【精品】医院年终总结3篇

1、精品医院年终总结3篇精品医院年终总结3篇总结是社会团体、企业单位、个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况进行回顾和分析，得出教训和规律性认识的一种书面资料，意味着可以有效地锻炼我们的语言组织能力，我认为我们应该写一份总结。如何使用才能起到那个作用？以下是收集的医院年末总结3篇，希望能帮助需要帮助的朋友，供大家参考。方城县人民医院妇产科在院长和班长的正确指导下，经过全体医务人员的共同努力，顽强斗争，进取，心系患者，务实地重新工作，在xx年工作中取得了不平凡的成绩。到目前为止，我们系共开设了40张，全年收益150万韩元，全年在妇产科医生之间提出了零投诉。回顾一年的工作，我们主要做以下几点。我们部门

2、的12名医护人员(6名医生、6名医生)在科长王平和护士助理的指导下，按照各自的职责和医院的规定，认真、诚实地工作，全年没有无故缺勤和迟到早退。很多同志都以医院为家，早来晚去，按照操作规定为病人严格服务。所有医护人员都要牢记医生的神圣使命，为了病人的心，紧急救助病人，帮助贫困患者抢救6人，一名患者进行宫外孕急救，随时危险，但手头缺钱，我们系的同志们自行拿出自己的工资支付医疗费，让他们先治疗，最后危及病人安全，接受。(威廉莎士比亚，坦普林，健康) (威廉莎士比亚，住院医师，健康)年内，系从百忙之中，继续对全县的育龄进行征兵调查，检查和体检，不管多么困难，一个人也不哭，圆满完成了自上而下的任务，得到

3、了医院领导和其他系的好评，部门人员努力工作。(威廉莎士比亚，温斯顿，工作) (威廉莎士比亚，温斯顿)常年工作是我们妇产科全体医务人员严肃而精确的极端责任，没有一件控诉，医生和患者之间的关系稳定，患者的满意度急剧上升。(威廉莎士比亚，哈姆雷特，健康)每年住院患者达900多例，门诊患者达1000多名。我们的具体方法是使商会、解说、好的称赞、坏的、所有的问题发芽。妇产科病房在住院达到高峰、人流多的时候，病房卫生有时不整洁。(威廉莎士比亚，住院医师，身体健康)有时个别同志的服务态度不太好。有时医生沟通不够细心。个别病人的记录不够详细。在部门定期聚会上，我们在新的一年里坚持人，严格遵守各种规章制度，坚决

4、杜绝这种情况的发生，并努力实现“三茄子满意”。Xx年，我们部门将继续遵循医院领导的整体工作思想，在医院领导及院堂总支周围紧密团结，积极进取，面对困难，创造继续争先的卓越，在今年创利目标任务的基础上，再创新记录。实现经济创收180万韩元，住院病人1200多例，门诊1300多例，降低药价，提高治愈率，提高很多患者的满意度。高标准做好病房里整洁的工作，给病人回家的感觉。(威廉莎士比亚，温斯顿，病房，病房，病房，病房，病房)提高服务质量，改善医生-患者医生沟通，实施部门构建继续宫颈癌，卵巢癌，子宫内膜癌的手术治疗，走好临床路径，患者用最低的钱获得最好的服务继续与医院合作，做好其他方面的工作，严格要求高

5、标准，按照医院的规章和运行规范办事，各项工作在今年的基础上又一次大飞跃，成为医院的文明和表病科。20xx年是医院自主经营的第一年，也是摆脱困境，提高质量、加快发展的重要一年。围绕一年来医院领导提出的“实施年”的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以“星级服务”为标准，以履行、改善、发展、创新为主线，完成了以下工作：按照医院“执行年”的总体部署和管理年及系统文件的各种规定，服务中心首先要掌握日常服务工作的实施情况。1十月住院手续2840人，住院xx36人陪同支援门诊全体随行人员884人；共建出院回访病历2886份，消除电话号码错误等因素，再访患者3xx7人，满意者2686人，基本满意者17人，

6、不满者xx人，满意率98.1%，再访率84%，反馈及时100%。接受咨询记录181条，其中投诉意见23条，称赞意见28条，医疗约130条；经营夕阳红打折卡260张，医疗打折卡264张。第二，做好服务林爽工作的实施。据续访和咨询接受调查，临床科代表出院患者解决健康咨询、联系检查、诊疗等88个问题，帮助住院患者协调餐厅、药等方面的34个问题，接受医院服务改善方面的46个建议，20多个曹征服务相关投诉，加强医生-患者联系，促进医生沟通，减少医生-患者矛盾。20xx年初开通的医疗列车共运行了75次，接了297名患者，大大方便了患者的诊疗。第三，抓好宣传活动的实施。进入今年以来，为了提高全体国民的健康保

7、健意识，上级卫生部和医院组织了大规模宣传活动，包括进入中医药中国行、中国血管健康行石家庄等。活动过程中，服务中心与相关部门一起积极参与和合作，确保各项活动的顺利开展。其中，中国血管健康行进入石家庄义诊活动中，我们为群众义务测量了100名血压，完成了98名颈部血管的超彩色预约，协调检查工作。(威廉莎士比亚，坦普林，健康) (威廉莎士比亚，住院医师)科技周，中医中药中药中药中国活动及血管健康知识竞赛中，将分发1000多本宣传资料。安全生产万里行检查团参观我们医院时，负责地图、解说等工作。在模特体格检查活动中，共发放了160份模特体格检查手册，伴随着模特门诊26人。在爱岗的促进献身发展活动中确认68

8、8名活动参加者。按照“为病人无小事服务”的原则，我们认为真正好的服务“做好所有简单的事情并不简单”。做好所有平凡的事是不平凡的。“为了不断加强大家的这种观念，我们从接下来的几个茄子部分开始抓服务。1、深化服务培训。结合医院和卫生系统进行的“大训练大武艺大年病”活动，根据我们自己的工作实际，重视训练中理论知识的掌握和皮鞋表达的实践，提高素质，使年轻医生尽快发挥作用，熟悉医院的历史文化背景和医疗特色，医学专家，克服对陌生人的害羞，不能说话。；为了及时了解国内外先进的服务理念和实践，我们逐渐认识和承认直接购买服务书籍，坚持每周学习，扩大大家的视野，提高服务意识，医院不仅创造利润，还创造顾客，通过细致

9、的服务打动顾客的心的理念。(威廉莎士比亚，温斯顿，书籍) (威廉莎士比亚，美国电视电视剧)，成功了2、完善服务管理。借鉴国内其他医院服务管理的先进经验，结合我院ISO9000标准的学习，认真掌握系统管理理论知识，完善了多医生咨询回访患者意见处理反馈患者满意度调查等服务工作流和服务模板。确立了符合我院工作实际的导游、咨询员、续访员的工作行为标准和服务规范。引入海尔的“一清一楚”管理战略，在一班会上报告工作量，报告服务细节，当场审查服务问题，使每个人都能及时吸取服务工作的教训和经验，提高服务能力。3、注意服务细节。有句话说，细节决定成败。特别是服务工作中，出院患者的电报时间、语气、语气、语气等的再

10、访、步行陪同诊疗、轮椅诊疗方式、出院患者的汽车服务等牙齿所有小事的细节都被我们的服务员关注和讨论，为完善而努力。通过过去两年的服务实践，我们深刻地认识到服务工作并不只是单纯的美女和笑脸迎接。我意识到其中包含着一家医院的文化和历史的内在，决定着医院未来的发展。(David aser，Northern Exposure(美国电视电视剧)，所以我们在提高服务人员基本素质的基础上，将服务转向营销和管理的方向。一方面，积极改善医院客户关系管理，巩固现有客户，采取患者医院胡椒追踪方式，访问人员通过电话传达患者的关心和问候，耐心地与患者沟通，注意患者的困难和想法，认真指导患者的健康恢复，帮助在原子接触专家，

11、指导诊疗。(威廉莎士比亚，住院医师，健康)最近又进行了健康检查客户疾病检查质子的检查后检查、专家预约、随行检查、跟踪访问，加强了体格检查客户的健康管理，在一个月也被渡边杏的期间，在939个体格检查结果中挑选了544名质子，跟踪和执行了180名健康任务。另一方面，改善双向推荐客户的管理，重新制定双向推荐服务流程，到目前为止，接受双重转诊患者35例，惠民患者42例。威廉莎士比亚，警醒，王，王，王，王，中央医院双向前进合作医院，牙齿健康记录公建的尝试，是在服务中心联络，指导社区医院的出院病人追踪工作。为病人服务是没有止境的，我们要在工作中不断摸索和创新。在实践的基础上，我们尝试并展开了以下工作。一是

12、建立服务工作分析和报告系统。我们每月根据出院患者的追踪情况，根据患者的满意度，提出对医院管理及服务的_ _ _及建议，统计、摘要、分析，然后在交接班会上通知。牙齿制度的执行和实施为医院领导和职能部门提供了原初患者的心灵，反映了医院服务的实际情况，为我们及时发现服务问题，采取纠正措施，提高服务质量提供了依据。第二，展开“5个1个”活动。由于器官前台服务的工作倦怠曾经成为服务中心最难解决的问题，我们多方求教，没有好方法，后来偶然尝试了“五个一个”活动，成绩比较好。活动的主要内容是做好事，与患者深入沟通，学习知识点，发现问题，对问题提出建议。每周的学习会上，组织们徐璐讨论，一起交流，以热情肯定工作中

13、的优点，激发工作热情，帮助大家找出自行工作中的问题和差距，根据个人特点调查不足的地方，提高自己的专业理论和沟通技能，提高工作成就感。在服务中心全体人员的一致努力下，今年我们做了一些要做的事，但也取得了一定的成绩，但也忽略了存在的问题，渡边杏。第一，在服务过程中，有一点值得注意：创新的想法不够广泛，新的想法不够，想法不够，方法不够。二是在服务过程中要进一步加强与临床的沟通。第三，出院患者回访文件的内容越来越丰富，但未能与临床共享资源，并共同以更优质的服务获得了患者的满意和认可。(a)更换工作顺利完成，干部队伍建设日益加强八月中旬，人事科根据医院领导的指示精神，努力加强人才队伍建设，提拔了25名总

14、部署任免干部(其中22名干部)。(二)进一步完善干部职员人事信息、人事档案管理工作的规范化和信息化我们系认真贯彻上级相关文件管理的文件精神，按照上级信息管理要求，严格传入和传出好文件，达到接收规范，通过。今年以来，规范了共300多份个人文件。(三)引进人才有条不紊，字典服务训练生动根据医院现有的人员状况和工作发展要求，结合三级医院卫生专家的部署标准，以大学毕业生为目标，有计划地接受，增强团队的能力。十一月初，63名新职员中，研究生学历8名，本科学历13名，讣告职称2名，中级职称2名。通过四月下旬和七月末、实务技术审查和面试等程序，招聘了62名医护人员(包括8名研究生)，分别对六月初和九月末的林

15、龙源进行了字典工作训练。(d)完善人事制度建设，护送医院发展河源市中医院假期管理规定及养老金支付修订和改善新员工流程，实习评价西餐，职业及收入证明的开盘被规范。(e)公共机构的核查安排根据河源市编纂河源市机构编制核查工作实施方案 _(下篇20xx号)的要求，我们科5月至9月检查了本机关的编制情况，(6)做好职称晋升和申报工作对21名六月人员的职称晋升任用；8月份完成了14名专业技术人员高级职称申报资料的装订申报工作。(7)进行患者满意度调查根据行政会诊的要求，对各临床科、药物、检查、身体检查中心等学科的患者满意度调查，共发放问卷100份，收回100份，非常满意率71.56%，基本满意率25.22%，不满意率3.22%。(8)做好其他人事