《现代管理学》第三讲_现代管理理论

1、第三讲 现代管理理论,现代管理理论基础,系统论、信息论、控制论是21世纪科学的新成就，是继相对论和量子力学之后，科学技术领域和方法论研究的新突破，它不仅再次彻底的改变世界的科学图景，而且使当代人类思维方式发生了巨大变化。 系统论、信息论、控制论是二次世界大战后产生的具有综合性质的横断科学。 因此，“三论”的基本思路是辨证的系统整体观，撇开各门学科特有的研究对象，它总结出各门科学所共有的事物运动规律，所以是典型的横断科学。,现代管理理论基础,现代 科学 工具,纵向 学科越分越细,横向 学科间相互渗透,分科科学,交叉科学,数学,物理学,化学,物理化学,生物化学,系统科学,横断科学,一系统论,系统论

2、的提出贝塔朗菲 基本概念 系统：诸要素按一定的层次结构方式联系，所构成的具有特定功能的有机整体。 要素：是构成系统内相互联系和作用的部分或环节，是系统的基本组成单位。 层次：是一种包含和隶属关系。 联系：要素间相互作用、相互影响、相互依存，是要素构成系统的媒介。 结构：要素通过联系，而形成的排列组合方式。 状态：指系统存在的方式和表现形式。 环境：同系统存在和发展相关联的外部条件总和。 功能：是系统所具有的活动能力以及系统在达到预期目标的过程中对环境所产生的功效。 行为：是环境对系统施加一个影响以后，系统对环境的反作用。,一系统论,系统的类型 从人对系统的影响分：自然系统、人工系统 系统与环境

3、的关系分：封闭系统、开放系统 从系统与时间的关系分：动态系统、静态系统 从系统要素间的关系上分：线形系统、非线形系统 从系统自身状态分：平衡态系统、非平衡态系统 系统论的基本观点 相关性观点 整体性观点 有序性观点 动态性观点 系统论方法的本质、特征和步骤 本质：从系统的整体出发，着眼于系统内部要素，系统与外部环境之间的关系、以期达到整最优的思维方法和实用技术。 特征： 整体性 最优化 综合性 精确性 步骤： 提出问题、确定目标 收集资料、分析问题 提出方案、选择最优 组织实施、调整控制,二信息论,信息论的提出仙农和维纳 基本概念 信息：事物不确定性消除程度 信息量：是信息抽象化、定量化的描述

4、，是计量接受者不确定性被消除的程度。 K=波尔变量常数 x p（xi）信息文件xi出现的概率 Xi信息文件 n信息文件个数 信息量 （x）信息熵，表示要消除系统紊乱的信息量度,信息沟通过程模型,噪 音,信息反馈,发送者,信源,编 码,信 道,信宿,译 码,接收者,通 道,信息沟通的过程,构成信息沟通过程的八个要素： a.发送者 b.信息 c.编码 d.通道 e.译码 f.接受者 g.反馈 h.噪音,信息的特性,信息、物质、能量构成物质世界 信息是物质具有的根本属性 信息只有在物质的运动发生变化的过程中才能产生出来 信息是物质相互作用过程中的一种反映方式 信息是物质之间和主客体之间相互联系的一种

5、“中介” 信息运动具有自身的规律性 信息的能动性 信息的积累性和长期的价值性 信息、知识和情报的区别,信息知识情报的区别,信息,知识,情报,信息,知识,知识,情报,处理,含新内容,带机密性,信息论方法的本质及特征,本质：用信息论的观点，把对象系统 的运动过程抽象为信息传递和 信息转换的过程，通过对信息 反馈信息的分析和处理，达到 对象系统运动过程的正确认识 控制的科学方法。 特征：a.用信息作为分析和处理问题的 基础 b. 撇开系统运动的具体形态,抽象 为一个信息传递和交换过程 c. 信息运动,特别是由于反馈信息 对等的控制,才使系统得以实现 预期目标,控制论概念,控制论创始人维纳 控制：是控

6、制者对控制对象施加的一种主动影响，目的是为了保持事物状态的稳定或促使事物由一种状态向另一种状态转换。 研究对象系统(施控,受控) 输入环境对系统的作用、影响 输出系统对环境的反作用,X,Y,M干扰,Y=F（X，M）,控制任务,定值控制：使受控量y稳定的保持在预定的常值y0上。只要y对y0的偏差 不超过许可范围。 程序控制：输入量u=u（t）的变化规律能预先精确确定，可将u（t）的变化规律作为一种程序表示出来，控制任务就是执行这个程序。 随动控制： u=u（t）的变化规律一般不能预先确定。控制任务（输出）y（t）随着 u（t）的变化而变化。 最优控制：在满足既定控制条件的前提下，寻找一种控制规律

7、u（t），使得所选定的性能指标达到最佳值。,控制方式,简单控制,受控 对象,控制 机构,控制目标,控制 指令,对象行为,补偿控制,受控 对象,控制 机构,控制目标,控制 指令,对象行为,干扰,反馈控制,受控 对象,控制 机构,控制目标,控制 指令,对象行为,干扰,控制方式,经验控制 逻辑控制 自组织控制,管理控制,基本控制过程： 确定目标 衡量成效 成效与目标比较 分析偏差的起因 制定纠正方案 纠正后成效与目标比较,目标确定,找出偏差,分析原因,衡量成效,纠正后的 实际成效,制定纠正 方案,管理控制,计划控制 预先编制好系统的输入，这种控制常用于干扰作用较稳定的系统。 步骤： 确定总目标和反映

8、总目标的各项指标 预测在实现总目标的过程中会出现哪些影响因素 根据现有和未来可能受到的影响，制定出达到目标的具体措施和步骤,施控系统,受控系统,结果,反馈（滞后）,计划 指令,干 扰,管理控制,目标控制 即跟踪控制，其系统输入是系统要达到的目标。它具有对环境干扰和受控对象特性发生变化的适应能力。 步骤 确定目标及反映目标的各项指标，并输入被控系统 被控系统根据目标和自身控制能力，决定达到目标的具体行动方案。 将反馈结果与目标方向比较，使行动方向总是与目标方向保持一致。,施控系统,受控系统,结果,反馈,目标 状态,干扰,耗散结构理论,定义：在非平衡状态下，通过系统开放而与外界进行物质和能量的交换所形成的、充满活力的、新的有序结构，即耗散结构。 普利高津的耗散结构论认为,一个远离平衡状态的开放系统,由于不断与外界进行物质和能量交换而克服混乱,当外界条件的变化达到一定的阈值时,系统就会由于量变而通过涨落发生突变,由原来的无序状态转变为一种在空间、时间或功能上有序的耗散结构。 特征： 涨落回归原理 吞并融合原理 新陈代谢原理,协同论,哈肯的协同论认为：系统从无序到有序的关键，在于系统在某一阈值条件下，其子系统间通过非线性的相互作用而产生的协同现象和相干效应。之所以能从无序到