《企业销售物流管理》PPT课件

1、1、学习目标主要内容、企业销售物流、2、企业销售物流、帮助学生学习和掌握销售物流的概念、流程、销售物流服务、销售物流合理化、企业销售物流的运输和配送管理等。教育重点销售物流服务，销售物流合理化及企业销售物流的运输和配送管理。培训难点销售物流合理化，学习目标，退货，3，企业销售物流，主要内容，第一节企业销售物流概述第二节企业销售物流合理化第四节企业销售运输决策第五节分配需求计划(DRP)，退货，4，组织开拓市场，组织和管理订单合同，销售产品。销售成本打折。售后服务工作。第一节企业销售物流概述，产品销售战略开发，第六节企业销售物流概述，第二节企业销售物流概念，销售物流是指企业在销售过程中将产品所有

2、权转移给用户的物流活动。从生产地向用户转移时间和空间是为了实现企业销售利润。(GB/T18354: 2006，销售物流分配物流：企业销售商品期间发生的物流活动。)，(a)概念，7，(1)企业销售物流具有一体化特征。(2)对概念的具体理解，1 .企业销售物流的特点，8、(2)销售物流具有服务性强的特点。销售物流为满足用户的要求出发，实现销售，完成售后服务，所以销售物流具有很强的服务性。销售物流的服务成果要以满足用户需求为出发点树立“用户第一”的观念，快速及时地要求销售物流不仅是用户和消费者的要求，也是企业发展的要求。1 .企业销售物流的特点，9、(1)销售物流是连接生产企业和终端需求的桥梁，是企

3、业物流的一部分。销售物流是企业物流活动的重要组成部分，从产品离开生产线进入流通领域开始，交付给用户，通过售后服务，以社会销售系统为终点，完成企业的分销和销售任务。2 .企业销售物流的意义，10，(2)企业销售物流是企业获取利润的源泉。对生产企业来说，物流是企业第三利润的源泉，降低销售物流成本是企业降低成本的重要手段。销售物流成本约占企业销售总成本的20%，销售物流的好坏直接关系到企业利润的高低，直接关系到企业的生存和发展。，2 .企业销售物流的含义，11，3，企业销售物流对物流系统的影响，(1)客户服务对物流系统的影响快速服务，及时交易保留量，库存和流通速度与效率的关系，(2)销售渠道对物流系

4、统的影响时间，地点和所有权的转移，12；(3)销售对象对物流系统的影响1产品组合变更产品系列和产品项目2市场需求较少的项目：物流服务需求较多的项目姜潮：物流成本降低，13，3，企业销售物流对物流系统的影响，(4)促销策略对物流系统的影响促销集中消费，物流资源需求集中，成本上升4，企业销售物流流程第一，企业销售物流服务的意义，企业销售物流服务意味着企业为客户提供及时准确的产品运输服务，是广泛满足客户时间和空间效用需求的过程。18，保持现有客户，确定现有市场占有率，提高客户满意度，提高销售收入，2，企业物流服务销售目标，降低成本，19，可靠性，信息渠道，方便，可靠性，企业和供应商之间要经常沟通，通

5、信方便与否直接影响销售情况。根据客户规模和其他因素细分客户需求，提供适当的服务级别，使物流管理员能够以对徐璐其他客户最经济的方式满足服务需求。20，4，销售物流顾客服务能力，销售物流顾客服务能力，可用性，及时性，运营绩效，持续改善，21，4，销售物流顾客服务能力，可用性，及时性，运营可用性可以通过多种茄子方法实现，可用性一般可以通过脱销频率、供应比率和订单完成率三个茄子绩效指标来衡量。销售物流顾客服务能力，持续改善，22，4，销售物流顾客服务能力，可用性，及时性，运营绩效，任务通常通过速度，一致性，灵活性，故障恢复能力等来衡量预计完成周期。销售物流顾客服务能力、持续改善、23、4、销售物流顾客

6、服务能力、可用性、及时性、运营绩效、销售物流服务活动还包括能否迅速提供物流运营和客户订单情况的准确信息。销售物流顾客服务能力，持续改善，24，4，销售物流顾客服务能力，可用性，及时性，运营绩效，(PDCA周期)，销售物流顾客服务能力，持续改善，25，5，需要医生决策的问题：库存增加带来的成本增加是否可以因高水平客户服务带来的利润增加而得到补偿？需要测试率的因素：销售增长水平，实现高水平库存导致库存不足损失，高水平库存导致库存成本大幅增加，26，5，确定销售物流顾客服务水平，1销售物流系统的目标：在适当的时间，以适当的成本将商品交付到适当的位置。“适度”原则是销售物流的核心和地图思想。服务级别(

7、准时质量保证)牙齿提高，投资成本加快，边际成本增加。物流成本：运输成本、仓库成本、订单或生产准备成本、库存持有成本、订单处理和信息成本、损失成本、(2)确定销售物流服务和物流成本关系，(27，5)确定销售物流顾客服务水平，确定不同级别客户服务对销售收入的影响，计算在每个相应顾客服务级别发生的物流成本。从销售收入中扣除物流成本后，将盈余最大的顾客服务水平确定为“适当”的顾客服务水平。(3)顾客服务水平确定阶段，28，5，确定销售物流顾客服务水平，1销售收入随着顾客服务水平的提高而增加，但达到一定水平后，增长率下降。2销售物流成本的增加，随着顾客服务水平的提高，加快了增长。(4)顾客服务水平与销售

8、收入、销售成本之间的关系，29，顾客服务水平与销售物流成本水平的关系，顾客服务水平，收入和成本，销售收入，物流成本，利润，30，5，确定销售物流顾客服务水平3确定改进后的成本项目。4确定成本改善后增加的销售和收入。退货，第31，3节企业销售物流合理化，1，销售物流管理的目标，销售物流合理化的追求，32，在适当的交货时间内正确地将商品发送给客户，1，3节企业销售物流合理化，对于客户的订单，尽量减少商品缺货，简化运输、卸货、保管、包装等工作。另一方面，为了节约物流成本，要降低销售成本。放弃集中配送的特殊销售政策，第34，3节企业销售物流合理化，第3节企业销售物流合理化模式，第1计划化，制定配送计划

9、，配送计划化和集中化，第2大量化，解决，延长物流批量打折(大规模打折)增长的准备时间，第35，3条水分离化订购活动及配送活动分离自己的卡车分离第三节企业销售物流合理化，第三，企业销售物流合理化模式6差异化根据商品周转的速度和销售对象规模的大小，制定差异化战略。周转快的商品群/周转慢的商品群供给大的销售对象/供给分散的销售对象7标准化销售批次规定订单的最小数量，37，3节企业销售物流合理化实现途径1统一管理，综合成本功能成本/系统成本管理问题：企业销售物流系统各职能部门成本最低，2合理的销售方案开发直销/转口运输企业销售运输，40，4节企业销售运输决策，(1)运输工具的选择运输工具：铁路、公路、

10、航空、渠道、管道等独立运输工具和联合运输工具评估运输工具的经济指数：服务可靠性、运输速度、服务频率、服务可用性、商品处理能力和，440 ，42，(3)企业销售物流的运输决策，1影响企业销售物流运输战略的因素环境因素地理环境、运输条件、国家运输政策库存水平灵活的小批量生产，多种生产，及时生产，43，(3)企业销售物流运输战略，企业销售物流的运输效率和效率提高方法44 企业销售送货管理，(2)送货形式和种类，1送货商品种类和数量分类，(2)送货的形式和种类，送货时间和数量分类，()准时送货，()准时定量送货，(47)，(3)联合送货共同配送的核心思想：在资源共享的理念下建立企业联盟。共同配送的目的

11、：在团体企业中增加有限物流量，大幅降低团体物流成本。48，(3)联合配送，2联合配送功能在多点上具有一定的最小风险，最大灵活性，49，(3)联合配送，3联合配送的意义微观观点：可以轻松实现配送工作的经济规模，提高运营效率，降低运营成本，节约企业资源，集中企业50、(3)联合配送，4联合配送的具体形式；(1)一家配送企业综合了多个用户的需要，并(2)由多个用户共同配置组织配送系统配送。(3)多家配送企业共同配送。(2)经营主体多种多样，管理调整困难。52，3，不合理的运输，在现有条件下可以达到的运输水平不足，是导致容量浪费、运输时间增加、运费过剩等问题的运输方式。1返回或出发航空2对流运输3对流

12、运输4重复运输5对流运输6科原运输7运输7运输力选择不充分(铁路，大型船舶的超勤运输)8托运方式选择不充分(车辆/军量，直通/中转)，53，4，企业配送合理化路径，1运输工具业绩财率提高2动力投入减少现在吗？5运输混合装载、重载货物装载轻载货物6采用各种现代化发运方法7，与加工配送共同配送、退货、54、5节分配需求计划(DRP)、1、DRP的概念是分配领域的物流技术，是MRP应用于分配领域的直接结果，主要解决分配物资的供应计划和调度问题的区别：MRP，55，5节分配需求计划(DRP)，2，DRP的原则(1) DRP的应用领域：一个是具有存储和运输业务的分销商、存储和运输公司、配送中心、物流中心。另一种是拥