目标管理心理ppt.ppt

1、第四章 目标管理心理,教 师 介 绍,黄晓玲 高级政工师 人力资源管理 硕士 南校区办公室 e-mail: Tel:讲授时数：6学时（理论3hr，讨论3hr） 教学目的与要求： 了解目标管理的内涵，探讨目标行为的心理结构，了解目标管理的实施方法,【本章掌握内容】 1、目标行为的心理结构分析 2、目标与心理过程和个性的关系 【本章熟悉内容】 1、目标管理的内涵及实施 2、目标与管理的关系 【了解】目标的心理功能,事例一：心理透视从隆中对看目标管理,三国时期诸葛亮的隆中对就非常符合目标管理的原则。公元年，诸葛亮岁，他说： “今操已拥百万之众，挟天子以令诸侯，此诚不可与争锋

2、。孙权据有江东，已历三世，国险而民附，贤能为之用，此可以为援而不可图也。荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通巴蜀， 此用武之国，而其主不能守，此殆天所以资将军，将军岂有意乎？益州险塞，沃野千里，天府之土，高祖因之以成帝业。刘璋暗弱，张鲁在北，民殷国富而不知存恤，智能之士思得明君。将军既帝室之胄，信义著于四海，总揽英雄，思贤若渴。诚如是，则霸业可成。”,.,.,曹操、刘备、孙权、诸葛亮、周瑜、关羽、张飞、赵云,隆中对分 析,长期目标：是三分天下，割据一方（霸业 可成，年以上完成）； 中期目标：是夺取荆州、四川（-年） 短期目标是东和孙权，对抗曹操，不要四面树敌（年内）。,诸葛亮制定的是“有效

3、”的目标,因为： 在当时对于刘备而言，一统天下只是理想，而不是目标，所以，诸葛亮就把实现割据当作长期目标。 刘备有: *政治优势（帝室之胄）， *讲究信义（信义著于四海）， * 人才济济（总揽英雄：刘、关、张、赵云等） 具备了实现目标的足够资源。 *刘璋、张鲁都是腐败分子，具备了实现目标的客观条件。,隆中对最后完全实现了: 一年以后，因为交好孙权，借助东吴力量取得赤壁大战胜利，逃脱灭顶之灾； 两年后刘备夺取荆州四郡; 七年后，刘备夺取四川，实现了割据一方的目标。 诸葛亮也在岁的时候达到了个人事业的顶峰。,事例二,唐太宗贞观年间，有一头马和一头驴子，它们是好朋友。贞观三年，这匹马被玄奘选中，前往

4、印度取经。 17年后，这匹马驮着佛经回到长安，便到磨房会见它的朋友驴子。老马谈起这次旅途的经历：浩瀚无边的沙漠、高耸入云的山峰、炽热的火山、奇幻的波澜神话般的境界，让驴子听了大为惊异。,驴子感叹道：“你有多么丰富的见闻呀！那么遥远的路途，我连想都不敢想。” 老马说：“其实，我们跨过的距离大体是相同的，当我向印度前进的时候，你也一刻没有停步。不同的是，我同玄奘大师有一个遥远的目标，按照始终如一的方向前行，所以我们走进了一个广阔的世界。而你被蒙住了眼睛，一直围着磨盘打转，所以永远也走不出狭隘的天地”,马和驴子最大的差别就在于目标的不同，最终导致了不同的结果。 这则寓言启示我们：组织或团队有目标不等

5、于有好目标。好目标一定要结合组织的长远发展和员工的特点来制订。彼得杜拉克说：“目标并非命运，而是方向。目标并非命令，而是承诺。目标并不决定未来，而是动员组织的资源与能源以便塑造未来的那种手段。”,第一节 目标与管理,一、目标的概念 目标（objective）是组织（或个人）活动预期要求达到的目的或结果。 分类：1、按层次：远景、使命、具体目标 2、按内容：总目标、中间目标、具 体目标 3、按时期：长期目标、中期目标、 短期目标,4、按数量：单元目标、多元目标 5、按稳定性：静态目标、动态目标 愿景：是未来所要达到的一种状态以及描述这种状态的蓝图 使命：是未来要完成的任务。,愿 景,个人愿景是发

6、自个人内心的，真正最关心，最热切渴望达成的事情，它是一个特定的结果，一种期望的未来或意象。当你为一个自己认为至高无上的目标献上无限心力的时候，它就是一种自然的、发自内心的强大力量。 有物质上欲望、个人的健康、自由、对自己诚实、社会贡献、对某领域知识的贡献等等，都是人们心中真正愿望的一部分。,世界优秀企业的愿景,苹果公司让每人拥有一台计算机 腾讯成为最受尊敬的互联网企业 索尼公司成为最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象 华为公司丰富人们的沟通和生活 迪斯尼公司成为全球的超级娱乐公司 戴尔计算机公司在市场份额、股东回报和客户满意度三个方面成为世界领先的基于开放标准的计算机公司,广州医学院愿

7、景,建设高水平的教学研究 型医科大学,目标的层级结构,.,整体目标,单位目标,个人目标,部门目标,二、目标与管理,目标管理（management by objective）: 是对组织（或个人） 活动的全过程实行全面、综合管理的科学方法，它是管理者以最优的最终效果为目标，并通过实施和评价等手段调动和激励组织成员的工作积极性，使组织的各项管理都围绕目标的实现而统筹运动。,美国著名管理学家P.德鲁克(P.F.Drucker) 20世纪40年代,首次提出目标管理的概念 1954年出版管理的实践, 首先提出了“目标管理和自我控制的主张”，认为“企业的目的和任务必须转化为目标。企业如果无总目标及与总目标

8、相一致的分目标，来指导职工的生产和管理活动，则企业规模越大，人员越多，发生内耗和浪费的可能性越大。”概括来说目标管理也即是让企业的管理人员和员工亲自参加工作目标的制订，在工作中实行“自我控制”，并努力完成工作目标的一种管理制度。,G.奥迪奥恩(G.Ordiorne),1965年出版专著目标管理：上级、下级管理者一起制定共同目标，规定各人的主要职责范围，并用这些衡量尺度作为单位经营的指导方针和各人所做贡献的标准。,目标与管理的关系,1、目标是管理的限定条件。 2、管理是目标实现的必要手段： 目标 任务计划组织领导 控制反馈,第二节 目标的心理功能,一、定向功能：目标能使人们的行为按照一定的指向进

9、行。 目标定向心理功能的心理机制： 目标是一种刺激： 合适目标产生需要心理紧张动机从事活动达到目标,二、控制功能,是指个人或组织能够通过目标衡量和检查自己工作的完成情况，纠正目标执行过程中的偏差，抑制不符合目标的其他需要，以确保人们既定的方向和目标的实现。 表现在两个方面：1、总目标对子目标的制约；2、过程管理，组织成员自主管理、自我控制；上级对重大问题和突发事件过问和干预。,三、激励功能,1、明确的目标能直接诱发人们的行为动机； 2、辅以力量，迎接挑战，克服困难； 3、增加工作热情； 4、给人满足感和自信心，向更高目标迈进,四、凝聚功能,1/对组织而言：沟通协调各个部门、各岗位关系，团结一致

10、，增强整体观念、组织观念，相互配合、彼此协调，产生向心力、凝聚力。 2/对个人而言：调动其精力、物力，有效整合，形成合力，不懈努力；而且能把个人目标与组织目标，个人利益与组织利益相结合.,五、反馈功能,对活动过程和结果的反馈，对活动本身和总目标或子目标的修订。 -如教学督导。,目标的心理功能小结,*定向功能: 抓住重点、关注结果 *控制功能: 考核依据明确 *激励功能: 激发下属承诺、主动性 工作 *凝聚功能: 劲往一处使 *反馈功能: 修正错误,*第三节 目标行为的心理结构分析,根据目标导向理论，人的行为分三类： 1、目标导向行为：指为达到某种目标而表 现出来的行为；是一个选择、寻找和实现目

11、标的过程，能提高人的动机水平。如准 备食物. 2、目标行为：即达到目标、满足需要的行为。如吃饭. 3、间接行为：只为满足将来需要而出现的行为。准备餐巾.,目标导向行为和目标行为的区别,目标导向行为：确定目标前的行为。随着对目标的不断接近，动机强度不断增强，达到目标后或遭受挫折后才停止。 目标行为：为达到目标所要做的事情。目标行为开始后，动机强度有开始逐渐减弱和降低的趋势。 比如高考，一旦上了大学，很多同学就有松垮的现象-目的已经达到了。,目标行为与人的 心理过程（认知、情感、意志） 个性心理特征（气质、性格、能力） 个性心理倾向（需要、动机、理想、信念、世界观）等存在密切关系,一、目标与心理过

12、程的关系,（一）目标与认知 认知所具备的心理条件总和称为一般能力或智力。智力的最基本因素：观察、注意、记忆、思维、想象，而思维是智力的核心. 认知-智力-思维是一脉相乘的。 1、正确的目标离不开思维 思维是人脑对客观事物的间接和概括的反映。对事物的本质特征、内部规律的揭示，受知识、观念、习惯等因素的影响、制约。,思维方式,是指人们在实践的基础上形成的相对稳定的思维方法、思维程序、思维习惯。 管理者的思维方式在目标管理中的作用，集中表现在对目标的确定、预测、实施和解释上。,中国人的思维方式,“各美其美，美人之美，美美与共，天下大同”。中国人希望实现人人和谐，天下大同，体现了中国人在为人处事方面的

13、思维方式。 在古代书籍中，也有类似的概述：“祸兮，福之所依;福兮，祸之所伏”、 “塞翁失马，焉知非福”。 西方观念更倾向于绝对独立思考。 中国人的思维核心是承认对立双方可以互相转变 。,（1）思维对目标的确定作用 思维方式有单维型、多维型、再现性、创造型。不同的思维方式对不同的行为目标具有不同的指导作用。单维型片面、刻板，容易导致目标活动失败，要单维与多维型相结合。 （2）思维对目标的预测作用 根据过去、将来的事件或信息，推断 或判断未来的事态，对目标进行可行 性预测。,（3）思维对目标的实施作用 规定行动步骤、措施和方案 （4）思维对目标的解释作用 用 思维工具-语言来解释目标，目标需要借助

14、于恰当、精炼、形象的语言来解释、发送信息，才能被人接受和认同。,2. 思维的品质及其培养,主要有批判性、独立性、广阔性、深刻性、灵活性、敏捷性、逻辑性。 批判性思维-对目标行为起定向、监控、调节作用。对主观的分析、批判、推测进行认真的推敲。能客观地衡量正反两个方面的论据和考虑有关因素，不断调整自己的认识，自觉地改正错误假设，既不主观武断，又不盲从附会。,“批判性思维”,批判性思维（CriticalThinking）： 指的是能抓住要领，善于质疑辨析，基于严格推断，富于机智灵气，清晰敏捷的日常思维。在现代社会，批判性思维被普遍确立为教育特别是高等教育的目标之一。养成批判性思维能力和精神气质，对于

15、应付复杂多变的世界，提升现代社会生活的人文精神，都是必要的。,思维的独立性-以思维的批判性为前提，管理人员具有独立观察问题、分析问题、解决问题的能力独立自主地去寻找开发新目标的途径和方法。 思维的灵活性-是一种推测、发散、想象、创造的思维过程。多角度、多层次、地观察事物，选择素材，多种实施方案,思维的逻辑性-要求考虑问题、确定目标时有严格的逻辑程序、依据、层次性、连贯性、条理性、抓住事情的关键。 思维的敏捷性-要求管理人员在突发事件时、迅速反应、解决急迫问题。 思维的广阔性-抓住问题的全面、重要细节 思维的深刻性-概括性的特点、抓本质。,良好思维品质的培养,“三个加强”：发展思维品质、丰富经验

16、知识、提高语言修养。 “四个学会”：广泛思维、深度思维、快速思维、有目的地思考。,（二）目标与情感,对客观事物的态度倾向-情感。心理学大辞典中认为：“情感是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验 。 1、情感的特点：稳定性、倾向性、效果性.,2、情感的作用： 1）活动目的的直接诱因 2）目标活动中有选择作用 3）目标活动中有内控作用,（三）目标与意志,1/意志的品质 意志：是指一个人自觉地确定目的，并根据目的来支配、调节自己的行动，克服各种困难，从而实现目的的品质。 主要包括自觉性、果断性、自制性和坚韧性等几方面。,*意志的自觉性,自觉性是意志的首要品质，贯穿于意志行动的始终。自觉性强

17、的人，能够广泛地听取别人的意见并进行取舍，吸收有益的成分，独立自主地确立合乎实际的目标，自觉地克服困难，执行决定，对行动过程及结果进行自觉反思和评价 。,* 意志的果断性,意志的果断性是指一个人是否善于明辨是非，迅速而合理地采取决定和执行决定方面的意志品质。 果断性强的人，当需要立即行动时，能迅速地作出决断对策，使意志行动顺利进行；而当情况发生新的变化，需要改变行动时，能够随机应变，毫不犹豫地做出新的决定，以便更加有效地执行决定，完成意志行动。,* 意志的自制性,意志自制性是指能否善于控制感情和支配自己行动方面的意志品质。 自制性强的人，在意志行动中，不受无关诱因的干扰，能控制自己的情绪，坚持

18、完成意志行动。同时能制止自身不利于达到目的的行动. 邱少云在敌人阵地前埋伏，被敌人的燃烧弹火焰烧着，仍严守纪律，克制着自己一动不动，最后壮烈牺牲，使部队完成了潜伏任务，就是意志自制性的范例。,*意志的坚韧性（顽强性、坚毅性）,意志的坚韧性是指在意志行动中能否坚持决定，百折不挠地克服困难和障碍，完成既定目的方面的意志品质。 坚持性强的人，在长时间内毫不松懈地保持身心的紧张状态，坚持不变，直至达到目的。 所谓“锲而不舍，金石可镂”. 几乎所有有成就的科学家，都有一种百折不回的精神。可见，意志的坚持性品质是事业成功的重要条件。,2/意志的作用与意志行为的特征,意志对目标的调节作用包括： 1）发动与预

19、定目的相符的行动； 2）抑制与预定目的矛盾的愿望和行动做到“有所不为、为所不欲为”,*意志行动的特征,（1）意志行动的目的性：人的意志由于具有明确的目的性，它才能既发动符合于目的的某些行动，又能制止不符合目的某些行动。意志行动效应的大小，是以人的 目的水平的高低和社会价值为转移的。目的越高尚、越远大、越有社会价值，意志表现水平就越高。 （2）意志行动是与克服困难相联系的： 克服困难的过程也就是意志行动的过程。困难有外部困难和内部困难两种。人的意志坚强与否、坚强程度如何，是以困难的 性质和克服困难的难易程度来衡量的。,（3）意志行动以随意动作为基础,人的行动是由动作组成的，动作有不随意动作和随意

20、动作两种。不随意动作是指无预定目的的动作，随意动作则是指有预定目的、受意识指引的动作。有了随意动作，人们就可以根据目的组织、支配和调节一系列的动作，实现预定的目的。 随意动作是意志行动的必要组成部分，是意志行动的基础。,3、意志行动的过程,意志行动的心理过程主要分为两个阶段： 采取决定阶段（准备阶段）和执行决定阶段。 1）采取决定阶段，包括以下四个环节 A 、动机冲突 B、确定行动目的 C、选择行动方法、D制定行动计划。,*动 机 冲 突,人的意志行动是有自觉目的性的，单纯的动机使得行动目的单一而明确，意志行动可以顺利实现，如为了升人大学而努力读书，为了获得提升而勤奋工作等。但现实生活中确定活

21、动目的并非总是这样简单而直接，复杂的生活环境常常造成： 利益冲突，同时产生几个不同的目标或多种愿望，导致内心的矛盾冲突，引起动机冲突。,仓央嘉措诗,六世达赖喇嘛仓央嘉措(16831706 ）其中还一首诗： 曾虑多情损梵行, 入山又恐别倾城. 世间安得双全法, 不负如来不负卿!,。, 见于不见,电视剧宫的主题歌、非诚勿扰2的片尾曲里的歌词。,A动机斗争一般有以下几种表现：,(1)双趋冲突： 指当个体以同等程度的两个动机去追求两个有价值的目标时，因不能同时获得而产生的动机冲突。 “鱼和熊掌不可兼得”就是这种动机冲突的体现。在某些时候人们面临多种选择，又分身乏术，不能同时得到。 大学毕业的学生参加工

22、作或考研究生。权衡轻重，趋向认为重要的更有价值的目标。 考研深造意味-新的学业压力和经济负担，但长远来看，更符合社会发展的要求，自己也会有更大的收益，那他可能会放弃眼前的工作机会去选择考研。,(2) 双避冲突,指个体以同等程度的两个动机去躲避两个具有威胁性的事件或情境时，因不能同时避开而产生的动机冲突。 所谓“前有断崖，后有追兵”就属于这种情况。*“八女投江”。 *一个学生犯了严重的错误，想认错又怕挨批评，丢面子，不认错又担心被人揭发后受更大的处分。对于这种情况，也需要当事人权衡轻重，作出明智的选择。当这个学生认识到立即承认错误、悬崖勒马是补救的最好方法，动机冲突也就随之解决了。,(3)趋避冲

23、突,指个体对一个事物同时产生两种相反的态度取向时内部的动机冲突。 * 古代文学作品三国演义中说曹操兵败斜谷，进退两难，当夜规定军中口号为“鸡肋”食之无味，弃之可惜，就是这种内心矛盾的体现。 *在生活中我们对一个人爱恨交织，对一件东西取舍不定，也是趋避斗争的体验。 面对这种情况，只能权衡利弊，作出接受或放弃的决定。 * 炒股的丰厚收益很吸引，股市的高风险担忧，再考虑到自己工资微薄，没有雄厚的炒股资本，可能会就此放弃。,B确定行动目的,目的有高尚和卑劣之分，最终应确立既有益于社会也有益于个人的行动目的。 目的也有远近、主次的不同。一般来讲，我们总是要先实现近期目标，再实现远期目标。我们既可以选择先

24、实现主要目标，再实现次要目标，也可以选择先实现次要目标，再集中力量实现主要目标。,C选择行动方法,达到同一个行动目的的方式和方法可能不止一种，就需要进行选择。 首先要比较不同方式和方法间的优缺点，能否顺利有效地达到行动目的。 其次还要考虑行动方式和方法是否符合公众利益和社会道德，是为达到个人目的不择手段，损人利己，还是选择既有利于社会，也有利于个人的方式。,D制定行动计划,在选定了行动目的和行动方法之后，在采取决定之前，还有一个步骤是制定行动计划。 特别是在复杂的意志行动中，如打一场战争或做一次大手术，都需要精心准备，做好计划。计划的制定要在调查研究的基础上，要综合考虑主客观因素，力争周密而严

25、谨。因为一个切实、合理的计划将为执行决定打下一个良好的基础。,2）执行决定阶段：,动机再高尚，行动目的再明确，方法和手段再完善，如果不去采取实际行动，这一切也只是空中楼阁，毫无意义。 因此，执行决定阶段是意志行动的关键阶段。,首先，执行决定阶段是一个不断克服困难的过程。,主要是克服主观上的内部困难，也要克服外部困难。 1）可能是前一阶段的动机冲突未解决好，原先被 压抑的动机又开始抬头，同当前的动机相冲突； 2）可能是由于境况的变化，产生了新的动机，同原有的行动目的相矛盾； 3）淡漠的态度，消极的心境，自私、懒惰、保守等不良性格都可能成为意志行动中的障碍，使人的行为处于犹豫、动摇状态，阻碍活动目

26、的的实现。 4）外部困难的原因，可能是资金设备的短缺，时间、空间上的不利因素，还可能是人为的干扰和破坏。,怎 么 办？,首先解决内部困难，只要认定行动目的是有意义的，计划是合理的，就应该发挥主观能动性去排除干扰，克服自身的弱点，坚持意志行动。当内部困难得到解决，外部困难一般总能够加以克服。 *长征路上的红军战士面对敌人的围追堵截和凶险恶劣的地理形势，抑制住内心的恐惧、动摇和畏缩，以革命的英雄主义和乐观主义精神，爬雪山，过草地，胜利到达陕北，完成了一项在当时条件下几乎是不可能完成的壮举。,其次，执行决定阶段还要接受成败的考验,* 科学家为发现一种新物质，长年累月地呆在实验室里搞研究； *运动员要

27、夺得奥运冠军，需要多年的训练和无数比赛的磨砺。 在这个过程中，有短暂的成功，也有暂时的挫折和失败。要使意志行动的目的最终实现，就要有对待成败的正确态度。 特别是对待失败，应该冷静地分析原因，总结经验，避免犯同样的错误。只有经历过成败的考验，做到“胜不骄，败不馁”，才能取得最后的成功。,二、目标与个性,*个性：区别于他人的，在不同环境中显现出来的，相对稳定的，影响人的外显和内隐性行为模式的心理特征的总和。 *个性心理特征，就是个体在社会活动中表现出来的经常、稳定的成分，包括能力、气质和性格。,*气质,气质，在辞海里释为：人的相对稳定的个性特点和风格气度。 气质（temperament）是表现在心

28、理活动的强度、速度、灵活性与指向性 等方面的一种稳定的心理特征。 它不以人的活动动机、目标、内容为转移， 转移的稳定的心理活动的动力特征。,*性 格,性情品格，指人在态度和行为上所表现出来的心理特征。 由态度特征、意志特征、理智特征、情感特征所组成。 主要是态度特征、意志特征，尤其是态度特征尤为重要，是人的本质属性和世界观的反映。,性格的态度特征：,1、对他人或集体的态度特征； 2、工作和学习态度； 3、对物品的态度； 4、对自我的态度。,个性心理倾向性,*是推动人进行活动的动力系统，是个性结构中最活跃的因素。 *对周围世界认识和态度的选择和趋向，决定人追求什么。包括需要、动机、兴趣、理想、信

29、念、世界观等。 *需要源泉。 *动机、兴趣和信念表现形式。 *世界观最高指导地位，指引、制约着人的思想倾向、整个心理面貌、言行的总动力和总动机。个性倾向性以人的需要为基础、以世界观为指导的动力系统。,（一）目标与自信心,自信心：self-confidence; be sure oneself; believe in oneself； 相信自己 。,广义地讲，自信本身就是一种积极性，自信就是在自我评价上的积极态度。 狭义地讲，自信是与积极密切相关的事情。 自信是对自身力量的确信，深信自己一定能做成某件事，实现所追求的目标。把许多“我能行”的经历归结起来就是自信。高度自我接纳的态度。,自 信 心：

30、,是个人或组织对自己或本单位所具有的保证实现某项目标的主观条件的充分估计和高度自我接纳的态度。 自信心是推动人们不断接近目标的内在动力。 以认知为基础，逐步形成的自我认识和自我接纳,自信名言,*毛主席曾说过自信人生二百年，会当水击三千里。 *长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。李白 *天生我材必有用，千金散尽还复来。 *自卑的人，总是在自卑里埋没的自己，记住，你是这个世界上唯一的。 王绍男 *信心使一个人得以征服他相信可以征服的东西。 萧伯纳【英】 *有信心的人,可以化渺小为伟大,化平庸为神奇。 萧伯纳【英】,*自信心的形成有三条途径,1、善于获得成功体验：是影响自信心建立的最重要因素。形成良性循

31、环 2、正确对待客观环境的期望和评价。看病找名医，倒不如找熟悉自己的医生。 3、对自己要有一个正确的认识和评价，学会自我接纳。自我了解的基础上。,（二）目标与动机,1、动机指向目标： 动机：是指由特定需要引起的，欲满足各种需要的特殊心理状态和意愿。是推动行动的主观动因，是个体发动和维持其行为，并使其导向某一目标心理状态。 愿望、兴趣、理想为表现形式。 目标是行为所要达到的最终结果。,*有什么样的动机就有什么目标，目标相同，但动机可以不同。如上大学。 *动机相同，但目标可能不同。如想去旅游，但可能去的地方不同，玩的方式不同。,2、目标激发动机：,引起动机的因素： 1）内部动力：决定性因素。迫切需

32、要、有效的兴趣、追求的理想、坚定的信念、牢固的世界观。 2）目标引力：激励因素。如新奇、丰富的工作、有利的个人发展条件、领导的高度信任、和谐人际关系、优厚的生活待遇、舒适的工作环境、合理报酬、奖金等。,3）外部压力鞭策因素。履行的职责、领导和亲友的期望、上级的督促检查、组织的批评惩罚、评比竞赛、群体舆论等等。 三种力量相互作用。,3、动机的培养,目标管理的任务就是通过目标导向，统一思想、协调关系、激发为实现目标而努力行动。 1）提高目标引力。要使目标有巨大的社会价值，和进步意义，符合人们，符合社会主义需要和社会道德规范，符合人们生理、心理规律。要使目标健康、切实可行。,2）增强外部压力。适度。

33、 3）加大内部动力。是主体能理解行动的目的、意义，使人们真正理解行动的目的、意义，使人们真正理解行动的价值，产生需要的迫切感,（三）目标与理想,目标分两种：现实目标、理想 理想是人生的奋斗目标，是人们对未来的一种会实现的想象。 理想的特征： 1）是愿望与可能的统一 2）现实与未来的统一 3）主观与客观的统一 4）个人理想与社会理想的统一,社会理想指：社会全体成员的共同理想，是全体社会占主导地位的共同奋斗目标。 当个人理想与社会理想发生冲突时，应顾全大局。,（四）目标与抱负,个人抱负高低取决于：个人成就动机、成败经验、价值评估、个体差异、社会期望、角色影响等。 1）成功概率：任务信息、力矩预测、

34、能力自估。,2）价值评估:主观价值标准越是符合客观的价值标准,抱负水平就越合理. 3）社会期望:父母、老师、朋友、上级的期望。,*第四节 目标管理的内涵及实施,目标管理： 是组织的决策层根据上级的要求和本组织的具体情况，在广泛听取组织成员的基础上，制定出整个组织的总体目标，然后逐级展开并落实到岗，变成每个成员的个人目标和实施措施，形成一个全组织、全过程、多层次的目标管理体系，以达到激发和动员组织全体成员参加制定目标并为目标的实现而奋斗的目的。,目标管理过程分三个阶段：,第一阶段：目标的制定； 第二阶段：实现目标过程的管理； 第三阶段：检查与评价所取得的成果。,一、目标体系的制定：,目标管理:专

35、门设计-逐级分解整体目标-各单位、各员工的分目标。 组织目标-经营单位目标-部门目标，-个人目标。 目标分解过程，权、责、利三者明确，相互对称。这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。只有每个人员完成了自己的分目标，整个企业的总目标才有完成的希望。,1、目标制定的准备： 以组织的总体目标为例：总方针、定量目标、保证措施三个要素。充分、准确的信息为基础。 2、总体目标的制定（战略目标）：高层制定，准确、简明、可行。 1）明确具体：定量、图表、直观化。 2）远大而恰当 3）重点突出：突出一两项，突破关键,3、总目标的展开与分解 1）高层管理者及时公布目标 2）下级根据上级的要

36、求制定自己的工作目标。要得到上级认可，接受上级监督、检查。目标措施要具体确定、责任明确、易于实施。 上下级要有互动：上级对下级监督、指导，下级对上级建议权。,二、目标的实施,目标实施计划表 ：P86,三、对目标成果进行检查与评估,目的：1）决定赏罚，结果与集体或个人的利益直接挂钩； 2）促进领导工作的改善，鼓励员工斗志。 （一）目标实施者自评：措施、手段、努力程度、总结经验教训，提高能力，弥补不足。 （二）上级对评定工作的指导：,（三）考核评定小组的综合评议 （四）及时反馈评价结果，并以一定形式与人事考核、奖励和表彰制度结合。,四、目标冲突时的决策与行为选择,(1)接近接近冲突（双趋冲突） (2) 接近回避冲突（双避冲突） (3)回避回避冲突（趋避冲突） 管理人员要善于帮助下级作出决策。