrationmaryparkerfollett 1941管理行为赫伯特西蒙administrativebehaviorherbertsimon 1947，200

8、0， 1949、工业文明、 后工业化企业的文化变革1951 :艾略特杰克动机和人格1 954 :阿布拉哈姆马斯洛管理实践1 954 :彼得德拉克组织的人1956 :威廉霍合十礼帕金森定理1958 :帕金森激励要素1959 :弗莱克赫兹伯格企业的人性方面1960 :达葛拉斯麦克61 :在伦西斯利特营销学的革新1966 2 :泰德雷维特的战略和构造1962 :阿尔弗雷德钱德勒公司的行为理论1963 :理查德定径套詹姆斯匹配公司及其信条1963 :托马斯沃特森我是通用车的岁月1963 :阿尔弗雷德斯隆方格理论管理简穆顿的企业战略l965 :伊戈尔恩索夫管理的意志1966 :马文鲍尔营销学管理1967

9、 :菲利普科特勒不连续的时代1969 :彼得杜克彼得定律1969 :劳伦斯彼得提高组织1970 :罗伯特顿塞德管理业务的本质1973 :亨利明茨伯格组织内学习1978 :克莉丝阿喀琉斯唐纳春力1978 :詹姆斯麦格雷格伯恩丰田生产系统1978 :大原太一行动学习1979 :黎文斯竞争策略1980 :迈克尔波特第三次浪潮1980 :阿文特富勒日本管理艺术理查德帕斯卡尔安东尼。艾索思追求卓越1982 :彼得罗伯特沃特曼大趋势1982 :约翰奈斯比战略家的思想1982 :大前研一在危机1982 :德华兹戴明变革大师1983 :罗沙白默斯卡特管理队：他们成败的原因1984 :梅雷迪恩贝尔宾管理1984

10、 :汉诺宁科德日本制造1986 :盛田昭夫牛鼻子要点1987 :简卡尔森质量修订计划1988 :约瑟夫m朱兰追求繁荣1988 :松下幸之助超越界限的管理1989 :克莉丝托弗巴雷特靴曼怛罗戈萨尔非合理时代1989 :查尔斯汉迪无国界的世界1990 :大前研一理查德帕斯卡第五项修炼1990 :彼得桑吉管理的解放1992 :汤姆彼得斯独树一旗1993 :里卡多索姆勒再生企业1993 :詹姆斯钱提供迈克尔哈默文化的浪潮1993 :冯摇镜头纳森战略修订画的兴衰1994 :亨利明斯伯格企业层马克斯亚历克粉磨机安德鲁坎贝尔为未来竞争1994 :格雷哈梅尔克.残奥哈雷德的企业精神， 一贯1994 :詹姆斯柯

11、林斯杰瑞波斯惠普1995 :大卫封隔器长寿公司1997 :阿里德赫斯知识资本1997 :托马斯斯图尔特噬菌体：相互联系经济变化速度1997 :斯坦共和国，3，质量代表人物和名萩评价， 3.1 W.Edwards Deming爱德华兹.戴明(1900-1993 )危机1982 3.2 Joseph M.Juran约瑟夫m .朱兰(1904-2008 )他对工业历史的影响，其他人只能看那一项。 专攻电子工程学专业，戴明取得了耶鲁大学数学物理博士学位。 二战后，在麦克阿瑟的邀请下，戴明访问了日本，对日本战后工业的重建发挥了重要的作用。 他的影响被迅速认识到了。 他获得了“二等圣宝勋章”。 日本科学工

12、程联合会从1951年开始设立年度授予的戴明奖。 20世纪50年代，戴明和另一位品质专门人才约瑟夫朱兰(Joseph Juran )在日本开设了讲座和课程。 从1950年到1970年，日本科学工程科学联合会教了14700名工程师和几百名其他人修订方法。 走出危机1982，戴明在翘辫子前，走出他的危机才开始出版。 这本书只记载了戴明一生的一小部分成就。 在走出危机一书中，戴明用精致的笔墨总结了品质的真谛。 “很多企业效益来自于反复消费的顾客。 他们可以向别人炫耀你的产品和服务，介绍他们的朋友，介绍消费的顾客。 ”这种叛道的发言越来越受到关注，但只是冰山一角关于质量完整概念。 戴明坦率地说：“写这本

13、书的目的是改变美国的管理模式。” 戴明认为，集成订制虽然重要，但无法与质量问题相比。 英国经营评论家罗伯特赫勒(Robert Heller )说：“戴明的作品构筑了应用科学和人性哲学的联系。 统一的质量管理像名字一样无聊，但结果是应该虎躯一震整的。 利用这些个工具，改进生产流程，将缺陷降到最低，消除了伴随的次品、返工和报废三重奏。 作为品质问题的经典萩作，出现危机反复给予我们基本的警告。 首先，为了使质量保持一致，必须由高层管理人员自身负责质量问题。 第二，像“瀑布”一样实施，训练遵循自上而下的原则，在组织内的层向下实施。第三，使用质量管理统一修正方法是非常重要的，只此一点，最终的商业计划能够

14、达到明确的质量目标。 阐明了十四个非常有名的质量论断：他认为质量是生存方式，工业具有生活力，特别是管理存在的意义是“为质量管理”是戴明永远不变的话题。 摆脱危机这本书生动地刻画了戴明的14个论断。 1、制定改善产品和服务的目标2、接受新的哲学思想3、不仅要提高审计手段，还要提高质量4、不仅要通过特罗尔整价格给企业带来好处，还要选择单一的供应商，使总成本最小化5、修订计划、生产、服务各个过程不懈在办公室实施培训7、改善领导风格8、不要担心9、打破员工之间的障碍10、为劳动者制定的口号11、废除语言和目标11、用数字表示劳动者的生产定额和质量目标12、废除那些挫伤劳动者的年度评价系统13、教育每个

15、员工内容14简单复盖了公司面临的许多挑战，特别是面临的挑战。 在戴明的眼中，品质管理不是少数人享有的特权，而是所有人应承担的责任。 讨论这个问题时，戴明预见权力的转移会成为时尚。 戴明在1983年的讲话稿上说：“全世界的人都认为工厂的工人才是问题的原因，但事实并非如此。 工业有了历史以来，工厂工人就知道质量是他们工作的保证。 他们知道，消费者一旦获得质量差的产品，产品就会失去市场，最终的代价就是失去自各儿的工作。 他们早就理解那个了，每天都为之吃惊。 但是，他们的工作还不是一盏茶。 不是他们不想做好，而是别人不让他们做好。 因为权重高的人们总是沉迷于数字和更多的产品，没有考虑过品质。 ”“这是一个很好的例子。” 戴明认为，90%的问题来自管理者。 这个问题的一部分原因是西方企业业热衷的年实施情况评价。 戴明指出，日本的经管人每天都受到信息反馈。 “公司高层管理的失败是美国工业如此衰退，导致大量失业的根本原因。 他什么都不卖，什么也买不