如何做好工作教导工作改善课件

1、2,如何做好工作教导工作改善课件,1,如何做好工作教导 与工作改善,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,2,如何做好工作教导与工作改善,主讲人：制造部王志慧,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,3,课 程 大 纲,一、有效的工作教导 二、问题与工作改善,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,4,第一章 有效的工作教导,一、基层主管的培训职责 二、训练的要点 三、员工教导四步骤 四、现场干部的内升训练,返回,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,5,管理的定义,定义：运用企业资源，结合下属及众人的智慧 与努力，来达成企业（部门）目标 做法：对人

2、的管理 让你的部属产生“ ”、产生“ ” 对事理的管理 不断的 、不断的 （PDCA）,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,6,生产资源、目标及管理,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,7,管理的五大功能,计划Planning 组织Organization 运行Circulating 控制Controlling 调整Action,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,8,训 练,训练的目的 企业学习的量与成长的速度成正比 现代的文盲不是不识字的人，而是不会再学习的人 水涨船高，优秀的部属既能分担更多的工作，更能促成上司的成长,2020/7/21,如何做好

3、工作教导工作改善课件,9,生产现场的问题,1、生产延期。 2、不良品多。 3、机械、工具的破损多。 4、事故多。 5、没有正确使用安全装置。 6、通道和作业现场混乱。 7、工人对工作不感兴趣。 8、缺勤者多。 9、准备工作没做好。 10、没有正确使用辅助工具或机械。 11、,哪些问题与培训不好有关呢?,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,10,员工为何不去做,1、不知道自己该做什么。 2、不知道自己该如何做。 3、不知道自己为什么要这样做。 4、担心今后造成不良后果。 5、有些个人问题要处理。 6、认为自己已经再努力。 7、不做可以得到奖赏。,8、未认识到自己能力有限。 9、认为

4、自己无法克服存在 的困难。 10、认为你的方法行不通。 11、以为自己的方法更好。 12、认为别的事情更要紧。 13、认定没有人能做好,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,11,培训职责研讨,下属的错误，都是上司的无知造成的 。,只有不会教的上司，没有学不会的下属。,将熊熊一个，兵熊熊一窝。,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,12,员工训练的时机,岗前（职前）训练 Orientation Training 岗位（在职）训练 On The Job Training 升迁（发展）训练 Development Training,2020/7/21,如何做好工作教导工作改

5、善课件,13,二、训练的要点,简单易了解谁都可以学会 有系统的方法有步骤、有原则、有技巧 可以在短期间内、使学习者学会、得以正确、安全、谨慎、有效率地从事工作,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,14,教导者应有的理念,1、假如学习者没有学会， 等于 培训没有进行 2、有步骤、有系统的教导 才可能达成工作教导的原定目标,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,15,三、新进员工的训练,1、报到 2、基础教育基本观念 基本知识 3、实务教育常识教育 安全操作教育 岗位技能教育,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,16,三、新进员工的训练,1、报到 了解员工的

6、履历和背景 准备员工手册或公司的相关简介 准备新员工拟任岗位的工作说明书 以放松的心情对新员工表示欢迎 发放有关物品并简单介绍公司情况 询问其住宿、交通、经济上有何困难或问题 介绍公司上下班等作息时间规定,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,17,三、新进员工的训练,2、基础教育基本观念 公司的经营理念、创业精神、经营方针等 公司的发展历史、现状及未来展望 培养新进员工具有社会人、企业人的意识 团队协作的精神 基本的职业道德培训,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,18,三、新进员工的训练,2、基础教育基本知识 公司的基本制度（人事、奖惩等等） 服装、文化等日常要求

7、 公司产品知识（简单） 公司各部门的简况 工业安全知识（常识类）,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,19,三、新进员工的训练,3、实务教育常识教育 介绍本部门的概况 拟任工作有哪些具体任务、职责和权限 将新员工介绍给其他同事、并作自我介绍 说明新员工与其他同事的工作关系，尤其是介绍其主管与部属（如果有的话） 将有关之规定、流程、礼仪、要求向新员工介绍清楚 强调保守公司机密的注意事项,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,20,三、新进员工的训练,3、实务教育安全操作教育 安全生产责任制 安全常识 消防器材之使用 岗位安全规范,2020/7/21,如何做好工作教导工作

8、改善课件,21,三、新进员工的训练,3、实务教育岗位技能教育 准备有关生产工艺、作业标准及其他技术文件、手册 准备必要的工治具、设备 将上述标准讲解给新员工，使之了解 操作示范 说明工作标准 由新员工试做，并予以纠正 告诉新员工遇到困难时，可以找谁帮助 指定协助督导人员 进行必要的查核,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,22,四、员工教导四步骤,准备学习,说明作业,让其试做,查核结果,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,23,四、员工教导四步骤,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,24,四、员工教导四步骤,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善

9、课件,25,员工教导四步骤,查核,放松,告知,口授,表演授,独立做,试作,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,26,教导前的准备方法,1、制作训练预定表 2、工作分解 3、准备需要的东西 4、整理工作场所,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,27,1、制作训练预定表,（一）训练计划的需求 用简单而方便的方法 记录所督导的工作和每个工人的情况 快速发现不足之处 使训练的计划与执行易于达成 （二）训练预定表的意义,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,28,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,29,2、工作分解,1、工作分解之好处： 协助教导者

10、组织其作 概要的写在纸上，不必记在脑中 使教导工作时能清晰、有序、省时 确定学习者做该工作的方法 工作分解是教导者之备忘录,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,30,2、工作分解纸,A、步骤是作业中一个必经的合理阶 段，工作赖以进展 B、要领包括下列事项： 可做成或破坏该工作 可使工人受伤（危险的事物） 可使工作容易做（使工作成功之 以技巧、妙决或特种资料）,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,31,工作分解纸,产品：_作业项目：_,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,32,3、要点包括事项,快速完成或破坏该工作的关键 容易使作业员爱伤的点（危险的事物

11、） 可使工作容易做（使工作成功之技巧、 妙诀或特种资料）,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,33,4、工作分解纸的用途及意义：,仅是备忘录 不是操作标准 让教导者能以组织化方式整理教导细节,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,34,3、其他准备事项,准备事项 需用的材料工具 学习的场地布置 必要理念 主管督导人员必须做个好榜样 临时说抱抱歉有损主管尊严 不好的榜样会有很多后遗症 主管人员不可能连一点准备时间都拨不出来,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,35,工作教导评价表,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,36,五、现场干部的内升训

12、练,1、MTP训练 管理的基础 组织的原则 工作的管理 部属的培养 人际关系 管理的推展,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,37,五、现场干部的内升训练,2、TWI领班人员训练 JI（Job Instruction）工作教导法 JM（Job Methods）工作改善法 JR（Job Relations）人际处理法 JS（Job Safety）安全作业法,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,38,五、现场干部的内升训练,3、实施OJI的着眼点 发掘和指出部属的成长可能性 协助部属增进工作能力 提供机会让部属发挥自己的能力 让部属尝到完成工作的喜悦感,2020/7/2

13、1,如何做好工作教导工作改善课件,39,五、现场干部的内升训练,管理能力的培育方法 问部属“你认为怎么样” 让部属掌握事实 让部属去监督别人 要让部属负起责任 ,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,40,第二章 问题与工作改善,一 问题与问题意识 二 工作改善的目的与观念 三 科学化的工作改善之步 四 工作改善的方法技巧,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,41,一 问题与问题意识,1、问题的定义 2、问题的再认识 3、阻碍问题意识的大敌 4、如何建立问题意识 5、问题的种类 6、问题的表达方式5W1H,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,42,问题的

14、要素,AS 与 IS 产生差距 不知道原因 需要知道原因 需要解决,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,43,异常问题,应该做到（得到、达到）而尚未做到（得到、达到）或不应该发生而发生者，表示现状比基准不好，而实力没有发挥出来，称为 异常 问题。,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,44,改善问题,希望做到（得以、达到）而且前尚未做到（得到、达到）者，表示现状与目标有差距，而希望提升实力，称为改善 问题。,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,45,企业中缺乏问题意识的现象,同样问题重复发生 不良率持续偏高 5S工作表面化、不彻底 缺乏作业指导书或标准书

15、久未修订 潜在浪费多 人员被动，等待命令或工作 提案件数少 发现异常不反应、不处理 推、拖、拉现象多，找理由、找藉口情形多,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,46,如何建立问题意识,怀疑、不迷信 依据事实 追根究底 作业结果的检讨 重要过程的点检 多角度考虑 自主管理及责任观念的建立 目视管理,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,47,问题的种类,已经发生的问题，重点是在用什么最好的方法解决。 精益求精、改善、强化。 今后何去何从的问题，延续现状，可预见不久将会产生什么问题。,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,48,问题的5W1H,What什么事？

16、 Why为什么发生？ Who责任人是谁？ Where发生地点？ When发生时间？ How状况、程度如何？,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,49,问题分析表,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,50,二 工作改善的目的与观念,1、管理的两大法宝 2、为什么需要工作改善 3、工作方法改善的方式 4、工作必改善的观念,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,51,管理的两大法宝,A,D,C,P,D,C,P,A,原有水平,新有水平,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,52,为什么需要工作改善,企业的立场： 员工的立场：,2020/7/21,如何

17、做好工作教导工作改善课件,53,工作改善的方式,1、经验与直觉判断 2、方法的局部调整 3、运用科学的手法进行有系统的改善,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,54,改善12要点,排除 正与反 正常与例外 定数与变数 扩大与缩小 结合与分离,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,55,改善12要点,集中与分散 附加与分散 变换顺序 共同与差异 补充与代替 并列与直列,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,56,改善的十大抵抗,那种东西没有用 确实是这样，但我们这里则不同 虽然是个好方案，但是 成本不可能降低了 我们也一直这样地努力着,2020/7/21,如

18、何做好工作教导工作改善课件,57,改善的十大抵抗,不喜欢接受别人的建议而做 要降低成本，品质一定会随着降低 目前不同很理想吗，为何要改 这种方法行不通，我们早在几年前就已尝试过了 我们对这件事情最清楚了,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,58,工作改善观念,投入 你好、我好、大家好 资源有限、脑力无限 挑剔 整体共识 判断好坏 “客户”导向 随时随地,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,59,改善的十种基本精神,舍去原有观念，凡事求新创变 不要找理由，而是找方法 不能满足于现状 改善对策愈多愈好，要因分析越细越佳 错误立即改正,2020/7/21,如何做好工作教导

19、工作改善课件,60,改善的十种基本精神,改善就是赚钱 问题未改善前不休息 保持怀疑的态度，连续追问五次为什么会这样 一个人的创意可供十个人共享 改善永无止境,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,61,科学化的工作改善之步骤,1、明确把握问题、现状调查 2、原因分析 3、要因确认 4、制定对策 5、实施对策 6、检查效果 7、采取巩固措施标准化 8、找出遗留问题（举一反三）,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,62,科学化的工作改善之步骤,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,63,1、明确把握问题、现状调查,问题叙述 活用QC手法做好现状调查（查检表、层

20、别法、柏拉图、直方图、管制图） 问题把握的步骤 数据配合观察与意见,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,64,2、原因分析,缩小问题，掌握住重点（柏拉图、特性要因图、直方图） 指认可能原因 评估可能原因 确认真正原因,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,65,3、要因确认,对圈选要因进行检讨 以柏拉图确认重要原因的影响度 要因明确且可采取对策者，立刻进行 影响度大的要因尚无对策时或再要因分析，或有用助力与阻力因素分析,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,66,4、制定对策,状况分析 注意要点 决策分析,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,

21、67,5、实施对策,教育训练 实施执行 问题回馈,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,68,6、检查效果,检查标准的设定 检查的重点 检查时机 效果确认,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,69,7、采取巩固措施标准化,作业合理化、效率化、减少浪费 问题容易显在化，原因追查较易 减少个人差易、变异缩小 技术储蓄、经验传承 权责明确，使授权得以进行 教育训练 利于自主管理,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,70,8、找出遗留问题,指认潜在问题 指认可能原因 采取因应对策,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,71,第三章 工作改善的方法技巧

22、,1、工程分析 2、动作分析 3、动作经济原则 4、工作简化法 5、脑力激荡法,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,72,工程分析法（一）,有关作业方面的改善 此项作业经努力可否消除掉 工程分割是否恰当 可否减少工程数或时间 工程之间负荷平衡度如何 可否重排工序 工具可否改善 可否机械化、自动化,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,73,工程分析法（二）,有关检验方面的改善 可否不要检验 可否由全检变为抽检 定点检验可否改变为巡回检验 检验的量可否减少 检验基准、方法数量是否恰当 批量计数可否自动化,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,74,工程分析法

23、（三）,有关搬运方面的改善 是否可以不必搬运 是否可以减少搬运次数 是否可以缩短搬运距离 可否变更搬运路线 搬运工具是否恰当 是否作安全上的防备,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,75,工程分析法（四）,有关存储方面的改善 是否可消除或减少存储 呆滞品或废品是否定期清理 存储场所及规划是否合理 存储的物品可否简化,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,76,动作分析法（一）,1、空手移动（TE） 2、抓起（G） 3、载重移动（TL） 4、决定位置（P） 5、组合（A） 6、分解（DA） 7、使用（U） 8、放下（RL） 9、调查（IS）,2020/7/21,如何做好

24、工作教导工作改善课件,77,动作分析法（二）,10、寻找（SH） 11、发现（E） 12、选择（ST） 13、思考（PN） 14、放在前面（PP）,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,78,动作分析法（三）,15、保持（H） 16、不可避免的延迟（UD） 17、可避免的延迟（AD） 18、休息（R）,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,79,动作分析法（四）,1、 第三类动素 着眼点： 2、 第二类动素 着眼点： 3、 第一类动素 着眼点：,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,80,动作经济原则（一）,1、 活用原则 2、 节约原则 3、 改善原则,2

25、020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,81,动作经济原则（二）,1、 脚或左手能操作的事，不使用右手 尽量使双手同时作业，也同时结束 不要使双手同时静止，手空闲时，须动脑想另一工作,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,82,动作经济原则（三）,2、 尽量使用小运动来操作工作 材料及器具应放置于伸手能及的范围内，并尽量放在靠手处 小单元的动作次数应尽量减少 工具应予简化、易用 材料及零件应使用易拿取之容器 工作物较长或较重、或积较大时，应利用保持器具,2020/7/21,如何做好工作教导工作改善课件,83,动作经济原则（四）,3、动作能予规律化 双手可反向运动，而不可同向运动 利用惯性、重