管理心理学概论课件

1、第一章管理心理学概论学习目的： 1、理解管理心理学的定义、研究对象和研究范围. 2 .了解管理心理学的形成和发展过程。 3、了解管理心理学的学科性质、理论信息帧工作和内容体系。 4 .认识学习管理心理学的理论和实践意义。 1、学习交流PPT，第一章管理心理学概论第一节管理心理学的产生和发展，管理心理学的定义及其研究对象1，改变管理心理学的定义，2、学习交流PPT，管理心理学是把心理学知识用于组织和管理问题的解决的科学，是研究组织控制过程中人的心理现象和心理过程及其发展规律的科学。 教材1 :管理心理学是一门专门研究企业管理中的社会心理现象以及个人、集体、引导者、组织的具体心理活动规律，用科学的

2、方法进行管理，调动人的积极性的科学。 学习交流PPT，其研究对象是两个方面(从企业管理的角度) p4第一，研究组织中人的行为发生的原因和人的行为动机的发展变化规律，以有效调整动人的积极性，促进人们达成组织目标的努力为目的。 第二，研究人际交往发展变化规律，旨在创造良好的工作氛围，使人们能够保持持续充实的工作情绪，把人的主观能动性发挥到一盏茶上。 简单来说，管理心理学的研究对象是人的行动动机和人际交往的发展变化规律。 4、学习交流PPT、广义行为科学指的是心理学、生物科学、社会学、人类学等与人类行为有关的学科群狭义行为科学指的是研究组织中人类心理和行为规律的科学，即组织行为学或管理心理学。 5、

3、学习交际PPT，管理心理学与组织行为学相关，有区别。 从组织行为学的发展来看，组织行为学可以看作是管理心理学的新发展。 管理心理学和组织行为学在研究目的、对象、内容和理论来源方面是一致的。 具体表现在4个方面： (1)研究的目的相同。 即通过对组织中人的心理和行为的研究，揭示其规律，用该规则指导个人、集体或组织的行为，达到组织的期待目标。 6、学习交流PPT，(2)研究对象一致。 管理心理学和组织行为学把心理和行为作为自各儿的研究对象。 两个学科的联系集中表现在心理活动和行为的联系上。 心理活动是行为的内在动因，心理活动仅通过行为来表现，测量的行为是心理活动的外在表现，行为在一定心理活动的指导

4、下进行。 因此，当管理心理学研究人类在管理过程中的心理特征及其规律时，人类行为不可干预的组织行为学研究人在一定组织中的行为特征及其规律时，不能不干预人的心理。 也就是说，两者是不可分割的。 学习交流PPT，(3)研究内容相似。 管理心理学和组织行为学的内容信息帧工作基本相同，研究个人问题、集体问题、激励问题、领导问题、组织文化和变革等。 (4)许多理论来源是相同的。 组织行为学的理论来源较广，但许多理论来源与心理学、社会学、人类学、教育学、生理学等管理心理学的理论来源相同，其中心理学是主要学科。 不同之处在于，学习交流PPT，(1)这些研究对象分别放在重点上。 管理心理学着重研究行为的内在表现

5、心理活动的规定性，组织行为学着重研究心理活动的外在表现行为的规定性。9、学习交流PPT；(2)组织行为学的理论基础和应用范围比管理心理学要广，如前所述，其理论基础包括心理学、行为学、社会学、生理学、人类学、伦理学、政治学、生物科学等，管理心理学的理论基础和理论来源主要是心理学，管理心理学将重点放在心理学的原理应用到管理上， 着重于理论研究，具体方法较少的组织行为学将行为学、心理学、社会学、人类学等原理应用于组织控制，不仅有理论研究，还有很多具体的应用方法。 因此，从组织行为学的发展来看，组织行为学可以看作是管理心理学的新发展。 10、交流PPT，二、学习了管理心理学的研究内容和本书的结构1、第

6、一部分概论，分为管理心理学理论思想的发展和人性假设理论。 第一部分主要介绍了管理心理学的理论基础、研究对象、任务、管理心理学的生成和发展。 通过这部分的学习，可以初步了解本学科的概况。 第二部分介绍了管理心理学的若干人性假设理论。 关于人性假说理论，是管理心理学理论的出发点。 人性假设是管理者对部下需求和工作态度的根本看法。 对人性持有怎样的观点(天生勤奋、懒惰、经济动物、社会动物)，决定在管理中持有怎样的管理方法。 11、交流PPT，2、第二部分的个体心理与管理(1)学习个体心理过程与管理，主要介绍社会感知与管理的关系(2)个性与管理的关系通过这一部分的学习，了解影响个人行为的主要心理因素，

7、避免社会感知偏见对感知的影响，通过对个性的研究，12、沟通在明亮的环境下工作，盲人比普通人差。 然而，在黑暗中工作，盲人可以“战胜人”。 美国柯达公司在制造感光材料时，需要在暗室里进行这种办事儿，正常人的动作要比盲人慢得多。 因此，该公司将暗室里工作的人全部变为盲人，既提高了生产效率，又充满了幽默的的审美感。 13、学习交流PPT，人作为推销员使用，有时会得到无声的发声效果。 海南的一个集镇，一个人卖菜刀。 我从当地路边摊的几十把菜刀中任意拔出一把，切成瓜一样大的粗铁元素，看到菜刀的刀刃不断。 假人接下来又来了一只手，把“剃毛剪”，当场捋裤子的腿，一晃几下，脚丫子的汗就齐了根，就断了。 假人随

8、后又来了圈套，取出棉团，刀子断了，切口的刀子很平。 周围的客人很钦佩，纷纷购买，几十把菜刀，一下子卖完了。 学习了14、交流PPT，3、第三部分，介绍了比较重要的激励理论。 通过这一部分的学习，可以掌握对人的激励方法。 研究者有什么样的需求，如何通过满足需求来激励人，目标、动机、公平、期望值、期待概率等对激励人的积极性有什么样的作用，如何控制、改造人的行为，使人的行为适应组织目标的需要等等。 学习15、交流PPT、4、第四部分小组的心理和管理。 通过这一部分的学习，了解集体动力是如何来的，集体规范和压力如何影响了个人的心理和行为的小组是如何保持高士气和粘聚力的在某个小组内的个人工作、生活和活动

9、是如何被小组接受，如何创造良好的人际交往， 16、交流PPT，5、第五部分学习领导风格心理和管理，如集团内的信息如何传达等。包括引导者职责、引导者素质、引导者决策、领导行为理论等。 通过这一部分的学习，了解引导者需要的基本素质和指导能力，掌握引导者的有效性理论。 学习17、交流PPT、6、第六部分组织心理与管理。 通过这一部分的学习，让一个组织了解到为了达到有效的活动，必须预先进行相应的组织设定修改和工作设定修改的云同步，根据企业内外环境的变化进行相应的组织变化和组织发展的方法，和有计划地改变人员、任务、技术和组织架构等不同的方法，以适应内外环境的变化学习交流PPT，总之，研究管理心理学有两个

10、目的。 一是提高组织绩效，另一是提高员工的充满度。 人们通常将管理目标定义为提高组织绩效，而在当今时代的背景下则不是一盏茶。 管理必须达到两个结果。 一是性能，高性能是组织存在的原因和保证；二是员工满脚丫子，员工不满脚丫子的组织绩效无论多么好也不完美。 (富士康)，19，学习交流PPT，(1)组织内员工的满脚丫子和高性能相互依存，相互保证第一，没有组织成员的满脚丫子，组织的高性能很难。 员工满脚丫子的高性能只能在特定的历史时期存在。 例如，奴隶人拥有者的控制下的奴隶人庄、二战期间的法西斯主义收容所等，严格监管的其它社会形态的囚犯组织，这些个的特殊组织可以创造劳动者满意脚丫子的临时高性能。 这种

11、组织的共同特征是组织成员的生存需求掌握在管理者手中，管理者只有两个选择：一是干巴爹工作，使自各儿生命持续，即自各儿的大姨妈需求和安全需求得到一定的满脚丫子；二是不努力工作，这是自各儿的20、学习交流PPT，其次，即使没有组织的高性能，也不能长期维持组织内成员的满脚丫子。 典型的例子是空想社会主义者欧文的社会实验。 从1825年到1825年，欧文在美国创立了“新协和村”，旨在通过宣传、感化让人们努力工作，云同步的结果分配没有差别，大家都需要。 欧文说：“我们公社一律平等，衣食住行一律免费提供。 也有免费的学校”。 实验以失败告终。 21、学习交流PPT，分析了在实验组织的成员无论怎么劳动都能得到

12、同样的物质分配的状况下，很多人因为公平感和懒惰的性质等理由不干巴爹工作，结果这个“新协和村”在经济上只能继续，不脚丫子3年就关闭大吉。 此事例首先表明，如果没有现实社会中有效的管理手段，组织内成员的努力是无法保证的，22、学习交流PPT，当然，欧文的失败也不排除社会背景的影响，公社成员来自规则不同的外部世界，并且公社就像愤怒的海洋孤帆，那是不可虎躯一震的。 23、学习交流PPT；(2)组织成员满脚丫子是现代组织管理的目标。 现代社会组织也必须以组织成员的满脚丫子为管理目标，而忽视其对满脚丫子绩效的作用。 一个组织只追求经济目标，不顾成员福利，很难生存。 社会中所有的组织都应该为了增进人们的幸福

13、而存在，社会的发展，人类追求的不仅是生存，而应该追求“乐生”，工作是否满脚丫子是幸福的重要指标。 管理心理学的研究证明，仅靠物质的满脚丫子是不能满足脚丫子的。 在现代社会，人们的幸福很大程度上取决于自各儿的职业和工作。 单纯地从时间的比例来看，人们的大部分觉醒时间都是在工作氛围度过的，而在这个时间人们是否快乐又决定性地影响着人们的生活质量。24、学习沟通PPT，工作生活质量的概念今天提交给了管理心理学研究者。 其主要观点是，组织的目的不仅是追求业绩的提高，而是注重组织成员的满脚丫子，增进整个组织的繁荣与幸福。 在组织中推进多种生活质量观念，对员工进行“全面关怀”，帮助其成长，提高员工的快乐和向

14、心力。 25、学习交流PPT，传递快乐，日本有“终身奖”这一国家级奖项。 在原本把荣誉看得比生命还重要的日本人心中，这是每个人梦想中的高荣誉。 2001年，这个奖意外地被授予清水龟之助这个人。 清水龟之助是东京的邮递员，他的工作似乎和从事推动人类文明发展的高科技领域的学者们的工作不能同日而语。 清水在25年的工作中，从没有休假、迟到、早退、出港等。 他拿到的数亿封邮件，没有任何错误。 不管是暴风雨还是寒冷，无论是大地震的灾害，他都能及时准确地向收信人发送邮件。 26、学习交流PPT，使清水化平凡伟大的力量是什么呢？他说：“快乐，从我所从事的工作中，感受到了无限的快乐。” 他说，当他收到来自远方

15、亲戚的消息时，人们发自内心的快乐、快乐的表情，小小的自各儿工作，喜欢给别人带来极大的心灵安慰和精神享受，他高兴地思考着，感受到自各儿工作的收信人脸上摇摆不定的快乐表情这种“快乐”的力量，支撑着清水取得了伟大的成就。 27、学习交流PPT，国内“最佳雇主”推荐标准1，满足最基本的条件，如按时支付工资，加班有加班费，向员工缴纳社保2 .有企业人才修订和员工职业修订，员工以在该公司工作为乐有提升空间，人尽可能发挥才能4、企业引导人公正、信任、责任感明显28、交流PPT、5、学习企业各项制度科学、合理、人性6、了解员工的意见、建议，分析原因，有改善措施，不断提高员工充满度7 .目的员工接受再教育的机会

16、均等8 .有客观公正的评价体系，有同行有竞争力的报酬体系。 29、学习交流PPT，总之，管理心理学研究者的目的是调动人的积极性，最大限度地提高工作效果，在达到组织目标的同时，提高个人在工作中的充满度。 30、学习交流PPT、管理心理学作用；1 )重视个体心理与管理的关系，调动人的积极性；2 )重视课题组心理与管理的关系，提高人管理的艺术；3 )重视研究引导人与管理的关系，提高引导人的管理层次；4 )重视研究组织心理； 企业管理思想的发展(一)传统管理时期(经验管理时期) (18世纪后半期至十九世纪后半期)家庭式工业和私营工厂主，一些雇佣军经营的小型工业占主导地位。 组织松散，没有规章制度可以服

17、从，资本家及其代理人的个人经验管理，效率低，浪费大，相应的管理思想处于初级、原始状态。 32、交流PPT；(二)科学管理时期(19世纪末至二战)(早期科学管理、经典管理、古典管理)学习“工业革命”，使工业生产大幅度上升，不断完善工厂制，提高生产技术，使产品越来越复杂如以往那样，根据企业主个人的经验进行办事儿管理的方法，已无法满足这种客观形势发展的需要。 如何提高工厂生产效率，改善工商管理，寻求合理组织生产的方法，是变革的关键。 在这样的历史背景下，产生了以泰罗制为首的科学管理思想。33、交流PPT、泰罗：是美国的工程师，他系统地观察、分析和研究了各种专业工人的操作时间和动作，对提高劳动生产率和科学管理作出了重要贡献，开创了